Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, volgende dag in huis. Echter, de DHL track&trace werkt niet. Bij de eerste bestelling had ik dat niet in de gaten en heb ik gemaild. Overigens werd hier al heel snel op gereageerd (pluspunt dus). Er werd mij verteld dat het pakket al klaar lag bij het ophaalpunt. Bij de tweede bestelling weer geen werkende DHL track&trace, maar toen ben ik zelf de volgende dag al gaan kijken bij het ophaalpunt en lag het al klaar.
Mijn eerste bestelling is waarschijnlijk gelijk de laatste.
- stap 1 was 4 items bestellen en betalen. Blijken er maar 3 van op voorraad dus wachten op geld terug. In de reviews zie ik dat dit vaak gebeurd.
- stap 2 was leveren, dhl zegt geleverd, is niet geleverd… onderzoek starten, uitkomst per mail wordt vandaag of morgen geleverd, niet gebeurd.
- stap 3 dhl biedt opnieuw aan en zegt weer bezorgd, maar heeft op een ander adres afgeleverd.
- stap 4 ik wil 1 item retourneren, dat kost 3,95 en nog erger je moet een retour formulier printen wat het process onhandiger maakt dan bij andere serieuze aanbieders.
Voor de bezorging ligt een deel van de klachten bij DHL maar dit is ook de keuze van Sans, er zijn opties die betere service bieden en dat sluit beter aan bij het huidige tijdperk.
Kleine plus is dat de klantenservice snel reageert.
Prijs/kwaliteit is prima. Goede website en snelle en correcte levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Fijn dat we aan je wensen hebben kunnen voldoen.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Zending was keurig, goed ingepakt en optijd geleverd. Geen aanmerkingen
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je lieve woorden!
Daar worden wij heel blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
prima artikelen en verzending
artikelen zijn prima en de verzending mooi op tijd en goed verzorgd
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Daar worden wij ontzettend blij van.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het zou nog fijner zijn als de retourkosten ook gratis zouden zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
10 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je review.
We neem je feedback graag mee voor in de toekomst.
Graag tot bij de volgende bestelling,
Team Sans-Online
makkelijk bestellen, betalen en zelfde dag in de winkel ophalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo
Bedankt voor je review.
Wat ontzettend fijn dat je het zo hebt ervaren.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
Sans online levert snel en heeft goede service bij retouren.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je lieve woorden en positieve review.
Daar worden wij ontzettend blij van!
We zien je graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Retourzendingen snel verwerkt en snel terugbetaling. Super!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Daar worden wij heel blij van!
We zien je heel graag weer terug:)
Team Sans-Online
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Alles ok, jammer dat betalen achteraf niet mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
5 dagen geleden
Hallo,
Fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop, wij horen dit graag!
Bedankt voor je mooie beoordeling.
Team Sans-Online
Nou retouneren is verdomde moeilijk dat kon wel beter
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
9 dagen geleden
Hi!
Zou je aan willen geven waar je precies tegenaan liep? via info@sans-online.nl
Dan kunnen wij je feedback bij de juiste afdeling neerleggen.
Dankjewel alvast!
Team Sans-Online.
Snelle levering, artikel is precies zoals op de foto.
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Dat vinden wij ontzettend leuk om te horen.
We zien je heel graag bij de volgende!
Team Sans-Online
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Keurig alles gedaan wat beloofd, met korting, prima!
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 dagen geleden
Hallo,
Bedankt voor je lieve review.
We vinden dat ontzettend fijn om te horen.
We zien je heel graag terug bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Keurig en netjes verpakt. Verkoop zoals het hoort
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
3 apr 2024
Hallo,
Bedankt voor je lieve review.
Daar worden wij heel blij van.
We zien je graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
Hallo,
Bedankt voor je leuke review.
Wat fijn dat we aan je verwachtingen kunnen voldoen.
We zien je heel graag bij de volgende bestelling.
Team Sans-Online
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Leuke betaalbare kleding die netjes verpakt zit
Beoordeling melden
Antwoord van Sans-online.nl
13 apr 2024
Hallo,
Super fijn om te horen dat wij aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Hartelijk dank voor je beoordeling hiervan, wij zien je graag terug bij een volgende bestelling.
Nog een hele fijne dag.
Team Sans-Online
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.