Gecertificeerd sinds: 25 mrt 2025
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn overwegend positief over de snelheid en stiptheid van de levering, de duidelijke en proactieve communicatie, en de zorgvuldige en stevige verpakking van producten. De service en het supportteam worden als uitstekend, oplossingsgericht en klantgericht ervaren. Klanten waarderen daarnaast de vriendelijkheid van medewerkers en bezorgers, wat bijdraagt aan een prettige klantbeleving. Enkele klanten ervaren echter vertragingen bij de levering of onvolledige service. Daarnaast zijn er klachten over de afhandeling van problemen en melden sommige klanten een slechte bereikbaarheid van de klantenservice of het uitblijven van een reactie, vooral bij onduidelijkheden of vertragingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsSolfelt
(5)
(5)
(2)
(14)
(158)
Geverifieerd
Mooie items, blij mee.
Na de bestelling, een email ontvangen. Het leveren van het pakket duurde namelijk langer dan gebruikelijk. Jammer dat jullie verbonden zijn aan bezorgservice van GLS, ben niet te spreken over het leveren van het pakket.
Het moment dat je thuis bent, komen ze niet, terwijl dat wel eerst de bedoeling was en als je op je werk bent, komen ze toch ineens langs. Uiteindelijk is het pakket wel goed afgeleverd, maar toch een hoop gedoe. Voor de rest ben erg blij mee de parfumfles en de zandloper. Wat beter zou kunnen, andere bezorgservice, wellicht Postnl:-)
Antwoord van Solfelt
Hi Francisca,
Bedankt voor je uitgebreide 5-sterrenreview en de tip! Veel plezier gewenst van je nieuwe accessoires.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Teleurstellende levering: geen montage en verpakking niet meegenomen
Het product (de stoel) komt overeen met de beschrijving en ziet er mooi uit.
Er werd echter aangegeven dat de levering zou omvatten dat de doos/verpakking naar de gewenste plek zou worden gebracht, dat het product zou worden uitgepakt en gemonteerd, en dat al het verpakkingsmateriaal weer zou worden meegenomen. Helaas is dit niet gebeurd.
De grote doos werd enkel bij de voordeur afgeleverd, waarna de koerier direct vertrok. Volgens hem was hij niet op de hoogte van enige aanvullende service, zoals uitpakken, monteren of het meenemen van verpakkingsmateriaal.
Dit is erg teleurstellend en voor mij een reden om in de toekomst niet opnieuw via Solfelt te bestellen.
Antwoord van Solfelt
Hi Betty,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.
Wat vervelend om te horen dat de levering niet is verlopen zoals je had verwacht. Dat begrijpen we goed, zeker als je rekent op extra service zoals uitpakken en montage.
We lichten dit graag toe: onze standaard leveringen zijn tot aan de voordeur. Extra services zoals uitpakken, monteren en het meenemen van verpakkingsmateriaal bieden we aan bij bestellingen boven de €1500. Dit staat ook vermeld op onze website. Tegelijk begrijpen we dat dit niet altijd even duidelijk overkomt, en we gaan dit daarom nog beter en zichtbaarder communiceren.
Deze keuze maken we bewust, omdat deze service extra tijd en mankracht vraagt en we anders de kosten niet goed kunnen dekken.
Dat neemt niet weg dat we het jammer vinden dat dit voor jou niet duidelijk genoeg was vooraf. We nemen je feedback hierin serieus.
Fijn om te horen dat het product zelf wel naar wens is. Mocht je nog vragen hebben of als we ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten.
Groet,
Guus van Team Solfelt
Geverifieerd
2 prachtige lampen besteld. Netjes afgeleverd. Was goed ingepakt. Nog wat korting kunnen krijgen, zodat ik mijn man eindelijk kon verrassen met de lampen die hij al zo lang mooi vond.
Antwoord van Solfelt
Hi Dorethé,
Bedankt voor je uitgebreide 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe lampen.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Snelle en professionele service. De servicedesk reageert vlot, denkt mee en komt afspraken na. Vragen worden duidelijk beantwoord en eventuele problemen worden efficiënt opgelost. Prettige communicatie en een klantgerichte aanpak. Zeker een aanrader.
Antwoord van Solfelt
Hi Maurice,
Bedankt voor je uitgebreide 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe tuinstoel.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Nieuwe barkruk
Onlangs een barkruk gekocht bij Solfelt en ik ben er heel erg blij mee! Niet alleen is de barkruk zelf prachtig, ook de service was top. Ze kwamen de barkruk bij ons thuis in elkaar zetten én namen zelfs al het verpakkingsmateriaal en karton weer mee terug. Aanrader!
Antwoord van Solfelt
Hi Lotte,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat alles naar wens was, van de levering tot aan het product zelf. Veel plezier met je nieuwe barkruk.
Groeten,
Badr & Team Solfelt
Geverifieerd
Silka kunstplant in pot
Ik heb een Silka kunstplant besteld in een pot.
Ik ben super tevreden over de bezorging aan huis. Keurige jongen die de zware plant+ pot via hondje en vervolgens op een kleedje naar definitieve plaats heeft gebracht. Vooraf was telefonisch met mij bezorgafspraak gemaakt. Heel fijn dat ik zelf niet hoefde te tillen. Resultaat vind ik prachtig
Antwoord van Solfelt
Hi Ghm,
Hartelijk dank voor je prachtige review! Wat fijn om te horen dat de levering zo zorgvuldig is verlopen en dat alles netjes op de juiste plek is gezet. We vinden het belangrijk dat je volledig wordt ontzorgd, dus mooi dat dit zo is ervaren.
Geweldig om te lezen dat je blij bent met het eindresultaat en dat de Silk-Ka kunstplant zo mooi tot zijn recht komt.
Hartelijke groet,
Badr & Team Solfelt
Geverifieerd
De hondenmand (sofa) ziet er geweldig uit , past prachtig in interieur en onze hond gaat er ook graag in liggen
Antwoord van Solfelt
Hi Marianne,
Bedankt voor je uitgebreide 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van de nieuwe hondenmand.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Erg goede klantenservice
Mijn item was beschadigd gearriveerd. Misschien vreemd om dan vijf sterren te geven, maar dat heeft vooral met het volgende te maken: ik kreeg direct reactie op mijn klacht en binnen no time was het geld teruggestort. Dat iets kan beschadigen in de post kan gebeuren. Hoe daar vervolgens mee om wordt gegaan is voor mij bepalender. Zeer tevreden hierover
Antwoord van Solfelt
Hi Desiré,
Dankjewel voor je fijne review. Wat vervelend dat het item in eerste instantie beschadigd is aangekomen — dat is natuurlijk niet zoals het hoort. Fijn dat we dit samen snel hebben kunnen oplossen en dat alles naar tevredenheid is afgerond. Dank voor je vertrouwen en de 5 sterren!
Hartelijke groet,
Guus en Team Solfelt
Geverifieerd
Helemaal goed, ben er blij mee.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, krijg je netjes een bevestigings email. Het heeft even geduurd voordat ik mijn bestelling had ontvangen, ivm het slechte weer, daardoor was het vertraagd.
Ik heb de klantenservice gebeld, over het verloop van mijn bestelling, na het weekend heb ik mijn pakket ontvangen. Ben erg blij met mijn kandelaars.
Antwoord van Solfelt
Hi Francisca,
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je mooie review en de foto's!
Goed om te horen dat alles uiteindelijk goed is aangekomen en dat je tevreden bent met de service én je nieuwe kandelaars. Soms zit het weer even tegen, maar des te leuker dat je er nu van kunt genieten. Veel plezier ermee! 🤍
Groeten, Isa
Geverifieerd
Goede en correcte afhandeling en super snelle bezorging.
Alles werd binnen neergezet terwijl al het verpakkingsmateriaal netjes werd afgevoerd.
Mooie service
Antwoord van Solfelt
Hi Loek,
Bedankt voor je uitgebreide 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe fauteuil.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Prima website
Product werd netjes geleverd, goed geïnformeerd over tijd van levering en voor een meubel zelfs snel. Kast is op zijn plaats gezet en rotzooi is mee genomen.
Personeel is vriendelijk.
Klantenservice op moment ook prima, had 1 vraag bij aflevering die met de fabrikant zou worden gechecked, hier zijn ze netjes op terug gekomen. Daarnaast mog een vraag hoe deuren afgesteld kunnen worden en hier is ook vlot op gereageerd.
Ervaring tot op heden dus goed!
Antwoord van Solfelt
Hi Dirk,
Bedankt voor je mooie en uitgebreide 5-sterrenreview. Veel plezier gewenst van je nieuwe wijn -en whiskey- kast ;-)
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Solfelt the best
komen hun afspraken na en kwaliteit is zeer hoog
Antwoord van Solfelt
Hi Metin,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe stoelen.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
De verpakking was top. Het beeld van Teddie was zo in zijn eigen vorm met zeer dik materiaal ingepakt waardoor het niet beschadigd is en prachtig staat
Antwoord van Solfelt
Hi Willem,
Bedankt voor je uitgebreide 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe items.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
snelle levering
Eichholtz decoratief object op voorraad en snelle levering. Goed mail contact.
Antwoord van Solfelt
Hi Ted,
Bedankt voor je 4-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe accessoire.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Hele goede service en super klantgericht met uitstekende communicatie
Antwoord van Solfelt
Hi Richard,
Bedankt voor je uitgebreide 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe parasol en baleinen.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Vriendelijk, zoeken naar een oplossing , ivm. onze parasol ! Snelle levering .
Antwoord van Solfelt
Hi Hans,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe parasol.
Tom en Team Solfelt
Geverifieerd
Retourneren en ophalen behoeft verbetering
Levering was geen probleem. Snelle levering. Echter wij zochten toch iets anders. Wij hebben dit 27 augustus aangegeven en pas 31 augustus reactie vanuit de afdeling bezorging. Pas na herhaaldelijk bellen is de vaas uiteindelijk 2 september opgehaald.
Antwoord van Solfelt
Goedemiddag Nikkie,
Erg jammer dat je onze service met 2 sterren beoordeeld.
We hebben binnen 2 werkdagen na jouw melding contact opgenomen en de plantenbak daarna binnen 2 werkdagen bij je opgehaald.
Groet, Tom (Team SOLFELT)
Geverifieerd
Klantenservice
Ik heb via Solfelt een vaas van PTMD besteld. De levering heeft lang op zich laten wachten. Nadat ik zelf contact zocht met klantenservice, ging men navraag doen bij PTMD. Ondanks dat de levering nog wat langer op zich liet wachten, werd ik goed op de hoogte gesteld door Solfelt.
Misschien is het mogelijk om de orders eerder te monitoren op beloofde levertijden.
Antwoord van Solfelt
Hi Ivan,
Bedankt voor je review! We wensen je heel veel plezier met je nieuwe vaas.
Onze excuses dat de levertijd iets langer was dan gehoopt, we doen altijd ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren. Fijn om te horen dat de service alsnog goed bevallen is!
Hartelijke groet,
Guus & Team Solfelt
Geverifieerd
Mooie producten, goede service
bellen is uiteindelijk gelukt omdat jullie mij terug gebeld hebben. Ik kreeg steeds een rare melding en de verbinding werd verbroken. whatsapp en chat werkte ook niet.
Verder top geholpen
Antwoord van Solfelt
Hi Tanja,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! Mooi dat de service en producten naar wens waren. Veel plezier met je producten.
Hartelijke groet,
Tom & team Solfelt
Geverifieerd
Antwoord van Solfelt
Hi Heleen,
Bedankt voor weer een 5-sterrenreview! Veel plezier gewenst van je nieuwe tafellamp.
Tom en Team Solfelt
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Solfelt
- +31202111026
- www.solfelt.nl
- info@solfelt.nl
- Amsterdam, NLD
Over
Solfelt
Solfelt is een online woonwinkel met een ruim aanbod unieke design producten. Van designlampen tot droomfauteuils, van unieke woonaccessoires tot de perfecte eetkamerstoelen. Ons zorgvuldig samengest...