Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De voorraad en keuze van producten was uitgebreid. De bestelling werd ‘s avonds geplaatst en de volgende ochtend bezorgt. De prijs was competitief op het internet. Wat sprak me het meest aan: de super snelle bezorging.
Geef bij een artikel op de website aan dat iets (tijdelijk) niet op voorraad is, dan heeft de klant de keuze om al dan niet te bestellen. Nu heb ik besteld en betaald, krijg ik een melding dat het noet leverbaar is en of ik een week wil wachten. Vervolgens is er een week voorbij en hoor ik niets, en als ik er naar informeer is de gene die er over gaat niet aanwezig. De belofte om mij terug te bellen wordt niet nagekomen. Ik moet er weer zelf achteraan. Ik annuleer Vervolgens mijn bestelling en moet er daarna ook nog achteraan om mijn betaalde bedrag terug gestort te krijgen.
Geef bij een artikel op de website aan dat iets (tijdelijk) niet op voorraad is, dan heeft de klant de keuze om al dan niet te bestellen. Nu heb ik besteld en betaald, krijg ik een melding dat het noet leverbaar is en of ik een week wil wachten. Vervolgens is er een week voorbij en hoor ik niets, en als ik er naar informeer is de gene die er over gaat niet aanwezig. De belofte om mij terug te bellen wordt niet nagekomen. Ik moet er weer zelf achteraan. Ik annuleer Vervolgens mijn bestelling en moet er daarna ook nog achteraan om mijn betaalde bedrag terug gestort te krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van probeauty.nl
15 dec 2023
Goede middag, bedankt voor uw reactie. U heeft helemaal gelijk. Vervelend genoeg stond het item op voorraad terwijl het helaas niet zo was. Wij hebben u er direct over geïnformeerd en ook aangegeven dat het enkele werkdagen kan duren, voordat wij het uitleveren konden. Dat was opzich voor u akkoord. echter duurde het, na een paar dagen, voor u te lang en wilde u het annuleren. Dat is uiteraard geen enkel probleem. Dit hebben wij ook netjes gedaan. Overigens bij artikelen waar geen voorraad van is, maar wel bestelbaar zijn, staat een aangepaste tekst met informatie hierover. Mocht er, zoals in uw geval, een voorraad fout zijn, informeren en overleggen wij dat altijd. Nogmaals excuus voor het ongemak.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Je paketten dicht bezorgen ik bestel een tondeuse en krijg hem open binnen en ook wat botzeer onnetjes
Beoordeling melden
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellingen nog niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van probeauty.nl
7 jan 2024
Goede avond. Wat vervelend om te horen dat u uw zending nog niet heeft ontvangen. Ik ga uw vraag direct door zetten naar onze klanten service. Zij pakken dit morgen direct voor u op, en gaan uitzoeken wat er met uw zending aan de hand is.
Excuus voor het ongemak, maar uiteraard lossen wij het voor u op.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.