Travelbags Nederland
Beoordelingen:

3.703 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden106.469 beoordelingen in totaal  

4,68
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 18 aug. 2022
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Travelbags Nederland voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

20 okt. 2023
 Geverifieerde beoordeling
De ritsen van mijn koffer voor het werk waren na 10 jaar kapot. Ik wilde een nieuwe laptoptas/koffer en zocht op deze site. Veel keuze. Ik zag een slankere versie van mijn oude Samsonite en besloot 'm te kopen. De volgende dag al in huis. Bleek ik verkeerd gekeken te hebben, de koffer was zelfs veel groter dan mijn oude. Binnen 15 minuten had ik mijn koffer als retour aangemeld via hun site en direct naar DHL-servicepunt gebracht zonder label te hoeven printen (duidelijke instructies). Meteen een nieuwe laptoptas besteld die ook weer dag later binnen was en het geld van de eerste koffer was ook binnen twee dagen retour. Erg netjes en snel.

de meest kritische beoordeling

3 jan. 2024
 Geverifieerde beoordeling
Unfortunately, I did not pay attention to the fact that this company works with DHL. And whereas Travelbags have been aware that DHL and their drivers have gone rogue for the last 5-6 months, Travelbags have done nothing to address the plethora of complaints from their customers regarding DHL deliveries. Neither have they chosen an alternative delivery service. My almost 300 euro suitcase was not delivered home by DHL, because the driver claimed I was not home while I was. My suitcase was instead delivered at a pickup shop 850 m from where I live. I have been sick with a severe infection and on a course of heavy antibiotics administered intravenously and as you can imagine, when I asked the customer service for assistance, I received the cold hearted “pick up store is 850 m away from your address.” I went through a lot of stress and physical pain (tiny girl with no one to help her this time) to haul this suitcase /bulky packaging, difficult to carry through busy streets/ home. The whole policy of “we will refund you if you cannot pick up your suitcase and then you can place a new order,” is ridiculous and nothing more than a hassle. Again, expensive items are not even delivered home because DHL are not up to it, Travelbags are aware of the problem but they just do not care! Reference: the Trustpilot reviews of Travelbags.nl Order from somewhere else, where businesses appreciate you as a customer!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Travelbags Nederland

Filter
 Sorteren  
Relevantie
3 jul. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Tas is nooit aangekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
3 jul. 2023
Beste Veerle, bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend dat je bestelling niet is aangekomen! Zou je even contact met ons willen opnemen telefonisch of per mail, zodat we het kunnen oplossen? Met vriendelijke groet, Travelbags
10 mrt. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Tijdstip van levering.
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
20 mrt. 2023
Bedankt voor je review! Met vriendelijke groet, Travelbags
21 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Sent me a wrong order
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
22 mei 2023
Dear Natalie, How annoying! Would you like to contact us by email or phone so we can resolve it? Thanks in advance! Kind regards, Travelbags
14 mrt. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
20 mrt. 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Zou ons een mail willen sturen op klantenservice@travelbags.nl? Met vriendelijke groet, Travelbags
EP
Edwin P.
DORDRECHT
27 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering dag te laat
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
30 mei 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je pakket te laat is aangekomen! Ons excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, team Travelbags.
27 aug. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen verbeteringen
Beoordeling melden
14 jun. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Koffer besteld
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
16 jun. 2023
Beste Sonja, Bedankt voor je review. We zien dat er inmiddels als contact is geweest met onze klantenservice. Mochten er toch nog vragen zijn horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Travelbags
18 jun. 2023
 Geverifieerde beoordeling
NIETR BEZOGRD
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
19 jun. 2023
Beste Carlton, Dank voor je review. Wat vervelend dat je pakket niet bij je is aangekomen. We sturen je hiervoor een bericht via de mail. Met vriendelijke groet, Team Travelbags.
SD
syl d.
den helder
30 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nvt
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
30 mei 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review. Met vriendelijke groet, team Travelbags.
22 okt. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
23 okt. 2023
Beste Archana, Bedankt voor je review. Zou je ons ook feedback kunnen geven wat we beter kunnen doen? We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Travelbags
16 okt. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
17 okt. 2023
Beste Resie, Bedankt voor je beoordeling, kun je ons aangeven waarom je ons 2 sterren hebt gegeven? Je mag ons mailen op: klantenservice@travelbags.nl Met vriendelijke groet, Travelbags
29 aug. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 jul. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
28 jul. 2023
bedankt voor je review. Vriendelijke groet, Team Travelbags
17 jun. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
19 jun. 2023
Beste Emiel, Dank voor je review. Wat vervelend dat je niet tevreden bent. We zien dat er inmiddels contact is met de Klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Travelbags.
16 jun. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 jun. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
5 jun. 2023
Goedemiddag, bedankt voor je review. Met vriendelijke groet, team Travelbags.
9 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
10 mei 2023
Goedemorgen, Bedankt voor je review. Met vriendelijke groet, team Travelbags
2 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
2 mei 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Zou je contact met ons willen opnemen via de mail? Vriendelijke groet, Team Travelbags.
11 mrt. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
20 mrt. 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Zou je contact met ons willen opnemen zodat we de situatie kunnen oplossen? Je mag ons mailen op klantenservice@travelbags.nl. Met vriendelijke groet, Travelbags
4 mrt. 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Travelbags Nederland
8 mrt. 2023
Bedankt voor je review! We horen graag eventuele verbeterpunten, zodat we onze dienstverlening kunnen optimaliseren of eventuele problemen met je bestelling kunnen oplossen! Je mag hiervoor even telefonisch contact (085 225 0522) met ons opnemen of per e-mail (klantenservice@travelbags.nl). Met vriendelijke groet, Travelbags