Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen positief over de snelheid, betrouwbaarheid en compleetheid van de levering, en prijzen daarnaast de vriendelijkheid en oplossingsgerichtheid van de klantenservice. De prijs-kwaliteitverhouding wordt als aantrekkelijk en concurrerend ervaren. Zowel het eenvoudige bestelproces als de duidelijke website worden vaak gewaardeerd. Ook ontvangen klanten regelmatig heldere communicatie en proactieve updates. De kwaliteit van de producten wordt meestal als goed omschreven en veel klanten zijn te spreken over de snelle en soepele afhandeling bij klachten of fouten. Tegelijkertijd zijn er klachten over vertragingen of incomplete leveringen en vinden sommige klanten de hulp van de klantenservice bij problemen onvoldoende. Er is frustratie over onduidelijke of ontbrekende informatie in de communicatie. Daarnaast wordt melding gemaakt van schade of defecten bij levering. Sommige klanten geven aan zelf achter oplossingen aan te moeten gaan bij klachten en merken op dat handleidingen of extra uitleg soms ontbreken.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsradiatorkopen.nl
(107)
(41)
(46)
(155)
(440)
Geverifieerd
Titel: Uitstekende Service, Kwaliteit en Uitzonderlijke Klantvriendelijkheid bij BouwstationXL!
We hebben onlangs twee nieuwe radiatoren besteld bij BouwstationXL en ik ben werkelijk onder de indruk van de service.
Al snel na de bestelling werden we netjes gebeld omdat één van de twee radiatoren niet direct op voorraad was. Ze vroegen of het een probleem was dat het een paar dagen langer zou duren. Ze boden proactief direct aan om als alternatief een iets grotere radiator te leveren voor dezelfde prijs, mochten we de radiator met spoed nodig hebben. Ik heb dit aanbod vriendelijk afgeslagen omdat de levertijd geen probleem was, maar vond dit een zeer nette en meedenkende houding!
Tijdens dat telefoontje bleek dat ik per ongeluk het verkeerde voorpaneel had besteld (een vlakke plaat in plaats van een paneel met horizontale groeven). Ik vroeg of dit nog gewisseld kon worden. Dit was geen enkel probleem en werd meteen geregeld en per e-mail bevestigd. Hoewel de juiste platen duurder waren, en ik had aangegeven dit bij te betalen, gaf BouwstationXL mij tot mijn verbazing ook nog eens €30,- korting op deze duurdere platen. Wat een fantastische service en een leuke meevaller!
Toen de radiatoren binnenkwamen, waren ze supergoed verpakt en het materiaal is van zeer goede en mooie kwaliteit. Helaas ontbraken in één pakket van het voorpaneel de magneetjes. Na een korte e-mail hierover kregen we wederom superservice: zonder veel vragen of moeilijk gedoe werden de magneetjes meteen op de post gedaan en waren ze de dag erna keurig geleverd.
Kortom, ik ben vol lof over BouwstationXL en zijn personeel. Van proactieve communicatie, meedenken in oplossingen (zelfs als je ze afslaat), onverwachte korting tot snelle en vriendelijke afhandeling van een ontbrekend onderdeel. Een absolute aanrader!
Geverifieerd
Snelle nette levering volgens afspraak
Makkelijk bestellen en levering volgensafspraak
Geverifieerd
Snelle levering, goed ingepakt, behulpzame chauffeur!!
Geverifieerd
Uitstekend levering goed materiaal prijs kwaliteit
Geverifieerd
Snelle levering en gunstige prijs Produkten waren goed verpakt en prachtige radiatoren
Kortom en Topprodukt
Ton Plasmeijer
Geverifieerd
snelle levering, en (als leek ) toch wel gemakkelijk om te plaatsen.
Ik bestel er deze week nog 2 om verder mijn verbouwing af te werken.
Geverifieerd
Super bedrijf die afspraken nakomt. Uitstekende kwaliteit en onbeschadigd in huis. Zelfs 5 minuten voor de uiteindelijke levering nog berichtje. Zeer tevreden en aanbeveling waard!
Geverifieerd
Correcte afhandeling
Door een fout in de voorraadtelling was 1 van de bestelde producten niet tijdig beschikbaar. Probleem werd echter vlot ondervangen. Ik kreeg een vervangtoestel voorgesteld aan dezelfde prijs, maar omdat dat niet paste is de bestelling voor dit product netjes geannuleerd en terugbetaald.
Geverifieerd
Perfect een klein foutje is er geweest…maar keurig opgelost compliment en geef het door naar anderen
Perfect een klein foutje is er geweest m a
Geverifieerd
de afleveing aan de deur was top
Geverifieerd
Erg prettig geholpen in het hele aankoopproces rondom vervanging van 2 radiatoren.
Geverifieerd
alles goed = goed
Geverifieerd
Het aanbod, de prijs en de beschikbaarheid van de radiatoren.
Geverifieerd
Supersnelle levering
Ondanks de weersomstandigheden en pech met de vrachtwagen is het toch diezelfde dag geleverd.
Het jammere is wel dat de voorplaat er niet bij zat en deze nu bijna 2 weken later er nog niet is. De chauffeur heeft het wel gemeld bij het afleveren.
Geverifieerd
De bij de aanbieding vermelde levertijd kwam totaal niet overeen met de werkelijkheid. In plaats van de tijdens de aankoop aangegeven levertijd van 1 dag, moest ik 4 dagen wachten. Dit heeft een negatieve invloed gehad op mijn planning van de werkzaamheden.
Geverifieerd
Snelle levering, behulpzaam personeel en alle keuzes voorradig
Geverifieerd
De leveringstijd werd gerespecteerd en de informatie daaromtrent was duidelijk.
De radiator zal pas binnen 14 dagen geïnstalleerd worden en daar kan ik voor het ogenblik geen oordeel over vellen.
Geverifieerd
Efficiënt, vriendelijk, behulpzaam alles top
Geverifieerd
Prijs kwaliteit is prima
Geverifieerd
trage levering maar redelijke opvolging door klantendienst
bestelling van 04/01 pas geleverd 21/01/2026.
Verbetering zou dus zijn om de leveringsdatum op de website aan te passen naar een reële leveringsdatum
Levering zelf liep ook bijna mis omdat ik een melding kreeg niet afgeleverd, problemen locatie terwijl de chauffeur 22 km verder stond dan mijn huis.
Wel correcte opvolging en snel antwoord van de klantendienst met vooral dank aan Heleen