De kwaliteit van de producten wordt over het algemeen als goed ervaren en voldoet aan de verwachtingen. Klanten zijn positief over de vriendelijke en oplossingsgerichte service. Daarnaast wordt de prijsstelling vaak als gunstig en concurrerend genoemd. De website en het bestelproces worden doorgaans als duidelijk en eenvoudig ervaren.
Veel klanten ervaren echter grote verschillen tussen de beloofde en daadwerkelijke levertijden, waarbij regelmatig vertragingen en onduidelijkheid optreden. Ook wordt de communicatie over levering, statusupdates en problemen als onvoldoende of verwarrend ervaren. Hoewel problemen meestal opgelost worden, gebeurt dit soms met vertraging of extra moeite en kan de klantgerichtheid bij fouten tekortschieten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Alles goed verzonden en omdat ik nog wat was vergeten na de bestellling heb ik de volgende dag gebeld en werd het bij me vorige bestelling gedaan zodat ik geen extra verzendkosten erbij kreeg
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Goede site, nagenoeg volledige productinformatie direct te vinden. Snel leverbaar en zelf ophalen tegen een interessante korting. Goede algemene prijsstelling
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Na bijna twee maanden wachten op een bestelde radiator heb ik een bijzonder teleurstellende ervaring gehad met Radiatorkopen.nl. Ondanks meerdere toezeggingen en het ontvangen van twee Track & Trace-codes bleek de radiator telkens niet geleverd te worden. Tot overmaat van ramp vervielen de Track & Trace-links en werd de leverdatum steeds opnieuw met tien dagen uitgesteld.
De communicatie vanuit het bedrijf was verwarrend en inconsistent. Aanvankelijk werd mij verteld dat de radiator bijna geleverd kon worden, om vervolgens te horen dat de levering toch vertraagd was. Pas na eigen navraag kreeg ik te horen dat de voorraad telkens opnieuw uitgesteld werd, terwijl de website aangaf dat het product beschikbaar was.
Kortom, de ervaring kenmerkt zich door gebrekkige communicatie, tegenstrijdige informatie en aanzienlijke vertragingen in de levering. Dit heeft geleid tot veel frustratie en onzekerheid over de bestelling. Ik kan Radiatorkopen.nl op basis van deze ervaring helaas niet aanbevelen.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Duidelijke website, mooie radiatoren, goede prijs kwaliteit, snelle verzending. Goed op de hoogte gehouden tijdens het vervoer. Half uur van te voren gebeld m
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Een gedeelte van de bestelling werd geleverd met transportschade. Complimenten voor het oplossen, nieuwe delen zijn opnieuw geleverd.
-
Het transport kan beter, tot 2 keer toe met schade ontvangen.
Ik vermoed dat de schade ontstaat bij het ompakken door de bezorger.
Mogelijk de auto op routevolgorde laden?
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Goede prijs/kwaliteitsverhouding. Duidelijke communicatie en levering volgens afspraak
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Keurig op tijd geleverd. Goede informatie over tijd van levering. Alleen het frontpaneel wordt nageleverd.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Simpel bestelproces, klantinfo daarna kan beter
Vlot en simpel bestelproces. Levertijd onduidelijk ondanks besteld voorraadartikel. Moest veel moeite doen om op tijd geleverd te krijgen (week na besteldatum).
Community-lid
3 Reviews
Geverifieerd
Aan afspraak gehouden Alleen een lange wachttijd zijn we niet gewend met bezorgen m
Community-lid
2 Reviews
Geverifieerd
Prima service
Bij een gewijzigde bestelling was een dag later alles geregeld en de factuur gecrediteerd. Erg soepel. De gewijzigde bestelli g werd mooi op tijd geleverd
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
The best i could find online
The quality, selection and prices are the best i could find. The delivery was a bit slow.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Prijs is prima, product is nog ingepakt maar lijkt ook in prima staat (geen beschadigingen aan verpakking). Wat beter kan is volledige levering in één keer
Radiatorvoorplaat was bij eerste levering vergeten maar is wel netjes nageleverd
Twee radiatoren besteld op 27 september vanwege de beloofde levertijd van enkele dagen. Uiteindelijk pas op 14 oktober geleverd. Alleen een mail ontvangen dat het door drukte langer duurde. De verwachte leverdatum werd steeds opnieuw verschoven.
Klanten bestellen omdat ze iets nodig hebben. Communiceer tijdig en beloof geen levertijden die je niet kunt waarmaken.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
We miste de beugels om de verwarming op te hangen. Netjes en snel na geleverd
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Vlotte nette levering
Vlotte levering, voordelige prijs voor de radiator. Helpdesk antwoordde ook vlot op de vraag die we hadden om te checken of we de juiste radiator kozen.
Community-lid
4 Reviews
Geverifieerd
prima service goed mail contact schappelijke prijs
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Goedkoop tov andere aanbieders, materialen lagen snel klaar en konden binnen 1 dat worden opgehaald. 1 radiator lekte op een afgesloten punt.
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Verkeerde aansluitset geleverd
Bij het monteren bleef de aansluiting van de cv leiding op het onderblok lekken, waardoor ik uiteindelijk mijn installatiebedrijf gebeld heb om het op te lossen. Toen bleek dat geleverde aansluitset bedoeld was voor flexibele leiding (16mm) i.p.v. voor starre buis (15mm), zoals door mij besteld was.
Ik verwacht een rekening van 2u x €75,- = €150,-als herstelkosten van mijn installateur.
Ik ga er vooralsnog wel vanuit dat de gemaakte kosten vergoed zullen worden door BouwStation XL
Jan Brinkhuis
Community-lid
1 Reviews
Geverifieerd
Tevreden met mijn aankoop. Duidelijke webshop, snelle verzending.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.
Radiatorkopen.nl is dé specialist in radiatoren voor elke ruimte in huis. In onze webshop vind je een ruim assortiment paneelradiatoren, designradiatoren en elektrische radiatoren in diverse maten, kl...