Klanten melden meestal positieve ervaringen met MHS Ruitersport. Klanten zijn over het algemeen positief over de kwaliteit van de producten, die vaak wordt geprezen, evenals de scherpe prijzen en de goede prijs-kwaliteitverhouding. Ook het bestelproces wordt als duidelijk en gebruiksvriendelijk ervaren. De klantenservice valt op door vriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en een snelle reactie. De communicatie met klanten wordt vaak als prettig en duidelijk genoemd. Daarnaast worden de retour- en omruilprocedures meestal soepel en netjes afgehandeld. De verpakking van producten wordt regelmatig als netjes beoordeeld. Er zijn echter ook aandachtspunten. Sommige klanten melden teleurstelling over de duurzaamheid van de producten. De snelheid van levering wisselt, met zowel zeer snelle als vertraagde bezorgingen. Er zijn klachten over gebrekkige of late communicatie-updates. Ook wordt de verpakking incidenteel als onvoldoende of vies ervaren.