Review Overzicht
Klanten zijn zeer te spreken over de snelle levering, de duidelijke en vriendelijke communicatie, en ervaren de service als snel, deskundig en klantgericht met veel persoonlijke aandacht. De kwaliteit van de producten wordt hoog gewaardeerd, vooral het design en de duurzaamheid. Ook het brede assortiment en de overzichtelijke website dragen bij aan een positieve winkelervaring; daarnaast wordt de prijs-kwaliteitverhouding door sommige klanten als goed beschouwd. Toch zijn er regelmatig opmerkingen over vertragingen en het niet nakomen van levertijden. Sommige klanten missen transparantie of tijdige updates in de communicatie. Er is ook feedback over onduidelijkheid of gebruiksonvriendelijkheid van de website. Daarnaast worden de beperkte voorraad en het ontbreken van bepaalde producten als minpunt genoemd. De prijzen worden soms als aan de hoge kant ervaren, en er wordt regelmatig gemist aan aanbiedingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsJUNGstore.nl
(12)
(13)
(17)
(87)
(302)
Geverifieerd
Heldere website met duidelijk overzicht per kleur- en ontwerplijn van alle beschikbare materiaal. Er wordt vermeld op voorraad of niet en welke levertijd. Op een artikel na was alles binnen 2-3 werkdagen leverbaar.
Kleine opmerking (want alles werd prima opgelost):
Pas na bestellen en betaling werd in e-mail vermeld dat door 1 onderdeel de hele bestelling later geleverd zou worden. Het kon alsnog in twee delen bezorgd worden maar daarvoor moet dan wel over en weer gemaild worden. Misschien als keuzeoptie te geven bij het bestellen?
Geverifieerd
Topkwaliteit en goede service, maar prijzig
Ondanks de vertraging in de levering van de gekochte producten, ben ik erg tevreden over de communicatie. Deze was duidelijk, vriendelijk en professioneel, wat het wachten een stuk aangenamer maakte.
De producten zelf zijn van zeer hoge kwaliteit en stralen echt vakmanschap uit. Ik heb bewust gekozen voor design, en dat zie je zeker terug.
Wel moet ik eerlijk zeggen dat de prijs aan de hoge kant is, en het ontbreken van aanbiedingen vind ik een minpunt.
Al met al een goede ervaring, vooral dankzij de service en kwaliteit, maar de prijs blijft iets om rekening mee te houden.
Geverifieerd
Titel: Uitstekende producten, maar teleurstellende voorraad en leveringscommunicatie
Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit en het design van de JUNG-producten. De schakelaars en stopcontacten voelen premium aan, zien er prachtig uit en behoren wat mij betreft tot de beste op de markt. Op de productkwaliteit heb ik absoluut niets aan te merken.
Waar ik wél erg teleurgesteld over ben, is de voorraadbeschikbaarheid en de afhandeling van bestellingen.
Veel van de mooiste uitvoeringen, zoals geborsteld brons, waren volledig niet leverbaar. Zelfs nadat ik ben overgestapt naar de serie in antraciet gelakt aluminium, bleken veel essentiële onderdelen – zoals Safety+ stopcontacten, USB-A/USB-C stopcontacten, de draadloze oplader en andere accessoires – nog steeds niet op voorraad te zijn.
Ik heb mijn bestelling inmiddels bijna twee weken geleden geplaatst. Een deel van de bestelling werd gelukkig snel geleverd, maar de overige onderdelen laten nog steeds op zich wachten. Wat mij het meest teleurstelde, was de informatie die ik van de klantenservice kreeg. Toen ik belde voor een update, kreeg ik te horen dat men geen inzicht had of de producten überhaupt al vanuit Duitsland onderweg waren en dat ik pas na de aangegeven levertijd opnieuw contact moest opnemen.
In deze tijd verwacht je toch op zijn minst enige transparantie over de status van een bestelling. Zeker omdat JUNG een Duits merk is en de levering naar Nederland gaat, had ik een veel efficiëntere logistiek verwacht. Het gaat om kleine onderdelen, maar mijn volledige renovatieproject loopt hierdoor vertraging op.
Nogmaals: de producten verdienen zonder twijfel vijf sterren. De kwaliteit, uitstraling en afwerking zijn uitstekend. Maar de voorraadbeheer, communicatie en logistiek kunnen echt veel beter. Betere beschikbaarheid van populaire producten en duidelijke informatie over de voortgang van bestellingen zouden de klantbeleving aanzienlijk verbeteren.
Antwoord van JUNGstore.nl
Beste heer/mevrouw Singh, Bedankt voor uw review en de mooie woorden over de kwaliteit van de JUNG-producten! Wij begrijpen uw teleurstelling over de beschikbaarheid en levertijd van bepaalde artikelen. De serie geborsteld brons is een nieuwe serie/kleur waarvan wij op onze website aangeven dat deze momenteel nog niet uitgeleverd kan worden. Daarnaast zijn de USB-A/USB-C wandcontactdozen geen voorraadartikelen vanwege de beperkte vraag. Hiervoor geldt een verwachte levertijd van 1 tot 2 weken. JUNG heeft een zeer uitgebreid assortiment. Wij houden hiervan zoveel mogelijk artikelen op voorraad, maar helaas niet alles. Om vertraging zoveel mogelijk te beperken, hebben wij uw bestelling deels uitgeleverd en zullen wij u per e-mail op de hoogte houden van de verwachte levertijd van de artikelen die nog in backorder staan. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u het contact met onze klantenservice niet als prettig heeft ervaren. Helaas zijn wij voor niet-voorraadartikelen afhankelijk van informatie vanuit de fabrikant. Regelmatig ontvangen wij zelf geen exacte leverdatum, waardoor wij hierover ook geen verdere informatie kunnen verstrekken. Wij nemen uw opmerkingen over communicatie en beschikbaarheid mee. Met vriendelijke groet, Team Jungstore.nl
Geverifieerd
Topbedrijf
Als je origineel Jung materiaal nodig hebt, dan moet je bij de Jungstore zijn. Een zeer duidelijke site, waar je makkelijk de juiste producten kunt selecteren. En als er iets niet goed is, dan is de communicatie met de klantenservice helemaal top.
Geverifieerd
Enige opmerking is, dat jullie vaak niet alles op voorraad hebben en dan té lange wachttijd.. zit wel eens weken tussen, als je dan met een verbouwing bezig bent wil je alles klaar hebben. Maar wel goede producten!!!
Geverifieerd
Uitleg gegeven over bepaalde situatie. Ze hebben uitleg en product voor geschreven. Met het aankoop linkje er bij, per artikel. Zo had ik in no time me juiste spullen besteld. Goede service
Geverifieerd
Levertijd 2 weken.
Ik heb 2x besteld en 2 keer was de levertijd ca 2 weken. Terwijl wordt geadverteerd dat het de dag na bestellen verstuurd zou worden. Dat klopte dus niet in mijn geval. De spullen waren verder prima in orde.
Antwoord van JUNGstore.nl
Beste heer/mevrouw Wittebrood, bedankt voor uw feedback. Bij beide bestellingen die u heeft geplaatst zijn er artikelen besteld die op dat moment niet op voorraad waren. Wanneer een bestelling zowel voorradige als niet-voorradige artikelen bevat, is de verwachte levertijd van de volledige bestelling gebaseerd op het artikel met de langste levertijd. Standaard verzenden wij bestellingen namelijk zodra alle artikelen voorradig zijn, en op verzoek kunnen wij bij bestellingen met een orderwaarde vanaf € 100,- kosteloos een deellevering verzorgen. Fijn om te horen dat de geleverde artikelen verder naar wens zijn, en indien u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, team JUNGstore.nl
Geverifieerd
Snelle leveringen, 1 onderdeel had vertraging maar na mail contact werd er een deel levering van gemaakt. Snelle en goede communicatie en meedenkend in oplossingen!
Geverifieerd
In de beschrijving van alle schakel materiaal is veelal profi taal en voor consument niet altijd te begrijpen
Geverifieerd
It’s highly quality switches which also looks classy especially A550 series
Geverifieerd
Razend snelle reactie op de door mij per mail gestelde vraag
Wist de juiste vragen te stellen waardoor ik met de aanwijzingen verder kon en het probleem was opgelost
Geverifieerd
De bestelde artikelen zijn snel geleverd ! Ik heb alleen nog een retour zending staan.
Even afwachten hoe dat verloopt.
Geverifieerd
vlotte vriendelijke en deskundige service om juiste artikel te vinden als aanvulling in een oudere woning.
Geverifieerd
Zeer snelle bezorging. Goede verpakking.
Ik had een dimmer die zoemgeluiden maakte, dat was vervelend. Ik heb nu een andere geplaatst, die is gelukkig geluidloos.
Mag ik die andere terugsturen.
Geverifieerd
Tja.... Ik heb de afgelopen 2 jaar voor meerdere klanten grote aantallen Jung schakelmateriaal besteld (voor ca. € 5.000,=). Het verkrijgen van enkele samples (met name tbv kleur-bepalingen) verliep moeizaam en kostte me ook nog eens naar verhouding veel geld (extra verzendkosten ivm niet voorradige modellen). Daarnaast ook onduidelijke technische specificaties van meerstanden-schakelaars
Antwoord van JUNGstore.nl
Beste heer Vermeulen, bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet volledig naar wens is geweest. De bestelling waar u naar verwijst bevatte één artikel met een verwachte levertijd van 1 tot 2 weken. Deze levertijd stond vermeld op onze website en is ook opgenomen in de orderbevestiging. We hebben hierover zowel telefonisch als per mail contact met u gehad en de mogelijkheid van een deellevering besproken. Uiteindelijk bleek dit niet nodig, omdat de volledige bestelling alsnog binnen enkele dagen compleet beschikbaar was en verzonden kon worden. Wat betreft de door u genoemde bestellingen ter waarde van ongeveer € 5.000, wij kunnen op basis van de bij ons bekende gegevens wel meerdere bestellingen van u terugvinden, maar niet voor de genoemde totale waarde. Mogelijk zijn een of meerdere bestellingen via een ander verkoopkanaal of onder andere klantgegevens geplaatst, waardoor wij deze niet kunnen herleiden. Wij hebben in het verleden meerdere keren contact met u gehad en u ook graag geadviseerd over producten, waaronder artikelen die niet via ons zijn aangeschaft. Wij vinden het jammer om te lezen dat u onduidelijkheden heeft ervaren rondom de technische specificaties van de 3-standenschakelaar. Wij doen ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en te adviseren. Met vriendelijke groet, Team Jungstore.nl
Geverifieerd
Perfecte backoffice. Je wordt gewoon ouderwets en persoonlijk geholpen.
Beter kan echt niet!
Geverifieerd
Super snel ontvangen bedankt want ik had deze idd de dag erop nodig :-)
Geverifieerd
Producten prima maar website is er onov…
Producten prima maar website is er onoverzichtelijk en niet gebruiks vriendelijk. Veel
Moeten zoeken. Verzenden duurde vrij lang zeker niet binnen een dag. ging een week overheen
Antwoord van JUNGstore.nl
Beste heer/mevrouw van Roon, bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u onze website als onoverzichtelijk en niet gebruiksvriendelijk heeft ervaren. We doen ons best om de website zo overzichtelijk mogelijk in te richten. Zo zijn onze producten onder andere gecategoriseerd op serie en kleur. Mocht u moeite hebben met het vinden van een artikel, dan staat onze klantenservice graag voor u klaar om u verder te helpen. Wat betreft de levertijd: uw bestelling is op vrijdagavond om 22.00 uur geplaatst. Bestellingen die op werkdagen vóór 21.00 uur worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag. Omdat uw bestelling na deze tijd is geplaatst, is deze op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden. We hopen u in de toekomst alsnog een betere ervaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Jungstore.nl
Geverifieerd
Duidelijk en eenvoudig!
Overzichtelijk, eenvoudig bestelprocedure, goede communicatie voortgang bestelling, goed verpakt....
Geverifieerd
binnen 24uur waren de contactdozen en raampjes binnen zoals werd geadverteerd