Excluso.nl

Reviews:

derde product wat ik bij hun kocht. garmin cirqa en garmin fenix 9 carbon dit ging uitstekend. het derde product tevens de duurste. levering duurde te lang bijna 4 weken. toen het product aankwam en de doos openmaakte zat de folie niet geheel op het horloge, alsof het er al eens af was geweest en weer op was gelegd. ook was het horloge niet schoon er zat een harde substantie op de bezel aan de linker kant. deze heb ik verwijdert, ik weet niet wat het was. horloge was verder onbeschadigd. en bij eerste installatie kreeg ik ook gewoon de 10% korting bon van garmin wat in ieder geval aanduid dat dit horloge niet eerder geregistreerd is geworden. en toch klopt er iets niet met de levering van dit horloge.

In de afgelopen 3 maanden 3 producten daar gekocht. De Garmin cirqa, Garmin Fenix 9 carbon black 47mm en de Garmin Fenix 9 pro titanium 51mm. Alle drie producten in goede staat ontvangen. Twee producten werden ook snel geleverd. Een product zou met een paar dagen vertraging geleverd worden. Dit werden helaas 3 1/2 week. Klantenservice was vriendelijk en behulpzaam. Dit is een betrouwbaar bedrijf. Leverings probleem lag aan hun leverancier dit hadden ze beter met mij kunnen communiceren. Maar vind dit bedrijf gewoon 5 sterren waard

Excluso is zeer goed bereikbaar en direct persoonlijke en goede service. Ze leggen uit wat ze gaan doen en komen hun belofte na. Ook toen mijn pakketje kwijtgeraakt was, is er adequaat gehandeld. Mijn tip zou wel zijn om niet met DPD in zee te gaan. Ik heb getwijfeld om via een ander te bestellen, doordat de verzending via hen verliep. Helaas is dit horloge niet het eerste product wat via DPD opeens verdwenen is. Hun slechte reputatie zou Excluso klanten kunnen kosten. Maar die keuze is uiteraard aan jullie ;)

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar het doosje was leeg, geen horloge dat ik besteld hebt maar een lege doosje waar een horloge in had moeten zitten. Ik had hem extra bij een afleveringspunt laten binnen komen waar ik altijd mijn pakketjes laat bezorgen en kan ik het daarna netje ophalen. Bleek dat het enveloppe beschadigd was , stukje opengemaakt en get horloge eruit hebben gehaald. Leverancier gebeld en werd goed professioneel geholpen nadat ik uitgelegd had wat er was gebeurd. Zou die dag of anders een mail ontvangen die ik in moest vullen en terug sturen. Nu afwachten wat de uitslag is van het onderzoek en of ik nieuwe horloge ontvangt omdat ik deze betaald of mijn geld terug!

De verschillende horloges worden overzichtelijk weergegeven en zijn goed te filteren. Daarnaast waren de horloges hier ook vrij gunstig geprijsd t.o.v. andere aanbieders. De levering was ook meteen de volgende dag al geleverd, nog sneller als aangegeven. Wat altijd prettig is. Het horloge was goed verpakt, waar ik nu lekker van kan genieten.

Toen dpd de levering op niet aangemeld had staan kreeg ik op zondag een mailtje van exclusief binnen ..waarin werd uitgelegd wat er aan de hand was.Top Ik had deze ring hier besteld omdat ik een hele grote maat heb .Diverse winkels al benaderd overal niet de maat aanwezig en steeds te horen gekregen dat de levering weer werd uitgesteld omdat de ring in deze maat niet te verkrijgen was en dat ik maar weer een paar weken wilde wachten. En dan was hij er weer niet. Gelukkig hadden jullie hem wel dus ik weet waar de volgende keer mijn juwelen kan bestellen. Een dikke 10 voor jullie

Snelle levering alles was in orde zag er netjes uit. Ben tevreden met mijn product. Ik kon de winkel niet voor ik hier naar opzoek was en online nog wat nagekeken. Ondanks wat negatieve reacties maar wel overwegend positief hier besteld en zeer tevreden.

Horloge besteld bij excluso.. de bezorgdienst liet het echter afweten, buiten hun schuld om. Uiteindelijk vanwege de tijd moeten annuleren . Veel met de klantenservice gebeld en altijd netjes geholpen. De dag na annuleren had ik mijn geld al terug.. dikke 10, ook zonder klok

De snelheid van reageren was zeer goed, evenals het ingaan op een klacht omdat er iets niet goed werkte. Probleemloze prompte omruil was vervolgens geweldig. Dit alles met een zeer persoonlijke benadering: UITSTEKEND.

prima, service door hanneke is 100%, zoals je mag verwachten maar tegenwoordig niet vaak meer krijgt. Daarnaast zijn de prijzen ook heel scherp dus zoe niet verder maar doe hier de in kopen ook voor de kerst.

Op de aanschaf van de Garmin Fenix 9 Pro ontving ik een korting van 10%. Daarmee was deze smartwatch nergens goedkoper te krijgen. De klantenservice communiceert zeer snel en vriendelijk. Zelfs in de avonduren. Ik ben heel tevreden over Excluso.

Nieuwe Garmin Fenix besteld bij Excluso bij lancering. Levertijd was onzeker (vanuit Garmin). Door de laagdrempelige communicatie met Michel werd ik uitstekend op de hoogte gehouden, waardoor het wachten iets draaglijker werd :-)... Prima ervaring!

Jammer dat er een verkeerd product was geleverd. Na contact met de klantenservice werd er aangegeven dat er nagedacht zou worden over een oplossing. Uiteraard heb ik gewaardeerd dat er meegedacht werd. Helaas is er geen enkele oplossing geboden. Mijn voorstel om ivm een verjaardag het juiste product vast te verzenden, zodat het cadeau op de verjaardag gegeven kon worden bleek niet mogelijk. Dit was niet conform de vaste procedures (eerst verkeerd verzonden product retourneren dan pas juiste product verzenden) en hier kon ook niet van afgeweken worden. Daarnaast werd mij medegedeeld dat hetgeen ik besteld had überhaupt niet op voorraad was. Dit stond verkeerd op de website gepubliceerd. Mijn advies aan andere klanten zou daarom zijn om een webshop te kiezen die levert wat het beloofd en die als er wat mis gaat dit netjes oplost. Helaas is Excluso voor mij in dat opzicht onbetrouwbaar gebleken. Wat ik wel een pluspunt vind is dat de klantenservice goed bereikbaar was en dat ik netjes te woord gestaan ben. Ook zijn er excuses gemaakt voor de gemaakte fouten; de miscommunicatie en het uitblijven van een oplossing.

Snelle levering!! Garmin Fenix 8 op vrijdagavond 20:00 besteld, zaterdagmiddag om 13:00 uur om de pols. Bij vragen over een aantal zaken werd de mail binnen een uur beantwoord en alle hulp geboden wat nodig was door Michel. Super service, kan er anders niets van maken. Ga zo door 👌😊

Goede communicatie. Was vertraging vanuit fabrikant maar werd keurig op de hoogte gehouden. Vell vertrouwen in na 2 verschilende aankopen. Zou volgende horloge opnieuw daar bestellen

Per ongeluk een verkeerde bestelling geplaatst maar het corrigeren was gelukkig snel met één telefoontje geregeld, waardoor ik toch nog het gewenste product kreeg.

Er was iets fout gegaan met de bezorging. Maar zo goed als ze dat hier oplossen. Echt buitengewoon goed en klantvriendelijk. Kunnen alle webwinkels een voorbeeld aan nemen.

Snelle levering van de Garmin Fenix 8 (zondagavond besteld, dinsdagmiddag geleverd via DPD). Geheel volgens specs. Ik ben zeer tevreden. Ook over de tussentijdse updates.

Zeer snelle levering. Alleen stond er op de site bij het overzicht van de betaings mogelijkheden ook PayPal genoemd maar bij het afrekenen stond die optie er niet meer bij.

Het achteraf betalen wilde niet lukken. Ligt niet echt aan excluso maar het is nou eenmaal een service die geboden werd. Levering snel, telefonisch goed bereikbaar, verpakking was iets beschadigd maar het gaat om die inhoud en die was zoals verwacht.