Jullie beleid nakomen en werkelijk mijn product de volgende dag laten leveren als ik het voor 14:00 uur heb gekocht. Het was een cadeau voor een ziek familielid die in het ziekenhuis ligt in het buitenland. Ik zou de volgende dag vliegen en het meenemen, hopend dat ik het binnen zou krijgen omdat ik voor 14:00 heb besteld. Ook heb ik jullie klantenservice opgebeld en de enige reactie die ik terugkreeg was “wij kunnen daar niks aan doen, dat ligt aan PostNL”. Er was geen moeite gedaan voor een compensatie, noch is er meegedacht om een oplossing te vinden. Ik was onaangenaam verrast.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Excluso.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
12 nov. 2023
Geverifieerde beoordeling
4 sterren ipv 5
Bezorging prima. Ene dag besteld volgende dag in huis. Goede tracking van het pakje.
Ontbreekt echter een gebruiksaanwijzing van het Seiko horloge. Daarom een ster minder.
Beoordeling melden
31 okt. 2023
Geverifieerde beoordeling
Nette afhandeling van bestelde oorbellen. Dubbel gestuurd omdat GLS het pakketje niet had ontvangen.
Beoordeling melden
5 nov. 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijke customer service . Ze helpen gelijk en als er is een probleem , het is opgelost !
Beoordeling melden
31 okt. 2023
Geverifieerde beoordeling
Horloge in goede staat en snel geleverd. Garantiebewijs alleen blanco gelateb
Beoordeling melden
Antwoord van Excluso.nl
31 okt. 2023
Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw bestelling! Het klopt inderdaad dat de garantiebewijzen tegenwoordig blanco worden gelaten, dit komt omdat u het recht heeft om de bestelling retour te sturen. Indien de bestelling retour gestuurd zou worden dan is het ingevulde garantiebewijs niet meer correct. Om die reden is de aankoopfactuur leidend voor uw recht op garantie. Veel plezier van het horloge!
8 nov. 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vriendelijke en attente mailverkeer. Vlotte reactie. Echt heel fijn!
Beoordeling melden
23 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
Kreeg mijn horloge niet op tijd en ben toen via via heel goed geholpen
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Gewoon goed
Snel, duidelijke communicatie en juiste product geleverd.
Beoordeling melden
4 nov. 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijn bedrijf. Komt afspraak goed na en levert op tijd.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Super service
Perfect artikel, snel leveringen, mooie verpakking.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.