lumenxl.nl

Reviews:

Ik had 2 hanglampen en 1 sta lamp besteld waarvan 1 glas kapot was. De service was bij de eerste keer perfect (was via WhatsApp) aardige en meedenkende medewerkerster. Glas ook snel geleverd, alleen helaas ook kapot. Andere medewerkster via WhatsApp en die was kort en niet echt aardig, maar ik kreeg een nieuw glas. Ook deze was tot mijn teleurstelling en verdriet kapot! Weer een andere medewerkster op WhatsApp en daar werd mijn irritatie nog groter. Ik zou die dag ook mijn Track&Trace krijgen en 4 dagen later had ik m nog niet. Weekend zat er tussen dus ik begrijp dat er dan niets verzonden wordt, maar ik zou hem al donderdagavond krijgen. Dan krijg ik als antwoord dat ik blij moet zijn dat ik geholpen wordt en dat ik 3x een nieuw glas opgestuurd krijg!?! Sorry??? Volgens mij is dat niet meer dan logisch en is het ook niet meer dan normaal dat er met begrip wordt gereageerd. Het is geen halfje brood wat ik koop. Dat was erg jammer, want deze persoon zette even de toon dat ik eigenlijk gelijk klaar was met mijn lampen en alles in 1x terug wilde sturen. Gelukkig kreeg ik de dag erna eindelijk een heel glas. Had zonde geweest, want de lampen zijn prachtig! Misschien voortaan breekbaar stickers gebruiken. En zorg voor een klantenservice die hun werk leuk vinden, vriendelijk zijn en service gericht.

prima afhandeling en communicatie van de order door LumenXL maar zwaar ontevreden over de bezorging door DPD: hadden het pakket onbewaakt voor de deur geplaatst. De doos was kapot en een deel van de verpakking van de lamp stak door de doos naar buiten --> dus blijkbaar iemand geprobeerd de inhoud eruit te halen. Totaal onacceptabel van DPD om zo de producten af te leveren. Dat zou voor mij een reden zijn geen bestelling meer te doen bij bedrijven die met DPD als bezorgen werken. Ik hoop dat jullie hier andere afspraken over kunnen maken met DPD NB heb ik dit ook aan DPD teruggekoppeld

Ik bestelde een staanlamp op zonne-ergie (of USB laadpunt) en er liep iets fout bij de levering door Post NL (niet voorzichtig omgesprongen met het pakket, waardoor de lamp beschadigd werd geleverd) - De mensen van LumenXL hebben alles in het werk gesteld om snel een nieuwe levering te regelen, en hebben een uitstekende klantenservice geleverd! Ik kan alleen maar positief zijn over Lumen XL!

Supersnel verstuurd en goede kwaliteit! De lampjes zijn schitterend en de beugels voor de prikkabel zijn superhandig. Het viel ons alleen op dat de lampjes voor de prikkabel en de beugeltjes allebei in vrij grote dozen met een hoop vulmateriaal zijn verstuurd. Voor ons geen probleem, de spullen zijn keurig in tact bij ons aangekomen. Maar ik kan me zo voorstellen dat jullie aardig wat geld zouden kunnen besparen op verzendkosten wanneer deze items in een kleiner doosje of in een bubbeltjes-envelop zouden worden verstuurd. Gewoon een kleine tip. Hartelijk dank voor de service en de beste wensen voor het nieuwe jaar!

Ik ben erg tevreden over LumenXL. Het assortiment is groot en overzichtelijk, waardoor je makkelijk de juiste verlichting vindt voor elke ruimte. De kwaliteit van de lampen is uitstekend en alles ziet er precies zo uit als op de website. De bestelling werd snel en netjes geleverd en de service is professioneel en klantgericht. Ook fijn dat er duidelijke productinformatie en goede prijzen worden aangeboden. Kortom: LumenXL is een aanrader voor wie op zoek is naar stijlvolle en kwalitatieve verlichting met een goede service.

De verpakking van de 2e Zending was helemaal ingedeukt en kapot zodat de beschermde verpakking er uit kwam. ik heb alles gelijk nagekeken en alles was onbeschadigd een paar kleine deukjes in de verpakking van de lampen maar ze deden het nog. kan geen foto,s laten zien, maar ik wou het toch even melden. PS. de 2e zending was 13 e er laat aangekomen maar de communicatie met jullie is prima verlopen,Bedankt.

We hebben een plafondlamp gekocht voor in de eetkamer, 1 van de bollen bleek beschadigd (fabricagefout denk ik), hierover een mail gestuurd en snel antwoord gekregen dat vervanging onderweg is zonder dat het oude retour hoeft, top dus! Het hangt er mooi bij en met de RGB lampen van hue kleurt heel de bol mooi mee, we zijn dik tevreden!

Wij zijn zeer tevreden over LumenXL.nl. De enorme collectie zorgt ervoor dat we altijd precies vinden wat we zoeken, of het nu gaat om buitenverlichting of lampen voor binnen. De levering is telkens razendsnel en ook het retourneren verloopt zonder gedoe — heel prettig en klantvriendelijk. Ondertussen hebben we bij ons huis bijna alleen nog maar lampen van LumenXL.nl, simpelweg omdat de kwaliteit, service en het gemak telkens weer uitstekend zijn. Een absolute aanrader!

Fantastische service! Had 6 wandlampen besteld met 2 rookglas kappen. Helaas stootte ik tijdens de montage een glas kapot en bij een andere verpakking bleek ook één van de glazen gebroken. Na het weekend contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd of ik de glazen kon bijbestellen. Glazen helaas niet los leverbaar maar kreeg wel kosteloos een geheel nieuw exemplaar toegestuurd. SUPER!!!

We hadden in eerste instantie een verkeerd priklicht snoer gekocht. Het retour sturen ging gelukkig erg makkelijk. Gelijk een nieuw priklicht snoer met de juiste lampen besteld inclusief dimmer en tijdschakelaar. Na de installatie bleken twee lampjes kapot te zijn. Daarover melding gedaan en de klantenservice reageerde spontaan met de mededeling dat ze extra lampjes onze kant op zou sturen. Dat vinden wij echt goede service. Vriendelijk en service gericht !

Prachtige lampen voor een goede prijs. Helaas,was de kleur van de lamp net helemaal perfect met de kleur van mijn bank dus howel ik helemaal verliefd was op de lamp moest hij toch retour. Dan ging dan weer super makkelijk. Zo aangemeld, verzendbewijs geprint en opgeplakt. Helaas moet je hier wel 4,95 voor betalen maar ja, voor niets gaat alleen de zon op. Omdat ik 2 paketten had moest ik dat dus 2x betalen. Super balen! Zou ik lumen xl aanraden? Ja zeker!

De communicatie was razend snel, beleefd en ook nog eens heel erg royaal. Mijn eigen fout werd niet alleen meteen recht gezet, maar als bonus kreeg ik ook iets kado. De gekochte lampen zijn helemaal naar zin voor een heel schappelijke prijs. Verzending naar het buitenland verbazingwekkend goedkoop en makkelijk. Heel fijn.

Bezorging was snel en we hadden 1 lampenbol die kapot was gegaan van de 3 en ze hebben meteen zonder problemen een nieuwe aparte bol opgestuurd! Dus geen gedoe van hele lamp weer inpakken en retour doen en wachten op nieuwe lamp. Hele fijne klantenservice. Uitstekend opgelost. Ik raad dit bedrijf aan!

Het kant en klare snoer was niet op voorraad en zou niet op tijd komen. Door zelf even te zoeken op de site de losse onderdelen gevonden en de fittingen zelf geplaatst (dit kan iedereen). Dit komt ons nog beter uit zodat wij zelf de verdeling konden bepalen. Pluspunten: - Klantenservice reageert snel - Snel geleverd - Kwaliteit Verbeterpunten: - Als iets niet op voorraad is en het is mogelijk om dit zelf met losse onderdelen te bestelen te maken, dan dit adviseren. Onwijs blij met het eindresultaat!

Ik heb onlangs railsverlichting gekocht bij Lumen XL en ben er ontzettend tevreden over. De kwaliteit is top: degelijk, stijlvol en makkelijk te installeren. Het enige minpuntje is dat ze alleen via PostNL leveren, wat tegenwoordig soms erg traag kan zijn. Desondanks kan ik Lumen XL van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar hoogwaardige verlichting!

Ik ben blij dat alles wat bezorgd is heel is, in de reviews is te lezen dat er heel veel kapot geleverd word of niet werkt. De bezorging duurde helaas bijna een week, terwijl ik eerst bericht kreeg dat het na twee dagen al bezorgd zou worden. Eén opmerking over de lichtrail, het is jammer dat bij het aansluitblok aan het einde al een gat zit, wat dus niet nodig is bij bevestiging op een centraaldoos.

De manier van reageren was in eerste instantie erg bot, t was mijn probleem. Terwijl ik in mijn oriëntatie fase al eens gevraagd had of dat de oude (1e generatie) Philips Hue gu10 lampen in t fase 1 Jill spots pasten dit zou geen probleem zijn , maar dat was t dus wel ze passen dus (net) niet ! (De nieuwe Hue gu10 is geen probleem ) De persoon aan de chat werd op een gegeven moment wat milder en probeerde toch een oplossing te vinden wat helaas niet echt gelukt is want een kleine financiële compensatie lost mijn probleem niet op. Na wat aanpassingen aan de spot heb ik er geen garantie meer op maar hangen mijn spots met de oude Hue gu10 lampen 11/8/2025 service staat bovenaan t lijstje van lumenxl. men heeft geprobeerd mijn probleem op te lossen. Als ik weer verlichting nodig heb dan is t eerst kijken bij lumenxl

De lamp in elkaar zetten lukte niet i.v.m. mogelijke productiefout. Contact opgenomen en kreeg vrijwel direct antwoord. Met wat tips het opnieuw geprobeerd, maar wederom hetzelfde. Dit doorgegeven en de volgende dag hadden wij een nieuwe lamp ontvangen. Echt top service en goed bereikbaar! Daarnaast zijn wij ontzettend blij met de lamp en hebben al veel positieve reacties erover ontvangen!

Enige tijd geleden heb ik bij LumenXL twee buitenlampen besteld: een standaard muurlamp en een wandlamp met sensor. De levering verliep snel en zonder problemen. Na installatie werkten beide lampen naar behoren. Helaas is de lamp met sensor inmiddels gestopt met werken. Dit gebeurde net buiten de garantieperiode, waardoor reclameren niet meer mogelijk was. Dat is jammer, want van een lamp van ongeveer €70 verwacht je toch een langere levensduur. Desondanks is LumenXL verder een prima webwinkel.

Prima producten. Verpakking kan milieuvriendelijker. Doos die om de originele verpakking zit is wel heel erg groot en is opgevuld met versnipperd papier, welk ooit ook een plastic laagje bevatte. Kan dus niet bij het oud papier afval. Kortom: prima spullen, doch anders verpakken aub.