Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle levering, de vriendelijkheid en snelle oplossingen van de klantenservice, de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website en de scherpe prijzen met aantrekkelijke acties en kortingen. Problemen worden meestal snel en correct opgelost, wat het vertrouwen versterkt. Sommige klanten prijzen bovendien de nette en stevige verpakking. Er zijn echter regelmatig klachten over vertragingen in de levering, pakketten die op ongewenste locaties worden achtergelaten of niet op het juiste moment worden bezorgd, vooral door externe bezorgdiensten zoals PostNL, DHL en Trunkrs. Enkele klanten ervaren frustratie door trage of onbevredigende afhandeling bij de klantenservice. Daarnaast is er verdeeldheid over de verpakking: sommigen klagen over te grote dozen, lekkende producten of onvoldoende bescherming. Ook is er soms onduidelijkheid over promoties en missen enkele klanten productdetails of vinden zij het bestelproces verwarrend.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsPlein.nl
(92)
(41)
(66)
(228)
(1349)
Geverifieerd
Altijd snelle levering en goede acties.
Ook goede support! Ik had een foutje gemaakt in mijn adres waardoor het pakket retour is gegaan. 1 belletje van 2 minuten naar de klantendienst en de dag erna had ik men pakket alsnog gekregen. Zonder extra kosten. Dat is service!
Geverifieerd
Prima prijs/kwaliteit producten, snelle bezorging!!
Min puntje: alle tubes en flesjes zitten los in een kartonnen doos, hierdoor wordt alles tijdens het transport door elkaar geschud. Een tube gel was hierdoor al opengegaan en verschillende doppen van de deospray waren eraf gegaan.
Geverifieerd
top geregeld en compleet
Geverifieerd
Nou ik bestelde zondagavond voor levering op woensdag, de hele tijd gewacht, het zou smiddags al komen uiteindelijk toch een mailtje bezorger is onderweg kan tot 2200uur bezorgd worden, helaas geen pakket gekomen, woensdag zelf rondgemaild want ik had niks meer gehoord, ineen keer op woensdagmiddag krijg ik bericht ze komen vanmiddag, weer hele tijd zitten wachten, uiteindelijk toch gekregen dit was iniedergeval geen leuke ervaring.
Antwoord van Plein.nl
Beste,
Bedankt voor je bericht. Wij hebben deze in goede order ontvangen.
Wat vervelend om te horen dat de bezorging van je bestelling zo rommelig is verlopen. Je hebt meerdere keren moeten wachten, verschillende tijdvakken gekregen en je pakket kwam uiteindelijk later aan dan beloofd dat is natuurlijk niet zoals het hoort. Onze excuses hiervoor.
Fijn dat het pakket uiteindelijk is bezorgd, maar we begrijpen heel goed dat dit geen prettige ervaring was. We nemen je feedback mee richting onze vervoerder om dit in de toekomst te verbeteren.
Geverifieerd
Vergeten artikel keurig nageleverd
Ik had er 1 artikel niet bijgekregen in het pakket via de klantenservice contact gehad met Mark en die heeft het uiteindelijk goed opgelost heb het artikel een paar dagen later keurig nageleverd gekregen.
Ik ben verder uiterst tevreden over Plein en nog hartelijk bedankt Mark.
Geverifieerd
Topbedrijf zeer netjes en korrekt bedrijf
Goedenmorgen,
Ik was op zoek naar Bleu stratos
Aftershave hier smorgens besteld
En dezelfde dag nog bezorgd
Nog nooit eerder zoiets meegemaakt
Zeker rond deze drukke periode
Complimenten waard
Geverifieerd
Reismand voor katten besteld. Levering was snel en conform afspraak. Keurig en degelijk verpakt en het artikel ziet er kwalitatief goed uit. Stevig, robuust en sterk. Handleiding was ook duidelijk. Kortom; een zeer tevreden klant!
Geverifieerd
Pakket kwam helaas beschadigd aan, niet goed verpakt en zat gewoon los i een doos. Wel gelijk mail gestuurd en heel netjes en goed opgelost. Dus ja beter verpakken dan is het al opgelost. Alles bij elkaar, verpakking een minpunt, en gelukkig wel goed opgelost.
Geverifieerd
Snelle levering
De snelle levering beviel goed, ook dat je het eerder krijgt als je het alsnog naar een postpunt laat brengen.
De handwash die ik had besteld was een navulling en veel groter dan verwacht. Dat kon ik niet uit de productomschrijving halen.
Geverifieerd
4 flessen Robijn wasmiddel besteld. Het werd binnen 24 uur in 2 pakketten bezorgd omdat er geen 4 in één keer geleverd konden worden. Een keer 3 flessen en binnen een dag eentje achteraan geleverd. Om vele redenen vind ik dit absurd! Het gaat tenslotte om wasmiddel en geen levensreddend medicijn of zo. Verzamel en lever in één keer de gehele bestelling: beter voor alles en iedereen.
Antwoord van Plein.nl
Bedankt voor je feedback, we vinden het altijd erg fijn als klanten met ons mee willen denken. Uiteraard vinden wij aspecten rondom het milieu en duurzaamheid erg belangrijk. Daarom nemen wij je suggestie ter harte om ons inpakproces te verbeteren, zodat dit soort klachten niet meer voor zullen komen.
Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Ik wens je nog een fijne dag toe.
Geverifieerd
Chapeau!
Een hele snelle bezorging en een super snelle klantenservice. En een goede prijs. Moest ook nog wat vragen aan de KS, dus via email gevraagd en zo snel een reaktie terug gekregen. Kijk zo kan het dus ook. Echt fantastisch.
Geverifieerd
Plein is zover ik weet het enige bedrijf in nederland en omstreken het goede voer v d caafjes kan regelen v ons. Dus wij en de diertjes erg blij met Plein.
Ook altijd trouw en snel geleverd.
Geverifieerd
Erg Goed
Ik heb nu al een aantal keren bij plein.nl besteld en alles word keurig en discreet verzorgd en afgeleverd via DHL
Ik ben zeer tevreden
Geverifieerd
Makkelijk bestellen en snelle levering alleen de avond dat het geleverd zou worden niets gekregen ook geen bericht en het werd de avond daarna geleverd. Was niet thuis bij buren afgegeven. Hier kan de website niets aan doen maar een bericht van de koeriersdienst was wel prettig geweest.
Geverifieerd
het product ken ik en is goed en op tijd geleverd maar om het vooraf te betalen heb ik gesukkeld, nu wil ik glanzer bestellen en het lukt weer niet hij neemt het nummer van mijn nieuwe bankkaart niet aan ,mijn kaart is nochtans al lang in gebruik. hoe kan dat opgelost?
M v g
Geverifieerd
Onbetrouwbare bezorging met veel gedoe.
Het pakket werd niet bezorgd bij de gekozen afhaalautomaat. Het aangeduide vak was leeg en het was zeer omslachtig om de achterhalen waar het pakket gebleven was. Uiteindelijk werd het een dag later bezorgd bij een ophaalpunt op een afgelegen bedrijventerrein. Bovendien was de gebruikte doos anderhalve keer zo groot als nodig om de bestelde producten op te nemen.
Antwoord van Plein.nl
Beste,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een pakket niet wordt aangetroffen op de afgesproken locatie, laat staan dat je vervolgens zoveel moeite moet doen om te achterhalen waar het gebleven is. Dat je bestelling uiteindelijk pas een dag later en op een lastig bereikbare plek kon worden opgehaald, vinden wij zeer vervelend.
Daarnaast willen wij je ook onze excuses aanbieden voor de onnodig grote verpakking. We streven ernaar onze producten zo efficiënt en duurzaam mogelijk te verpakken, en nemen je feedback hierin zeker mee.
Nogmaals onze excuses voor de overlast. Mocht je nog vragen hebben of als we je ergens mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten. We staan graag voor je klaar.
Geverifieerd
1 ipv 4 geleverd
Vandaag kreeg ik mijn bestelling thuis geleverd referentie 25041776. Per abuis bestelde ik 1 x Lucovitaal Magnesium Citraat 400 mg, maar ik had moeten bestellen 2 + 2 = 4 stuks!
Toch betaalde ik € 29,99. Derhalve schiet nu te kort 3 stuks van deze aanbieding. De doos waarin geleverd werd is niet beschadigd.
Ik verzoek U derhalve de m.i. toebehorende 3 stuks alsnog aan mij te verzenden.
Volgende keer zal ik voor het aantal 4 invullen!
Antwoord van Plein.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor je e-mail. Wat vervelend dat de actievoorwaarden niet duidelijk zijn overgekomen. De actie werkt als volgt; bij bijvoorbeeld een 2+2 gratis actie leg je 4 stuks in je winkelmand, hier zal dan automatisch 50% korting verrekend worden.
Dit artikel heb je echter 1 keer besteld, dit is de reden dat er maar 1 stuk geleverd is.
Ik heb nu direct €15 gecrediteerd. Binnen 1-2 werkdagen zal dit bedrag worden bijgeschreven op je rekening.
Ik ga ervan uit je hiermee een passende oplossing te hebben geboden en als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Fijne dag gewenst!
Geverifieerd
Super klantvriendelijk en behulpzaam. Ik had de wasverzachter besteld ipv wasmiddel van Robijn met Zwitsal geur. Was geen probleem. Retour label gekregen. En het was binnen 5 minuten opgelost. Super dat er nog zulke zaken bestaan. Dank jullie wel ❤️
Geverifieerd
Goede aanbieding en snel bezorgd
1 ( of meer) fles wasmiddel had gelekt, de flessen lagen ook lof in de doos, misschien een volgende keer wat vulmiddel in de doos erbij doen zodat de flessen minder kunnen bewegen.
Geverifieerd
Goed opgelost na defect
Er was een fles douchegel los gegaan dus alles besmeurd in de doos en veel douchegel dus weg.
Met Plein klanten service gemaild en het bedrag van 1 douchegel is netjes teruggestort.
Prima en snelle service en garantie
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.
Contact
Plein.nl
- +31888000200
- www.plein.nl
- klantenservice@plein.nl
- Maarssen, NLD
Over
Plein.nl
Op Plein.nl vind je alles op het gebied van dagelijkse verzorging van jezelf, je gezin, huisdier of het huishouden. Onze verschillende shops hebben een groot en uitgebreid aanbod met regelmatig scherp...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.