Review Overzicht
Klanten zijn te spreken over de snelle bezorging, de vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice en de aantrekkelijke aanbiedingen en kortingen. Ook de prijs van de producten wordt overwegend als gunstig ervaren en problemen met bestellingen worden doorgaans snel en netjes opgelost. Er zijn echter ook negatieve ervaringen, zoals het niet nakomen van bezorgafspraken, vertragingen en het afleveren op verkeerde of onhandige locaties. Daarnaast zijn er klachten over de verpakking, zoals lekkende flessen, beschadigde producten of te grote dozen. Sommige klanten ervaren trage of onduidelijke afhandeling van problemen door de klantenservice. Ook is er teleurstelling over onduidelijke acties of het mislopen van promoties, en zijn productinformatie en foto’s op de website soms onduidelijk of onjuist, wat leidt tot verkeerde verwachtingen of aankopen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsPlein.nl
(164)
(72)
(107)
(430)
(2497)
Geverifieerd
Plein doet het prima, de vervoerder post nl niet. Volgende dag de levering aangekondigd, niet geweest, volgende dag: uw pakket gaat naar een afleverpunt. Twee dagen later komt het adres van het afleverpunt. Kortom, na een week het pakket op moeten halen.
Geverifieerd
Alles goed verlopen, enig probleem is dat postnl mijn zending blijkbaar niet kon traceren wegens een zogenaamd onbestaand adres, maar in de winkel waar het pak werd geleverd kent men mij en heb ik het pak toch kunnen in ontvangst nemen.
Geverifieerd
Altijd snelle levering en goede acties.
Ook goede support! Ik had een foutje gemaakt in mijn adres waardoor het pakket retour is gegaan. 1 belletje van 2 minuten naar de klantendienst en de dag erna had ik men pakket alsnog gekregen. Zonder extra kosten. Dat is service!
Geverifieerd
Prima prijs/kwaliteit producten, snelle bezorging!!
Min puntje: alle tubes en flesjes zitten los in een kartonnen doos, hierdoor wordt alles tijdens het transport door elkaar geschud. Een tube gel was hierdoor al opengegaan en verschillende doppen van de deospray waren eraf gegaan.
Geverifieerd
top geregeld en compleet
Geverifieerd
Snelle levering, redelijk netjes verpakt
Snelle levering. Wel jammer dat ik bijna alle producten 1 + 1 gratis had uitegzocht, maar bij 1 product over het hoofd gezien dat ik er maar 1 in het mandje had gedaan, je geen pop up of melding krijgt dat je iets vergeet en je dus gewoon de normale prijs hebt betaald ipv een mooie aanbieding. Ik had voor dit zelfde bedrag nog een extra fles nivea spray kunnen hebben. Maar dus mijn eigen fout. Het zou klantvriendelijker zijn als de site ‘voorstelt’ er nog 1 in het mandje toen of er bijvoorbeeld een uitroepteken achter komt te staan in het mandje. Dat gebeurt wel bij andere webshop, dus niet onmogelijk.
Alles zat los in een doos, dus behoorlijk door elkaar gebutst.
Geverifieerd
Nou ik bestelde zondagavond voor levering op woensdag, de hele tijd gewacht, het zou smiddags al komen uiteindelijk toch een mailtje bezorger is onderweg kan tot 2200uur bezorgd worden, helaas geen pakket gekomen, woensdag zelf rondgemaild want ik had niks meer gehoord, ineen keer op woensdagmiddag krijg ik bericht ze komen vanmiddag, weer hele tijd zitten wachten, uiteindelijk toch gekregen dit was iniedergeval geen leuke ervaring.
Antwoord van Plein.nl
Beste,
Bedankt voor je bericht. Wij hebben deze in goede order ontvangen.
Wat vervelend om te horen dat de bezorging van je bestelling zo rommelig is verlopen. Je hebt meerdere keren moeten wachten, verschillende tijdvakken gekregen en je pakket kwam uiteindelijk later aan dan beloofd dat is natuurlijk niet zoals het hoort. Onze excuses hiervoor.
Fijn dat het pakket uiteindelijk is bezorgd, maar we begrijpen heel goed dat dit geen prettige ervaring was. We nemen je feedback mee richting onze vervoerder om dit in de toekomst te verbeteren.
Geverifieerd
Vergeten artikel keurig nageleverd
Ik had er 1 artikel niet bijgekregen in het pakket via de klantenservice contact gehad met Mark en die heeft het uiteindelijk goed opgelost heb het artikel een paar dagen later keurig nageleverd gekregen.
Ik ben verder uiterst tevreden over Plein en nog hartelijk bedankt Mark.
Geverifieerd
Topbedrijf zeer netjes en korrekt bedrijf
Goedenmorgen,
Ik was op zoek naar Bleu stratos
Aftershave hier smorgens besteld
En dezelfde dag nog bezorgd
Nog nooit eerder zoiets meegemaakt
Zeker rond deze drukke periode
Complimenten waard
Geverifieerd
Reismand voor katten besteld. Levering was snel en conform afspraak. Keurig en degelijk verpakt en het artikel ziet er kwalitatief goed uit. Stevig, robuust en sterk. Handleiding was ook duidelijk. Kortom; een zeer tevreden klant!
Geverifieerd
Uitstekende klantenservice en versnelde levering
Om een wondinfectie effectief te behandelen had ik contact opgenomen met de klantenservice. Deze mevrouw heeft eerder dan gepland de levering van mijn artikelen kunnen versnellen. Zij dacht zeer goed met mij mee, hetgeen ik ten zeerste waardeer. Inmiddels gaat het al een stukje beter met mijn moeder en heb ik een 2e order met soortgelijke artikelen besteld.
Geverifieerd
Snelle bezorging, goedkope aanbiedingen. Heb adh van foto op de site nivea deo for men 42 h gezien en besteld. Helaas kreeg ik de nieuwe versie 72 h fris. Deze geur is anders en niet zo lekker dan die van 42 h fris. Is schijnbaar nergens meer te krijgen. Misschien kunnen jullie de foto op de site aanpassen, nu heb ik 10 stuks gekocht v e artikel die ik eigenlijk niet wilde hebben. Voor de rest ben ik wel tevreden over jullie aanbod.
Geverifieerd
Lekkage
Iedere keer als ik bij Plein iets bestel van Marcel's Greensoap dan krijg ik een doos binnen met de bestelde producten (fijn!) maar ook met bodem vloeistof van alweer een lekkende fles of navulling.
Jullie vragen nu om een foto, begrijpelijk maar mijn eerste reactie was natuurlijk alles in de tuin zo snel mogelijk uitpakken en de 20 flessen/navullinen in emmers naar de kraan vervoeren en schoonspoelen.
Daarna hebben we de lekende doos uiteraard in de container voor restafval gegooid. Met zoveel troep erin was deze kartonnen verpakking ook niet meer geschikt voor de papierbak.
Dus nee, ik heb helaas geen foto's. Overigens, het was niet de eerste keer bij Plein dat we hiermee te maken hadden. In eerdere situaties heb ik wel foto's gemaakt.
Kijk maar wat jullie met mijn klacht kunnen, ook zonder foto's!
Dank!
Geverifieerd
Pakket kwam helaas beschadigd aan, niet goed verpakt en zat gewoon los i een doos. Wel gelijk mail gestuurd en heel netjes en goed opgelost. Dus ja beter verpakken dan is het al opgelost. Alles bij elkaar, verpakking een minpunt, en gelukkig wel goed opgelost.
Geverifieerd
Snelle levering
De snelle levering beviel goed, ook dat je het eerder krijgt als je het alsnog naar een postpunt laat brengen.
De handwash die ik had besteld was een navulling en veel groter dan verwacht. Dat kon ik niet uit de productomschrijving halen.
Geverifieerd
4 flessen Robijn wasmiddel besteld. Het werd binnen 24 uur in 2 pakketten bezorgd omdat er geen 4 in één keer geleverd konden worden. Een keer 3 flessen en binnen een dag eentje achteraan geleverd. Om vele redenen vind ik dit absurd! Het gaat tenslotte om wasmiddel en geen levensreddend medicijn of zo. Verzamel en lever in één keer de gehele bestelling: beter voor alles en iedereen.
Antwoord van Plein.nl
Bedankt voor je feedback, we vinden het altijd erg fijn als klanten met ons mee willen denken. Uiteraard vinden wij aspecten rondom het milieu en duurzaamheid erg belangrijk. Daarom nemen wij je suggestie ter harte om ons inpakproces te verbeteren, zodat dit soort klachten niet meer voor zullen komen.
Als ik je nog ergens mee kan helpen, sta ik graag voor je klaar. Ik wens je nog een fijne dag toe.
Geverifieerd
Chapeau!
Een hele snelle bezorging en een super snelle klantenservice. En een goede prijs. Moest ook nog wat vragen aan de KS, dus via email gevraagd en zo snel een reaktie terug gekregen. Kijk zo kan het dus ook. Echt fantastisch.
Geverifieerd
Plein is zover ik weet het enige bedrijf in nederland en omstreken het goede voer v d caafjes kan regelen v ons. Dus wij en de diertjes erg blij met Plein.
Ook altijd trouw en snel geleverd.
Geverifieerd
Erg Goed
Ik heb nu al een aantal keren bij plein.nl besteld en alles word keurig en discreet verzorgd en afgeleverd via DHL
Ik ben zeer tevreden
Geverifieerd
Makkelijk bestellen en snelle levering alleen de avond dat het geleverd zou worden niets gekregen ook geen bericht en het werd de avond daarna geleverd. Was niet thuis bij buren afgegeven. Hier kan de website niets aan doen maar een bericht van de koeriersdienst was wel prettig geweest.
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.