Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de service, die als vriendelijk, oplossingsgericht en behulpzaam wordt ervaren, vooral bij problemen of retouren. De communicatie met de klantenservice wordt meestal als snel en duidelijk bestempeld. De kwaliteit van de producten wordt overwegend positief beoordeeld en retouren en terugbetalingen verlopen meestal soepel. Snelle levering wordt gewaardeerd door klanten. Toch zijn er regelmatig meldingen van vertragingen of problemen met de levertijd. Sommige klanten ervaren de communicatie met de klantenservice als moeizaam of onvoldoende. Daarnaast zijn er enkele teleurstellingen over de afwerking van de producten en worden het gebruiksgemak en de functionaliteit, met name bij opklapbedden, zowel positief als negatief ervaren. Ook worden er soms vertragingen gemeld bij retouren en terugbetalingen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsTroonz
(4)
(2)
(3)
(8)
(15)
Geverifieerd
Levertijd niet waargemaakt
Plaatsen van bestelling ging goed. Echter de beloofde levertijd bleek iets te positief. Levertijd 1-2 werkdagen. Na 3 werkdagen niks te hebben gehoord zelf contact opgenomen. 1 dag later reactie dat door de veel bestellingen de voorraad op was en de verwachting was binnen een paar dagen weer op voorraad te hebben. Jammer dat ik zelf achteraan moest.
Over kwaliteit van het bed kan ik nog weinig zeggen, is nog te weinig gebruikt. Eerste indrukken zijn wel positief
Antwoord van Troonz
Beste Teppenhof,
Bedankt voor de feedback. Normaal hebben onze klanten de bestellingen binnen de beloofde tijden die we vermelden in huis.
Door de hoeveelheden aan bestelling en verhuizing naar een nieuw magazijn ging het de afgelopen 3 weken iets minder snel.
Als u nog iets wilt behandelen met ons kunt u altijd een mailtje sturen naar klantenservice@troonz.com !
Geverifieerd
Luxe opklapbed Livorno gekocht . Goede kwaliteit , makkelijk in gebruik .
Helaas vond ik het matras te hard . Zonder problemen retour gestuurd en afgehandeld. Goede service .
Antwoord van Troonz
Bedankt voor uw review.
Geverifieerd
Aanrader
Prima service en kwaliteit!
Wij hebben een logeerbed besteld en zijn erg tevreden over het bestelproces, de snelle levertijd en de kwaliteit van het bed.
Antwoord van Troonz
Bedankt voor uw review.
Geverifieerd
Opklap bed
Na wat transport/verzend problemen is het bed iets later dan gepland geleverd. Troonz heeft dit keurig opgelost met ons. Zijn erg blij met onze aankoop.
Geverifieerd
Ik vond de prijs van het bed best hoog tegenover de afwerking die ik niet zo netjes vindt. Misschien dat mijn verwachting wat te hoog was?
Antwoord van Troonz
Beste Klant,
Bedankt voor uw recentie.
Met vriendelijke groet,
Geverifieerd
Heel fijn logeerbed goed matras handig om te verplaatsen met wieltjes makkelijk in en uit te klappen ligt heerlijk
Geverifieerd
Nadat ik mijn revieuw heb gezet hebben ze echt hun best gedaan om het weer goed te maken. Dank dat jullie de klanten zo waarderen.
Antwoord van Troonz
Beste H,
Bedankt voor de leuke review, dit doet ons natuurlijk super goed! Veel plezier ermee en misschien tot snel!
Geverifieerd
De bestelprocedure was oké, bezorging slecht.
De bestelprocedure was oké, maar de aflevering via DHL was moeizaam temeer er geen persoonlijk contact met DHL zakelijk mogelijk is.
Geverifieerd
Ik heb een eenpersoons opklapbed gekocht en in elkaar gezet aan de hand van een prima instructie maar nog niet gebruikt
Dus kan ik nog weinig zeggen. Zeker niet over de service
Geverifieerd
Geverifieerd
Goed product geleverd, communicatie was goed
Antwoord van Troonz
Bedankt voor uw review.
Geverifieerd
Wij hebben een opklapbed gekocht, en hebben hem een tijdje moeten gebruiken als bed wat voor mijn zoon goed sliep, echter toen we hem moesten opklappen liepen we tegen de problemen aan. Hij is niet goed op te klappen. Het matras lijkt niet te passen want het matras plopt er elke keer aan de bovenkant uit waardoor je met veel kracht alles erin moet proppen en dicht moet klikken. Hierdoor lijkt het hele systeem ook schreef te komen en 1 van de poten kan niet dicht, omdat daar geen ruimte meer voor lijkt te zijn.
Antwoord van Troonz
Wat vervelend om te horen dat het opklapbed niet goed functioneert. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We nemen per e-mail contact met u op om dit verder met u op te lossen. Zodra we uw gegevens hebben, kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Geverifieerd
Ok
Goed: Promotie en de snelheid van reageren toen ik een probleem had met de levering.
Kan beter: men had niet gezien dat ik uit België kom en daarom duurde levertijd 2 weken ipv 2 dagen.
Geverifieerd
snelle service
Geverifieerd
Antwoord van Troonz
Bedankt voor de 4 sterren review.
Geverifieerd
Antwoord van Troonz
Bedankt voor uw review.
Geverifieerd
Gewoon top!
Top service en een product van goeie kwaliteit!
Antwoord van Troonz
Mooi om te horen dat alles naar wens is!
Geverifieerd
Verkeerde bed gestuurd daarna allemaal afspraken die daarna weer herroepen werden. Uiteindelijk zelf beslissing genomen
Antwoord van Troonz
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u eerst het verkeerde bed heeft ontvangen en dat er daarna meerdere afspraken niet zijn nagekomen. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden, en onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Fijn dat u uiteindelijk zelf tot een oplossing bent gekomen, maar uiteraard hadden wij dit graag eerder en beter voor u willen regelen.
Als u wilt, kijken we alsnog graag met u mee om te zorgen dat alles volledig naar wens wordt afgerond. U kunt ons daarvoor uw ordernummer doorgeven, zodat we het intern kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Troonz
Geverifieerd
Ondanks problemen met bed prima opgelost. Geld weer snel terug! Super
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.
Contact
- +31853332436
- troonz.com
- Apeldoorn, NLD
Over
Exclusiviteit voor een bepaalde prijs. Met ruim 20 jaar ervaring binnen de slaapbranche en een uitgebreid productieteam streven wij constant naar innovatie. Van de nieuwste slaap technologieën tot nat...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.