Review Overzicht
Klanten zijn overwegend positief over de snelle levering, duidelijke communicatie rondom bestelling en levering, en de vriendelijke, oplossingsgerichte klantenservice. De kwaliteit van het bed wordt gewaardeerd, net als het gemak van montage en gebruik. Ook geven sommige klanten aan tevreden te zijn met het matras. Er zijn echter ook klachten over vertragingen en onduidelijke bezorgtijden. Soms is de terugkoppeling bij problemen traag of onvoldoende. Enkele klanten vinden het bed gammel of matig afgewerkt, ervaren problemen bij het inklappen of verplaatsen, of vinden het matras te hard of lastig passend.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsTroonz
(10)
(4)
(6)
(20)
(43)
Geverifieerd
Wij hebben een opklapbed gekocht, en hebben hem een tijdje moeten gebruiken als bed wat voor mijn zoon goed sliep, echter toen we hem moesten opklappen liepen we tegen de problemen aan. Hij is niet goed op te klappen. Het matras lijkt niet te passen want het matras plopt er elke keer aan de bovenkant uit waardoor je met veel kracht alles erin moet proppen en dicht moet klikken. Hierdoor lijkt het hele systeem ook schreef te komen en 1 van de poten kan niet dicht, omdat daar geen ruimte meer voor lijkt te zijn.
Antwoord van Troonz
Wat vervelend om te horen dat het opklapbed niet goed functioneert. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We nemen per e-mail contact met u op om dit verder met u op te lossen. Zodra we uw gegevens hebben, kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Geverifieerd
Ok
Goed: Promotie en de snelheid van reageren toen ik een probleem had met de levering.
Kan beter: men had niet gezien dat ik uit België kom en daarom duurde levertijd 2 weken ipv 2 dagen.
Geverifieerd
Antwoord van Troonz
Bedankt voor de 4 sterren review.
Geverifieerd
Ik ben uistekend geholpen bij de keuze van mijn bed. Het bed is van top kwaliteit en de klantendienst zeer behulpzaam en vriendelijk.
Geverifieerd
Snelle levering prima kwaliteit
Fijn bed, makkelijk in gebruik. Matras is wel wat aan de harde kant.
Makkelijk te monteren. En service vanuit de klantenservice is top en erg klantgericht.
Antwoord van Troonz
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het bed, de montage en onze service naar wens zijn. We nemen uw opmerking over de hardheid van het matras mee, zodat we blijven werken aan optimaal slaapcomfort.
Geverifieerd
Het korte contact en de levering was prima.
Ben heel tevreden met het bed.
👍👍
Geverifieerd
Antwoord van Troonz
Bedankt voor uw review.
Geverifieerd
Gewoon top!
Top service en een product van goeie kwaliteit!
Antwoord van Troonz
Mooi om te horen dat alles naar wens is!
Geverifieerd
Prima kwaliteit
Er sprong meteen een radertje kapot. Voor de rest geen klagen. Prijs kwaliteit zeker prima
Geverifieerd
Verkeerde bed gestuurd daarna allemaal afspraken die daarna weer herroepen werden. Uiteindelijk zelf beslissing genomen
Antwoord van Troonz
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u eerst het verkeerde bed heeft ontvangen en dat er daarna meerdere afspraken niet zijn nagekomen. Dat is absoluut niet de service die wij willen bieden, en onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Fijn dat u uiteindelijk zelf tot een oplossing bent gekomen, maar uiteraard hadden wij dit graag eerder en beter voor u willen regelen.
Als u wilt, kijken we alsnog graag met u mee om te zorgen dat alles volledig naar wens wordt afgerond. U kunt ons daarvoor uw ordernummer doorgeven, zodat we het intern kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Troonz
Geverifieerd
Ben tevreden over het product, kwaliteit is prima. Het was ook goed verpakt. En levering was ook snel.
Geverifieerd
Heerlijk opklapbed besteld en ook nog een gratis kussen ontvangen. Hele goede klantenservice en zeer goed bedrijf GLS voor levering
Antwoord van Troonz
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling!
Wat fijn om te horen dat het opklapbed bevalt en dat u blij bent met het gratis kussen. Ook goed om te lezen dat de levering via GLS naar wens is verlopen. We waarderen uw complimenten over onze klantenservice zeer.
Geverifieerd
Enorm snelle levering!
Vond het een beetje lastig om het "spalkje"te bevestigen maar uiteindelijk gelukt.
Antwoord van Troonz
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Fijn om te horen dat de levering zo snel was en dat het monteren van het spalkje uiteindelijk gelukt is. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Geverifieerd
Ondanks problemen met bed prima opgelost. Geld weer snel terug! Super
Geverifieerd
Antwoord van Troonz
Bedankt voor de 5 sterren review namens troonz.
Geverifieerd
Prima service.
We hadden het vouwbed snel nodig. Volgende dag geleverd. Prima service.
Geverifieerd
Heb nog steeds geen kast module ontvangen
Al twee keer telefonisch contact over gehad
Bed is verder wel prima
Antwoord van Troonz
Wat vervelend om te horen dat de kast niet is ontvangen.. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We nemen per e-mail contact met u op om dit verder met u op te lossen. Zodra we uw gegevens hebben, kijken we samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Troonz
Geverifieerd
Ik heb een top ervaren met Troonz. Hartelijk dank Tomas!
Geverifieerd
snelle reactie van de klantenservice
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.