Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewswiegersxl.nl
(0)
(0)
(0)
(1)
(0)
goede afterservice uiteindelijk
Ik had 6 stoelen besteld. Ze zaten in 3 dozen netjes verpakt. Ik maakte 1 doos open en wat bleek, de gaten van de rugleuning waren niet goed uitgelijnd bij beide stoelen. Heb de andere stoelen niet meer uitgepakt want dat zou uren duren voordat ik ze weer netjes verpakt zou hebben én heel terug in de originele doos. (heeft sowieso al 3u geduurd voordat ik alles weer verpakt had...).
In eerste instantie voelde ik me niet serieus genomen, want ja, de schroefgaten pasten gewoon niet. En ik moest zelf maar de order retouneren (wat een hels karwei was vanwege het gewicht en dat het niet via reguliere kanalen kon).
Maar goed, ik dus de spullen geretouneerd en duidelijk laten merken dat ik een ontevreden klant was. Daarop werd ik gebeld en bood de serviceafdeling aan om de stoelen geassembleerd af te leveren een week later. Nou, dat was toch een onverwachts mooi aanbod! En ze voegden inderdaad woord bij daad. Uiteindelijk dus tevreden hoe het afgehandeld is na in eerste instantie ontevreden te zijn. En blij met de 6 nieuwe mooie stoelen natuurlijk.
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.