Review Overzicht
Klanten zijn tevreden over de snelheid en correctheid van de levering. De klantenservice wordt vaak geprezen om behulpzaamheid en vriendelijkheid. Ook waarderen klanten het duidelijke en deskundige advies bij aankopen, het brede en overzichtelijke assortiment, en de goede productbeschrijvingen. Het meedenken en de oplossingsgerichtheid bij klachten of fouten leiden tot tevredenheid over de afhandeling. Daarnaast wordt de prijsstelling regelmatig als scherp ervaren. De communicatie verloopt meestal goed. Er zijn echter ook enkele negatieve punten. Sommige klanten ervaren vertragingen of niet geleverde bestellingen. De klantenservice is bij problemen soms onbereikbaar en teleurstellend, vooral bij storingen of vertragingen waarbij ook een gebrek aan feedback wordt genoemd. Verder worden (te) hoge verzendkosten of onduidelijke actievoorwaarden als minpunt genoemd.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsmtools.nl
(28)
(5)
(10)
(45)
(192)
Geverifieerd
Prettig zakendoen, shop werkt goed, ophalen is makkelijk.
Antwoord van mtools.nl
Hi, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles soepel is verlopen en dat het ophalen goed beviel. Graag tot een volgende keer!
Geverifieerd
Het verzenden van gls is een drama. Deze keer lag het pakje onder mijn auto bij storm en regen terwijl mijn directe buren gewoon thuis waren. In de mail ontving ik dat het pakje bij jhn lag? Geen stimulans om duur gereedschap te bestellen als het gewoon onder je auto wordt gegooid.
Antwoord van mtools.nl
Hallo, wat vervelend om te horen dat de bezorging zo is misgelopen. We snappen heel goed dat dit frustrerend is, zeker bij een waardevolle bestelling. Zodra wij het pakket meegeven aan de bezorger, zijn we helaas afhankelijk van hun dienstverlening. We nemen je ervaring zeker mee in onze evaluatie van GLS en raden aan om bij een volgende bestelling te kiezen voor een andere bezorgoptie als dat beter past. Dankjewel voor de feedback.
Geverifieerd
Goede machine voor dat geld
Geverifieerd
Geverifieerd
Fantastisch hoe ik door een jongeman in de zaal geholpen werd. Uitstekende informatie, waardoor ik besloot bij jullie toch te kopen ondanks dat het product elders goedkoper was. Daarbij perfect op tijd geleverd. MTools is mijn vaste Makitaleverancier geworden.
Antwoord van mtools.nl
Hi,
Wat een mooie review, dank je wel! Super om te horen dat je zo goed geholpen bent in de winkel en dat de informatie het verschil maakte. Daar doen we het voor. We zijn trots dat je voor Mtools kiest als vaste Makita-leverancier!
Met vriendelijke groet,
Team Mtools
Geverifieerd
Goede service en communicatie
Geverifieerd
Goede professionele en behulpzame service. Ook bij bestelling van kleine onderdelen!
Antwoord van mtools.nl
Hoi, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de informatie duidelijk was en de levering snel. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Geverifieerd
Telefonisch contact gehad
Telefonisch contact gehad, artikel zou ‘s middags geleverd worden in het magazijn. Besteld en tevens nog een extra bestelling geplaatst. Artikelen werden volgende dag geleverd. Helemaal in orde. Plastic verpakking was wel gescheurd.
Geverifieerd
Prettig contact gehad en een uitstekend advies gekregen.
Heggenschaar was stuk, opgestuurd en keurig gerepareerd binnen een paar dagen weer retour ontvangen tegen een goede prijs.
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Prima tools, goede prijs. Levering 4 dagen vond ik wat lang,maar niet echt een
probleem
Geverifieerd
Goie levering
Goeie levering, en duidelijk advies.
Geverifieerd
Geverifieerd
Duidelijke beschrijvingen over de aangeboden items en snelle levering.
Antwoord van mtools.nl
Hallo, dank je wel voor je positieve feedback! Goed om te horen dat alles duidelijk was en snel binnenkwam. Veel plezier met je aankoop!
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.
