Gerbil Shop Queenies

Reviews:

Samenvatting Over Reviews Queenies Reviews 8 • TrustScore 2 uit 5 2,2 Damesmodewinkel We gebruiken technologie om de integriteit van het platform te beschermen, maar we doen geen factchecks van reviews Bedrijfsgegevens Damesmodewinkel ook in Dierenverzorgingswinkel Dierenwinkel Kinderkleding Kledingwinkel Veevoerhandel Contactgegevens queenies.nl 2,2 Slecht TrustScore 2 uit 5 8 reviews 5 sterren 4 sterren 3 sterren 2 sterren 1 ster Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren. Mensen keken ook naar Logo GerbilShopQueenies GerbilShopQueenies gerbilshopqueenies.nl TrustScore 3.5 uit 5 3.7 (493) Logo Sofieogfreja Sofieogfreja sofieogfreja.com TrustScore 2 uit 5 1.9 (19) Logo Amoryandco Amoryandco amoryandco.com TrustScore 4 uit 5 4.1 (185) Logo Getmyvisafast Getmyvisafast getmyvisafast.com TrustScore 2 uit 5 2 (68) Logo Cottonwardrobe Cottonwardrobe www.cottonwardrobe.com TrustScore 2.5 uit 5 2.6 (417) Logo Service eVisa Service eVisa serviceevisa.com TrustScore 3.5 uit 5 3.5 (289) Logo Eb1aexperts Eb1aexperts eb1aexperts.com TrustScore 4 uit 5 4.2 (23) Logo Victoriassecret Victoriassecret victoriassecret.com.au TrustScore 2.5 uit 5 2.3 (7) 2,2 Alle reviews (8) 4 reviews in de afgelopen 12 maanden Wij controleren reviews Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie 5 sterren 0% 4 sterren 0% 3 sterren 0% 2 sterren 12% 1 ster 88% Zoek op trefwoord... Topvermeldingen Bestelling Oplossing Wees gewaarschuwd!!! dreig emails Gerbilvoer besteld, luxe gerbilvoeding in een af te sluiten bak 900 gram voor 13,49. Gaat mij niet om de prijs, maar wel om het principe. Wat krijg ik? Een kapotte zak vogelvoer met hier en daar een gerstvlokje erin en een sprietje hooi. Ik heb diezelfde dag direct melding gemaakt van de kapotte zak tijdens levering en daarna kwam ik erachter dat ik ook nog eens verkeerd voer ontvangen had dus direct gemaild met die klacht. Gevraagd om het voer om te ruilen en of mn geld terug te krijgen.... ook heb ik geprobeerd te bellen, maar die nemen ze niet op vanwege de zgn vele nieuwe klanten (klachten).... Een week later ontvang ik pas een mail met daarin hèt antwoord: de samenstelling is veranderd. Tja, van gerbilvoer naar vogelvoer. Ik heb zelfs een foto toegevoegd van het voer zoals afgebeeld op hun website als het voer wat ik ontvangen heb. Een leek kan nog zien dat dat gewoon vogelvoer is met een beetje toevoeging. Had ik maar naar de reviews gekeken.... wat een ellendig bedrijf. Nadat ik een negatieve review heb geplaatst omdat ze geen oplossing bieden, krijg ik direct een dreigmail van ene Adriaan... Ik heb hen 4 a 5 nette mails gestuurd om het op te kunnen lossen. Maar ook daar verwijzen ze Echt topklasse van zo'n webshop! Mensen, wees gewaarschuwd!

Een glazen terrarium besteld dat op 4 september zwaar beschadigd (gebroken glas) werd aangeboden. De verkoper stuurde vervolgens een vervangende zending welke werd aangeboden op 15 september, maar ook deze tweede levering bleek aan de deur volledig kapot te zijn (hoorbaar gebroken glas). Deze tweede zending is direct aan de deur geweigerd en ging retour afzender via PostNL. De bewijzen (foto's, videomateriaal en officiële PostNL-schadesticker) zijn direct vastgelegd. Omdat de webshop na deze twee opeenvolgende kapotte zendingen haar overeenkomst niet is nagekomen (wanprestatie), heb ik de koopovereenkomst direct via mail en schriftelijk en aangetekend ontbonden binnen de wettelijke 14 dagen herroepingstermijn. De webshop heeft inmiddels officieel getekend voor ontvangst van deze ontbinding. De klantenservice (Adriaan en Maarten) weigert echter de wet na te leven. In plaats van de herroeping te verwerken, sturen zij uiterst agressieve en intimiderende e-mails waarin letterlijk wordt gedreigd dat "de ruzie nu aan is" en dat ze een vordering van ruim €400,- "buiten betaalplatform in3 om persoonlijk komen innen en zelf wel even komen oplossen". Ze schrijven letterlijk: "Ik weet dat deze opnieuw stuk gaat aankomen. En dan zonder omzet? Dat gaat niet gebeuren. Jij gaat ons volledig betalen." Hieruit blijkt dat ze dus al van te voren wisten dat het kapot zou aankomen, en deze winkel totaal geen hart voor dieren heeft. Alles gaat daar puur over de rug van dieren, zolang ze hun omzet maar draaien. Wat deze zaak een pure poging tot oplichting maakt, is hun eigen eerdere uitspraak: "Wanneer post.nl een terrarium sloopt gaat post.nl alle kosten vergoeden. Ons maakt het niet veel uit." De verkoper krijgt de schade dus gewoon vergoed door PostNL, houdt de eerste in3-betaling onterecht vast, en dreigt via mail daarnaast ook nog eens illegaal ruim €400,- bij mij aan de deur te willen komen incasseren. Dit is meerdere keren geld willen vangen voor de kapotte zendingen waar ze zelf verantwoordelijk voor zijn en ze krijgen vergoed van Postnl. Bovendien maakt de webwinkel zich schuldig aan grove consumenten misleiding: zij hanteren in hun algemene voorwaarden onrechtmatig de modelvoorwaarden en de naam van Stichting Webshop Keurmerk om betrouwbaar te lijken. Bij het indienen van een officiële klacht bleek echter dat noch Gerbilshop, noch Queenies, noch Queenies Gerbilshop, noch Bio Bedding (wat ook van hen is) überhaupt in hun keuzemenu van aangesloten winkels staat. Queenies Gerbilshop is niet aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk, noch bij de Geschillencommissie. Dit soort maffiapraktijken en bedreigingen aan mijn eigen voordeur hebben mij witheet van woede gemaakt en ben uiteindelijk zelf via de mail even flink tegen ze tekeer gegaan, een stortvloed aan pure rauwe woede. Hoofdletters en uitroeptekens waren niet afdoende om mijn woede kenbaar te maken. Dat je als klant zo SCHOFTERIG wordt behandeld na twee kapotte leveringen is onvoorstelbaar. Er is inmiddels officieel politieaangifte gedaan tegen deze webshop wegens oplichting, intimidatie, bedreiging en illegale incassopraktijken. Hun e-mailadres is inmiddels volledig geblokkeerd. Wij reageren zelf nergens meer op. Mocht de tegenpartij alsnog verdere communicatie of dreigingen proberen te uiten, of daadwerkelijk aan de deur proberen te komen, dan wordt de politie direct ingeschakeld en per direct als aanvulling toegevoegd aan de lopende politieaangifte. Ook zijn er meldingen ingediend bij de ACM, In3, Kifid, de Fraudehelpdesk en Stichting Webshop Keurmerk. Ik heb al veel gelezen over dat deze webshop vervolgens met valse advocatenbrieven komt na het plaatsen van een negatieve review om mensen bang te maken zodat ze de review verwijderen. Wij staan echter 100% volledig in ons recht en deze review blijft absoluut staan! Wees gewaarschuwd! Bijgaand foto's van de schade van het 1e geleverde product op 4 september 2026 en foto's van de 2e levering van PostNL op 15 september 2026 waar al een officiele PostNL schadesticker op de doos geplakt zat, de herroeping en ontvangst van het aangetekend verstuurde herroepingsformulier.

Ik deel deze ervaring omdat de afhandeling van mijn bestelling niet correct en niet klantvriendelijk verloopt. Ik heb een gerbilkooi besteld die op de website wordt gepresenteerd als onderdeel van het standaard assortiment. Er wordt expliciet vermeld dat dit model sinds 2014 is ontwikkeld na een eerdere klantaanvraag en daarna is opgenomen in het standaard assortiment van GerbilShopQueenies. Op basis daarvan heb ik het product besteld. Ik heb gekozen voor spoedlevering, maar pas na meerdere dagen kreeg ik reactie. Mijn verzoek tot telefonisch contact om een afspraak te maken werd afgewezen. De levering werd zonder overleg doorgeschoven naar circa 20 dagen later, wat niet in verhouding staat tot wat bij een spoedlevering verwacht mag worden. Ruim binnen de wettelijke bedenktijd heb ik mijn herroepingsrecht ingeroepen. Dit is zonder geldige reden niet geaccepteerd door de verkoper. Ondanks meerdere verzoeken om het product niet te verzenden, is dit toch gebeurd. Daarom heb ik de levering aan de deur geweigerd. De koerier heeft het product vervolgens retour gestuurd. Na mijn herroeping is de situatie eerst nog behandeld in de context van retour. Pas later, nadat ik mijn herroepingsrecht had ingeroepen en juridische stappen heb aangekondigd, is door de verkoper gesteld dat het om maatwerk zou gaan. Dit is niet vooraf bij aankoop gecommuniceerd of overeengekomen en staat haaks op de informatie op de website. Ondanks dit alles is mijn terugbetaling van €300,- tot op heden niet ontvangen. Het product is nooit in mijn bezit geweest en is direct retour gegaan via de vervoerder. Daarnaast is sprake van structureel gebrekkige communicatie: reacties blijven uit, zijn onvolledig, onvriendelijk of komen pas na herhaald aandringen. Er wordt inmiddels aangegeven dat er niet meer gecommuniceerd zal worden. Dit is naar mijn mening niet in lijn met de verplichtingen die gelden bij koop op afstand, waarbij bij tijdige herroeping in beginsel terugbetaling dient plaats te vinden. Deze combinatie van onduidelijke productinformatie, het achteraf wijzigen van de productstatus, het niet correct verwerken van de herroeping, het uitblijven van terugbetaling en gebrekkige communicatie maakt mijn ervaring zeer negatief. Ik deel dit zodat andere consumenten goed geïnformeerd zijn.

In de mei zou er iets geleverd zijn, dit is niet het geval. GLS heeft zelf een handtekening gezet en ergens neergezet. Pakket weg. Meerdere malen contact gezocht met de webshop maar kreeg geen antwoord. Ook wordt er dus geen onderzoek vanuit hun aangevraagd bij GLS. Bilink zit er tussen als afterpay maar die wijst naar de webshop. GLS wijst ook naar de webshop dat zij een onderzoek moeten instellen. Moeten ze natuurlijk wel reageren. Afijn het is nu juli, we hebben ze 5 werkdagen gegeven om een onderzoek in te stellen en de betaling bij Bilink stop te zetten anders zetten wij een advocaat erop. De uiteindelijke uitslag zou moeten zijn dat Bilink het bedrag kwijt gescheld aangezien wij geen product hebben ontvangen. Deze review wordt aangepast naarmate dit vordert en wat de uiteindelijke uitkomst is. Maar ik ben van mening dat iedereen hier van op de hoogte moet zijn, aangezien wij ook niet de enige zijn. Wij laten het hier niet bij zitten. Update 30/7 Alles is overgedragen aan de advocaat want we hadden geen reactie. Ineens komt er reactie dat wij niet meer mogen mailen en dat alles via de advocaat moet. Daarnaast spreken ze over ‘veelvoudig contact’. Ik laat aan u eigen mening over of 3 mails van de webshop in de span van 2 maanden veel is.

Extreem slechte ervaring met Queenies voor redenen die door andere reviewers ook beschreven worden. Terrarium uit standaardassortiment aangeschaft + 200 euro aan overige middelen. Binnen 24 pogen te annuleren. Volgens Martijn kon dit niet. Volgens juridische hulp en de consumentenbond wel degelijk. Toen wij dit bij Martijn op respectvolle en oplossingsgerichte wijze aangaven, raakte hij gepiekeerd, bejegende hij ons zeer onvriendelijk en begon hij ons te negeren. Bijna anderhalve maand later vonden wij het gerbilarium opeens op de stoep voor onze woning, zonder enige mail of notificatie vooraf. De webshop is telefonisch en per mail niet bereikbaar. Wij zitten al meer dan een maand zonder reactie. Queenies is een fraudulent bedrijf en het negeren van retourneer/annuleerverzoeken is onrechtmatig. Aan andere gedupeerden: maak een melding bij het ACM en het fraudehelpdesk. Het is ook mogelijk om aangifte te doen. Wanneer Martijn weigert om een retourneerverzoek te beantwoorden of geld terug te sturen.

Houten Looprad besteld en ontvangen. Snelle verzending maar dat is ook het enigste positieve ervan. Het lijkt wel of mijn hamster op zee loopt. Het rad loopt totaal niet symmetrisch. Klantenservice staat niet open voor een oplossing (nieuw looprad). Erg jammer, 27 euro betaald voor een waardeloos product.

I did not want to leave a negative review so I first had contact with them directly. Explained my issue with the product and decided to make a return eventually as they became non-responsive to my initial message. The wheel costs 30€ and it is made of the cheapest possible wood. It has a kind of structural issue which when the hamster goes on it, the wheel bends forward so the animal never ever used it. The bottom platform consists of 2 pieces of planks glued together, the connecting point of these planks is thinner than the rest which results in structural integrity loss. I explained my reasons and returned within their defined return period. Received no refund and now my time is being wasted with questions like what is my order number. I returned the wheel with a return form which was filled out completely and contains all info. Update: I returned the wheel within the legal retour period in which I am not even entitled to give a reason for return. I filled out their return form completely and they refused to refund me and sent back the wheel to me. That means I also spend another extra 7€ on PostNL to return it, and this company did not respect the return policy.

Weigering van terugbetaling Ik heb een terrarium besteld en betaald voor een spoedlevering. Vanwege de ongewone vertraging en het onvermogen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik ruim voor de verzending gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht. De verkoper heeft het pakket desondanks toch verzonden. Ik heb de levering aan de deur geweigerd en de vervoerder heeft de kooi rechtstreeks naar hen teruggestuurd; ik heb het product dus nooit in handen gehad. De klantenservice weigert nu elk contact.