Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Pas als er iets mis gaat dan merk je of een webshop klantvriendelijk is. Helaas werd verkeerde maat schoenen opgestuurd en was mijn padelracket in eerste instantie niet meer leverbaar en werd er een (duurder) alternatief aangeboden (kosteloos). Dat racket was defect. Justpadel lost dit goed op door deze in garantie om te ruilen. Inmiddels al meerdere bestellingen geplaatst en alles wordt netjes op tijd geleverd. Voor mij is Justpadel mijn eerste keuze voor mijn padel spullen.
Op de website een Adipower Ctrl 3.2. besteld. In de winkelmand etc stond steeds dit racket type. Vervolgens in de email met factuur een heel ander (goedkoper) type die ik niet wil hebben.
Blijkt dat er 2 rackets met dezelfde naam op de webshop staat. Dit gemeld en kreeg een korte reactie dat ik het via het retourproces terug kan sturen (op eigen kosten). Een vervolgvraag welk racket er nou in zit werd niet beantwoord. Het pakket heb ik vanaf het afhaalpunt zonder aan te nemen retour laten sturen om proberen onder de retourkosten uit te komen.
Een fout in de webshop kan gebeuren, maar vind niet dat de klanten dan de kosten moeten maken voor het retourneren. Overigens is de fout in de webshop een week na melden ook nog niet aangepast.
Levering was overigens wel snel. Alleen niet het juiste racket.
Der Versand über DPD statt über DHL, wie auf der Seite versprochen, hat zu einer deutlichen Verzögerung geführt. Habe von justpadel zwar eine freundliche und verständnisvolle Nachricht bekommen, am Ende bin ich trotzdem nicht gücklich damit.
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket met prima racket en tas ontvangen. Alleen als je aangeeft dat een order voor 22u geplaatst dezelfde dag verzonden word. Maar dat niet gebeurd, dan moet je dat ook niet aangeven.. Ik had geen haast , dus voor mij geen probleem.
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tijdens de bestelling stond er voor 22u bestellen de dag zelf verzenden. Ondertussen een 5werkdagen verder en bestelling nu pas verzonden.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.