Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen positief over de kwaliteit van de producten, het brede en complete assortiment met veel keuze uit verschillende merken en modellen, inclusief oldtimers en tweedehands opties. Ook de prijsstelling wordt vaak als gunstig en concurrerend ervaren. De klantenservice wordt gewaardeerd om vriendelijkheid en oplossingsgerichtheid, en het retourproces wordt door sommigen als soepel en klantvriendelijk omschreven. Tegelijkertijd zijn er negatieve ervaringen met de levertijd, die vaak langer is dan aangegeven, en met de communicatie rondom bestellingen, vertragingen en voorraad, waarbij updates over de bestelstatus en leveringen soms ontbreken. Daarnaast zijn er klachten over de bereikbaarheid van de klantenservice en het gebrek aan persoonlijke hulp. Sommige klanten vinden het retourproces minder prettig vanwege de retourkosten, vooral bij fouten vanuit het bedrijf, en er zijn incidentele klachten over pasvorm en verkeerde leveringen. Ook worden enkele producten als te duur ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsZandri NL
(235)
(101)
(123)
(358)
(1233)
Geverifieerd
Bestelling gedaan voor Vespa LX50 4v, bleek maar 1 bougie beschikbaar te zijn en dat was niet de juiste (andere maat)
Nu weer opnieuw besteld, en andere retour.
Had handiger geweest om er 2 aan te bieden, dan wordt getrigged om de juiste te kiezen. Idem voor de rolletjes, 5.2 gram aangeboden maar bleek 6.3 in te zitten, wederom meerdere keuzes, zet mensen aan het denken om de juiste te kiezen, scheelt jullie weer retour zendingen verwerken
Verder al jaren blij met jullie!!
Geverifieerd
Bij Zandri wordt er ook mee gedacht.
Wat wel jammer is dsat wanneer je met een oldtimer te maken heb die afwijkt van de aller bekenste merken er ook delen kunnen passen op dat ene merk wat jij dan heb.
Door het ontbreken van een technische product tekening waar maatvoeringen te vinden zijn gaat het nog wel eens mis waardoor het zoeken bemoeilijkt wordt.
Verder een goede toko waar ik al heel wat delen heb aangeschaft.
Deze opmerking over technische tekeningen over oldtimer delen vind je het probleem niet alleen bij Zandri.
Geverifieerd
Het is allemaal maar half !! Ongeïnteresseerd in klanten ??
Hef de telenonische info lijn maar op .
De wachttijd is veel te lang , de vrouwelijke medewerkster wist twee simpele vragen niet te beantwoorden (membraan en n pakking) .
Dit zelf maar moeten uitzoeken .
Website is nog steeds chaotisch .
En het allerbelangrijkste ; totaal geen communicatie over de verzending !!!
Niet dat het verzonden word of is , en niet wie het bezorgd en om hoe laat .
Het zou eigenlijk twee sterren moeten zijn maar kom op ik ben de kwaadste niet .
Te weinig concurrentie ? Of te hoog vliegen ?
Bijde zorgen voor verval .
Uitlaat werd plotseling wel binnen 24 uur geleverd .
Ben wel blij dat velen ons een ander adres aanbevelen .
Geverifieerd
tevreden maar ruimte voor verbetering
Ik ben altijd heel tevreden met de kwaliteit van de spullen en de snelheid van leveren.
Helaas bij grotere bestellingen moet ik er wel zelf bovenop zitten omdat de communicatie vaak achter blijft. Als een verzending vertraging oploopt vindt ik het fijn dit direct te weten.
Ook als er actie vanuit mij is vereist is dat fijn direct dit te weten zonder dat ik zelf contact hoef op te nemen.
Wellicht een mailingsysteem opzetten?
Wel zeg ik erbij als ik contact opneem is het wel vaak snel opgelost.
Geverifieerd
UPDATE:OPGELOST : vizier besteld voor de vito furio systee…
UPDATE: 1 week na mijn klachtencontact is plots na mijn retourzending en terugtorting van mijn geld het juiste vizier aangekomen. Nu is dit wel heel leuk, maar er was niks van communicatie over verzending en het feit waarom ik eerst het verkeerde kreeg. Wel mooi opgelost !
vizier besteld voor de vito furio systeemhelm, na contact met Dave van Zandri gaf hij mij het bestelnummer op de site. Vizier klopte op de foto, bij aankomst van het pakketje bleek het een niet passend vizier te zijn en niet zoals op de foto afgebeeld. Na email contact 2 dagen geen reactie, dan maar retourzending aangemaakt. Straf dat ik moest bijna 8 euro betalen voor het retourticket met dpd om hun foute artikel terug te zenden. Na nog een dag kreeg ik standaard bericht: we gaan uw retour bekijken. Hopelijk mijn geld terug en ik ga wel elders een vizier kopen, mijn vertrouwen is daar volledig weg... jammer
Geverifieerd
Erg fijne site veel te vinden geen 5 sterren vanwege dat ik niet weet hoe het contact en personeel is maar dat is alleen maar een goed teken dat komt omdat ze alles altijd netjes verzenden zonder problemen wel zou ik graag een optie willen zien om je bestelling aan te passen als je net hebt besteld maar iets ben vergeten binnen een bepaalde tijd dat zou de site echt 5 sterren geven!
Geverifieerd
Ik ben blij met mijn bestelling, maar waar ik zo veel van teleurgesteld ben is het postnl, 2dagen zeggen ze dat het pakje geleverd zal worden ,het was te laat krijg ik in mijn mail, 3de dag gingen ze komen van 17 tot 19uur, niet gezien,ben weggegaan en om 21u45 sturen ze een mail, pakje geleverd, met jullie geen probleem, ik heb het wel gehad met postnl
Geverifieerd
Zandri je "one stop shop"
Zandri is een zo goed als complete winkel. En vraag je jezelf af welk onderdeek je moet hebben kan je de technische tekeningen bekijken en het onderdeek zk aanklikken. Als er een goedkoper alternatief is wordt dat ook (vaak) aangegeven. Heb nog nooit 1 complicatie gehad bij Zandri, super!
Geverifieerd
Matige communicatie verder goed
Prettige website met duidelijke technische tekeningen, klanten service is fijn als je ze eenmaal hebt bereikt.
Ik heb alleen spullen besteld met 5 werkdagen levertijd, toen mijn bestelling na 3 dagen nog op verwerken stond ben ik gaan bellen.
Toen moest ik het contactformulier invullen, daar kreeg ik de reactie op dat de leverancier problemen heeft en daardoor mijn bestelling vertraagd. Hoelang is onbekend. Ik had graag zonder dat ik zelf contact op moest nemen willen weten dat het langer zou duren.
Verder hebben ze wel bijna alles voor prettige prijzen.
Geverifieerd
Een uitermate goed klantenservice. Mijn bestelling zou later komen ivm het niet op voorraad hebben van 1 item. Na aangegeven dat ik een item wat wel op voorraad was met spoed moest hebben, heeft het personeel van Zandri gezorgd dat dit meteen verstuurd werd en het overige afgestuurd zodra dit binnen was.
Zo hebben we iemand die afhankelijk van zijn scooter, samen, weer snel op pad kunnen helpen!
Geverifieerd
Zandri verkoopt goede onderdelen tegen een redelijke prijs
Zandri heeft mij een zeer goed K&N luchtfilter geleverd voor mijn Hercules Ultra 80 met 80 cc Sachs motorblok. Het luchtfilter voldoet prima, de kwaliteit is goed en dat alles tegen een heel redelijke prijs. Ook was het luchtfilter met zorg ingepakt. Dik in orde.
Geverifieerd
Ik ben super tevreden over de services, er was een verkeerde olie afsluitplug gestuurd, waarschijnlijk mijn eigen schuld en na het invullen van de contact lijst, gelijk een bericht en de goeie gratis gestuurd.niet moeilijk doen, gelijk hendelen👌, heerlijk.
Geverifieerd
Kijken, bestellen betalen en ontvangen.
Kijken, kiezen bestellen betalen ontvangen.
Zo simpel was het. Met de nieuwsbrief nog een paar % korting en daar zijn we gek op.
De accu was er snel, type gel. Uitgepakt ingebouwd en klaar. De accu had wel iets van gebruikerssporen had ik het idee. Misschien dat hij eens was getest in een motor?
Geverifieerd
Overzichtelijke webshop en nette prijzen. Ook de informatie bij de artikelen is volledig en uitgebreid.
Erg leuk ook dat er een "tweedekans" optie is. Dat scheelt al gauw 10%-15%.
De verzending is snel en de communicatie over je bestelling is top!
5 sterren meer dan verdiend.
Geverifieerd
Speciaal aangegeven bij mijn bestelling dat ik mijn pakketje vlakbij op wilde komen halen bij post.nl ophaalpunt. Want, ligt op de route uit mijn werk, niemand die thuis hoeft te blijven. Chauffeur hoeft niet voor dit kleine pakketje om te rijden enz.enz.
Afhaalbericht vermeld geen bijzonderheden, geen speciaal sms'je ofzo.
Kom ik daar... blijkt mijn pakketje in een dorp verderop afgeleverd...?????... waarom? Niemand die dat weet.
Oftewel: Ik moest speciaal omrijden naar dat andere dorpje om alsnog mijn goederen te pakken te krijgen. Waar slaat dit op?
Dit heeft natuurlijk niets meer te maken met co2 besparing!
Wat een aanfluiting! Als de goederen iets anders waren ingepakt, past het gewoon door de brievenbus.
Wat voor nut heeft het eigenlijk om aan te geven waar je wilt ophalen?
Antwoord van Zandri NL
Beste,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat uw pakket uiteindelijk bij een ander afhaalpunt is terechtgekomen dan u had gekozen. We begrijpen dat dit extra reistijd en frustratie heeft veroorzaakt.
Helaas kan het voorkomen dat PostNL een pakket doorstuurt naar een ander afhaalpunt, bijvoorbeeld wanneer het door u gekozen punt geen capaciteit meer heeft. Deze beslissing wordt door de vervoerder genomen en hebben wij als verzender helaas niet in de hand.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u uw bestelling uiteindelijk wel in goede orde heeft ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Team Zandri
Geverifieerd
Materialen zijn van hoge kwaliteit maar verzending is een probleem heb 10 dagen moeten wacht tot ik mijn spullen had. En nee ligt niet alleen aan de vervoerder. Ik heb namelijk voor 2 artikelen apart een verzend bevestiging gekregen terwijl het helemaal niet verzonden was. Dus voor mij een reden om ergens anders te bestellen in de toekomst. Aan het materiaal ligt het niet die is uitstekend! Maar bij een ander had ik mijn spullen veel eerder in huis gehad.
Geverifieerd
Zaterdag besteld, donderdag gebeld en gevraagd waar mijn accu bleef de dame (Mara volgens mij ) was niet vriendelijk en verwees mij door om te e-mailen. Lukte niet weer gebeld de zelfde dame aan de telefoon nu had ze geen zin of tijd en ben ik weer gaan mailen. Toen reageerde Emma en die was super aardig en ging het opnieuw opsturen, er was iets misgegaan , twee dagen later had ik mijn accu. Zo kan het dus ook:-) alle lof voor Emma.
Geverifieerd
Goed en snelle levering van mijn topkoffer
Kende Zandri eerlijk gezegd niet. Ze hadden een goede aanbieding voor een Shad topkoffer voor op mijn motor. Besteld en netjes, goed verpakt en snel geleverd. Positieve ervaring, zou daarom ook opnieuw iets bestellen. Ook netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling.
Geverifieerd
Website prima, order annuleren niet mogelijk
Website prima, bestelproces prima, levertijd redelijk (langer dan concurrent) maar wat me tegenviel: dag na bestellen belde ik met klantenservice om mijn order te cancellen, dus nog (lang niet) verzonden. Mdw zei dat de order niet geannuleerd kon worden omdat ze geen contact hadden met de logistiek?? Ik zou bijna zeggen dat zolang een order nog niet gelopen is of gereedgemeld, annuleren min of meer een druk op de knop zou moeten zijn..
Geverifieerd
Ontvangen product week af van wat was besteld (maatvoering), dit is netjes afgehandeld met snelle feedback en snelle terugbetaling omdat zij zelf de verkeerde voorraad hebben ontvangen bleek na onderzoek van onze melding.
Dit is een zeer goede service!