Zandri NL

Reviews:

Bij Zandri wordt er ook mee gedacht. Wat wel jammer is dsat wanneer je met een oldtimer te maken heb die afwijkt van de aller bekenste merken er ook delen kunnen passen op dat ene merk wat jij dan heb. Door het ontbreken van een technische product tekening waar maatvoeringen te vinden zijn gaat het nog wel eens mis waardoor het zoeken bemoeilijkt wordt. Verder een goede toko waar ik al heel wat delen heb aangeschaft. Deze opmerking over technische tekeningen over oldtimer delen vind je het probleem niet alleen bij Zandri.

Hef de telenonische info lijn maar op . De wachttijd is veel te lang , de vrouwelijke medewerkster wist twee simpele vragen niet te beantwoorden (membraan en n pakking) . Dit zelf maar moeten uitzoeken . Website is nog steeds chaotisch . En het allerbelangrijkste ; totaal geen communicatie over de verzending !!! Niet dat het verzonden word of is , en niet wie het bezorgd en om hoe laat . Het zou eigenlijk twee sterren moeten zijn maar kom op ik ben de kwaadste niet . Te weinig concurrentie ? Of te hoog vliegen ? Bijde zorgen voor verval . Uitlaat werd plotseling wel binnen 24 uur geleverd . Ben wel blij dat velen ons een ander adres aanbevelen .

Ik ben altijd heel tevreden met de kwaliteit van de spullen en de snelheid van leveren. Helaas bij grotere bestellingen moet ik er wel zelf bovenop zitten omdat de communicatie vaak achter blijft. Als een verzending vertraging oploopt vindt ik het fijn dit direct te weten. Ook als er actie vanuit mij is vereist is dat fijn direct dit te weten zonder dat ik zelf contact hoef op te nemen. Wellicht een mailingsysteem opzetten? Wel zeg ik erbij als ik contact opneem is het wel vaak snel opgelost.

UPDATE: 1 week na mijn klachtencontact is plots na mijn retourzending en terugtorting van mijn geld het juiste vizier aangekomen. Nu is dit wel heel leuk, maar er was niks van communicatie over verzending en het feit waarom ik eerst het verkeerde kreeg. Wel mooi opgelost ! vizier besteld voor de vito furio systeemhelm, na contact met Dave van Zandri gaf hij mij het bestelnummer op de site. Vizier klopte op de foto, bij aankomst van het pakketje bleek het een niet passend vizier te zijn en niet zoals op de foto afgebeeld. Na email contact 2 dagen geen reactie, dan maar retourzending aangemaakt. Straf dat ik moest bijna 8 euro betalen voor het retourticket met dpd om hun foute artikel terug te zenden. Na nog een dag kreeg ik standaard bericht: we gaan uw retour bekijken. Hopelijk mijn geld terug en ik ga wel elders een vizier kopen, mijn vertrouwen is daar volledig weg... jammer

Een uitermate goed klantenservice. Mijn bestelling zou later komen ivm het niet op voorraad hebben van 1 item. Na aangegeven dat ik een item wat wel op voorraad was met spoed moest hebben, heeft het personeel van Zandri gezorgd dat dit meteen verstuurd werd en het overige afgestuurd zodra dit binnen was. Zo hebben we iemand die afhankelijk van zijn scooter, samen, weer snel op pad kunnen helpen!

De achterdrager van mijn Sym Mio was bij de aanhechting stuk. Ik wilde mijn scooter eerst naar de garage brengen maar bedacht mij dat ik kosten kon besparen door het zelf te vervangen. Ik was niet bekend met deze website maar alles verliep vlekkenloos, binnen paar dagen had ik de drager binnen en weer op mijn scooter gezet. Ze hebben ook handige filmpjes op youtube. Thanks Zandri

Het onderdeel wat ik besteld had was de juiste!! Top. Helaas was het wel qua levering iets anders dan op de website stond (voor 22 uur geleverd volgende dag in huis, wat ook bij het product stond) heeft uiteindelijk een extra dag gekost. Dus 1 dagje langer zonder scooter, maar hij is nu helemaal weer gefixt!

Het is een goede zaak om spullen te bestellen. Zit een klein nadeel en dat is dat onderdelen die je zoekt voor oldtimers geen dimensies laten zien zodat je niet weet of het allemaal past. Een tekening van het onderdeel zou welkom zijn, dan weet je gelijk of je de goede te pakken heb.

Goede communicatie, makkelijk contact via mail en levertijden die kloppen. (moet je wel zelf even goed kijken welke levertijden er onder het produkt staan) Ik heb al regelmatig besteld en geen rare dingen meegemaakt, de kleinigheidjes werden meteen opgelost.

Bestelling geplaatst, Miste 1 artikel. Direct appje gestuurd. Nageleverd nu had ik een besteld artikel dubbel. Weer appje gestuurd en netjes volgende dag het juiste artikel in huis! Bestek hier met een gerust hart! Zijn vriendelijk en proactief!

Site heeft fijne technischr tekeningen waarbij de onderdelen juist onderverdeeld staan bij de merken en modellen. Op de site staat een termijn waarin je het product kunt ontvangen, bijvoorbeeld 3-5 DAGEN, dit zijn werkDAGEN. Vervolgens komt het pakket niet eens binnen 5 werkendagen, maar meer 10 dagen ofwel 8 werkdagen zonder overleg... Klantenservice kon niks vertellen over de status van de verzending en daarvoor moest er een contact forumulier worden ingevuld. Als extra puntje van kritiek, was het ook fijn geweest om nog een producr kostenloos te kunnen toevoegen na het plaatsten van de bestelling, ik moest voor een klein onderdeel van 3 euro nog eens apart verzending betalen.

Prima webshop voor onderhoud aan onze scooters. Soms duurt de levering wat langer en zou het fijn zijn om daarover een e-mail te ontvangen. Dat de leveringen wat langer duren is het geen enkel probleem omdat je met Klarna achteraf kan betalen.

Een te kleine maat helm besteld, deze retour gestuurd en direct een andere maat besteld en deze was de volgende dag bezorgd. Dit was snel geregeld, alleen nu even afwachten van het terugstorten van het geld!

Normaal schrijf ik geen reviews, maar nu moest ik het toch even doen. Wat een goede en snelle service. Ik zocht een nieuwe oplader voor mijn NIU UQI GT scooter. Hij is niet goedkoop, maar het is al het geld waard. Product was ook perfect verpakt en origineel van NIU. Top!!!

Er was iets verkeerd geleverd toen heb ik contact opgezocht en gaven ze toe van een eerlijke fout, ze hebben gelijk dezelfde dag het correcte product opgestuurd. Erg tevreden over de klantenservice

Net geen 5 sterren. Moest langer wachten op mijn bestelling , op navraag op whatsapp werd niet gereageerd en telefonisch verwees mij weer om bericht te sturen naar de Zandri. Toch kwam alles goed en kreeg ik mijn pakket.scootertje rijd weer prima.

Voorraad klopte niet. Uitlaat zou de volgende dag geleverd worden (Zaterdag) maar ik kreeg Zaterdag eind van de middag een e-mail dat het er een verschil zat in de voorraad. Ze gaven aan dat het 3 tot 4 werkdagen kon duren en met 4 werkdagen was hij dan ook netjes binnen

Super goede klantenservice, snelste levering van alle scooter winkels, en de enigste die sommige kleine gy6 onderdelen of andere dingen die je nodig hebt maar winkels zoals kparts niet hebben. Super winkel

Ik had een vraagje over mijn bestelling. Ik vroeg naar de status van mijn bestelling en of zij kon zien of het al onderweg of op zijn minst verwerkt. ( 3 dagen ervoor besteld)was maar er werd mij verteld dat ik een email moest sturen voor meer informatie. Vroeg me af of dat niet beter kon en sneller. Product zelf was ik zeer tevreden over

Geweldig geleverd Kreidler onderdelen . Alleen de visjes zijn bij Zandri 2x zo duur en dat is jammer . Heb overigens nog nooit van Zandri gehoord en verzamel al meer dan veertig jaar brommers . Dus dacht dat ik inmiddels de weg wel weet , nooit te oud om te leren. Bedankt