Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima geregeld , 1minpunt!
er werd geadviseerd bij mijn bestelling om de schoenmaat een halve maat kleiner te nemen, omdat de schoenen groter uitvallen.
Ik heb gehandeld volgens advies dus, volgens tabel wat aangegeven is.
Helaas was dit niet het geval met het gevolg dat ik de schoenen terug moest sturen en zelf de verzendkosten mocht betalen van € 12,95
ik heb wel keurig netjes de bevestiging gekregen dat de schoenen zijn ontvangen en een bevestiging gekregen dat de gevraagde maat nu wordt opgestuurd.
Mijn advies is dus om het maat tabel te verwijderen van de site, het is misleidend en uiteindelijk zijn de schoenen alsnog duurder uitgevallen.
Just after placing and paying the order I realized I chose not the optimal strings for my racket. I immediately sent an email to the customer service. Next working day morning (around 11 am) I even decided to call them to make sure they take care of my remark. To my big surprise they said they never received my email (from my side it was successfuly sent and I provided the evidence). The racket is already with a stringer and the strings can not be changed. I did not of cause appreciate such a non client-focused approach. Indeed email is not a guaranteed way of delivery but what I would expect is that re-stringing a racket is not a big deal if you care about your client.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor tennispro.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechtste tennis website ooit
Slechtste tennis site ooit! Slechte communicatie, lange wachttijden en slechte klantenservice! 1 tip, nooit bestellen op hun site! Zijn niet eens telefonisch bereikbaar..
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
4 aug 2023
Beste,
Door de drukte van de soldenperiode liep de verzending inderdaad wat vertraging op. Echter werd dit op voorhand gemeld bij het afronden van de bestelling. We doen er steeds alles aan om je bestelling spoedig te verzenden. Bij vragen of problemen kan je steeds contact opnemen met onze klantendienst.
Alvast bedankt!
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
We still haven’t received the product, the delivery has been delayed 3 times now. Do not buy from this website if you want a product delivered in a reasonable time
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Good afternoon,
Indeed your shipment was delayed by UPS, which obviously did not meet either your or our expectations. You contacted us and your questions were quickly and correctly answered and we offered you a commercial compensation. We understand that the delay is annoying, nevertheless we believe we have served you adequately. If you have any further questions, please feel free to contact us.
Regards,
Customer Satisfaction Team
Retourneren blijkt een dure aangelegenheid
De tennisschoenen van €90 kosten ca €10 om naar België te sturen en uiteindelijk werd er ook nog maar €80 gecrediteerd.
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen statusupdates en trage/geen levering
Geen statusupdate over mijn bestelling.
Trui is na ruim een week nog steeds niet geleverd terwijl het product op voorraad zou moeten liggen.
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De zending kwam vrij laat. Ook is er geen retour bon meegegeven. Niet duidelijk waar je het naar toe moet sturen (Nederland of Frankrijk).
Beoordeling melden
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ipv originele head snaarbeschermera een plastic nepvariant gekregen. Geretourneerd en na 2 weken nog niet het geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Goeiedag,
U ontving het bestelde item en het bedrag werd terugbetaald naar uw rekening. U heeft ons niet eerder gecontacteerd over uw ongenoegen, dus verzoeken wij u ons te contacteren indien wij u nog kunnen helpen.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
mijn bestellingen 2x achterelkaar niet binnen gehad en nog steeds geen gehoor van tennis pro
totaal waarde bijna 500 euro
slecht
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
22 feb 2024
Beste, na contact met onze klantendienst werd meteen een onderzoek gestart bij de verzendmaatschappij. Zo werd één van uw zendingen teruggevonden. Voor de overige zending boden bij u een gepaste oplossing aan. Zo hopen wij u toch correct geholpen te hebben. Alvast bedankt!
Sportieve groeten,
Tennispro klantendienst
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage levering en voor retourneren betaal je dik 12 euro. Wij kopen zo vaak wat bij jullie maar hierdoor stop ik daar nu meteen mee
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
23 aug 2023
Beste,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over ons retourbeleid. Alles staat echter duidelijk vermeld op onze website. Voor het retourneren mag u een verzendmaatschappij naar keuze kiezen. U kan best even de verschillende koerierdiensten vergelijken. Alvast bedankt voor uw begrip!
Sportieve groeten,
Tennispro Klantendienst
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijk aangeven dat de retourkosten voor eigen rekening zijn en ook nog een naar Belgie zijn! Dat kost beduidend meer..
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
23 aug 2023
Beste,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over ons retourbeleid. Alles staat echter duidelijk vermeld op onze website. Voor het retourneren mag u een verzendmaatschappij naar keuze kiezen. U kan best even de verschillende koerierdiensten vergelijken. Alvast bedankt voor uw begrip!
Sportieve groeten,
Tennispro Klantendienst
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg dure retour verzendkosten en te lang wachten op je geld
Erg dure retour verzendkosten. Duurt lang voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt op je bankrekening.
Beoordeling melden
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
retour betalen
was met niet duidelijk dat ik bij ruilen zelf terugsturen moest betalen. en dat zelfs naar Belgie moest...
Beoordeling melden
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Retournering is erg klantonvriendelijk. Bestel hierdoor niet opnieuw en raad het vrienden ook af.
Beoordeling melden
27 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
UPS heeft 4x de afleverdatum aangepast. Heb uiteindelijk 8 dagen moeten wachten op mijn bestelling.
Beoordeling melden
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Post komt uit Duitsland. Wacht al een tijdje op mijn bestelling. Is niet van te voren aangegeven!
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Met deze levertijden die ook zeer slecht gecommuworden, kan je beter de webshop sluiten
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Goedendag,
Op uw verzoek werd de bestelling de volgende werkdag geannuleerd. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent. Voor verdere vragen, aarzel niet contact te nemen met onze klantendienst.
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat jullie kunnen verbeteren is de service het gratis retouren van bestelde producten.
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Goedendag,
Wij kiezen voor lage verkoopprijzen en dit leidt inderdaad tot een betalende retourkost. Het racket dat u bij ons aankocht betaalt u elders een stuk duurder, terwijl u bij ons aankocht met ruim 50% korting! Wij belonen onze klanten graag met lage verkoopprijzen. Bedankt voor het begrip
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb die k#t schoenen helemaal niet ontvangen. Ik wil mijn geld terug!!
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
11 jul 2023
Dag Geert,
Wij zijn verwonderd dit te lezen. U heeft geen schoenen bij ons besteld, enkel een short en deze werd geleverd op 5/7. U richt deze beoordeling dus tot de verkeerde organisatie. Bedankt om dit te willen herzien en heeft u vragen, aarzel dan niet om contact te nemen met onze klantendienst.
Retourzending moet naar België. Dat is nog eens klantonvriendelijk!
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Te late levering van tennisschoenen in een kapotte doos..
Beoordeling melden
Antwoord van tennispro.nl
23 aug 2023
Beste,
Het spijt ons dat uw zending enige vertraging opliep! We hopen dat de schoenen niet beschadigd aangeleverd zijn? Mocht dit wel het geval zijn, mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst. We helpen u met veel plezier verder.
Sportieve groeten,
Tennispro Klantendienst
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb m'n racket nog niet ontvangen na 1.5 week..
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.