Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de snelheid en stiptheid van de levering, en de snelle bezorging wordt als groot pluspunt ervaren. De kwaliteit van de producten wordt veelal als uitstekend omschreven en het uiterlijk en design worden vaak geprezen als mooi, robuust of bijzonder. De service wordt als behulpzaam, oplossingsgericht en vriendelijk ervaren, vooral bij klachten of retouren. Ook het retourneren en ruilen verloopt soepel, snel en zonder gedoe. Klanten vinden de communicatie over het algemeen snel, vriendelijk en duidelijk. Daarnaast wordt de verpakking doorgaans als netjes en stevig beoordeeld. Toch zijn er enkele punten van kritiek. Zo worden vertragingen in de bezorging regelmatig genoemd als minpunt. Er zijn incidenteel klachten over productgebreken of tegenvallende items. Sommige klanten vinden de communicatie via automatische berichten of de verstrekte informatie soms onvoldoende. Daarnaast zijn er sporadisch opmerkingen over beschadigde producten of onlogische verpakkingskeuzes.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewskookgigant.nl
(13)
(6)
(11)
(42)
(194)
Geverifieerd
Kook Gigant prima levering PostNL dramatisch
Op zich is Kook Gigant prima alleen als je zegt dat volgende dag geleverd wordt en het wordt ruim een week later en je moet er zelf achteraan dan is dat (zeker in geval van cadeau) waardeloos. Toen ik zelf reageerde waar het bleef moet ik wel zeggen dat ik binnen het half uur reactie kreeg dus dat is een uitstekende service. Helaas liet PostNL ze in de steek maar het is wel KookGigant die met PostNL in zee gaat. Pannen waren verpakt in doos (zonder schade). Helaas was de verpakking waar de pannen in zaten wel beschadigd (handvatten afgescheurd) en dat is als cadeau geven weer niet zo leuk. De pannen zijn echter top. Kortom mixed feelings
Geverifieerd
Mes na 3 maanden kapot
Een mes uit mijn messenset is na 3 maanden al in gebreke; het heft kwam los te zitten van het lemmet. Na mijn klacht kreeg ik een nieuw en vervangend mes toegestuurd, wat service is en ik hoort. Wat ik niet zo fijn vond is dat ik opeens een mail daarna kreeg over hoe ik messen hoor te behandelen en plots in een nieuwsbriefabbonement zat.
Mijn messen was ik met de hand af, ik gebruik een HORL om de messen te slijpen en ik gebruik de juiste snijplanken. Om dan deze mail te krijgen vind ik echt te belachelijk voor woorden, want volgens mij is het mes ondeugdelijk en niet ik! Daarom 3 sterren ipv 5
Geverifieerd
Een messenset besteld met een magnetische blok, bij bezorging was het blok beschadigd, 1 telefoontje en er werd gelijk een nieuwe geleverd die helaas ook beschadigd was, een mailtje en de volgende dag het 3e exemplaar die helemaal puntgaaf was.
DIT IS NU EEN FANTASTISCHE SERVICE WAT EEN FIJNE WINKEL EN ERVARING!!!!!
Geverifieerd
Fijn!
Er was iets mis gegaan in de bezorging. Samen met post NL en kookgigant is alles snel opgelost. Zowel post NL als kookgigant reageren snel op mails, wat erg fijn is. De bestelling werd daarna alsnog goed bezorgd en ik kan weer met een fijn mesje fruit en groenten snijden.
Geverifieerd
verpakken
snelle service!!!!! alleen vreemd dat 1 los mes in een grote doos verpakt word en 3 messen in een bubbeltjes enveloppe en de 3 dozen met messen vrij los in de enveloppe zit.
Ik zou dat anders doen , dit is een tip en zeker geen negatieve beoordeling
Geverifieerd
Ik had een set van kook and pan gekocht.
Na een tijdje waren ze wel heel beschadigd, de " verf" liet los.....
Ik mocht de pannen terug sturen, en heb een nieuwe set gekregen. ...Top Service
Hoop dat deze set wel mooi/ goed blijft .
Geverifieerd
Wij zijn mega blij met de messen set !
Mooi robuust en vlijmscherp erg grappig ook de bijgeleverde pleister. Ook de snijplank is erg gaaf jammer dat de oli was uitverkocht .
Onze nieuwe keuken is nu nog weer een stukje mooier
Geverifieerd
Snelle levering! En jullie hebben de op voorraad. Bij Cook & Pan, zij zijn verkooppunt van de pannen, heb een keer ruim 4 moeten wachten op levering en toen was de pan niet te gebruiken door een braam aan de onderkant van de pan. Dus mocht ik een nieuwe bestellen en jawel weer
lang wachten. En bij jullie volgende dag geleverd. Hoe dan???
Geverifieerd
Betrouwbaar
Bestel altijd met veel plezier mijn kookspullen omdat deze van een kwalitatief goed niveau zijn en eenvoudig te bestellen zijn. Verzending loopt ook altijd op rolletjes.
Geverifieerd
Erg blij!
Pakketje was niet aangekomen, kookgigant heeft heel snel en fijn gehandeld. Erg blij met het proces van de tweede levering en korting gekregen op een ander product.
Geverifieerd
Fijne persoonlijke klantenservice!
Lara van de klantenservice heeft mij super fijn geholpen. Heel persoonlijk, snel en meedenkend. Tegenwoordig is dat niet meer zo standaard, dus daarom heel blij met kookgigant
Geverifieerd
Is een duidelijke,makkelijke site
Maar vandaag besteld morgen geleverd ,zoals vermeld staat , dat gebeurt niet, is minstens 5 dagen wachten, dat kan mogelijk beter, of dit gewoon van de site weghalen
Geverifieerd
Ondanks dat de eerste messenset die we hadden gekregen niet de set was die we hadden besteld, was dit snel na het terugsturen van de verkeerde set wel goed geleverd.
Geverifieerd
Aanrader!
Supersnelle levering en veel keuze in mooie producten. Ik heb zelf tot nu toe Shinrai messen, een Shinrai snijplank en een zester van Microplane besteld, die producten zou ik iedereen aanraden 😊
Geverifieerd
Nette website duidelijk en makkelijk enige minpuntje maar daar kunnen jullie niks aan doen denk ik dat de dag later geleverd werd als afgesproken door PostNL
Geverifieerd
Prachtig mooi bedrijf dat door jonge enthousiaste ondernemers zal uitgroeien tot marktleider in de branche. De follow-up aan de bestellingen is top geregeld✌️🍀
Geverifieerd
Goede service kwaliteitsvol merchandising gewoon goed ik heb nog niks moeten terug sturen of in breuk dit is betrouwbaar ok ik ben maar een persoon geloof mij ik ben niet gerenegeerd met ajjai
Geverifieerd
Uitstekende klantenservice.
Electrisch peper en zoutstel van Peugeot besteld. Het zoutvaatje wilde niet meer opladen. Deze is binnen een paar dagen vervangen. Deze service voelt zeer goed.
Geverifieerd
Omdat de bestelling door Post NL vertraagd was, werd ik steeds op de hoogte gehouden. Dat is goed service. Tevens was de communicatie informeel en vriendelijk
Geverifieerd
Super. Snelle reactie, goed bereikbaar en vlekkeloos product geruild en nieuwe opgestuurd gekregen. Ik zou deze winkel aanbevelen bij iedereen!