Fiyo.nlBeoordelingen:
1.427 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden6.488 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik was heel blij dat ik de sluitingen voor onze afzuigkap nog kon bestellen en ze arriveerden ook al de volgende dag, heel prettig.
Persoonlijk vind ik het wel vreemd dat 2 van die kleine draaiknopjes in doos worden bezorgd waar een dik boek in kan van A4 formaat en met een auto worden bezorgd! Daardoor waren de verzendkosten € 6,99 en daarmee meer dan de helft van het aankoopbedrag voor de sluitingen. Zo'n kleine bestelling kan toch met de post!?
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
29 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Lees de mailwisseling hieronder:
Beste Dimitri,
Ik vind dit toch wel getuigen van een zeer slechte service.
Het adres is wel correct, mijn telefoonnummer is bekend, slechts in de postcode zit een fout.
Hoe moeilijk kan het zijn om dit even aan te passen als het pakketje retour komt.
Zou dit ook zo gaan, als het om een bestelling gaat van b.v. €1500, 00 ?
Jammer dat dit zo moet gaan en verwacht de terugbetaling, wat volgens mij meer werk is, als het de postcode aan te passen, binnenkort te mogen ontvangen.
Met een vriendelijke groet,
Hans Strijkveen.
Van: Fiyo <info@fiyo.nl>
Verzonden: maandag 27 mei 2024 12:22
Aan: strijkveenhans@gmail.com
Onderwerp: Re: Bestelnummer 1800692833
Beste Hans,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet ontvangen hebt.
Gezien de bestelling niet kon worden afgeleverd vanwege een foutief adres, is deze automatisch naar ons teruggestuurd.
Het is niet mogelijk om de bestelling opnieuw te verzenden. Zodra het pakket bij ons terug is, wordt de bestelling geannuleerd en het bedrag teruggestort.
Als je de bestelling alsnog wilt, dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.
Vriendelijke groeten,
Dimitri
Klantenservice Fiyo
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Fiyo.nl
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een reserveonderdelen om te kunnen epileren, maar kreeg een onderdeel om te kunnen scheren!
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
24 aug 2023
Hoi Heidi, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een onjuist product hebt ontvangen. Ik heb even gekeken voor je maar je hebt gekregen wat jij besteld hebt. Ik heb een retourformulier naar je gemaild. Graag ontvang ik van je het typenummer van je apparaat zodat ik het juiste artikel voor je kan opzoeken. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Incompleet, mis onderdelen bij de grondpennen er zijn 50 pennen en maar 10 kunststof plaatjes geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
25 okt 2023
Beste Dre, bedankt voor je review. De order waar jij refereert gaat om een flexibele slang. Graag anders een e-mail sturen naar info@fiyo.nl. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas verkeerd geïnformeerd op de site. Niet heel duidelijk. En geen goed retourbeleid na mijn idee.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
29 feb 2024
Hallo Sylvana, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat jij niet tevreden bent. Zou jij kunnen aangeven wat jij mist aan duidelijkheid op onze website en waarom vind jij het geen goed retourbeleid. We zijn altijd op zoek naar verbeteringen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben erg goed geholpen maar die achteraf verstuurde e mails om te beoordelen kan ik niet waarderen.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
11 dec 2023
Beste Bertus, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat jij je zo stoort aan onze mails na een bestelling. Dat doen wij om inzicht te krijgen over hoe de klant het contact met Fiyo hebben ervaren. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bij bestelling bleek levering ongeveer 3 weken te duren ,uiteindelijk was levertijd
+/-8 weken.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
5 mrt 2024
Beste Cees, bedankt voor je review. Wat jammer dat je niet tevreden bent met de levertijd. Ik snap dat dit uiterst vervelend is. Onze excuses hier voor. Sommige fabrikanten kunnen momenteel niet precies aangeven wanneer en produkt op voorraad komt. Vandaar dat wij dan een levertijd van meer dan 3 weken moeten hanteren. Nogmaals onze excuses hier voor. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Schakelaar was korter dan het origineel daardoor moest ik de kabels aanpassen/verlengen
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
18 aug 2023
Hoi Barry, bedankt voor je review. Wat spijtig om te horen dat het onderdeel niet meteen paste. Fijn om te horen dat jij het op je eigen wijze hebt opgelost. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet wat ik er van verwacht had.
Mijn ervaring is dat de led lampjes heel snel weer opgeladen moeten worden,
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
29 nov 2023
Goedemiddag, bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je de ledlampjes zo snel weer moet opladen.
Helaas is het mij niet bekend om welke bestelling dit gaat? Bij het opgegeven bestelnummer horen 2 knoppen voor het fornuis en een universele reiniger voor bijv. de afzuigkap en combi-magnetron. Mocht je de ledlampjes ook bij ons besteld hebben, dan ontvangen we graag via info@fiyo.nl het juiste bestelnummer zodat we samen kunnen kijken voor een passende oplossing. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was niet goed omschreven, maar kon wel retouren dus dat is prima.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
16 okt 2023
Beste Hr. Scholten, bedankt voor je review. jammer om te horen dat jij niet helemaal tevreden bent over het ontvangen onderdeel. Wij proberen bij elk onderdeel zoveel mogelijk informatie bij te voegen om verkeerde bestellingen te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Stond in de website dat hij geschikt was voor mijn apparaat.dus niet
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
13 sep 2023
Hoi Peter, bedankt voor je review. Wat jammer dat het onderdeel niet past. Graag ontvang ik van je een mail op info@fiyo.nl met jouw typenummer en dan kunnen wij kijken wat er fout is gegaan en eventueel het juiste onderdeel voor je opzoeken. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering 1800657198 is na ruim 1 week nog steeds niet bgeleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
25 sep 2023
Hoi Peter, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat jij je bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb een onderzoek gestart bij de vervoerder. Zodra ik meer weet zal ik je op de hoogte brengen via de mail. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb 2 ledlampen besteld maar er was er een die niet branden.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
4 sep 2023
Hoi Adri, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat 1 lamp al kapot is. dat gaan wij natuurlijk voor je oplossen. Ik heb een mail gestuurd met wat vragen. Deze graag zo goed mogelijk beantwoorden. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrij prijzig verzenden en plastic toeslag absurd snoer is goed
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
10 aug 2023
Hoi Durk, bedankt voor je review. Jammer dat je de verzendkosten te hoog vindt. Fijn om te horen dat je wel tevreden bent van het produkt. De verzendkosten zijn toch conform de markt . Wij kunnen het helaas niet voor minder doen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wil het product retourneren maar krijg geen retourformuliet
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
10 aug 2023
Hoi Anita, bedankt voor je review. Wij hebben 6 dagen geleden al een retourformulier naar je gemaild. Het kan in de spambox te recht komen. Ik zal het vandaag opnieuw versturen. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sorry mijn bestelling is nog steeds niet geleverd door DHL.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
27 dec 2023
Goedemorgen, wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Zojuist heb ik de status van je bestelling gecontroleerd en heb ik gezien dat jouw bestelling vandaag bezorgd gaat worden. Excuses voor de vertraging! Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vind de poster echt te wazig als ik dat had geweten.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
12 jan 2024
Beste, bedankt voor je review. Ik denk dat jij het verkeerde bedrijf hebt beoordeeld. Jij hebt bij Fiyo een deurbak besteld. Wil jij misschien de review aanpassen ? Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
onderdeel was door,post nl verkeerd bezorgd .
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
14 aug 2023
Beste H. laarakker, bedankt voor je review. Wat vervelend dat jouw bestelling niet op het gewenste afleveradres is bezorgt. Ik hoop dat je inmiddels je bestelling in bezit hebt. Anders laat het mij weten via de mail. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat voor M7 hakmolen 350 ml
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
22 mrt 2024
Hallo Annemarie, Bedankt voor je review en je feedback over de verkeerde maat van onze M7 hakmolen met een capaciteit van 350 ml. We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen het dat je ons op de hoogte hebt gesteld en we willen dit graag rechtzetten. Als je het product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via info@fiyo.nl. We zullen ervoor zorgen dat je een vervangend product ontvangt of je geld terugkrijgt. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
6 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het product nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
7 mrt 2024
Hallo Megan, bedankt voor je review. Wat vervelend dat jij jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik zie in de track&trace dat de vervoerder jouw bestelling niet heeft kunnen afleveren vanwege foutief adres. Ik heb je een mail gestuurd hoe nu verder. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen bevestingsmail van je bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
30 aug 2023
Goedemorgen, bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je geen bevestiging hebt ontvangen. Ik heb het e-mailadres even gecontroleerd maar die is hetzelfde als waarmee je hier de reactie hebt achtergelaten. Het is dan ook erg vreemd dat je geen bevestigingsmail ontvangen hebt? Ik heb uit voorzorg de opdrachtbevestiging nogmaals verstuurd. De bestelling zelf dient afgelopen donderdag in de brievenbus bezorgd te zijn. Mocht je desondanks niks ontvangen hebben, neem dan even contact op met onze klantenservice. Vriendelijke groet, Susan klantenservice Fiyo
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Product is niet goed verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Fiyo.nl
18 mrt 2024
Hallo Ronald, bedankt voor je review. We begrijpen dat het product niet goed verpakt was en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Ik heb jou een mail gestuurd met enkele vragen. Deze zo goed mogelijk beantwoorden en dan zullen wij het ongemak hopelijk wegnemen. Groetjes Dimitri klantenservice Fiyo.