Review Overzicht
Klanten zijn positief over de persoonlijke service en oplossingsgerichtheid van het bedrijf. Ook wordt de prijsstelling door de meeste klanten als scherp ervaren en is men over het algemeen tevreden over de kwaliteit van het product. Aan de andere kant zijn er klachten over de werkelijke levertijd die vaak langer is dan beloofd, en ervaren veel klanten gebrekkige of vertraagde communicatie rondom hun bestelling. Daarnaast wordt het bedrijf regelmatig als slecht bereikbaar per telefoon of e-mail beschreven. Bij de klachtenafhandeling is men minder tevreden en zijn er soms opmerkingen dat de prijs juist te hoog is ten opzichte van de concurrentie. Tot slot zijn er enkele meldingen van defecte of beschadigde producten.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsBoilermarkt.nl
(38)
(9)
(4)
(21)
(57)
Geverifieerd
de levering tijd is ANDERS dan op jullie website staat. Omdat wij de boiler voor klant gekocht hebben, hebben wij problemen met te laat levering.
Geverifieerd
Zeer late en incomplete levering
Producten op voorraad op de website, zou woensdag geleverd worden. Woensdag niets, donderdag niets. Aan de telefoon werd beloofd dat het vrijdag zou komen..niets. Zaterdag eindelijk de boiler. Die ziet er prima uit. Maar helaas nog altijd geen aansluitset, dus heb er nog steeds niets aan. Mannetje om te installeren heeft alleen nog dinsdagochtend tijd, dus voorlopig geen warm water. Waardeloos.
Geverifieerd
In afwachting van levering!
Wacht al een week op een boiler die volgende website in voorraad is en de dag na bestelling geleverd zou worden. Klantenservice zegt ze hadden hem nog niet binnen van hun leverancier. Raar voor een voorraad artikel.
Ik wacht nog steeds af en hoop dat hij deze week geleverd wordt.
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Heel vervelend om te lezen.
Normaal is dit ook een voorraad artikel en hebben wij ze op voorraad.
Helaas hebben we de boilers niet binnen gekregen van de leverancier die al binnen hadden moeten zijn.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Tot nu toe niets geleverd en niet telefonisch bereikbaar. 1 ster is teveel
Geverifieerd
Heb de boiler nog niet ontvangen.
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Prima
Geverifieerd
Verzendopties
Niet beloven voor 15:30 uur besteld. Volgende dag in huis. Transporteur vermelden en dan verzenden met DHl. Op het product is niets op an te merken hoor.
Maar doe geen loze belofte!!!!!
Antwoord van Boilermarkt.nl
Goedemiddag,
U heeft uw bestelling om 15:30 uur bij ons geplaatst maar helaas kwam DHL ook om deze tijd om alles op te halen.
Hierdoor is het niet gelukt om uw zending mee te geven.
Uw zending is de volgende dag opgepakt en meegegeven met DHL en is 4 juni bij u afgeleverd.
Mijn excuses voor de late levering.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Snelle levering
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Bedankt!
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Heb nog steeds niets ontvangen
Heel SLECHT
levering aanpassen klopt niets van
Geverifieerd
Goed ontvangen, maar niet ‘morgen in huis’.
‘Vóór 16:30u besteld, morgen in huis’ wordt vermeldt bij het bestelde bericht. Maar dat bleek geen haalbare kaart. De order werd pas de volgende dag overgedragen aan de koerier. Helaas ook geen reactie ontvangen op een mailtje over deze belofte.
Antwoord van Boilermarkt.nl
Beste,
Het klopt dat hij niet dezelfde dag is meegegaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Ging heel beroerd met het leveren van de volgende dag. Wordt dagen later
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Wanneer ik men bel zijn ze niet altijd telefonisch bereikbaar. Of reageren niet terug op mailtjes. De apparaat is ook duurder dan bij andere plekken. Bij andere leveranciers word het verkocht met een aansluit set voor de zelfde prijs en bij Boilermarkt niet.
Geverifieerd
levertijd is niet goed
levertijd is niet, wat op de website is beloofd
Antwoord van Boilermarkt.nl
Goedemiddag,
Helaas was de zending niet voorradig bij de leverancier waardoor het niet gelijk verstuurd kon worden.
Ik had verwacht dat dit sneller geleverd zou worden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
Geverifieerd
Geverifieerd
Fijne communicatie en goede service. Eerste keer besteld maar voor herhaling vatbaar