horrenmax.nl

Reviews:

Ik vond het erg spannend, na het lezen van alle negatieve reviews. Maar goddank was het bij mij "eind goed, al goed"! De beloofde levertijd is ook bij mij niet nagekomen (3 maanden) en ook ik kon niet telefonisch in contact komen met de klantenservice. Mijn communicatie verliep per mail en per whatsapp. Soms per chatbot, maar meestal met een persoon (altijd dezelfde). Ik had gebruik gemaakt van de meetservice aan huis, wat erg correct is gedaan. Ook heb ik gebruik gemaakt van de montage service. Ook hierover ben ik uiterst tevreden! Ik heb een hordeur met verduistering, twee raamhorren met verduistering en twee gewone raamhorren besteld. Daarnaast ook een elektrisch bedienbaar plissé gordijn. Dat laatste werkte niet naar behoren, maar dat is (per app) meteen opgepakt en geregeld. Levering van mijn bestelling was deels met UPS, deels kwam het mee met de monteur. Alles goed verpakt en onbeschadigd. Nu alles hangt en het mijn huis echt verrijkt (mooie kwaliteit) is het wachten mij (achteraf gezien) meer dan waard geweest!!!

De service van horrenmax was ok. Er was wat vertraging met het maken van de horren wat helaas niet gecommuniceerd was tot ik er zelf achteraan ging. Verder geen bijzonderheden. Waar het cijfer echter compleet van omlaag gaat is de samenwerking met ups. Zij hebben er 3 weken over gedaan om dit bij mij te krijgen met de nodige slechte klantenservice etc. Alhoewel het misschien gek lijkt jullie zo'n laag cijfer te geven voor de tekortkomingen van ups gaan jullie wel die samenwerking aan. Kijk vooral ook even naar het cijfer van ups op trustpilot. Door deze samenwerking ga ik de rest van de horren voor de ramen in het huis ook zeker bij een andere winkel halen. Helaas, want verder was er niet veel mis met horrenmax. Update: Er is contact geweest over de bovenstaande problemen. Hierbij is er adequate compensatie gekomen voor de leveringsproblemen vanuit horrenmax. Ook werd er aangegeven dat ze extra personeel hebben aangenomen voor de klantenservice en samen met UPS naar de problemen aan het kijken zijn. Dit was al met al een prettig gesprek waardoor ik de rating heb aangepast. Ik hoop in de toekomst dit gelijk te kunnen geven!

Een hor deur besteld op horrenmax. Duidelijke inmeet instructies daar valt niks van te zeggen. De deur is opzich prima. Nadelen zijn er echter ook waardoor ik toch een slechtere revieuw schrijf dan ik zou willen. Je besteld een hor en hoort vervolgens niks meer. Zelf erachter aan gegaan en dan word er gezegd dat ik anders een mail had gehad over de vertraging (zou kunnen maar hou de mensen eerder op de hoogte). Na meermaals contact te hebben gezocht waar mijn hor bleef duurde en duurde het maar voort. Vervolgens krijg je als antwoord dat hij is verzonden en duurt het nog bijna een week voor de vervoerder het heeft. Opzich is wachten prima maar het irriteert dat je het gevoel hebt dat je niet gehoord word. Wij hebben een hor deur in de dag en dan komt de grootste irritatie het vast schroeven. Nergens zitten er gaten om dit te bewerk stellen. Uiteindelijk zelf maar gaten geboord maar dit lijkt me alles behalve de bedoeling. Ik heb nog meer horren nodig maar ga nu ergens anders heen helaas.

Op 10 mei 4 horren besteld. Op 5 juni een mail ontvangen dat mijn order gereed is voor verzending. Op 11 juni contact gehad met de klantenservice met de vraag of er bekend is wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Op 12 juni zou het verzonden worden. 15 juni dan eindelijk een track and trace ontvangen met als bezorgdatum 16 juni. Vandaag op 17 juni nog niks ontvangen. Track and trace geeft aan dat het pakket onderweg terug is naar de verzender. Heb eerder besteld bij horrenmax en was toen erg tevreden. Deze bestelling loopt echter niet naar tevredenheid. Update 25 juni: pakket is inmiddels alweer bijna een week in bezit van horrenmax. Tot vandaag nog geen verzendbevestiging ontvangen dus nog steeds geen horren onderweg. Meerdere keren contact gehad met klantenservice maar die regelen verder niks behalve dat ze hun excuses aanbieden. update 3 juli: Dinsdag 30 juni een mail ontvangen met de vraag of het pakket al geleverd is. En als dat niet zo is of ik meteen wil reageren want dan kunnen ze het verder uitzoeken. Meteen geantwoord dat het pakket al sinds 19 juni in hun bezit is volgens track and trace. Tot vandaag weer geen reactie ontvangen. Heb een officieel verzoek ingediend om de overeenkomst te ontbinden. Hierop kreeg ik een reactie dat dit niet mogelijk was omdat het maatwerkartikelen betreft. Update 17 juli: Inmiddels 3x telefonisch contact gehad op 10, 15 en vandaag 17 juli. 3 x is mij beloofd dat ze terug zouden bellen maar helaas niks vernomen. Ook tijdens de gesprekken is er geen oplossing geboden. Ze wijzen naar de vervoerder maar uiteindelijk zijn ze zelf verantwoordelijk. Aan het eind van de dag een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil ontvangen en dat ik anders gerechtelijke stappen ga ondernemen. Zonder enige vorm van communicatie ontving ik 's avonds ineens een verzendlabel van UPS. Dinsdag 21 juli zijn de horren bezorgd. Van Horrenmax heb ik niks meer vernomen. Update 31 juli: Van 2 horren zaten de draden zo strak gespannen dat deze na montage knapte. Nu zit ik met 2 defecte horren. Dit meteen gemeld bij horrenmax maar nu al een week weer niks vernomen.

Na een tijd op ons gordijn te hebben gewacht, kregen we 'm uiteindelijk binnen zonder handleiding. Ik begreep niet hoe het opgehangen moest worden, dus contact gezocht met klantenservice. Dit liep niet heel soepel. Kreeg uiteindelijk nog een extra strip opgestuurd, maar ook dit klopte niet. Nu bleek ons kozijn niet geschikt te zijn voor dit systeem (terwijl op de website staat dat het voor alle kozijnen geschikt is). Na heel veel heen en weer gemaild te hebben, heb ik net een keurige mail gehad met oprechte excuses en krijgen we ons aankoopbedrag terug. Dus dat is heel netjes uiteiindelijk opgelost.

Afgelopen 2 mei een plisé hordeur besteld voor 488 euro en vier weken geen update ontvangen. Na het sturen van een mail en bellen ook lang geen reactie. Uiteindelijk toch een reactie ontvangen en na een oprechte excuses voor de slechte communicatie mijn hordeur ontvangen en ben er erg blij mee. Goede kwaliteit en makkelijk te installeren. Als de communicatie goed was geweest had ik 5 sterren gegeven.

Het product is niet slecht, het bedrijf daarentegen is echt waardeloos. Na bestellen en direct betalen, weken moeten wachten. Geen statusupdates ook niet via de shop.nl app waar zij mee samenwerken. Op de eerste contact verzoeken geen reactie, totdat we aankondigden gerechtelijke stappen te gaan ondernemen, toen konden ze ineens wel reageren. Het product lag al geruime tijd klaar alleen ze hadden geen om-dozen om het te verpakken. Voet bij stuk gehouden en het product werd geleverd. Ook dit was dus niet goed. Ondanks hun eigen meet-instrcuties houden zij geen rekening met de magneetstrippen die er nog tussen moeten en dus past het product niet. Aangezien we geen zin hadden om weer meer dan een maand te moeten wachten hebben we de hele boel zelf maar uit elkaar gehaald en op de juiste maat gemaakt. Nogmaals het product is prima, maar dit bedrijf zou geen bestaansrecht mogen hebben. Update15-07-2026: Ze gaan nu impliceren dat wij als klant de verkeerde maten zouden hebben doorgegeven door te zeggen verkeerd doorgegeven maten. Je krijgt GEEN ORDERBEVESTIGING met daarin de producten met daarbij de door jou opgegeven maten. Ook op hun site bij jouw aangemaakte account is NERGENS EEN FACTUUR TERUG TE VINDEN met daarin de producten en opgegeven maten. Ze kunnen dus van alles gaan beweren. Update18-07-2026: Inmiddels per mail 2x contact gehad waarin zij tot 2x aan toe beloven terug te bellen met hoge prioriteit. Niks is minder waar, de beloftes zijn loos en niks waard. Tekenend voor dit bedrijf. Update 22-07-2026 Het bedrijf reageert gewoon niet meer. Loze beloftes over terugbellen. Afspraken over korting en terugstorten worden niet nagekomen. Dit zijn oplichters van de eerste orde. Intussen is er aangifte gedaan tegen dit bedrijf. Ga niet in zee met deze oplichters.

Bijzonder van Horremax is de service en dan vooral Anna van de klantenservice. Wat een kwaliteit levert deze firma!!! Niet alleen met het product maar ook met de service!! Ik had 3 combinaties horen besteld. Bij de de eerste installatie ging het mis en brak een draad. Het was natuurlijk ballen. Maar door de geweldige service en de mail communicatie met Anna van de klantenservice hangt de hoor nu perfect en gerepareerd op zijn plek!!! IK ZAL IEDEREEN HORRENMAX ADVISEREN Groetjes en nogmaals bedankt!!! Bart Hoogzaad

Ok horrenmax gezien op Facebook en een hor besteld voor.onze openslaande tuindeuren. Zelf inmeten en eenvoudig bestellen via de website. Onze hor is anti pollen en ze verduisteren ook goed het licht wat erop schijnt. Het frame is echt heel stevig en zeer netjes van kleur. Een rol tape van 12mtr om de boel vast te plakken op mijn kunststof kozijnen. De tape is zeer sterk en plakt erg goed op zowel het kozijn als de stenen vloer na eerst de boel schoon. te maken. De twee deuren hebben een sterke magneet over heel de hoogte waardoor de deur zeer goed afsluit. Gelukkig klappen de deuren niet hele open wanneer je ze opendoet maar gaan ze soepel open met de hand. Erg blij mee met de communicatie en de kwaliteit prijs verhouding. Bedankt voor de fijne levering en de snelle reacties via de mail op vragen.

Ik zou graag 4 of 5 sterren willen geven, maar helaas is mijn ervaring met Horrenmax niet zo positief. Als eerste de levertijd. De bij bestelling aangegeven levertijd van 9-15 werkdagen werd niet gehaald. Na 19 dagen er achteraan gemaild. Het antwoord: "wij verwachten de productie deze week af te ronden" .. Een week later nog een keer gemaild. Het antwoord: "Wij verwachten uiterlijk volgende week te verzenden" .. In totaal heeft de bestelling er bijna 8 weken over gedaan -- dus 5 weken langer dan aangegeven. Maar de grootste teleurstelling is nog wel dat de eerste hor die ik wilde plaatsen niet de juiste maatvoering had. 3mm afwijking in zowel de breedte als de lengte. En daarmee past de hor niet in mijn kozijn. Sommige van de andere horren uit dezelfde bestelling zijn wel de juiste maat; sommige hebben ook een 1-2mm afwijking in de maatvoering; maar omdat de afwijking kleiner is heb ik ze toch strak passend kunnen plaatsen. Horren zelf zijn mooi / prima kwaliteit. Maar op sommige punten is er niet over nagedacht, met name bij de montage in het kozijn van de grotere plissé horren / hordeuren. Hier zit de magneet strip of de plissé hor zelf in de weg om er een schroef in te draaien. Hierdoor kun je 'm uitsluitend goed vastzetten met dubbelzijdig tape. Waar ik geen voorstander van ben. Wat ook jammer is bij de plissé hordeuren is dat je in de onderbalk de touwtjes van de plissé hor ziet lopen. Ik ben benieuwd hoe dit er na een paar jaar uitziet en of het dan nog goed werkt. Productkwaliteit (mits maatvoering goed is) zeker 4 sterren; maar met name de communicatie is een enorm minpunt. Benieuwd hoe ze het probleem van de maatvoering op gaan lossen en of dit weer 8 weken gaat duren (..)

Hor/plichée was op tijd binnen en ziet er mooi uit. Installeren stelde weinig voor alhoewel ik me voor kan stellen het toevoegen van een kleine gebruiksaanwijzing voor sommige mensen handig is. zit een kleine ‘deuk’ in het plichée gedeelte, is met verpakken gebeurd, kan er een groot drama van maken, maar ik gok dat het met de loop vd tijd wel bijtrekt

Een dubbele Plissee hor deur gekocht voor de tuindeuren. Na installatie en het gebruiken had een kant een deuk in het gaas wss dubbel erin gezeten. Dit kan natuurlijk niet bij een nieuwe hor ziet er ook storend uit. Wij zouden een nieuw gaas toegestuurd krijgen. Ik heb er twee keer achteraan moeten mailen. Het zou komen en ik kreeg bericht. Inmiddels weer twee weken verder, er word niet gereageerd en k heb nog steeds geen nieuw gaas. Al met al zijn we in totaal zes weken bezig om nieuw gaas te krijgen. We worden niet op de hoogte gehouden en moeten zelf overal achter aan. Het k hoop toch echt nu snel nieuw gaas te ontvangen want vind dit echt slecht..

Na ontvangst van de hor bleek dat ik het verkeerde product had besteld (een hor voor mijn velux dakramen i.p.v de duo-plisse hor). Direct een mail gestuurd en ik kreeg snel een reactie, maar omdat het een maatwerkproduct betrof kon ik de hor niet retourneren. Er werd wel direct meegedacht in een oplossing (kortin gop een volgende bestelling of aanpassen van de huidige hor). Dit was gezien de kosten en oo de levertijd voor mij geen oplossing, maar een compliment voor (Diana) de duidelijke en snelle reactie via de mail en het aanbod. Volgende keer beter opletten ;-)

Mooie hor met minimalistische ombouw. Precies wat wij zochten. Via de WhatsApp duidelijk advies gekregen over de juiste maatvoering. De levertijd was iets langer dan vooraf aangegeven omdat onze specifieke RAL kleur niet op voorraad was, maar alles wordt netjes gecommuniceerd en het was het wachten waard. Heel blij met het eindproduct.

Defect product geleverd en klantenservice niet bereikbaar. De klantenservice bestaat uit een chatbot die via mail elke keer hetzelfde berichtje stuurt. Via de telefoon zijn ze niet bereikbaar. Eind april heb ik 5 plissé horren besteld. Een van de onderdelen van een hor is defect, waardoor ik ‘m niet kan gebruiken. Heb hier gelijk een mail over gestuurd naar de klantenservice. Na anderhalve maand vooral met de chatbot te hebben gepraat, hebben ze gezegd een nieuw onderdeel te maken. De chatbot heeft me meerdere keren gevraagd om welk onderdeel het ging, de specificaties etc. Na een tijdje werd het duidelijk dat er geen mensen bij de klantenservice van Horrenmax werken. Omdat het allemaal erg lang duurde heb ik redelijkerwijs gevraagd om compensatie. Hier werd begrip voor getoond en er werd gezegd dat iemand mij zo snel mogelijk zou bellen. Nadat ik meerdere keren mijn nummer heb moeten gegeven, werd het duidelijk dat er niemand ging bellen met mij. Ik kreeg alleen maar berichtjes van de chatbot die excuses aanbood, zei dat iemand me zou bellen, en om mn nummer vroeg. Na totaal 2 maanden wachten kreeg ik bericht dat het onderdeel verzonden zou worden. Heb drie weken later nog niks binnen. Kortom, ik zou iedereen afraden hier ooit iets te bestellen.

Zeer tevreden over de levering en kwaliteit. De horren werden netjes op tijd geleverd en passen perfect. De afwerking is degelijk en de materialen voelen stevig aan. Ook de montage was eenvoudig. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar kwalitatieve horren.

Levering binnen de gestelde tijd, goede kwaliteit. Het installeren was duidelijk aan de hand van de filmpjes. enige ding was dat bij de dubbele hordeur niet duidelijk aangegeven werd dat de draden bovenaan van links naar rechts (en andersom) moesten, als dat vermeld was ging het nog sneller

Product werd veeeel later geleverd dan maximale levertijd op website vermeld staat, zonder communicatie vooraf. Ik moest er zelf achteraan gaan om te vragen wat de leverstatus was. Niet ok. Hordeur is te kort, waardoor er een open ruimte ontstaat waarin alsnog de ongedierte binnen kan komen. Je dient 2x verzendkosten te betalen om nieuwe te ontvangen door de meetgarantie (enigszins netjes). Maar we wilden niet nog meer weken wachten, dus kiezen voor een rubberen strip tussen te plaatsen. Speciaal schroefloze hordeur (in het kozijn) voor onze schuifpui besteld, maar doordat er geen kozijnen (meer) zijn waarop die blijkbaar (tegenaan geplakt) gemonteerd moet worden, is het niet te monteren zoals zij in de instructiefilm laten zien. Met knutselwerk het frame alsnog op een andere manier moeten plaatsen. Eenmaal geplaatst sluit de hordeur niet netjes. Hij schiet regelrecht weer open omdat de touwtjes te ver gespannen zijn! Alles weer demonteren. Terugkoppeling naar klantenservice is onvoldoende en zonder compensatie. Inmiddels wordt er wel netjes (redelijk laat) gereageerd, maar geheel zonder oplossingen. Dus frustratie blijft aanhouden. In een andere bestelling had ik plissegordijnen besteld, ook daarin keer op keer teleurstellingen ervaren!

Super fijne en vlotte assistentie via WhatsApp (zowel met opmeten als monteren) en ook per e-mail goed contact gehad. Het team dat hier werkt verdient een pluim! Materiaal zelf is ook van goede kwaliteit, ben er heel blij mee en heb het dankzij jullie zelf kunnen monteren.

De levertijd duurde door een fout langer dan beloofd. Bj telefonisch contact hietover werd ik bijzonder vriendelijk geholpen en kreeg ik korting op de zending die gelukkig alsnog kwam. Keurig opgelost dus. Het hor is van goede kwaliteit.