Intertoys.nl

Reviews:

Mooi , groot assortiment lego , geregeld mooi aanbieden en vaak de laagste prijs ten opzichten aanbieders . Het fijn om winkel de lego sets te zien . Enthousiast personeel als je een vraag hebt en deel als je deze set leuk vindt , zou deze set misschien ook leuk vinden. Het assortiment varieert van duplo tot technic . Wat ik goed kan gebruik in mijn werk [ gehandicapten verzorger/ dagbesteding begeleider ]het goed toepasbaar voor elk kind/persoon in welke ontwikkeling fase, die zit ook .

Het bestellen ging niet helemaal soepel, een paar keer moest ik een deel overdoen, zoals vestiging selecteren. Het was wel prettig dat ik kon zien welke vestiging het door mij uitgekozen product had en dat ik het daar (snel) op kon halen.

Bestellen en snelle bezorging was prima. Goed en eenvoudig. Alleen de bezorging was wat minder. Pakje stond voor de deur ( wat niet het probleem was. Wonen in een appartementencomplex). Alleen de doos was kapot en met DHL tape gedeeltelijk dicht geplakt. Gelukkig was het spel wat ik besteld had niet beschadigd.

Op het moment dat ik online bestelling deed voor een product af te halen in de winkel, bleek tegelijk het product fysiek in de winkel te zijn verkocht. Daar kreeg ik pas 2 iur later via de mail een melding (terwijl afhalen na 60 minuten gepromoot wordt). Nu las ik de mail pas bij het ophalen, dus al in de winkel. Ergste is dat ik niet een excuus kreeg. Én dat mij gezegd werd dat het bedrag terug gestort werd. In de mail kon ik bevestigen: bestelling door laten gaan of annuleren. Beide opties waren alleen niet meer aan te klikken. Nu zit ik met een product wat niet meer gegeven kan worden als cadeau, kon ik de bestelling niet per link in de mail annuleren. Product is toch bezorgd, ondanks dat ik het bedrag terug zou krijgen. En nu mag ik alsnog weer terug naar de winkel het product retourneren.

Bij problemen met de zending is de klantenservice goed te bereiken en zijn ze zeer vriendelijk en behulpzaam. Echter de afhandeling duurt veel te lang. 4 dagen wachten op een mail met retourformulier is echt veel te lang. Het retour proces is echt omslachtig. Als je de retour aanmeld en de knop om de bon uit te printen werkt niet, kan je daarna niks meer. Belachelijk dat je ook niet meer opnieuw kan proberen. Ook het vinden van het retourformulier op de site is een drama. Als je een retour wilt aanmelden krijg je alleen veel gestelde vragen te zien. Meer niet. De site kan echt veel beter worden opgezet.

Super leuk Is leuk speelgoed voor kinderen maar ooo voor volwassenen die houden van met dingen in hun handen spelen maakt niet teveel herrie dus dat is fijn voor de rest. De foto bij de recentie zitten ook al degene bij die ik al had

Online 2 games besteld voor mijn 2 kleinzoons. Binnen 12 uur kon ik de spellen afhalen. Gewoon prima! De reden voor mijn 5 sterren beoordeling is wel dat de games op voorraad waren. Een belangrijk punt vind ik.

Ik zocht een specifiek cadeau en vond dit snel. Ik wilde er nog iets kleins bij doen van een ander merk en dat zoeken ging eerst iets lastiger, maar later vond ik de filters alsnog en toen ging het wel goed.

Vlot verlopen, na online besteld te hebben kon ik het al snel halen. Code laten scannen en klaar. Het enige minpuntje is dat de doos een beetje kapot was. Helaas zag ik het thuis pas.

Bestelling is keurig afgehandeld. De juiste dingen ontvangen. Helaas liet de manier van verpakken te wensen over. Heel erg beschadigde doos. De bezorger liet de pakketten beneden in de hal achter . Dat is een openbare ruimte. Niet netjes dat hij niet naar boven kwam

snelle levering helaas door dhl kapot bij de deur gezet maar super klantenservice en service van Intertoys steenwijk voor het omruilen van de kapotte verpakking dhl is hier schuldig aan maar intertoys heeft het voor mij opgelost super dank daarvoor

Artikel van €7,99 incompleet geleverd, het was een kinder vloermop/dweil van leifheit waarvan de gehele steel ontbrak. Direct na ontvangst (afgelopen donderdag) telefonisch contact opgenomen met de klantenservice, met de vraag of de steel na geleverd kon worden. We hadden het cadeau dit weekend namelijk nodig. De enigste optie was om de dweil terug te sturen, en ze een nieuwe opsturen zodra ze de incomplete dweil hebben ontvangen maar dit gaat minimaal 10 tot 14 dagen duren gaven ze aan. Gevraagd of het een optie was om dit onderdeel van de dweil voor een gereduceerd bedrag te houden, en we dan een nieuwe erbij konden kopen zodat we in iedergeval iets konden geven als cadeau. De tijd en kosten voor het terugzenden zijn immers duurder dan het product zelf. De klantenservice was totaal niet mee denkend, er waren geen andere opties dan terug sturen. De enigste optie die anders ze gaven was dat ik of na de winkel moest (die op 45 minuten reistijd zit) of dat ik in een andere winkel maar een ander cadeau moest kopen. Ik bestel bewust online omdat er geen Intertoys in de buurt zit. Ik zal dan ook iedereen adviseren om hier NIET te bestellen, zodra je de klantenservice nodig hebt omdat je artikel incompleet is dan word er extreem moeilijk gedaan om een paar euro en word er zeker niet klantgericht meegedacht. We krijgen de nieuwe complete dweil als het goed is nog nagestuurd, ik hoop dan ook dat dit wel vlekkeloos verloopt maar daar kan ik nog niet over oordelen. Vandaar ook nog 1 ster.

Online besteld, afhalen in winkel. Het was voorradig in de winkel stond op de site, vandaar mijn bestelling. Én betaald. Maar, niet voorradig, dus alsnog opgestuurd. Thuisadres. Dag erna was het bezorgd maar dus niet op het moment dat ik het nodig had. Daarbij was ingelogd bestellen niet mogelijk, alleen als niet ingelogd. Bezorging thuis verder prima.

Snelheid van bezorgen is prima. Kadootje is leuk. Beetje passende doos om een klein kadootje zou goed zijn om op te letten. Dit was echt een giga verpakking, beetje bewuster mee om gaan

Ik vind het jammer dat Intertoys niet de service heeft, dat je in je eigen plaats het artukel kan ophalen. Voorbeeld, in Heerlen is het artikel aanwezig maar in Sittard niet, Dat het dan via Intertoys gezorgd wordt dat je het wel in Sittard de dag erna kan ophalen.

Helaas ontving ik een incomplete bestelling. Ik had op de website gelezen dat één bestelling wel in meerdere leveringen kon worden bezorgd, dus belde naar de klantenservice met de vraag of dit het geval was. Hierop werd geantwoord dat dit moest worden uitgezocht. Binnen een x aantal werkdagen zou ik per mail reactie ontvangen. Gebeurde niet. Ik belde zelf en toen kreeg ik de reactie dat mijn bestelling in één levering plaats zou moeten hebben gevonden. Op mijn vraag “wat nu?” werd gezegd dat mijn probleem door gezet moest worden naar de vervoerder. Ik zou weer binnen een x aantal werkdagen wat horen. Wederom gebeurde dit niet. Opnieuw zelf gebeld en toen kreeg ik andere informatie: het moest niet voorgelegd worden aan de vervoerder, maar met een “specialist”. Toen ik aangaf dat ik het jammer vond dat ik van de medewerkers verschillende (tegenstrijdige) informatie ontving en al meerdere keren de toezegging had gehad dat ik op de hoogte zou worden gebracht (per mail) en dat dit niet was gebeurd, kreeg ik de opmerking dat ik voor nu moest afwachten. Inmiddels zijn de verjaardagen voorbij en zijn de cadeautjes te laat. Je denkt makkelijk even iets te bestellen, zodat het thuis bezorgd wordt zonder al te veel gedoe, maar ondertussen ben ik meerdere telefoongesprekken en chats verder en is mij nog steeds geen normale oplossing geboden. Echt heel erg jammer hoe dit (niet) is opgepakt, Intertoys!

Onze bestelling kwam helaas helemaal onder het stof aan. Het lijkt ons een kleine moeite om de dozen even stofvrij te maken voordat ze op transport gaan. Dat zou de presentatie zeker ten goede komen. Dit doet gelukkig niets af aan het cadeau zelf, want dat viel absoluut in de smaak! 😊

Snap niet dat deze keten ooit failliet is gegaan. Niks leuker dan met je neus tussen het speelgoed. Zelf groot lego fan, mooi assortiment en soms leuke aanbiedingen. Hou dat vol, pas op dat je niet te duur wordt en blijf actueel met jullie goede webshop en service. Hoop dat deze winkelketen nog decennia mee gaat. Win ik nu een kortingsbon? ;-)

Wil graag bestellen in fysieke winkel in onze woonplaats! Blijkt dat ze niet kunnen leveren, terwijl ik op jullie site de bestelling binnen enkele dagen heb binnengekregen?

Erg blij met de service van Intertoys. Goed kunnen slagen voor een ander gezin voor 5/12 en toen ik de bestelling ophaalde werd alles ook nog eens voor me ingepakt!