www.leafely.nl

Reviews:

Wij hadden een kunsthaag besteld bij Lively, maar uiteindelijk bleek deze toch niet helemaal passend bij wat wij zochten. Omdat de reguliere retourtermijn inmiddels was verstreken, hebben we contact opgenomen met de klantenservice. Lively heeft hierin heel prettig en coulant met ons meegedacht en ons alsnog de mogelijkheid gegeven om de kunsthaag te retourneren. Ook het verdere retourproces is netjes en soepel verlopen. Erg fijn om te merken dat een bedrijf niet alleen naar de standaardvoorwaarden kijkt, maar ook bereid is om mee te denken met de klant. Wij zijn dan ook erg tevreden over de service en de manier waarop dit is opgelost.

Aanvankelijk dacht ik dat er niet werd gereageerd op mijn e-mails, maar later bleek dat de berichten in de spam-box terecht waren gekomen. Sinds dat is opgelost, verloopt de communicatie persoonlijk, snel en erg prettig. De kwaliteit van de matten is uitstekend en de service is ook top. De levering was vlot en alles werd netjes afgehandeld. Kortom: kwaliteit, leversnelheid én klantgerichtheid zijn helemaal in orde, zeker een aanrader!