jobrad-loop.com/en-nl

Reviews:

De afhandeling en de fiets vanuit Joprad waren zeer goed, maar de levering verliep moeilijk. Omdat ik op vakantie was, heb ik Jobrad Loop de datum doorgegeven vanaf wanneer de fiets geleverd kon worden, wat zij aan de transporteur hebben doorgegeven. Ik was net één dag weg toen de fiets geleverd zou worden. Ik heb de levering gestopt, maar de volgende dag werd al een nieuwe datum genoemd. Ook deze heb ik gestopt. Twee dagen later werd weer een nieuwe datum genoemd en deze was niet meer te stoppen. Zo werd de fiets geleverd en op de binnenplaats neergezet zonder dat iemand de levering heeft bevestigd. Contact opnemen met de transporteur was ook niet mogelijk, omdat er alleen een telefoonnummer werd gegeven maar niemand opnam. Buren hebben de fiets toen veilig neergezet.

Zou op elk moment opnieuw een fiets bij jullie kopen. Ten eerste is de site geweldig opgebouwd. Gedetailleerde beschrijving van de fietsen en geweldige filtermogelijkheden. De e-mails over de status laten je alles volgen en je ziet precies waar de bezorger zich bevindt. Je voelt je bijna als een stalker, maar het is ook spannend als je enthousiast bent. De bezorger was super vriendelijk en monteerde snel de pedalen en maakte het stuur recht. Ik heb één kleine opmerking: door de filtermogelijkheid kun je op grootte filteren. Dat is geweldig, omdat ik vrij klein ben. Je krijgt fietsen te zien voor deze grootte die de fabrikanten opgeven. Het zou echter geweldig zijn als ook de feitelijke maat van de laagste zadelinstelling erbij stond vermeld. Omdat wij een fiets met extra zadelvering hebben gekregen, wat eigenlijk een geweldig accessoire is, maar daardoor kan het zadel niet ver genoeg naar beneden worden gezet, heeft het geen zin als ik fietsen voor maat 154 krijg te zien, omdat ik niet bij de grond kan... Ik hoop dat ik het duidelijk heb kunnen uitleggen. Maar verder is alles top! Heb jullie al heel vaak aanbevolen!

De communicatie na de aankoop was in orde. Ook de levertijd was acceptabel. Helaas was de voortgang van de zending online niet zichtbaar. Echter, de koerier meldde zich tijdig direct, zodat ik de fiets kon ontvangen. Toen werd het slecht. De fiets was aangeboden met een kilometerstand van 3 km, maar had volgens de meter daadwerkelijk meer dan 1700 km afgelegd. Mijn klacht werd alleen beantwoord met een geautomatiseerde reactie, dat men zich niet direct per e-mail tot Jobrad moet wenden, anders zou het (als straf?) nog langer duren. Nu zijn er 12 dagen voorbij, een antwoord is er niet gekomen. Dus zal de advocaat er geld aan kunnen verdienen. Jammer, de fiets is oké. Er is voor verzending niets afgesteld of gecontroleerd, laat staan überhaupt iets afgesteld. De rem sleepte, de versnelling had een eigen leven. Maar dat krijg je zelf snel onder controle. Hoe komt Jobrad erbij, dat er daarna iets snel ging? Nee, het werd niet beter. De klantenservice had telkens minstens 2 weken nodig om überhaupt te reageren. Het hele proces heeft bijna twee maanden geduurd. Conclusie: Het blijft onbevredigend.

Mijn fiets, een KTM Macina Style 720 ABS, bouwjaar 2024, werd stipt geleverd en voldeed qua staat precies aan mijn verwachtingen. Bij de eerste rit merkte ik dat de zadelpen, een parallellogram pen, constant tegen de aanslag zat. Dus wilde ik de veervoorspanning aan mijn gewicht aanpassen. Hiervoor demonteerde ik de pen met zadel om de stelschroef (met inbus) los te maken en de interne veer sterker voor te spannen. Helaas was dit niet mogelijk omdat een 'kluns' de schroef had uitgeboord en alles vol met metaalspanen zat. De schroef was zo goed als niet meer aanwezig. Er zat niks anders op dan een nieuwe pen. Daarom heb ik de schade gefotografeerd en de foto's samen met het klachtenformulier op de dag van levering van de fiets aan JOBRAD doorgestuurd. Op dezelfde dag ontving ik een e-mail met excuses en toestemming om de schade bij een dealer naar keuze te laten repareren. Dat heb ik gedaan en er werd mij een nieuwe pen van betere kwaliteit verkocht en direct met het bestaande zadel gemonteerd. De rekening van bijna €200 heb ik naar JOBRAD gestuurd. Op 25-06-26 ontving ik een e-mail met een creditnota voor het volledige factuurbedrag en de aankondiging dat het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou worden overgemaakt. De hele afhandeling van de klacht verliep klantvriendelijk, zonder enige navraag en snel. Zo stel ik me goede service voor! Petje af! Beter kan niet!

Van aankoop tot levering was alles 100% top. \nDe bestelling of aankoop was eenvoudig. Fiets online bekeken, je kunt hem van alle kanten inzoomen, in het winkelmandje en dan met Paypal betaald. \nDe rest verliep net zo probleemloos, aankoopbevestiging, korte tijd later bericht over de leverdatum en uiteindelijk het exacte tijdstip van aankomst. \nDat was toen ook voor 100% zo. De afspraak werd bijna op de minuut nauwkeurig nagekomen. \nJe kunt de chauffeur live volgen en dat werkt zo precies. \nDe fiets is praktisch een nieuwe fiets en er zijn geen verborgen gebreken te vinden. \nIk ben helemaal enthousiast en kan het alleen maar aanbevelen.

We hebben inmiddels 2 fietsen via Jobrad Loop gekocht - beide waren defect. Bij de eerste fiets (bakfiets) moest de motor worden vervangen, wat na enige discussie werd goedgekeurd en de totale kosten werden door Jobrad Loop gedekt. Dus durfden we een paar maanden later opnieuw en kochten een mountainbike. Dat was een vergissing. Hier klopte er ook iets niet met de motor (een bekend probleem van het merk). Nu werd het echter ingewikkeld. De fiets werd geleverd op 23-07. Nadat ik eerst op 30-07 online had geklaagd (binnen de 14 dagen bedenktijd) hebben we de fiets al bij een gespecialiseerde werkplaats laten controleren en kregen we te horen dat het probleem niet kon worden opgelost. Vervolgens belde ik op 31-07 met Jobrad Loop en legde het probleem uit, en mij werd verzekerd dat de teruggave zou worden ingeleid. Ik zou een bevestiging per e-mail ontvangen. Vervolgens gebeurde er niets meer. Op 04-08 volgde ik uiteindelijk per e-mail na, nadat ik meerdere malen (14x) tevergeefs had geprobeerd iemand telefonisch te bereiken, schreef ik opnieuw een e-mail. Op 05-08 had ik uiteindelijk weer ‘geluk’ aan de telefoon. Maar ik werd eerder uitgelachen en mij werd verteld dat het onmogelijk was om een teruggave telefonisch in te leiden en ik kreeg het gevoel dat ik het allemaal had verzonnen. Opnieuw werd ik verwezen naar de gespecialiseerde afdeling die contact met mij zou opnemen. Deze nam op 06-08 contact met mij op en deelde mee dat ze eerst een bevestiging van de werkplaats nodig hadden om de kapotte fiets terug te nemen. Dus regelde ik deze bevestiging en stuurde deze op 10-08 naar Jobrad Loop. Op 11-08 werd mij bevestigd dat de fiets zou worden opgehaald. Op 12-08 werd mij de ophaaldatum (19-08) toegewezen met een tijdsvenster van 8:30-12:00 uur. Toen op de afgesproken datum om 12:30 uur nog steeds niemand er was, belde ik op en kreeg de informatie dat de chauffeur al in mijn woonplaats zou zijn en snel zou komen. Om 13 uur was er nog steeds niemand en telefonisch kreeg ik na herhaalde vragen het aanbod om een nieuwe afspraak op een andere dag in te stellen (nadat ik al van 8:30-13 uur had gewacht!?!?) Om 13:15 uur kreeg ik een bericht dat de chauffeur er elk moment zou zijn. Om 13:30 uur was de chauffeur er en zeer verbaasd over mijn tijdsvenster - hij had namelijk een andere en liet deze toen aan mij zien (ongeveer 11-14 uur). Nadat dit nu was gelukt, ging het om de terugbetaling. Op 26-08 informeerde ik voor het eerst naar de status van de terugbetaling en de volgende dag kreeg ik de reactie dat het proces prioriteit kreeg. Op 03-09 vroeg ik opnieuw en nog dezelfde dag werd mij opnieuw een prioritering beloofd. Op 09-09 werd het aankoopbedrag toen terugbetaald. Alles bij elkaar heeft het me zoveel tijd en zenuwen gekost dat ik Jobrad Loop momenteel beslist niet zou aanraden. Ik vind het basisidee van het bedrijf, dat fietsen een tweede leven krijgen, geweldig. Maar het lijkt erop dat de groei van het bedrijf ietwat uit de hand loopt. Uiteindelijk is de klant de dupe.

Ik heb voor het eerst een fiets bij JobRad Loop gekocht en was benieuwd of de beschrijving van de e-bike overeenkomt met de werkelijkheid. Ik moet zeggen, ik ben positief verrast. Geweldige kwaliteit, die precies overeenkomt met de foto's en de beschrijving. De laatste drie dagen was de ultieme test voor de nieuwe fiets. Meerdere duizenden hoogtemeters in de Allgäu en de fiets heeft perfect gefunctioneerd! Ik ben een oude techneut en demonteer mijn fietsen tot aan de kogellagers. De e-bike heb ik ook grondig gecontroleerd. Behalve twee onderschatte draaimomenten aan de cranks kon ik niets vinden dat niet in orde was. Als ik weer een fiets nodig heb, begint mijn zoektocht bij JobRad Loop. Bij deze mijn duidelijke aanbeveling!

Fiets in heel goede staat aangekomen. Weinig km's en veel functies waarvan ik niet wist dat ze erop zaten. Omdat de fiets nog op de vorige eigenaar stond heb mail naar Tenways verzonden. Toen was het snel geregeld en nu werken alle functies. Jobrad verkoopt goede fietsen met 'n jaar garantie voor een mooie prijs.

Gedetailleerde lijst van alle componenten, snelle verwerking en snelle levering. Echter, de expediteur belde van tevoren niet, ik had daar speciaal mijn telefoonnummer achtergelaten. Mijn moeder (90) heeft het pakket aangenomen en gelukkig was de chauffeur zo vriendelijk om het grote pakket in de hal te zetten (levering was immers tot aan de stoeprand).

Snel, ongecompliceerde levering Bij mijn fiets was de transportdoos open, het handvat beschadigd en er zijn sleutels bij zonder slot. Op mijn aanvraag via het contactformulier en apart met foto's heb ik sinds 15-7 geen antwoord gekregen. Ik wil graag de fiets gebruiken en zou, na een kleine korting, bereid zijn om handvat en slot zelf te regelen etc. Moet ik wachten op een antwoord van Jobrad Loop?!

Er zijn hier veel goede e-bikes tegen geweldige prijzen om uit te kiezen. Wie weet welk type fiets hij nodig heeft en wil, is hier absoluut op de juiste plek. Ik ben geen fietsexpert en zocht mijn eerste e-bike. Bovendien ben ik onder de 155 cm. Daarom was voor mij de gang naar de dichtstbijzijnde winkel de betere oplossing. Als ik al geweten had welke fiets bij me past en ik wil, had ik hem bij jobradloop gekozen.

3.8.26 Fiets gekocht en met Paypal betaald. Op 3.8. ook AB ontvangen, maar op AB geen bevestiging dat de fiets al betaald was. Na dagelijks controleren van mijn bestelstatus in mijn Jobrad Loop account, 'Status open', heb ik een mail gestuurd. Behalve een ticketnummer heb ik nooit een reactie ontvangen. Op 12.08 telefonische aanvraag, met wachttijd van 12 minuten. Antwoord: ik moet geduld hebben, volgens de verzendvoorwaarden 5-9 werkdagen tot levering. Op 14.08 (9e werkdag na bestelling) weer gebeld (14 minuten wachttijd), weer kan men mij niets zeggen over mijn ticketnummer noch over mijn bestelling (in de winkel nog steeds 'open'). Ze zouden contact opnemen. Ik open een geval bij de betalingsprovider over mijn betaling en stuur de gehele communicatie naar hen. Alle verzoeken communiceer ik ook via Paypal. Op 18.08 opnieuw een verzoek per mail, ticketnummer ontvangen, verder niets. Dezelfde telefonische reactie op 20.8. Op 21.08 ontvang ik een antwoord op mijn laatste mail, dat men geen bestelling onder mijn e-mailadres vindt. Ik stuur daarop een kopie van mijn ontvangen AB. Op 21.08 weer gebeld, opnieuw geen antwoord op mijn bestelling. Op 21.08 ontvang ik de info dat de fiets op 10.08 het magazijn heeft verlaten!! Geen trackingnummer of contact met de vervoerder ontvangen. Een telefonische navraag op 21.08 blijft zonder resultaat, de status van mijn bestelling is nog steeds 'open'. Op 21.08 's middags vraag ik kopersbescherming aan. De zaak wordt nu door Paypal met de verkoper afgehandeld. Op 26.08 ontvang ik een mail van Jobrad Loop dat de bestelling wordt geannuleerd omdat de fiets tegelijkertijd door iemand anders is gekocht. Een terugbetaling van de aankoopprijs wordt niet genoemd, een tegoedbon van 100,00€ voor de 'ongemakken' voor een nieuwe bestelling wordt mij aangeboden. Pas na een opnieuw antwoord van mij, dat ik niets meer in deze winkel zal kopen, wordt de terugbetaling via Paypal genoemd. Volgens de informatie die ik van Paypal heb, is daarover geen communicatie geweest met Paypal. De terugbetaling van Paypal is op 31.08 's nachts om 0.00 uur uitgevoerd, omdat de verkoper zich tot de deadline 31.08.26 niet heeft gemeld. Na 4 weken heb ik gelukkig mijn aankoopbedrag terug, maar nog steeds geen fiets. En iedereen kan zijn eigen oordeel vellen. Voor mij is deze winkel, vooral in dit prijssegment, onprofessioneel en onbetrouwbaar. Voorzichtig.

Service en selectie zijn uitstekend. De levering werd uitgevoerd door een zeer vriendelijke chauffeur. De toestand van het aanbod kwam overeen met de beschrijving en was ondanks een gebruikte fiets bijna als nieuw en overtrof mijn verwachtingen aanzienlijk. Ik zou bij een volgende aankoop hier altijd weer eindigen.

Positief: - goede verzending - goede verpakking Negatief en dat zou ik zeker voor de toekomst wensen: - er wordt geen onderhoudsprotocol meegeleverd of transparant gemaakt, dat zou ik absoluut gepast vinden - de staat van de fiets was slechts 'in orde', op de foto's kon je niet zien waar de problemen waren. Dus ook hier een verrassing.

Het advies en de levering verliepen allemaal perfect. Dank je :-) Wat me een beetje stoorde, was dat de fiets geen papieren/inspectieboekje had en dat er 15 € pedalen bij een fiets van 5000 € werden geleverd. Het zadel is voor zo'n fiets ook onwaardig. Klagen op een hoog niveau ;-) Verder 100% aan te bevelen.

Mijn tweede poging! Nadat de eerste fiets vrij snel compleet uitviel, kon ik hem zonder problemen teruggeven. Ook mijn geld werd onmiddellijk terugbetaald. Vandaag heb ik de 50 km proefrit volbracht en geniet ik met elke vezel. Tuurlijk, ik zou een sterretje kunnen aftrekken, omdat de fiets geen bel heeft (niet vanzelfsprekend?), de afdekking van de accu open staat en het toch duidelijke krassen heeft. So what. Het is een gebruikte fiets en hopelijk heb ik er nog lang plezier van.

Na de bestelling en bevestiging wilde ik, omdat ik in München voor werk was, een afhaalafspraak maken. De al betaalde 50€ voor de verzending maakte me niet uit. Maar noch via e-mail, noch via het contactformulier kon ik een redelijk antwoord krijgen. Waarschijnlijk waren het altijd geautomatiseerde antwoorden, die mijn vraag niet beantwoordden. Telefonisch kwam ik eerst ook niet verder, omdat je de vraag voor het opnemen van het gesprek met keuze 1 op de telefoon moest bevestigen, of met 2 moest weigeren. Op de een of andere manier kan mijn smartphone dat niet en kwam ik niet verder. Dat was erg vervelend. Verder verliep alles naar tevredenheid. De e-bike is in orde....

Ik heb een tweedehands fiets gekocht, de prijs was redelijk voor de fiets. De levering verliep sneller dan aangekondigd, de fiets komt overeen met de beschrijving. Een technisch probleem kon en mocht ik zelf oplossen, maar ik had het ook naar een vakhandelaar kunnen brengen. Alles bij elkaar ben ik zeer tevreden.

De levering verliep vlekkeloos. Na een klein en snel op te lossen misverstand was de e-bike ook inzetbaar en sindsdien is het een plezier. Helaas ging de bel snel kapot en vertraagt de reactie van de service voor de vergoeding van een nieuwe bel. Daarom een punt aftrek.

Lange heb ik het internet doorzocht naar precies deze fiets. En bij Jobrad-Loop heb ik hem toen voor een super prijs gevonden. Aankoop en levering verliepen soepel. De fiets had slechts 7 km toen ik hem kocht. Nu rijd ik er al enkele maanden mee en ben ik heel tevreden. Ik hou van mijn E-Bike! Jobrad-Loop kan ik alleen maar aanbevelen!