Klanten melden meestal positieve ervaringen met ProBrace.nl. Klanten prijzen de service vanwege de vriendelijkheid, behulpzaamheid en het snel oplossen van problemen. De snelle levering wordt vaak gewaardeerd. De kwaliteit van de producten wordt meestal positief beoordeeld en veel klanten vinden de producten eenvoudig in gebruik. Ook het retourproces wordt doorgaans als soepel en klantvriendelijk ervaren. Klanten waarderen het deskundige advies via telefoon, mail of in de winkel. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen of foutieve verzendingen. Daarnaast zijn er opmerkingen over slijtage, loslatende onderdelen en comfort van de producten. De pasvorm zorgt soms voor ongemak of verkeerde maten. Regelmatig wordt ook melding gemaakt van onduidelijke gebruiksaanwijzingen of lastige bevestiging. Tot slot ervaren sommige klanten communicatieproblemen of onduidelijkheid, en zijn er af en toe klachten over terugbetalingen.