gobytes.nl

Beoordelingen:

Beste Chris, Bedankt voor je bericht. Spijtig om te lezen dat je RMA nog niet is behandeld. We hebben inmiddels je E-mail terug kunnen vinden en beantwoord. Zoals aangegeven hebben we je RMA aanvraag in de mailbox over het hoofd gezien, doordat we onderbezet zijn. Dit had niet mogen gebeuren, maar we doen onze best om iedereen op zo kort mogelijke basis van dienst te zijn. In ieder geval zijn we nu in gesprek en gaan we je probleem op zo kort mogelijke basis verhelpen. Met vriendelijke groet, Team Gobytes

Beste Hugo, Spijtig om te lezen dat je ontevreden bent over de service. Helaas moesten we inderdaad je bestelling voor een dockingstation annuleren, niet zo zeer omdat we de docking niet voorradig hadden, maar doordat we de 130W laders niet meer hadden. Dit is een cruciaal onderdeel om de docking goed te laten werken. We hebben onze uiterste best gedaan om alsnog de lader te vinden, maar helaas was dit niet gelukt. En we merkten dat het te lang zou duren voordat het binnen zou komen, waardoor we ervoor hebben gekozen om je bestelling te annuleren. We proberen klanten hierover van te voren te benaderen, maar door onderbezetting van de klantenservice lukt dit helaas niet altijd. Tevens zagen we ook geen passend alternatief voor je bestelling en zou annuleren uiteindelijk noodzakelijk zijn. We hopen op je begrip hiervoor en zien je wellicht terug in de toekomst. Groet, Team GoBytes

Beste Erik, Spijtig om te lezen dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Helaas zijn we hier niet over benaderd door jou, anders hadden we dit direct voor je kunnen nakijken. Ik heb zojuist de tracking code van Postnl bekeken en zie dat je pakket is vertraagd bij Postnl. Wij hebben helaas geen invloed op de verwerktijden van Postnl, het enige wat we kunnen doen is je pakket op tijd aanleveren bij Postnl zodat het de volgende dag geleverd kan worden. Helaas komt het wel eens voor bij Postnl door drukte of andere omstandigheden dat een pakket vertraagd is, net zoals nu bij jouw pakket aan de hand is. Wij adviseren je dan ook om dit even af te wachten, mocht je pakket nog niet geleverd zijn aan het einde van deze week neem dan contact met ons op, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij Postnl. Ik vind het erg jammer dat je ons met 1 ster beoordeeld terwijl : 1. nog niet ons product hebt kunnen bekijken en testen 2. het buiten onze schuld om vertraagd is 3. wij onze uiterste best voor je bestelling hebben gedaan en dezelfde dag verzonden 4. je niet eerst contact met ons hebt opgenomen voor navraag, voordat je een slechte review achterlaat We hopen dat je desondanks alsnog veel plezier ervaart met de PC, wanneer je deze wel ontvangt. Groet, Team GoBytes