Review Overzicht
Klanten zijn tevreden over de scherpe prijzen, het ruime en diverse assortiment, en waarderen de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website. Ook wordt de snelle levering vaak positief genoemd wanneer deze volgens planning verloopt. Daarnaast wordt de klantenservice soms als vriendelijk en oplossingsgericht ervaren. Aan de andere kant melden klanten regelmatig vertragingen of onduidelijkheid over levertijden. De bereikbaarheid en afhandeling door de klantenservice worden vaak als traag en moeizaam ervaren. Het retourproces wordt omslachtig, traag of onduidelijk gevonden, wat tot frustratie leidt. Ook de afhandeling van klachten verloopt niet altijd soepel en wordt door sommige klanten als te traag of niet proactief genoeg gezien.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsToolnation Nederland
(50)
(13)
(29)
(107)
(316)
Geverifieerd
Snel geleverd en een goede prijs voor alle gereedschappen
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle levering en onze prijsstelling.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Bedankt voor de uitstekende support
Ik wil Kevin graag hartelijk bedanken voor de uitstekende kwaliteit van zijn support. Binnen slechts twee dagen heeft hij mijn dossier opgepakt, de coördinatie met Makita verzorgd over het verkeerde onderdeel, en meteen een oplossing in gang gezet. Twee dagen na de bevestiging van de interventie van Makita heb ik het juiste onderdeel ontvangen, precies zoals beloofd.
Ik ben zeer dankbaar voor deze snelle, professionele en efficiënte opvolging. Nogmaals bedankt voor deze voorbeeldige service!
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste Anthony,
Hartelijk dank voor uw review en uw vriendelijke woorden over onze collega Kevin. Wat fijn om te lezen dat hij u zo snel en efficiënt heeft kunnen helpen met de juiste oplossing. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om dit met ons en andere klanten te delen.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Alles was in orde. Het kwam zelfs eerder aan dan vervacht.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat uw bestelling zelfs sneller is aangekomen dan verwacht.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Duidelijke website met groot assortiment
Duidelijke website met een groot assortiment voor goede prijzen.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, het assortiment en de prijsstelling.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Verkeerd toestel besteld en mag het terugsturen
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Pakket redelijk snel en heel geariveerd
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat uw pakket snel en in goede staat is aangekomen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Fantastisch
Heel snelle levering en de JUISTE ketting ontvangen, wat ik niet kan zeggen van andere online firma's
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat uw bestelling snel is geleverd en volledig naar wens is ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Ik bestel altijd bij toolnation.
Extra garantie en snelle levering.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service, extra garantie en snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Slechte kwaliteit en slechte service.
De gevulde gereedschapskoffer die ik kocht voldeed volstrekt niet aan de verwachting. Wanneer je de deksel opent waar het gereedschap in hoort te hangen valt de helft eruit. En wanneer je de koffer die als trolley gebruikt dient te worden verplaatst ligt de helft van het gereedschap er los in.
Omdat ik deze zakelijk heb aangeschaft heb ik geen enkel recht tot retourneren! Dat is absurd en belachelijk in deze tijd. Ik zou toch zeker verwachten dat wanneer een product simpelweg slecht is en dus niet bruikbaar waar hij voor bedoeld is dat hij retour kan en er met de leverancier gebeld gaat worden.
Ik vind dit echt heel slecht en ben zwaar teleurgesteld na jaren van vertrouwen in Toolnation.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Het spijt ons te lezen dat de gereedschapskoffer niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u teleurgesteld bent in de afhandeling van uw retourverzoek.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een product in de praktijk niet voldoet aan wat u ervan had verwacht. Voor deze zakelijke aankoop konden wij uw retourverzoek helaas niet accepteren. Binnen het retourbeleid van Toolnation geldt voor zakelijke bestellingen geen retourmogelijkheid op basis van bedenktijd of wanneer een product niet voldoet aan persoonlijke voorkeuren of verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Retourzending is om te huilen
Verkeerd product besteld. Retourprocedure te omslachtig. Niet duidelijk op de website. 48 uur wachten op mailtje. Pakket moeten inpakken om de doos waarin jullie versturen te beschermen (op aangeven van medewerker) en 18,75 retourkosten moeten betalen. Eenmalige ervaring voor mij. Doe mij maar Amazon, Coolblue, Bol, Toolstation, etc
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Dank voor uw review. Het spijt ons dat uw ervaring met het retourproces zo is verlopen.
Wij begrijpen dat een retourzending duidelijk en eenvoudig moet zijn en dat het als vervelend wordt ervaren wanneer dit anders verloopt. Wij nemen uw feedback mee in onze voortdurende aandacht om onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Overzichtelijke webshop en snelle levering
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze overzichtelijke webshop en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Tot dusver prima.
Nu even wachten of de retourzending ook goed gaat.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te lezen dat uw ervaring positief is verlopen.
Wij doen uiteraard ons best om ook de retourafhandeling zo goed mogelijk te laten verlopen en staan graag voor u klaar indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Wat beter kon, alles stond op voorraad op de site maar wordt vervolgens over 3 verschillende dagen uitgeleverd
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat het als minder prettig wordt ervaren wanneer een bestelling in meerdere delen wordt geleverd. Wij werken continu aan het optimaliseren van onze processen om dit zoveel mogelijk te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Makita snoeischaar snel geleverd
Snoeischaar werd onverwacht toch zeer snel geleverd. De website meldde pas leverbaar een maand later, maar ik kreeg die toch al na twee dagen.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Dank u voor uw positieve beoordeling en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat uw bestelling naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Geverifieerd
nette prijs, snel geleverd
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze prijsstelling en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Simpel te bestellen en snel geleverd.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat het bestelproces eenvoudig verliep en uw bestelling snel is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Snelle en correcte levering
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat uw bestelling snel en correct is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Prima website en doen wat ze beloven
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website en service.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation
Geverifieerd
Alles netjes binnengekomen goed verpakt en een artikel omruilen kon zonder gedoe. Fijne zaak.
Antwoord van Toolnation Nederland
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het vertrouwen in Toolnation. Fijn om te lezen dat uw bestelling netjes is ontvangen en dat het omruilen soepel is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Toolnation