vamos-schoenen.nlReviews

Op 1 augustus een bestelling gedaan en pas op 20 augustus ontvangen. Geen berichten tussendoor over het waarom er nog niet geleverd werd. Na 2 weken maar eens gebeld; vriendelijke medewerkers die mij vertelden dat er een storing was geweest waardoor de verzendingen gestremd waren. Ineens zag ik in mijn account dat het product op dinsdag verzonden was. Vrijdag nog steeds niets gehoord van dhl, dus weer bellen... Weer hetzelfde verhaal over storing maar ook de mededeling dat als het pakje niet afgeleverd kon worden deze na 2 weken weer retour zou gaan naar Vamos en ik geld terug zou krijgen. Aangezien ik die zondag 2 weken op vakantie zou gaan en ik de kans liep het gewilde pakketje mis te lopen vroeg ik of ze mee wilden denken. Maar nee, dan zou ik gewoon pech hebben en opnieuw moeten bestellen. Maar ze wenste me in ieder geval een fijne vakantie. Ik begrijp best dat er storingen kunnen zijn, maar zou het veel klantvriendelijker vinden als je de klanten met een openstaande bestelling op zijn minst informeert hierover. En in mijn geval (ik kan er niets aan doen dat het pakje ineens in mijn vakantie dreigt te worden geleverd) had ik het wel zo fijn gevonden als Vamos er dan voor zou gaan zorgen dat het pakje òf vastgehouden kon worden op dhl punt òf dat Vamos er dan zelf zorg voor zou dragen dat het opnieuw aangeboden zou worden. Dat alles was gelukkig net niet meer nodig, op zaterdag, de dag voor mijn vertrek, werd mijn pakje geleverd!