Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Echt een heel prettig fijn en oprecht bedrijf! Ik kreeg te horen dat mijn dochtertje binnen een week al naar de peuterspeelzaal kon. En uiteraard had ze nog een leuke tas nodig voorzien van naam. Na wat googlen kwam ik deze site tegen en werd opslag verliefd op 1 van de tassen. Dus gelijk besteld met naam en appart een berichtje gestuurd met de vraag of het mogelijk was dat ik de tas met een week opgestuurd kon krijgen aangezien mijn dochtertje deze al binnen een week nodig had. Ze gingen er alles aan doen om dit mogelijk te maken. Tussen door nog wat app contact gehad en indd zaterdags kregen we de tas en de maandag erna gelijk vol trots gebruikt! Echt TOP services met ontzettend leuke en unieke items!!!
Placed an order and after not receiving any communication or tracking notification i messaged them on WhatsApp to ask for update. Was told order was ready and shipping that same day. After not receiving tracking I inquired again as I really needed to receive it on time as it was a newborn gift. Was then told there was something wrong with the order and it didn’t actually ship as expected and needed to redo it. Exceptionally i agreed as i really liked the item. Only to find our after more than a week later that the order still didn’t ship. Every time i’ll message to ask for an update i was led on to believe the order was shipping and it never did. After more than 3 weeks of lying and going back and forth i asked to cancel the order. Absolutely disgraceful service! Never shop from this website!!
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor royaltykidsonline.nl
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Absolutely terrible service! DO NOT ORDER FROM THEM!
Placed an order and after not receiving any communication or tracking notification i messaged them on WhatsApp to ask for update. Was told order was ready and shipping that same day. After not receiving tracking I inquired again as I really needed to receive it on time as it was a newborn gift. Was then told there was something wrong with the order and it didn’t actually ship as expected and needed to redo it. Exceptionally i agreed as i really liked the item. Only to find our after more than a week later that the order still didn’t ship. Every time i’ll message to ask for an update i was led on to believe the order was shipping and it never did. After more than 3 weeks of lying and going back and forth i asked to cancel the order. Absolutely disgraceful service! Never shop from this website!!
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
6 dec 2023
Good morning,
Once again we apologize that your order has been delayed.
We are also very sorry that this happened this way and have therefore already refunded your payment. You also received the item from us for free with some gifts.
We hope that we have been able to resolve it properly. It wasn't lies or deception, the order arrived late in the sorting process after something had already gone wrong.
We hope you enjoy the items you receive.
Kind regards, Halit
Royaltykidsonline.nl
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering en als er iets misgaat of vertraagd, stel jullie klanten dan op de hoogte inplaats van dat ik als klant moet uitzoeken waarom ik na betaling niks meer hoor en geen idee heb of het pakket wel of niet geleverd is.
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
7 nov 2023
Goedenavond, het door u bestelde artikel heeft een levertijd van 5-10 werkdagen. Ik zie dat uw bestelling de 9e werkdag is verzonden, we zitten momenteel helaas aan de max van onze levertijd ivm onze verhuizing, dit heeft op onze webshop gestaan tot afgelopen weekend. Als het goed is heeft u van ons een bedankt voor uw bestelling mail en een wij zijn klaar met het verwerken van uw bestelling. Nadat PostNL de zending heeft opgehaald volgen de mails van hun. Wij kunnen niet bij elke bestelling persoonlijk na mailen terwijl de levertijd aangegeven staat en de levertijd nog niet is verstreken, uiteraard zullen we u graag helpen indien u een indicatie wilt weten, maar verder proberen wij alles duidelijk aan te geven en hopen we dat dit voldoende is.
Met vriendelijke groet, Halit Royaltykidsonline.nl
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Rugzak was anders dan op de foto, kwaliteit van de opdruk was slecht. Kleuren klopte niet. Na melden uiteindelijk super netjes afgehandeld. Alleen jammer van de kwaliteit
Beoordeling melden
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
28-7 een bestelling gedaan tot opheden nog niets ontvangen
Word slecht op de hoogte gehouden hoe nu verder terwijl ik regelmatig naar jullie heb geappt.
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
29 aug 2023
Goedemiddag, bedankt voor uw review. Wij zijn erg benieuwd of uw klacht goed is opgenomen en of uw bestelling uiteindelijk naar wens is? Wij horen graag uw feedback en bieden dan ook onze excuses aan voor de onwijze vertraging van uw bestelling!
Met vriendelijke groet, Halit
Royaltykidsonline.nl
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij wachten al 2 week lang op onze bestelling en nog niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
11 dec 2023
Goedemorgen, ons excuses voor de langere levertijd. Ik zie dat m'n collega vorige week contact met jullie heeft gehad en door de langere levertijd ook 30% van uw aankoop bedrag heeft terug gestort.
Ik zie in PostNL dat uw bestelling morgen tussen 12:30 en 15:00 bij u zal worden geleverd.
3SMYPA997640298
Met vriendelijke groet, Halit
Royaltykidsonline.nl
29 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele lange levertijd. Na ruim 3 weken nog niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
29 okt 2023
Goedemorgen, ons excuses voor deze lange levertijd. Wij hebben een logistiek probleem gehad met de wasmanden, deze is nu weer verholpen en uw bestelling zal elk moment geleverd worden.
Wij doen ons uiterste best om de klant hiervan ook op de hoogte te houden, u heeft hiervan ook een mailtje ontvangen als het goed is.
Excuses voor de langere levertijd en wij hopen dat uw bestelling naar wens is na ontvangst.
Met vriendelijke groet, Halit
Royaltykidsonline.nl
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
niet tevreden met de kwaliteit van de spullen
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
13 sep 2023
Goedemorgen, ontzettend jammer om dat zo te horen. Ik zie dat u 3 artikelen heeft besteld, waarvan 2 tot onze best sellers behoren en ook vaak worden nabesteld of worden nabesteld in een andere print. Ik ben uiteraard erg benieuwd naar uw bevinding en had dit dan ook graag gehoord en had ik u zeker naar tevredenheid geholpen. Ontzettend jammer dat er direct 1 ster gegeven word. Ik zal u een retour label mailen voor de artikelen, deze mag u dan kostenloos naar ons retour sturen, wij zullen de betaling binnen 2 dagen na ontvangt terug storten.
Met vriendelijke groet, Halit
Royaltykidsonline.nl
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd!!! Communicatie!!!
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
5 dec 2023
Beste Renata, u heeft een artikel besteld met een levertijd van 5-10 werkdagen. Er is ook contact geweest zie ik via de WhatsApp en hebben wij ook contact gehad met PostNL over uw zending, die niet direct verwerkt was bij afhaal/inscan. Wij doen ons uiterste best in de drukste maand van het jaar, en zitten helaas aan de max van onze levertijd. Wij vermelden de levertijden bij de artikelen en verwachten dat dit voldoende is.
U stuurde al vrij snel een WhatsApp waarbij u er al vanuit ging dat u niet werd beantwoord, hier hebben we u toen de informatie van verzenddatum etc gegeven, uw zending is ook daadwerkelijk die dag verzonden zoals u kon zien. Dat het dan 2 dagen in de kar bij PostNL licht is onmacht voor ons.
Erg jammer dat we hier dan 1 ster voor krijgen, terwijl u ons niet onze eigen levertijden en beantwoord tijden laat hanteren.
Met vriendelijke groet, Halit
Royaltykidsonline.nl
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
kwam veelste laat binnen!
Beoordeling melden
Antwoord van royaltykidsonline.nl
13 dec 2023
Goedenavond Ceyda, ons excuses dat uw artikel niet op tijd geleverd is.
Is het artikel uiteindelijk naar wens?
Met vriendelijke groet, Halit
Royaltykidsonline.nl
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.