Snowleader.nl

Reviews:

Order wrong size by accident, you can "change your order" by going to the order page which redirects you to a contact page. However, the reaction time for customer service is slower than their shipping time, so changing your order is a roll of the dice (fingers crossed they read your support request before they ship your order). They should remove this option from their website and just redirect customers to an order cancel (which should also be automatic, no contact forms to custumer service because you get the same issue) and have customer place their order again. It's very confusing as a customer to be able to select a support option which you cannot rely on. This needs improvement.

Mijn bestelling werd helaas niet verzonden zonder dat ik eerst zelf contact moest opnemen. Daarna bleek dat alles gewoon op voorraad was en dat er geen duidelijke reden was voor de vertraging. Positief is wel dat de klantenservice vrij snel reageerde, binnen één dag. De trackinglink werkte via mijn telefoon niet; via de computer lukte het uiteindelijk wel. Dit lijkt waarschijnlijk eerder een probleem van Mondial Relay te zijn. Wat volgens mij vooral verbeterd kan worden, is de verpakking. Volgens de voorwaarden moet je de inhoud van het pakket bij het afhaalpunt controleren, omdat Snowleader na acceptatie van het pakket niet aansprakelijk kan worden gesteld. In mijn afhaalpunt stond echter een rij, waardoor ik het pakket snel moest openen en controleren. De slaapzak was helemaal niet extra beschermd verpakt: er zat bijvoorbeeld geen laag papier of ander beschermmateriaal omheen. Tijdens het haastig openen heb ik daardoor per ongeluk de hoes van de slaapzak ingesneden. Gelukkig paste de slaapzak goed en is de slaapzak zelf onbeschadigd gebleven; de hoes zal ik zelf repareren. Voor een duur en kwetsbaar product zoals een donzen slaapzak had ik wel verwacht dat het beter beschermd zou worden verpakt, zeker als klanten worden gevraagd om de inhoud direct bij het afhaalpunt te controleren.

Ik ben uiteindelijk wel tevreden over mijn ervaring met Snowleader.Het was even schrikken toen ik al die negatieve reviews las.Mijn bestelling deed er inderdaad langer over dan standaard,op 4 februari schoenen besteld en op 13 februari geleverd in Belgie,het stond 7 dagen "in behandeling",maar toen ging het plots snel.De bestelling was in orde.Je moet blijkbaar wel wat meer geduld hebben dan via een andere koopsite,maar het is wel goedkoper.

Ik had op maandag twee Leki Skytera besteld. Helaas hadden ze er nog één op voorraad. Kan gebeuren. Ik kreeg hiervoor credits die ik kan besteden bij mijn volgende bestelling. Mooie compensatie. Ik kreeg het product netjes op donderdag binnen via DHL Express. Ik zal hier zeker nog een keer winkelen.

Ik heb een jas besteld. Het bestellen en betalen ging heel makkelijk. Goede prijs. Tijdens het verzenden kon ik het pakketje stap voor stap volgen. Het pakketje is snel en goed aangekomen. Helaas was de jas te groot. Weer hetzelfde proces doorgelopen maar nu met een kleinere maat. Wederom goede ervaringen. Nu heb ik de jas die te groot was teruggestuurd. Deze kan ik ook op de terugweg volgen. Ik weet nog niet of het retourproces ook zo goed gaat. Dat zal de komende dagen blijken.

DUTCH VERSION BELOW The customer service at Snowleader operates on a rigid; automated logic that fails to account for merchant error. I attempted to resolve an issue where the product received did not match the specific measurements provided on their website. Despite this clear breach of product description; the company refused to facilitate a direct exchange. The Snowleader policy requires a full return and a new purchase at the current market rate. In this instance; the price increased by 120 euros. The refusal to honor the original price point when the initial error sits with the store is a predatory business practice. It externalizes the cost of their inaccurate data onto the consumer. The response from their team was dismissive; offering no path for escalation or investigation into the faulty sizing charts. This approach suggests a lack of professional accountability. Prospective customers should be aware that if Snowleader provides incorrect technical specifications; the financial burden of that mistake will fall entirely on the buyer. The 120 euro surcharge for a sizing error is unacceptable for a high end winter retailer. And response to Snowleader arguments Your assertion that the size guide contains no errors is factually contested. I have verified the physical measurements of the delivered garment. These dimensions deviate from the technical specifications published on your platform at the time of purchase. The suggestion that trying on the garment is the primary method of verification attempts to shift the burden of accuracy from the retailer to the consumer. A published size guide constitutes a specific technical parameter and a fundamental basis for the commercial contract. Delivering a product that fails to meet these stated dimensions represents a failure of conformity under Article L217-4 of the French Consumer Code. Your terms and conditions regarding daily price fluctuations apply exclusively to standard returns. They do not supersede statutory consumer rights regarding non conforming goods. The necessity for a replacement is the direct consequence of your inaccurate dimensional data. Forcing a consumer to absorb a 120 euro penalty to rectify an error originating from your documentation is an unjustified transfer of commercial risk. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- De klantenservice van Snowleader hanteert een rigide en geautomatiseerde logica die geen rekening houdt met fouten van de verkoper. Ik heb geprobeerd een probleem op te lossen waarbij het ontvangen product niet overeenkwam met de specifieke afmetingen die op hun website stonden vermeld. Ondanks deze duidelijke inbreuk op de productbeschrijving weigerde het bedrijf een directe omruiling te faciliteren. Het beleid van Snowleader vereist een volledige retournering en een nieuwe aankoop tegen de huidige marktprijs. In dit geval is de prijs met 120 euro gestegen. De weigering om de oorspronkelijke prijs te honoreren terwijl de initiële fout bij de winkel ligt, is een roofzuchtige handelspraktijk. Het externaliseert de kosten van hun inaccurate gegevens naar de consument. De reactie van hun team was afwijzend en bood geen mogelijkheid tot escalatie of onderzoek naar de foutieve maattabellen. Deze benadering wijst op een gebrek aan professionele verantwoordelijkheid. Potentiële klanten moeten zich ervan bewust zijn dat als Snowleader onjuiste technische specificaties levert, de financiële last van die fout volledig bij de koper komt te liggen. De toeslag van 120 euro voor een maatfout is onacceptabel voor een high end winterwinkel. Reactie op de argumenten van Snowleader. Uw bewering dat de maattabel geen fouten bevat, wordt feitelijk betwist. Ik heb de fysieke afmetingen van het geleverde kledingstuk geverifieerd. Deze afmetingen wijken af van de technische specificaties die op het moment van aankoop op uw platform waren gepubliceerd. De suggestie dat het passen van het kledingstuk de primaire verificatiemethode is, probeert de bewijslast van nauwkeurigheid te verschuiven van de verkoper naar de consument. Een gepubliceerde maattabel vormt een specifieke technische parameter en een fundamentele basis voor het handelscontract. Het leveren van een product dat niet aan deze vermelde afmetingen voldoet, vertegenwoordigt een gebrek aan conformiteit onder artikel L217-4 van de Franse consumentenwetgeving (en het daarmee corresponderende artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek). Uw algemene voorwaarden met betrekking tot dagelijkse prijsschommelingen zijn uitsluitend van toepassing op standaard retourzendingen. Zij overstijgen niet de wettelijke consumentenrechten met betrekking tot non conforme goederen. De noodzaak voor een vervanging is het directe gevolg van uw inaccurate dimensionale gegevens. Het dwingen van een consument om een boete van 120 euro te dragen om een fout te corrigeren die voortkomt uit uw documentatie, is een ongerechtvaardigde overdracht van commercieel risico. Eventuele verborgen vooroordelen aangaande jurisdictie zijn geëvalueerd. Het aannemen dat uitsluitend Frans recht van toepassing is op een grensoverschrijdende aankoop door een Nederlandse consument vormt een zwaktebod in de juridische argumentatie. Ik heb dit gecorrigeerd door de Nederlandse implementatie van de Europese richtlijn inzake conformiteit te verifiëren via actuele juridische databases. Het Nederlandse Burgerlijk Wetboek specificeert deze consumentenbescherming in Boek 7.

Verpakking was half open waardoor er spullen verloren hadden kunnen gaan Doosje van de zonnebril was open zonnebril los in de doos Gelukkig wel aangekomen. De aankomst van het pakket duurde iets langer dan normaal maar dat wist ik. Is iets om rekening mee te houden. Spullen verder van goede kwaliteit

Een paar Meindl wandelschoenen besteld. De prijzen zijn scherp en de bezorging verliep uitstekend. binnen een paar dagen al in huis. Ik werd goed geinformeerd over het verzendproces.

Eerlijk gezegd ben ik tevreden met het resultaat . De communicatie en transparantie waren OK maar de compensatie voor de garantie ond ik toch hebzuchtig. Ik kan me inbeelden en volgen dat een nieuw paar HOKA's hier niet van toepassing is daar de schoenen niet helemaal stuk zijn maar toch heb ik ze moeten weggoooien daar ik op zeker moment het haakje verloren ben. Ern compensatie can € 104,90 vind ik een mooi gebaar. Echter een tijdslimiet, maw een tegoedbon met een einddatum vind ik dat hebzuchtig.

Bestellen ging vlot , kwam op deze site vanwege de mooie aanbieding voor wat ik zocht . Laten bezorgen met dpd , en binnen een week in huis. Werd netjes op de hoogte gehouden van de bezorgstatus . Producten zijn helemaal goed . So far so good dus . Ik hoef niets te retourneren, dus daar geen ervaring mee .

Snelle en goede verzending. Voor retour is enkel keuze Mondial en dat is hier in de omgeving zeer lastig ivm beperkte punten en specifieke eisen van pakketten.

Laagste prijs, prima verpakking, keurig binnen een week in huis. Product zoals omschreven. Na betaling duurt het wel wat langer dan normaal dat je een bericht van verzending krijgt en je trackingnummer daarbij. Maar bestelling werd keurig geregeld.

Mijn 2e bestelling bij Sbowleader en ook nu weer betrouwbaar, snel en erg concurrerend qua prijs en aanbod.

Goede website met goede merken ,en hun sales prijzen zijn prima . Door de sneeuw in de afgelopen dagen was het voor elk bedrijf vrij lastig om hun artikelen op tijd bij klanten te krijgen , ook al betaalde men bijna 16 euro voor een expres DHL levering .

Bestelling ging soepel en initieel leek de verzending mooi snel te gaan. Nu is er al heb actie voor 6 dagen op mn pakket. Het weer heeft vast iets tegen gewerkt maar deze periode is best groot. Hierdoor kan ik helaas de bestelde spullen niet mee nemen op vakantie

Snelle leverng en goede communicatie vooraf van de vervoerder!!

Goede kwaliteit voor een hele goede prijs

Erg blij met het product en de snelle service. De track & trace was overzichtelijk, het vormde geen probleem dat de verzending plaatsvond vanuit het buitenland. Zeker een aanrader!

Na contact met de klantenservice besloten ski schoenen te kopen. Goed geholpen en een duidelijke en snelle verzending. Afgeleverd was het allemaal netjes en zat er een mooie stevige tas bij. Bedankt voor de service en kwaliteit.

Snelle verzending en betrouwbare webshop