Routershop.nl

Reviews:

Was op zoek naar andere apparatuur, de vorige lichting was al ui gefaseerd en tot nu toe hielden we het overeind met een allegaartje... Je kent het wel, je gaat wat zoeken, kijkt naar prijzen tot de beslissing uiteindelijk komt. Ga je bestellen, kom je er achter dat de vorige lichting ook bij Routershop vandaan kwam, blijkbaar zijn ze nog steeds goed aan de prijs en levering was net als toen professioneel snel en goed.

Bij de routershop.nl ging alles prima. Overzichtelijke en duidelijke internetsite en alles was prima en schokbestendig verpakt. Het enige minpuntje dat er is, je besteld bij de routershop, je krijgt een factuur van de routershop, maar helaas krijg je een bezorg update van KommaGo | Sales. En dat bedrijf ken ik niet, hier heb ik niets besteld, dus in de prullenbak. Waarom geen bezorg update van de routershop? Waarom een update van moederbedrijf onder de naam van KommaGo??? Dit was erg verwarrend.

Op het moment van bestellen was de levertijd van een accesspoint langer dan verwacht. Hierover keurig bericht gekregen met een verwachte levertijd. Afgesproken om eerst de rest van de order te versturen en later het accesspoint. Prima oplossing aangedragen door Routershop.nl Uiteindelijk was het accesspoint er alsnog eerder dan de verwachte leverdatum, een meevaller dus. De communicatie hierin is belangrijk, dit kan ik dan ook zeker waarderen. De verzending ging prima, netjes te volgen. Bestelling was ook prima verpakt. Zou zo weer een bestelling plaatsen (maar op dit moment is mijn netwerk compleet).

Een bestelling geplaatst voor een fiber module. status: op voorraad. Binnen 2 dagen(postNL was de vertragende factor) geleverd, de verwachting was de volgende dag. Wij zijn een nieuwe klant bij routershop. de betaling hadden wij op rekening gezet, maar omdat we een nieuwe klant zijn moest de eerste betaling wel direct zijn. Hierom hebben ze mij een betalingsverzoek verzonden naar mijn email met QR code. Dit is allemaal netjes gecommuniceerd. Compleet begrijpelijk verzoek. Direct die zelfde dag nog betaald. Ik had ook nog wat vragen over de bestelde module, die zijn ook vakkundig en inhoudelijk beantwoord.

Op de website van Routershop staat duidelijk in het groen: vóór 21:00 besteld, de volgende werkdag geleverd. Bestelling van meerdere artikelen geplaatst op vrijdag na 21:00 uur. In mijn geval zou er dan de volgende maandag worden geleverd. Dat valt tegen. Op maandag geen levering ontvangen, op dinsdag ook niet. Woensdag maar eens gebeld. Antwoord Routershop: problemen met de leverancier, betreffend artikel heeft vertraging. Maar gelukkig krijgen we ‘m vrijdag binnen, de maandag erop heeft u het product in huis. Zeker weten? Zeker weten!, aldus Routershop. De maandag erop geen product ontvangen. Dinsdag gebeld met Routershop. Ja, klopt, nog steeds problemen bij de leverancier. De nieuwe datum staat nu op vrijdag. Dan krijgen wij hem binnen (bij Routershop, niet bij mij). Is die vrijdag gegarandeerd, vraag ik. Nee, dat is een prognose. We zijn afhankelijk van de toeleverancier, we kunnen de datum dus niet garanderen. Ok Routershop, helder. Bijna twee weken verder, en geen goed beeld hebben van de levering. Ik heb het betreffende product van de bestelling laten halen, en de rest van de bestelling (gelukkig wel op voorraad) direct laten bezorgen. Het betreffende product waarop vertraging zat bij een andere shop gekocht (na bestelling binnen twee dagen in huis). Kijk, dat een product niet kan worden geleverd wegens problemen, dat snap ik. Maar mij als klant aan het lijntje houden, waarbij ik tot tweemaal toe het initiatief moet nemen mbt de communicatie, dat kan (moet) natuurlijk beter. Aldus: ster eraf vanwege initieel niet kunnen leveren zoals op de site vermeld. Ster eraf vanwege passiviteit in communicatie. Ster eraf vanwege bijstelling van “zeker weten” naar “prognose”. Routershop, werk aan de winkel mbt tijdig en correct communiceren met de klant in geval van serieuze vertraging!

Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Routershop.nl en de ervaring was precies zoals je tegenwoordig van een professionele webshop mag verwachten. Het bestelproces was intuïtief en overzichtelijk, waardoor bestellen snel en zonder gedoe verliep. De levering was vlot en werd via PostNL bezorgd, wat voor mij persoonlijk een pluspunt is. Het pakket kwam netjes en op tijd aan. Kortom: een betrouwbare webshop die doet wat ze beloven.

Betrouwbare site. Als je wat schrik hebt dat er niet echt iets veranderd in de tracking, gewoon eens mailtje sturen, ik heb dat gedaan omdat het wat langer duurde dan gewoonlijk. Snel antwoord gehad en mega vriendelijke mensen ook en kort later de switch ontvangen. Dikke aanrader deze webshop.

Prima overzichtelijk website met duidelijk uitleg en goede prijs. Levering was prima, goed verpakt en de producten zien er uit zoals verwacht. (Bij de outdoor AP zat al een voedings adapter in de verpakking, dus die had ik achteraf niet nodig) En als particulier vond ik de betaling wat omslachtig, je krijgt een factuur per mail en dan moet je het bedrag overmaken, en daarna duurt het even voordat "iemand" dit vrijgeeft en daardoor duurt het wat langer dan ik verwacht had om de producten te krijgen

Ik had een bestelling geplaatst en een oplettende account manager wees mij erop dat mijn configuratie niet goed was. Zodoende heb ik net op tijd de bestelling kunnen aanpassen en de juiste apparatuur kunnen bestellen. Dit vind ik grote klasse en uitstekende service.

Er was een item niet in stock. Had ik zelf kunnen zien tijdens het bestellen. Ze waren goed bereikbaar toen ik belde en ik werd heel netjes te woord gestaan. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend maar helaas maak ik geregeld anders mee. Deze keer was er niks aan de hand maar mocht er een keer gezeur zijn, ben ik overtuigd dat dit ook adequaat opgepakt wordt.

TP-Link TL-SG10SPE S-Poorts Managed PoE+ Switch Gekocht via de Router shop. Omdat ik twijfelde tussen een router of een switch heb ik eerst om advies gevraagd. Kreeg snel een reactie en men adviseerde mij om voor een switch te gaan. Inmiddels aangesloten en werkt goed en is snel.

Goede keuze uit verschillende merken, ook merken die je wat minder vaak tegenkomt zoals Draytek. De website is erg overzichtelijk en je kunt snel vinden wat je zoekt. De levertijd die vermeld wordt op de website wordt ook waargemaakt. De bestelling wordt netjes ingepakt in een goed passende doos zonder een overbodige lading vulmateriaal.

Denken mee en kun je goed mee communiceren. Heb een router bij ze gekocht, met iets meer levertijd dan ik verwacht had. Kan gebeuren. Heb ze gebeld en Routershop heeft gezorgd dat hij alsnog op tijd bij mij op de stoep stond. Netjes gedaan.

Ik wilde mij order aanpassen, nadat ik hem geplaatst had. Ik kreeg hierbij goede hulp en goed advies bij mijn keuze. Levering ging vervolgens vlot en het werkt allemaal prima.

Leveringen zijn snel verwerkt en verstuurd. Specifiek voor wat betreft glasvezel verbindingen zou er mogelijk wat meer switches in het prijs gebied tussen de kleine Mikrotik en de rest. Het prijverschil naar de in prijs hier boven liggende is wat groot.

Het bestelproces verliep soepel, de communicatie was duidelijk en de levering was volgens afspraak. Kortom: precies zoals je hoopt dat een bestelling verloopt. Op dit moment heb ik geen concrete verbeterpunten.

de levertermijn van sommige irrelevante dingen (kabels in een bepaald kleurtje) hield bij mij de hele bestelling van 4 switches, 4AP's, een controller en een firewall Omada tegen... Geen track&trace, niks, en pas na heen en weer mailen wist ik dat ze niet genoeg zwarte UTP cables hadden... Zodra dat in orde was (vervangen door grijze, haha) ging het héél snel.

Volgens de website was het artikel op voorraad, maar na een week was mijn bestelling nog steeds niet verzonden. Ik heb vervolgens zelf contact moeten opnemen om te vragen waar mijn bestelling bleef en wat de reden van de vertraging was. In de tussentijd heb ik geen enkele update ontvangen over een mogelijke vertraging of andere oorzaak. Daardoor begon ik serieus te twijfelen of de bestelling nog geleverd zou worden en of ik mijn geld misschien kwijt was. Vertraging kan natuurlijk voorkomen, maar duidelijke en tijdige communicatie richting de klant is dan wel belangrijk. Een eenvoudige statusupdate had veel onzekerheid kunnen voorkomen.

De website bleek niet actueel met de voorraad waardoor de levering langer duurde dan beloofd. De helpdesk gaf dit ook aan. uiteindelijk is het goed geleverd binnen de beloofde tijd.

Als ik wat op netwerk gebied nodig heb, bel ik even met een van de medewerkers en krijg ik precies het juiste advies. Dat je Kommago uberhaupt kan bellen is voor mij al een aanbeveling waard! Daarom koop ik al onze netwerk spullen ook bij de Routershop / Kommago. Het advies met uiteindelijk resultaat is mij veel meer waard dan een meerprijs ten opzichte van de prijsvechters.