Gecertificeerd sinds: 5 nov 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
- Geverifieerde identiteit
- Versleutelde dataoverdracht
- Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de snelle en stipte levering, de goede verpakking en de overzichtelijke, gebruiksvriendelijke website. Daarnaast wordt de klantenservice als vriendelijk, behulpzaam en oplossingsgericht ervaren. Het deskundige en persoonlijke advies wordt gewaardeerd, zowel telefonisch als per mail, en de concurrerende, eerlijke prijzen zijn een veelgenoemde reden om te bestellen. Er zijn echter ook enkele negatieve punten. Zo zijn er regelmatig klachten over vertragingen en verwarring door onjuiste of onduidelijke voorraadvermeldingen, wat soms leidt tot gebrekkige of verwarrende communicatie over bestellingen. Daarnaast zijn er opmerkingen over minder klantgerichte communicatie in bepaalde gevallen en suggesties voor verbetering van de voorraadindicatie op de website.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsRoutershop.nl
(35)
(23)
(25)
(137)
(519)
Geverifieerd
Één naam is wel zo handig.
Bij de routershop.nl ging alles prima.
Overzichtelijke en duidelijke internetsite en alles was prima en schokbestendig verpakt.
Het enige minpuntje dat er is, je besteld bij de routershop, je krijgt een factuur van de routershop, maar helaas krijg je een bezorg update van KommaGo | Sales.
En dat bedrijf ken ik niet, hier heb ik niets besteld, dus in de prullenbak.
Waarom geen bezorg update van de routershop?
Waarom een update van moederbedrijf onder de naam van KommaGo??? Dit was erg verwarrend.
Geverifieerd
Communicatie is key. Dat was dik voor mekaar.
Op het moment van bestellen was de levertijd van een accesspoint langer dan verwacht. Hierover keurig bericht gekregen met een verwachte levertijd. Afgesproken om eerst de rest van de order te versturen en later het accesspoint. Prima oplossing aangedragen door Routershop.nl Uiteindelijk was het accesspoint er alsnog eerder dan de verwachte leverdatum, een meevaller dus. De communicatie hierin is belangrijk, dit kan ik dan ook zeker waarderen.
De verzending ging prima, netjes te volgen. Bestelling was ook prima verpakt. Zou zo weer een bestelling plaatsen (maar op dit moment is mijn netwerk compleet).
Geverifieerd
Wat je tegenwoordig verwacht bij het plaatsen van een bestelling. Een snelle afhandeling.
Een bestelling geplaatst voor een fiber module. status: op voorraad. Binnen 2 dagen(postNL was de vertragende factor) geleverd, de verwachting was de volgende dag.
Wij zijn een nieuwe klant bij routershop. de betaling hadden wij op rekening gezet, maar omdat we een nieuwe klant zijn moest de eerste betaling wel direct zijn. Hierom hebben ze mij een betalingsverzoek verzonden naar mijn email met QR code. Dit is allemaal netjes gecommuniceerd. Compleet begrijpelijk verzoek. Direct die zelfde dag nog betaald.
Ik had ook nog wat vragen over de bestelde module, die zijn ook vakkundig en inhoudelijk beantwoord.
Geverifieerd
Doet precies wat je van een webshop mag verwachten
Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Routershop.nl en de ervaring was precies zoals je tegenwoordig van een professionele webshop mag verwachten. Het bestelproces was intuïtief en overzichtelijk, waardoor bestellen snel en zonder gedoe verliep.
De levering was vlot en werd via PostNL bezorgd, wat voor mij persoonlijk een pluspunt is. Het pakket kwam netjes en op tijd aan.
Kortom: een betrouwbare webshop die doet wat ze beloven.
Geverifieerd
Betrouwbare site.
Als je wat schrik hebt dat er niet echt iets veranderd in de tracking, gewoon eens mailtje sturen, ik heb dat gedaan omdat het wat langer duurde dan gewoonlijk.
Snel antwoord gehad en mega vriendelijke mensen ook en kort later de switch ontvangen.
Dikke aanrader deze webshop.
Geverifieerd
Prima overzichtelijk website met duidelijk uitleg en goede prijs.
Levering was prima, goed verpakt en de producten zien er uit zoals verwacht.
(Bij de outdoor AP zat al een voedings adapter in de verpakking, dus die had ik achteraf niet nodig)
En als particulier vond ik de betaling wat omslachtig, je krijgt een factuur per mail en dan moet je het bedrag overmaken, en daarna duurt het even voordat "iemand" dit vrijgeeft en daardoor duurt het wat langer dan ik verwacht had om de producten te krijgen
Geverifieerd
Ik had een bestelling geplaatst en een oplettende account manager wees mij erop dat mijn configuratie niet goed was. Zodoende heb ik net op tijd de bestelling kunnen aanpassen en de juiste apparatuur kunnen bestellen. Dit vind ik grote klasse en uitstekende service.
Geverifieerd
Prima bereikbaar, goede communicatie.
Er was een item niet in stock. Had ik zelf kunnen zien tijdens het bestellen. Ze waren goed bereikbaar toen ik belde en ik werd heel netjes te woord gestaan. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend maar helaas maak ik geregeld anders mee. Deze keer was er niks aan de hand maar mocht er een keer gezeur zijn, ben ik overtuigd dat dit ook adequaat opgepakt wordt.
Geverifieerd
TP-Link TL-SG10SPE S-Poorts Managed PoE+ Switch Gekocht via de Router shop. Omdat ik twijfelde tussen een router of een switch heb ik eerst om advies gevraagd. Kreeg snel een reactie en men adviseerde mij om voor een switch te gaan. Inmiddels aangesloten en werkt goed en is snel.
Geverifieerd
Goede keuze en voorspelbaar
Goede keuze uit verschillende merken, ook merken die je wat minder vaak tegenkomt zoals Draytek. De website is erg overzichtelijk en je kunt snel vinden wat je zoekt.
De levertijd die vermeld wordt op de website wordt ook waargemaakt. De bestelling wordt netjes ingepakt in een goed passende doos zonder een overbodige lading vulmateriaal.
Geverifieerd
Denken mee en kun je goed mee communiceren.
Heb een router bij ze gekocht, met iets meer levertijd dan ik verwacht had. Kan gebeuren. Heb ze gebeld en Routershop heeft gezorgd dat hij alsnog op tijd bij mij op de stoep stond. Netjes gedaan.
Geverifieerd
Leveringen zijn snel verwerkt en verstuurd.
Specifiek voor wat betreft glasvezel verbindingen zou er mogelijk wat meer switches in het prijs gebied tussen de kleine Mikrotik en de rest. Het prijverschil naar de in prijs hier boven liggende is wat groot.
Geverifieerd
Het bestelproces verliep soepel, de communicatie was duidelijk en de levering was volgens afspraak. Kortom: precies zoals je hoopt dat een bestelling verloopt. Op dit moment heb ik geen concrete verbeterpunten.
Geverifieerd
ja, maar...
de levertermijn van sommige irrelevante dingen (kabels in een bepaald kleurtje) hield bij mij de hele bestelling van 4 switches, 4AP's, een controller en een firewall Omada tegen... Geen track&trace, niks, en pas na heen en weer mailen wist ik dat ze niet genoeg zwarte UTP cables hadden... Zodra dat in orde was (vervangen door grijze, haha) ging het héél snel.
Geverifieerd
Ik ga hier niet meer kopen
Volgens de website was het artikel op voorraad, maar na een week was mijn bestelling nog steeds niet verzonden. Ik heb vervolgens zelf contact moeten opnemen om te vragen waar mijn bestelling bleef en wat de reden van de vertraging was.
In de tussentijd heb ik geen enkele update ontvangen over een mogelijke vertraging of andere oorzaak. Daardoor begon ik serieus te twijfelen of de bestelling nog geleverd zou worden en of ik mijn geld misschien kwijt was.
Vertraging kan natuurlijk voorkomen, maar duidelijke en tijdige communicatie richting de klant is dan wel belangrijk. Een eenvoudige statusupdate had veel onzekerheid kunnen voorkomen.
Antwoord van Routershop.nl
Beste Abdullah,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je bestelling niet op tijd is verzonden en dat je tussendoor geen duidelijke update van ons hebt ontvangen. We begrijpen goed dat dit voor onzekerheid zorgt.
We hadden je beter moeten informeren over de status en de vertraging. Onze excuses daarvoor. We nemen je feedback mee om onze communicatie rondom vertraagde bestellingen te verbeteren.
Geverifieerd
Persoonlijk en toegespitst advies voor als ik wat nodig heb op netwerk gebied
Als ik wat op netwerk gebied nodig heb, bel ik even met een van de medewerkers en krijg ik precies het juiste advies. Dat je Kommago uberhaupt kan bellen is voor mij al een aanbeveling waard!
Daarom koop ik al onze netwerk spullen ook bij de Routershop / Kommago.
Het advies met uiteindelijk resultaat is mij veel meer waard dan een meerprijs ten opzichte van de prijsvechters.
Geverifieerd
Goede service met klein foutje
De website bleek niet actueel met de voorraad waardoor de levering langer duurde dan beloofd. De helpdesk gaf dit ook aan. uiteindelijk is het goed geleverd binnen de beloofde tijd.
Geverifieerd
Top Shop!
Routershop is t.o.v. de andere shops de goedkoopste. Helaas komen ze bij een zoekopdracht via Google niet echt naar voren, en stuite hier na lang zoeken tegenaan. Service is goed (via e-mail kort en duidelijk). Zeker een aanrader
Geverifieerd
Had iets besteld en was klaarblijkelijk niet op voorraad.
Had iets besteld en was klaarblijkelijk niet op voorraad, bij navraag kon men ook niet vertellen wanneer het dan wel op voorraad zou komen. Wel erg netjes dat men niet moeilijk doet over het terug storten.
Misschien artikelen die niet op voorraad zijn tijdelijk uitzetten voor bestellen.
Geverifieerd
Artikel correct en vlot geleverd, en voldoet naar behoren. Kan geen oordeel geven over customer service, aangezien alles naar wens is verlopen.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
Routershop.nl
- +31306691222
- Routershop.nl
- info@routershop.nl
- Utrecht, NLD
Over
Routershop.nl
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.