keurmerk
Gecertificeerd sinds: 3 mei 2024geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit en gezondheid van de planten. De prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als gunstig ervaren en scherpe prijzen worden gewaardeerd. Ook de zorgvuldige en stevige verpakking wordt door veel klanten positief genoemd. De snelheid van levering krijgt regelmatig complimenten en de klantenservice wordt geprezen om het snel en adequaat oplossen van klachten. Toch zijn er ook verbeterpunten. Sommige planten komen beschadigd of kleiner dan verwacht aan en er zijn klachten over moeilijk uit te pakken planten. Regelmatig ervaren klanten problemen met de levering, waaronder vertragingen, onzorgvuldige bezorgers en communicatieproblemen met de vervoerder. Daarnaast zijn er meldingen van langere levertijden dan verwacht en wordt de klantenservice soms als traag of moeilijk bereikbaar ervaren, met automatische of moeizame communicatie.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviews123planten.nl
(96)
(46)
(65)
(158)
(438)
Geverifieerd
Bij mijn levering was er 1 plant te weinig na een mailtje naar 123planten had ik 4 dagen nadien mijn ontbrekende plant gewoon super Marc uit Sint-Niklaas België
Geverifieerd
Binnen 3 werkdagen had ik bericht gekregen van mijn klacht super
Puntje voor verbetering is misschien dat na het eerste bericht van jullie je niet telkens 3 dagen moet wachten voordat jullie op mijn reactie reageren
Geverifieerd
Prima service
De plant kwam oorspronkelijk beschadigd ondersteboven verzonden aan. Maar na een mailwisseling is mij een nieuwe plant gestuurd.
Prima service.
Geverifieerd
Na meerdere heen-en weer emails probleem met terugbetaling verzacht
Na meerdere heen-en weer emails met bijbehorende foto's van de geleverde bananenplant die nogal verschilde met de foto op de website waardoor ik deze bestelde, heb ik het aankoopbedrag teruggestort heb gehad op mijn rekening.
Geverifieerd
De plant was heel verpakt goed verpakt en zag er goed uit.
We zijn er heel blij mee hij is echt prachtig.
Wij zijn fan van jullie.
Antwoord van 123planten.nl
Hoi, wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je plant! Bedankt voor je mooie compliment en voor het feit dat je fan van ons bent, daar doen we het voor.
Geverifieerd
Mooie gezonde planten
Mooie, gezonde planten. Duurt alleen even voor je ze hebt. Maar als dat geen punt is dan zou ik het aanbevelen.
Geverifieerd
De plant was keurig en met zorg verpakt en mooi. De bezorging verliep via DPD, waar ik erg ontevreden over ben. Met vertraging en zonder communicatie hierover kwam de plant pas na 6 dagen aan. Dankzij de manier van verpakken heeft de plant het goed doorstaan maar niet dankzij DPD. Als ik dit van te voren had geweten had ik waarschijnlijk de plant niet besteld. Tip om dit duidelijk op de website te vermelden of een andere vervoerder te kiezen.
Geverifieerd
Mooie frisse plantjes, alleen de grote van de plantjes komen niet helemaal overeen.
Gelukkig groeien ze en zullen ze de gewenste grote bereiken.
Antwoord van 123planten.nl
Bedankt voor je mooie review! 🌿💚
Fijn om te horen dat je blij bent met de frisse plantjes! We begrijpen je opmerking over de grootte en waarderen het dat je hier zo begripvol mee omgaat. 😊
We wensen je heel veel plezier met je planten en hopelijk groeien ze snel uit tot het formaat dat je voor ogen hebt! 🪴✨
Geverifieerd
Snel geleverd en goed verpakt. Mooie planten in goede conditie. Jammer dat er niet een tijdvak voor de levering kan worden ingesteld. DPD gaf een tijdsvak aan en dat werd niet gehaald. Vervolgens krijg je van DPD te horen dat je maar moet afwachten wanneer het wordt geleverd. maar dat heeft niets te maken met 123planten natuurlijk.
Geverifieerd
De planten zijn goed aangekomen maar ze waren ontzettend droog bij aankomst. En het was een ontzettende vervelende doos om de planten eruit te halen.
Antwoord van 123planten.nl
Hoi,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de planten goed zijn aangekomen. Jammer dat ze bij binnenkomst zo droog waren en dat de doos wat vervelend was met uitpakken. Met een lekker slokje water knappen de plantjes gelukkig snel weer op. Superbedankt voor deze waardevolle feedback, we nemen dit mee om onze verpakkingen te verbeteren!
Geverifieerd
De bestelde planten waren echt prachtexemplaren! De kneusjesbox bevatte inderdaad kneusjes MAAR daar waren ook een paar zeer mooie exemplaren bij die kunnen uitgroeien tot prachtige planten alleen spijtig dat daar niet altijd de juiste naam bijstond waardoor het moeilijker wordt om ze op de juiste manier te verzorgen.
Heel tevreden!
Geverifieerd
Planten zijn snel geleverd alleen de doos viel uit elkaar bij levering door de bezorger
Antwoord van 123planten.nl
Hoi,
Bedankt voor je fijne review! Super om te horen dat de planten zo snel zijn geleverd. Jammer dat de doos bij de bezorging uit elkaar viel, maar we hopen dat de planten mooi en gezond bij je zijn aangekomen!
Geverifieerd
Bestelling super! Enige kleine minpuntje was de bizar grote verpakking :)
Antwoord van 123planten.nl
Hoi, ontzettend bedankt voor je mooie review en fijn om te horen dat je bestelling naar wens was! We nemen je feedback over de grote verpakking zeker mee, en laat het gerust weten als we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen.
Geverifieerd
Super fijn hoe t bezorgd word. Mooie planten.
Wat er beter kon: sommigen waren echt heel droog.
Antwoord van 123planten.nl
Hoi,
Ontzettend bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat de bezorging zo goed is verlopen en dat je blij bent met de mooie planten. Bedankt dat je ook aangeeft dat sommige plantjes erg droog waren; we nemen deze feedback zeker mee om onze verzorging en verzending verder te verbeteren. Veel plezier met je nieuwe planten!
Geverifieerd
Gezonde planten en veel keuze.
Altijd gezonde planten die prima verpakt zijn. Omdat er veel keuze in soorten en maten is plaats ik regelmatig een bestelling. Een betrouwbaar adres voor kamerplanten.
Antwoord van 123planten.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen in ons! Wat fijn om te horen dat je steeds weer tevreden bent over de kwaliteit van onze planten, de verpakking en ons assortiment. Het is extra leuk om te lezen dat je regelmatig bij ons bestelt. We wensen je veel plezier van de planten en hopen je snel weer terug te zien!
Met vriendelijke groet,
Team 123
Geverifieerd
De plant ( kentia palm )zag er mooi en vol uit .
De hoogte van 180 cm was krap aan , hij was eerder iets kleiner .
De levering was niet fijn ,er stond dat hij zaterdags werd bezorgd . Dit werd uiteindelijk pas maandag .
Ligt dat aan DPD of aan 123 planten ? Ik betwijfel of er ook zondags geleverd wordt .
De plant zat in plastic en in een stevige doos met een zakje dat ervoor zorgde dat de temperatuur niet te laag werd .
Hij zal uiteindelijk wel 3 dagen in de kou hebben gestaan ( ivm late levering ) maar tot nog toe doet hij het prima .
Geverifieerd
1 plantje viel bij de wortels uit elkaar. Ik dacht nou dat moet geen probleem zijn. Heb er geen foto's van gemaakt,stom
Met alle aandacht geplant maar helaas niet gepakt. De bladeren verwelkte en werden bruin. Ja, ze hebben 2x in de week water gehad.
Antwoord van 123planten.nl
Hi,
Dankjewel voor het achterlaten van jouw feedback.
Wat jammer om te lezen dat de planten niet in gezonde staat geleverd zijn.
Op jouw mailadres kom ik helaas geen overeenkomst tegen, wil je ons anders mailen op info@123planten.nl? Dan kunnen we samen kijken naar een mogelijke oplossing.
Geverifieerd
Onze bestelde plant kwam spijtig genoeg door DPD onderste boven geleverd, waardoor de plant verwoest was. Na contact met de klantendienst was er snel reactie en stellen ze voor een nieuwe plant op te sturen. Top! Wij staan net verder 'in de kou'! Er wordt geleverd met DPD, waar blijkbaar koeriers van DPD niet kunnen zien. Op d doos staat duidelijk 'THIS SITE UP' met een pijl naar boven... Ofwel is deze koerier blind of snap hij niks van het Engels. De planten die wij vorige keer al hadden besteld waren perfect, super kwaliteit, goed verpakt en een mooie prijs! Toen was er geen probleem met de koeriers, natuurlijk is 123planten niet schuldig. Ze nemen hun verantwoordelijkheid op en luisteren naar de klant. SUPER FIRMA!!!!
Geverifieerd
Door de bezorging is hij te laat binnen gekomen wat ik jammer vond want was een verjaardagscadeau. Heel jammer
Geverifieerd
Superblij met de planten die ik bij jullie heb besteld. Ze komen al aan en de eerste bloemen komen uit
Antwoord van 123planten.nl
Wat ontzettend leuk om te lezen! 🌿💚 We zijn heel blij dat je zo tevreden bent met je planten en dat de eerste bloemen al tevoorschijn komen. Dat is altijd extra genieten! 🌸
Heel veel plezier met je mooie planten en bedankt voor je lieve review! 😊
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31854012700
- www.123planten.nl
- info@123planten.nl
- Nieuwerkerk aan den IJssel, NLD
Over
123planten is de online winkel waar je alles kunt kopen op het gebied van kamer- en tuinplanten. Daarnaast hebben wij een ruim aanbod aan bloempotten en accessoires. Ook bied 123planten alle informati...
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.
