esterella.nl
Reviews:

1.455 reviews in totaal   516 reviews verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden

4,60

Uitstekend

1.455 reviews in totaal
516 reviews verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden

5
80 %
4
11 %
3
2 %
2
2 %
1
5 %

Gecertificeerd sinds: 24 mrt 2025

Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.

esterella.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie

Review Overzicht

Klanten zijn zeer te spreken over de snelle en correcte levering. De klantenservice wordt vaak geprezen om vriendelijkheid, behulpzaamheid en het adequaat oplossen van problemen. Veel klanten zijn tevreden over de pasvorm van de producten. Ook het deskundige en persoonlijke advies wordt gewaardeerd en draagt bij aan tevredenheid over de aankopen. De verpakking van de producten wordt vaak als netjes, verzorgd en soms zelfs chique omschreven. Verder zijn klanten tevreden met het ruime en mooie assortiment. Retourzendingen verlopen meestal soepel en correct. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen in de levering en niet nagekomen beloftes. Incidenteel wordt er melding gemaakt van verkeerde maten en retouren. Hoewel de verpakking doorgaans goed is, zijn er soms klachten over onvoldoende bescherming. Sommige klanten zouden graag meer kleurvariatie in het assortiment zien. Daarnaast zijn er opmerkingen over de eigen kosten bij retourzendingen en teleurstelling over het ontvangen product.

Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.

Was deze informatie nuttig voor jou?

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie

Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomt

Reviewsesterella.nl

(24)
(11)
(10)
(58)
(413)
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Levering bestelling

Goedemiddag, Ik bestelde op vrijdag 3 juli tijdig de beha met dan de levering op de zaterdag, de dag erna zoals vermeld staat op de website. Ik zat er dringend op te wachten maar helaas die dag geen bezorging. Maandag belde ik en werd mijn bestelling pas aan het einde van de dag verzonden en meegegeven worden aan bezorgdienst DHL. Ik ben heel tevreden over het geleverde product die pas dinsdag kwam. Mijn advies is niet iets te beloven op de site wat niet haalbaar is. Het is maar een tip! Mvg Harma
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Wat een fantastische klantvriendelijke winkel.(verkoopster) Ik belde op zaterdag voor een badpak wat ik voor vrijdag moest hebben ivm vakantie. Deze mevrouw dacht in alles mee en niets was teveel. Het pakketje zou op maandag op de post gaan. Maar bij controle van mijn mail zag ik dat het zaterdag al verzonden was. Zodat ik ruim op tijd mijn badpak had.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

BH Marie Jo

Heb wel enkele keren een mailtje moeten sturen omdat mijn adres niet juist was Ze hebben dat wel onmiddellijk recht gezet daarom is mijn bestelling langer onderweg geweest Sorry zou niet mogen gebeuren maar excuses aanvaard Eindelijk komt alles in orde
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Fijn en betrouwbaar adres voor aanschaf lingerie

Prettig contact gehad met de medewerkster, kreeg vriendelijk antwoord op mijn vraag. Helaas paste de BH die ik had besteld mij niet goed en kreeg na de retourzending heel vlot mijn geld weer teruggestort. Een fijn en betrouwbare adres om online je lingerie aan te schaffen.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Persoonlijke benadering, goed advies, doen moeite om de passende lingerie voor je te vinden. Via webshop iets besteld binnen een paar dagen geleverd 👍🏻.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Snelle levering en keurig verpakt en altijd goed opmaat Voor mij is het ook fijn dat het door de brieven bus geleverd kan worden
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Ik ben heel tevreden over jullie en zal het aan iedereen doorgeven. Hartelijk dank.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Via bol.com kwam ik bij jullie… wat een geluk!

Via bol.com kwam ik bij jullie klantenservice terecht; telefonisch. De BH paste niet. Ik kreeg een zeer vriendelijke dame aan de lijn die mij telefonisch advies gaf over welke maat wel goed zou passen. Het advies leek mij aanvankelijk onlogisch maar ik vertrouwde op haar kennis en bestelde de maat die ze mij adviseerde. De bestelling werd kort daarna geleverd en de bh paste PERFECT ! Ik had ook de slip erbij besteld. Het was een setje van Prima Donna… en toen ik het aan had voelde ik me heel sjiek en sexy met zulke luxe lingerie. Mijn man vond het óók práchtig. Daarom vandaag met de Black Friday actie nóg een mooi setje van Prima Donna besteld met hetzelfde maatadvies. Ik weet zeker dat dit óók weer een luxe succes zal zijn. Ik ben 33 kg. afgevallen dus het was sowieso moeilijk om de voor nu de juiste maat te vinden. Maar door de kundigheid en ervaring van uw personeel is het een groot succes geworden waar ik jullie dankbaar voor ben. Ik blijf trouwe en tevreden klant; dat weet ik zeker! Ga zo door… groet van Liesbeth Willems, Venlo.
Community-lid 
4 Reviews
 Geverifieerd
Prima BH met voldoende steun, ook door bekend te zijn met deze BH.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Correcte info en vlotte verzending Tijdens het aanvinken van het artikel kwam ik altijd terug naar de homepagina en moest dan terug naar het artikel gaan om verder kleur, maat en aantal op te geven. Spijtig dat de leverancier niet meer variatie van kleuren heeft, gelukkig was er juist een nieuw kleur aangekondigd. Maar daar kunnen jullie niet aan doen maar misschien eens voorstellen aan de leverancier. Alvast bedankt voor de bestelling
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Prima donna blijft een topmerk ! Veel op voorraad, heel fijn
Community-lid 
7 Reviews
 Geverifieerd
Snelle service, makkelijk te bestellen, leuke aanbieding. Prima Donna Devdaha-turkoois
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Helaas niet erg tevreden

Niet zo tevreden helaas. Voor 18 uur besteld, volgende dag bezorgd staat op de website. Na een week niks gehoord te hebben zelf contact opgenomen of er iets mis was, mijn bestelling werd de volgende dag alsnog verstuurd. De (prijzige) PrimaDonna BH met voorgevormde cups werd geleverd in een kartonnen brievenbus pakketje van 2,5 cm hoog. De cups waren behoorlijk gedeukt en totaal geplet hierdoor. Ik had het fijn gevonden als er wat zorgvuldiger met communicatie en verzending van delicate producten om was gegaan. BH gaat retour (voor eigen kosten helaas)
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Heel vriendelijk en behulpzaam toen bleek dat mijn bestelling niet voorradig was.
Community-lid 
3 Reviews
 Geverifieerd
Maat was goed en de levering was snel.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Stevige bh, wat ik het liefst heb. Zit lekker.
Community-lid 
4 Reviews
 Geverifieerd
Snelle bestelling, mooi ingepakt Dikke prima
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
De hele goede service, en ze nemen zich de tijd voor de klant.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Helaas ga ik de bikini wel retourneren omdat hij niet zot zoals verwacht
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Snelle levering, goede klantenservice.

Ter controle van de echtheid

Geverifieerde reviews

Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.

Geïmporteerde reviews

Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.

Contact

esterella.nl

Bezoek website

Over

esterella.nl

Esterella lingerie is sinds 1970 gevestigd aan de Raadhuisstraat in de Limburgse stad Heerlen. Met een uitgebreide collectie en een gedegen advies nemen Ellen Hamers en haar team van lingeriestylisten...