esterella.nl

Reviews:

Wat een fantastische klantvriendelijke winkel.(verkoopster) Ik belde op zaterdag voor een badpak wat ik voor vrijdag moest hebben ivm vakantie. Deze mevrouw dacht in alles mee en niets was teveel. Het pakketje zou op maandag op de post gaan. Maar bij controle van mijn mail zag ik dat het zaterdag al verzonden was. Zodat ik ruim op tijd mijn badpak had.

Prettig contact gehad met de medewerkster, kreeg vriendelijk antwoord op mijn vraag. Helaas paste de BH die ik had besteld mij niet goed en kreeg na de retourzending heel vlot mijn geld weer teruggestort. Een fijn en betrouwbare adres om online je lingerie aan te schaffen.

Via bol.com kwam ik bij jullie klantenservice terecht; telefonisch. De BH paste niet. Ik kreeg een zeer vriendelijke dame aan de lijn die mij telefonisch advies gaf over welke maat wel goed zou passen. Het advies leek mij aanvankelijk onlogisch maar ik vertrouwde op haar kennis en bestelde de maat die ze mij adviseerde. De bestelling werd kort daarna geleverd en de bh paste PERFECT ! Ik had ook de slip erbij besteld. Het was een setje van Prima Donna… en toen ik het aan had voelde ik me heel sjiek en sexy met zulke luxe lingerie. Mijn man vond het óók práchtig. Daarom vandaag met de Black Friday actie nóg een mooi setje van Prima Donna besteld met hetzelfde maatadvies. Ik weet zeker dat dit óók weer een luxe succes zal zijn. Ik ben 33 kg. afgevallen dus het was sowieso moeilijk om de voor nu de juiste maat te vinden. Maar door de kundigheid en ervaring van uw personeel is het een groot succes geworden waar ik jullie dankbaar voor ben. Ik blijf trouwe en tevreden klant; dat weet ik zeker! Ga zo door… groet van Liesbeth Willems, Venlo.

Correcte info en vlotte verzending Tijdens het aanvinken van het artikel kwam ik altijd terug naar de homepagina en moest dan terug naar het artikel gaan om verder kleur, maat en aantal op te geven. Spijtig dat de leverancier niet meer variatie van kleuren heeft, gelukkig was er juist een nieuw kleur aangekondigd. Maar daar kunnen jullie niet aan doen maar misschien eens voorstellen aan de leverancier. Alvast bedankt voor de bestelling

Niet zo tevreden helaas. Voor 18 uur besteld, volgende dag bezorgd staat op de website. Na een week niks gehoord te hebben zelf contact opgenomen of er iets mis was, mijn bestelling werd de volgende dag alsnog verstuurd. De (prijzige) PrimaDonna BH met voorgevormde cups werd geleverd in een kartonnen brievenbus pakketje van 2,5 cm hoog. De cups waren behoorlijk gedeukt en totaal geplet hierdoor. Ik had het fijn gevonden als er wat zorgvuldiger met communicatie en verzending van delicate producten om was gegaan. BH gaat retour (voor eigen kosten helaas)

Levering was snel , erg vriendelijk geholpen aan de telefoon en een leuk kaartje bij de levering

ik vind het belangrijk dat het pakketje door de brievenbus bezordt wordt

Mooi assortiment en op de koop toe snel geleverd tijdens de feestdagen. Het model BH dat ik besteld had, had mijn vrouw blijkbaar al in een andere kleur. Op mijn mail inzake retour en eventuele ruil werd zeer vriendelijk en correct gereageerd. Hier bestellen we zeker nog eens.

Een bestelling op de website is vrij makkelijk toch had ik onbewust iets over het hoofd gezien dat pas bij de levering duidelijk werd. Ik nam contact op en al vrij snel werden er mij een 2 oplossingen aangeboden waarvan ik 1 genomen heb . Mijn keuze werd snel en perfect afgehandeld waarvoor dank. Een firma met een fantastisch klantbeleid. Ik was al een tevreden klant nu nog meer. Ik bestel hier zeker terug.

Snelle en verzorgde verpakte levering! Voelt chic aan!

Goed en helder telefonisch contact gehad. Vlotte levering.

Snelle levering en ingepakt als brievenbus pakketje top

Snelle levering, mooi verpakt, duidelijke website

Nooit problemen met de maat. Snelle correcte afhandeling. Super tevreden!

Prima bh. Ik draag al jaren hetzelfde merk en type, mat af en toe een uitstapje naar een andere prima donna.

Snelle levering en keurig verpakt

Tevreden omdat ze aardig zijn en meedenken!!!

Mooi op tijd en gied vetpakt

Dat de klantenservice mij direct terugbelde en geruststelde over mijn bestelling. Ik was namelijk ongerust geraakt door negatieve reviews. Echter geheel onterecht. Prachtige bh geleverd.

Goeie service