Wolplein.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met Wolplein.nl. Klanten zijn zeer te spreken over de snelle levering, de gebruiksvriendelijke en duidelijke website, en het vriendelijke en behulpzame karakter van de klantenservice. Ook worden de ruime keuze en het grote assortiment gewaardeerd, evenals de gratis en leuke patronen. Er zijn echter verbeterpunten, zoals het ontbreken van communicatie bij vertragingen of het ontbreken van producten die als op voorraad staan. Sommige klanten ervaren problemen met inloggen of vinden informatie op de website onduidelijk. De klantenservice is soms traag of lastig bereikbaar. Verder wordt gemeld dat het inspiratiecentrum of de fysieke winkel wordt gemist, de verpakking te groot of slordig is, en dat patronen vaak alleen digitaal geleverd worden, wat als onhandig wordt ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor wolplein.nl
Sorteren
Nog steeds niets ontvangen, ook geen berichtje oid.
Dit ben ik niet gewend van Wolplein, erg teleurstellend
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat jij jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb dit gelijk doorgegeven aan mijn collega's. Zij zullen contact met jou opnemen voor een oplossing.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Ik heb de wol op 21 januari besteld en nog steeds niets ontvangen. Zelfs geen mail over te vertraging.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat je langer hebt moeten wachten op jouw bestelling dan verwacht. Hiervoor mijn excuses.
Gelukkig kan ik zien dat jouw bestelling inmiddels is verzonden. Deze zal naar verwachting morgen bij jou bezorgd worden.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Antwoord van Wolplein.nl
Beste Marianne,
Dankjewel voor je review. Mocht je feedback of vragen hebben, dan kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder! 🤍
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Onze klantenservice heeft u een mailtje gestuurd met informatie over uw bestelling.
Wij nemen uw feedback mee om onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Ik had begrepen dat ik een rolmaat bij mijn bestelling zou krijgen, maar die zat er niet bij... Er zat ook geen pakbon bij, die vind ik altijd fijn om naar te kijken als eer veel dingen in het pakket zitten.
Verder alles prima.
Ik begrijp niet goed dat men een beoordeling vraagt over een bestelling die al een week geplaatst en betaald is, maar nog NIET geleverd is
Antwoord van Wolplein.nl
Beste Marina,
Begrijpelijk dat dit verwarrend overkomt. Bestellingen vóór 23:00 uur worden dezelfde dag verzonden, tenzij er een product met langere levertijd of een pre-order in zit. Dit staat altijd vermeld op de productpagina en in de winkelwagen. Bij vragen kijkt onze klantenservice graag met je mee!
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Het was altijd een feestje die roze doos uit te pakken die ik ook hergebruik om mijn wol in te bewaren.
Helaas de laatste twee bestellingen dit jaar een plastic zak gekregen in een plastic zak die ook nog eens aan elkaar vastgeplakt zaten. Dat was een grote ergernis. Afzonderlijke brei of haakprojecten houdt je dan niet makkelijk uit elkaar. Misplaatste bezuiniging vind ik dat Wolplein.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze verzendzakken. Ik zal dit terugkoppelen aan onze logistieke afdeling om te kijken wat wij hieraan kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Koen
Voor de eerste keer garen besteld voor een trui. In goede orde ontvangen zodat ik deze af kan maken.
Bedankt voor de service !
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Met vriendelijke groet,
Koen
Order niet ontvangen.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice hierover.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
My package took too long
And there was no notification about it so i had to email them my self to know that it is out of stock and that they don’t know when they will have it !!
It would be better to let me know and not letting me just wait with no status about the situation
Thank you
Antwoord van Wolplein.nl
Dear,
Thank you for sharing your experience.When an item has a longer lead time or becomes unavailable, this is always indicated on the product page and in the shopping cart. We take your feedback seriously and will continue to improve how we communicate about these situations! 🤍
Kind regards,
Dewi – Team Wolplein
Veel keus en snelle levering.
Als je garen terug wilt sturen (kleur bevalt niet) of ruilen, dan moet je de verzendkosten weer betalen.Bij anderen is dit gratis.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over het productaanbod en de verzending. Ik zal jouw feedback over het retourneren meenemen en dit intern bespreken.
Met vriendelijke groet,
Koen
Antwoord van Wolplein.nl
Beste Corrie,
Fijn dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. Als je ergens tegenaan bent gelopen, mag je het altijd laten weten. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Ik wacht al een week en er is ook nog steeds niets onderweg en antwoord krijg ik ook niet
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Ik begrijp dat je graag duidelijkheid wilt als je al een week wacht. Door de drukte rondom Black Friday kan het momenteel wat langer duren voordat je een reactie ontvangt, maar we reageren altijd binnen 5 werkdagen. We kijken graag met je mee zodat je weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten!
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Ik heb mijn bestelling nog niet mogen oqntvangen, ook nog geen bericht gekregen dat het verstuurd is
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en geen verzendbericht hebt gekregen. Na verzending wordt de track & trace automatisch verstuurd. Bestellingen vóór 23:00 uur worden dezelfde dag verzonden, tenzij er een product met langere levertijd of een pre-order in zit. Dit staat altijd vermeld op de productpagina en in de winkelwagen.
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Altijd goed bezorgd
Wat je besteld klopt altijd. Nog geen foutjes ontdekt en je krijgt de kwaliteit die ze omschrijven. Al jaren lang bestel ik daar want producten zijn meestal op voorraad.
Antwoord van Wolplein.nl
Bedankt voor jouw waardevolle feedback en fijn om te horen dat je tevreden bent!
Veel plezier gewenst met je bestelling.
Groet, Sophie - team Wolplein
Slecht bereikbaar en geen goede communicatie over geplaatste bestelling.
Er wordt gezegd, voor een bepaalde tijd besteld, volgende dag verzonden. Helaas na anderhalve week nog geen bestelling ontvangen.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag, tenzij er een product met langere levertijd of een pre-order in de bestelling zit. Dit staat altijd vermeld op de productpagina en in de winkelwagen. De klantenservice helpt je hier natuurlijk graag mee verder!
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Nog steeds niet ontvangen
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen.
Wij zien dat onze klantenservice contact met u heeft gehad om dit te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Ik heb een bestelling gedaan omdat ik snel een patroon wilde haken. Nu wacht ik al een week op mijn bestelling zonder een mail waarom ik moet wachten.
Oplossing: stuur even een mail naar de klant waarom iets is vertraagd en stuur de bollen katoen die wel op voorraad zijn. Nu krijg ik alleen een orderbevestiging en ben ik gefrustreerd omdat ik in de tussentijd niet verder kan...
De volgende keer doe ik dit dus niet meer..
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Ik begrijp heel goed dat je graag snel aan de slag wilde met je haakproject. Wanneer er een product met een langere levertijd in de bestelling zit, kan dit invloed hebben op de verzenddatum. Deze informatie staat altijd op de productpagina en in de winkelwagen vermeld. Onze klantenservice kijkt natuurlijk graag met je mee naar een oplossing!
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
breipennen nog steeds niet gekregen!!!!
Ik heb een week geleden breipennen besteld. Via de mail kreeg ik bericht dat de bestelling in behandeling is en dat ik een track&trace code krijg zodra het is verzonden. Ik heb sindsdien niets meer gehoord. De verbetering zou kunnen komen van
Het opsturen van de breipennen
Communiceren wanneer ik ze kan verwachten
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Je bestelling kan op dit moment nog niet worden verzonden omdat een van de artikelen, de KnitPro Zing Rondbreinaalden 40cm 5mm, momenteel niet leverbaar is. Daarom staat deze op de website vermeld als leverbaar binnen 10 werkdagen. Zodra het artikel binnen is, verzenden we de volledige bestelling en ontvang je vanzelf een track & trace.
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Na een week nog altijd geen verzending, update of antwoord op mail.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt v oor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Wolplein.nl. Hiervoor mijn welgemeende excuses.
Gelukkig kan ik zien dat mijn collega's jou inmiddels hebben geholpen en dat je alvast een deel van je bestelling hebt gekregen.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
