Wolplein.nl Reviews:
Reviews Overzicht
Klanten melden meestal positieve ervaringen met Wolplein.nl. Klanten zijn zeer te spreken over de snelle levering, de gebruiksvriendelijke en duidelijke website, en het vriendelijke en behulpzame karakter van de klantenservice. Ook worden de ruime keuze en het grote assortiment gewaardeerd, evenals de gratis en leuke patronen. Er zijn echter verbeterpunten, zoals het ontbreken van communicatie bij vertragingen of het ontbreken van producten die als op voorraad staan. Sommige klanten ervaren problemen met inloggen of vinden informatie op de website onduidelijk. De klantenservice is soms traag of lastig bereikbaar. Verder wordt gemeld dat het inspiratiecentrum of de fysieke winkel wordt gemist, de verpakking te groot of slordig is, en dat patronen vaak alleen digitaal geleverd worden, wat als onhandig wordt ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Reviews voor wolplein.nl
Sorteren
Ik heb mijn bestelling na 9 dagen nog niet ontvangen.
Heb ook geen enkele mail gekregen van levering of waarom het niet verstuurd word.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Ik heb dit gelijk voor je nagekeken. Helaas is één artikel niet op voorraad. Ik ga hierover per email contact met je opnemen.
Mijn excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Heb nog steeds mijn bestelling niet binnen. Al meer dan een week geleden besteld
Antwoord van Wolplein.nl
Beste Anja,
Wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Bestellingen vóór 23:00 uur worden dezelfde dag verzonden, tenzij er een product met langere levertijd of een pre-order in zit; dit staat altijd vermeld op de productpagina en in de winkelwagen. We kijken graag met je mee via de klantenservice. 💥
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Ander verfbadnummer
Het verfbadnummer kon ik niet bij mijn bestelling aangeven, ik heb nu een ander verfbadnummer gekregen maar gelukkig is het verschil niet te zien.
Het zou fijn zijn als er een mogelijkheid was om het verfbadnummer aan te geven bij de bestelling.
Ik kan hem niet beoordelen omdat ik hem niet gekregen heb
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat jouw bestelling langer op zich laat wachten. Gelukkig kan ik zien dat deze nu wordt verpakt in ons magazijn en jouw kant op komt.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Fijn verdergeholpen
De levering liet langer op zich wachten dan voorzien, maar de vriendelijke dame van Wolplein heeft me alleraardigst verder geholpen en nu ben ik in blijde verwachting van mijn mooie pakketje! Bedankt Stephanie.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat je bestelling niet volledig was. Gelukkig ben je wel naar tevredenheid geholpen door mijn collega. Ik zal de feedback aan haar doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Koen
Weinig informatie over bestelling,
Na 1 week nog steeds niks gehoord te hebben over mijn bestelling.
Ook geen trace&track code. Heb ik na 3 pogingen bellen geen contact gekregen. Mail gestuurd. Nog niks . Weer gebeld en na 9 minuten eindelijk iemand aan de andere kant. Wat bleek, 1 bolletje was pas in januari weer leverbaar.!! Waarom niet even een berichtje.
Nu het bolletje geannuleerd. Bestelling meteen geleverd.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste Resie,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Ik begrijp heel goed dat dit vervelend voor je was. Wegens Black Friday is het momenteel erg druk op onze klantenservice. Hierdoor kan het langer duren voordat je een reactie ontvangt en raakt onze inbox snel vol, waardoor we niet altijd iedereen persoonlijk kunnen informeren over de verzendtermijn. Daarom staat de informatie over het verwachte verzendmoment ook op de productpagina en in de winkelwagen aangegeven.
Fijn om te horen dat het inmiddels is opgelost! Mocht je nog andere vragen hebben, dan kijken we natuurlijk graag weer met je mee.
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Niets ontvangen
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Het bestelde garen is een pre-order product. Wij verwachten dit artikel pas op 18 februari op voorraad te hebben. Zodra het artikel binnen is zullen wij deze zo snel mogelijk aan je versturen.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Beoordeling vóór bezorging?
Jullie vragen je te beoordelen, maar mijn bestelling is nog niet eens aangekomen.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Ik begrijp dat het vreemd voelt om een reviewverzoek te krijgen terwijl je bestelling nog niet binnen is. Onze systemen sturen deze mails automatisch 7 dagen na het plaatsen van de bestelling. Als er een product met een langere levertijd in je order zit, kan het inderdaad zo zijn dat je het pakket dan nog niet hebt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Ik heb totaal nog niets ontvangen. Niet eens een bevestiging dat het onderweg is en jullie komen meer al om feedback vragen?
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Mijn excuses voor de vertraging in het versturen van jouw bestelling. Ik heb inmiddels gezien dat je al contact hebt gehad met mijn collega. Jouw bestelling gaat in ieder geval zo snel mogelijk jouw kant opkomen.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Een duidelijke website, makkelijk bestellen en heel fijn, de bolletjes zijn en ruime plastic zak verstuurd en niet zo'n veel te grote doos.
Antwoord van Wolplein.nl
Bedankt voor de positieve beoordeling! We hopen je uiteraard nogmaals te mogen verwelkomen in onze winkel of webshop. Groet Team Wolplein
Verbeter de website en de klantense
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze website en klantenservice. Gelukkig kan ik je vertellen dat wij aan beide zaken gaan werken zodat dit op korte termijn zal verbeteren.
In ieder geval mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Signaal geven wanneer de bestelling nog niet kan worden geleverd. Nu blijft de klant in het ongewisse.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat jij op jouw bestelling en een antwoord hebt moeten wachten. Ik zie dat mijn collega's jou inmiddels al hebben geholpen.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Nog steeds niet ontvangen
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Vervelend om te horen dat jij jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Ik heb mijn collega's van de klantenservice geïnformeerd. Zij gaan contact met jou opnemen om het op te lossen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Leuke winkel volledig verpest. Wat jammer
Elk artikel (bij)bestellen levert extra verzendkosten op. Ook als dat t.g.v. een fout advies was (toen je nog in de winkel terecht kon).
Alleen nog online winkelen: niet te doen om soort en kleur wol te kiezen.
Wat jammer van zó'n leuke, vriendelijke winkel. Kevert nu alleen nog maar chagrijn op.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Dankjewel dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen heel goed dat het missen van de fysieke winkel en het persoonlijk kunnen kiezen van wol een grote verandering is. Voor veel klanten was dat een fijne beleving. Je feedback over het bestelproces en de verzendkosten nemen we mee terwijl we blijven zoeken naar manieren om het online winkelen zo prettig mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Top!
De klantenservice van Wolplein is zo fijn; snelle en vriendelijke beantwoording van vragen/verzoeken.
Verder is het simpelweg een goede webshop voor al je haak-/brei materiaal.
Antwoord van Wolplein.nl
Wat leuk om te lezen dat je blij bent met onze webshop! We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling. Hartelijk dank voor je review. Groetjes, Sophie - Team Wolplein
Lange wachttijd op e-mails en op product. Wel begrip daarvoor.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste Ann,
Bedankt voor jouw review. Ik begrijp dat de langere wachttijd op zowel e-mails als het product niet ideaal is. Fijn dat je hier begrip voor hebt! We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. 💫
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
Radio stilte
16 dagen geleden heb ik een bestelling gedaan. Ik heb een bestelbevestiging ontvangen en sindsdien niks meer.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback.
Vervelend om te horen dat je nog geen bestelling hebt ontvangen. Ik zie dat mijn collega inmiddels contact met je heeft gehad. Graag horen wij wat wij voor je mogen betekenen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
Voor 2 bollen betaald en slechts 1 ontvangen. Geen enkele reactie tot nu toe
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle feedback!
Dit mag natuurlijk niet gebeuren. Mijn collega's gaan dit voor je oplossen!
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen - Wolplein.nl
levering van het bestelde liet te lang op zich wachten.
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Dankjewel voor je review. Vervelend dat de levering dit keer wat langer op zich liet wachten. Neem gerust contact op met onze klantenservice als je hier meer duidelijkheid over wil!
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
De beschrijving van het patroon ‘koffieboontje breien’ klopt niet
Antwoord van Wolplein.nl
Beste,
Bedankt dat je dit aangeeft. Vervelend om te horen dat de beschrijving van het patroon niet klopt. Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan kijken we dit graag voor je na. 🤍
Met vriendelijke groet,
Dewi – Team Wolplein
