graszoden.nl

Beoordelingen:

Na telefonisch contact om wat duidelijkheid te scheppen over levering goed geholpen en de bestelling geplaatst. Bleek al snel dat er meer m2 nodig was, weer telefonisch contact opgenomen en er werd verteld (dit keer door callcenter) dat de bestelling geannuleerd zou worden en ik een nieuwe moest plaatsen voor meer vierkante meters. Zo gezegd, zo gedaan, geld van de eerste bestelling snel terug gestort en twee dagen later werd het gras netjes afgeleverd voor de deur. Graszoden liggen inmiddels enkele weken en zien er top uit. Ook goed te zien dat er flink wat bodemleven in de geleverde grasmatten zit.

De graszoden zien er prima uit maar het transport en de communicatie kan beter. Je kan op de leverdag zelf pas bellen voor een levertijd indicatie. Ik zou begin van de middag beleverd worden maar heb tot begin van de avond met een per uur betaalde tuinman en gehuurd materieel staan wachten. Een paar keer met klantenservice gebeld; eerst zou ik door de transporteur teruggebeld worden wat niet gebeurde dus een uur later heb ik maar weer gebeld en toen kreeg ik het nummer van de transporteur die ik maar zelf moest gaan bellen.. Al met al, product is prima, mooi gras, scherp geprijsd maar de levering en communicatie met de klant kan beter.