wijnhuis.nl

Reviews:

Jammer om deze beoordeling te lezen. Jouw bestelling is door ons gewoon verzonden en samen met de andere pakketten aan PostNL meegegeven. Helaas heeft juist dit pakket nooit een eerste scan gekregen. Daardoor was voor ons niet zichtbaar dat de zending niet verder werd verwerkt. We hadden daarom graag eerder een bericht van je ontvangen dat de bestelling nog niet was aangekomen. Dan hadden we dit ook eerder kunnen onderzoeken en oplossen. Inmiddels hebben we het magazijn nagekeken, contact gehad met PostNL en besloten de complete bestelling opnieuw te versturen. Want als er iets misgaat met een levering, zorgen we er natuurlijk voor dat het wordt opgelost. We hopen dat de nieuwe zending snel en goed bij je aankomt.

Bedankt voor de 5 sterren en je eerste bestelling bij Wijnhuis! Super om te horen dat de ontvanger blij was met het cadeau — daar doen we het voor. Dank ook voor je feedback over de bezorgtijd. Soms zitten er een paar dagen tussen bestellen en bezorgen (bijv. door drukte bij de bezorgdienst), maar we snappen helemaal dat je het liefst sneller geleverd ziet. We nemen dit mee om onze verwachtingen en processen nóg scherper te maken.

Hoi Paul, dankjewel voor je review en voor je humor. Jammer dat de wijn niet goed was, maar fijn dat we het meteen konden omwisselen en dat we de verzending hebben meegenomen. Nu hopen we dat “de muis” inderdaad verdwenen is — we hebben er alle vertrouwen in dat de vervanger wél helemaal goed is. Laat het vooral weten als er toch iets is; we lossen het graag op.

Beste Petra, Jammer om te zien dat je ons 2 sterren hebt gegeven. Omdat er geen toelichting bij de beoordeling staat, weten we helaas niet wat er niet naar wens is geweest. We horen het graag als er iets met je bestelling of onze service niet goed is gegaan. Neem gerust even contact met ons op, dan kijken we ernaar en proberen we het natuurlijk netjes voor je op te lossen. Hartelijke groet, Michel van WijnHuis.nl