Tubefittings.eu

Reviews:

Hartelijk dank voor de geweldige beoordeling! We stellen het echt op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. We zijn blij dat we konden helpen en dat u tevreden bent!

Bedankt voor uw beoordeling Robin Graag willen wij beter begrijpen wat precies heeft geleid tot deze beoordeling, zodat wij hierop kunnen reageren en onze service kunnen verbeteren. Als u het onderwerp kunt toelichten, stellen wij dat zeer op prijs – het is voor ons belangrijk om de situatie zorgvuldig te kunnen uitzoeken.

Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat de late levering en de moeilijkheden bij het lossen van een zware zending vervelend voor u waren. Tegelijkertijd willen wij graag verduidelijken dat de bestelling volledig volgens de door u opgegeven specificaties is uitgevoerd. Er werden draaibare lamellenwanden van natuurlijk eikenhout besteld. Het zwarte frame is een afzonderlijk product en maakte geen deel uit van de geplaatste bestelling. Elke levering bevat een montagehandleiding en alle benodigde montagematerialen. Nadat wij uw bericht hadden ontvangen, hebben wij de handleiding direct opnieuw toegestuurd en onze technische ondersteuning aangeboden. Daarnaast hebben wij aanvullende informatie gevraagd over de levering, zodat wij de situatie met onze transportpartner kunnen onderzoeken. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en doen altijd ons best om snel te reageren en ondersteuning te bieden wanneer zich problemen voordoen. Wij hopen dat het product na montage volledig aan uw verwachtingen zal voldoen. Met vriendelijke groet, Team TubeFittings.eu

Dear Eddy, First of all, I would once again like to sincerely apologize for the entire situation and the stress connected with the delivery. I would kindly like to explain that when we received the information regarding the change of delivery address, the shipment had already been handed over to the courier company and was already in the delivery process. Unfortunately, at that stage it was no longer possible for us to change the delivery address on our side. Regarding the missing items, we carefully checked the order and it appears that the mounting glue and adjustable feet were not added to the cart during the ordering process, which is why they were not included in the shipment. However, we fully understand that the product photos or the way the offer was presented may have created the impression that these elements were included in the set, which could understandably have been misleading. I also completely understand that your frustration results from two situations happening at the same time — the delivery issues and the later misunderstanding regarding the ordered set. When such situations accumulate, feelings of disappointment and dissatisfaction are completely natural. We are truly sorry for this entire experience and we will treat your feedback as an important lesson to improve both our communication and the presentation of our products. Thank you again for your time and your honest feedback. Kind regards, Malgorzata

Hallo Marc, Hartelijk dank voor uw 5-sterren beoordeling en dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen! 😊 We zijn blij dat uw bestelling snel en volgens afspraak is geleverd. Ook bedankt voor uw opmerking over de verzendkosten – we doen ons best om de prijzen zo redelijk mogelijk te houden. Met vriendelijke groet, Malgorzata

Sehr geehrter Herr Eddy, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandene Situation. Leider kam es zu einer unglücklichen Verkettung von Umständen – in diesem Zeitraum gab es in Polen Feiertage sowie einige freie Tage, was den gesamten Abwicklungsprozess verzögert hat. Zusätzlich traten Verzögerungen im Transport auf, die den Liefertermin weiter verschoben haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr und setzen alles daran, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Malgorzata

Hartelijk dank voor uw aankoop en voor de ⭐⭐⭐⭐⭐! We zijn blij dat alles aan uw verwachtingen heeft voldaan! 😊