keurmerk
Gecertificeerd sinds: 21 jan 2025geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn overwegend tevreden over de staat en kwaliteit van de producten, vooral bij occasions. De prijzen worden vaak als concurrerend en aantrekkelijk ervaren, en retourzendingen en terugbetalingen verlopen meestal soepel. Ook wordt de website doorgaans als duidelijk en gebruiksvriendelijk beoordeeld. Daarnaast waarderen sommige klanten de vriendelijkheid en deskundigheid van de klantenservice, en zijn er positieve ervaringen met de verpakking. Er zijn echter ook negatieve punten. Klanten klagen regelmatig over langere levertijden dan beloofd en onverwachte vertragingen bij het leveren van bestellingen. De communicatie over bestellingen, vertragingen en klantvragen wordt vaak als onduidelijk, traag of afwezig ervaren. De ervaring met de klantenservice verschilt sterk; er zijn klachten over slechte bereikbaarheid en weinig oplossingsgerichtheid. Soms is er onduidelijkheid of vertraging bij terugbetalingen of de afhandeling van retouren. Ook worden technische problemen en verwarring over informatie op de website gemeld. Tot slot zijn er opmerkingen over slordige verpakking of te weinig bescherming van producten, en incidenteel over ontbrekende of beschadigde onderdelen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsKamera-express.nl
(1013)
(303)
(380)
(1569)
(8182)
Geverifieerd
Top camera met service, maar traject er naar toe kan beter.
Ik ben blij met de nieuwe camera body die ik voordelig tweedehand kon aanschaffen. Bij ontvangst was ik ook nog verrast door de staat van de camera, hij lijkt bijna nieuw. Nog een verrassing was de nieuw draagriem en ook nog een oplader erbij die ik niet had verwacht. Top!
Maar geen 5 sterren omdat ik vind dat er wat meer inzicht mag worden gegeven in het traject terugbetalen inruil apparatuur en bij het verzenden traject van de camera body. Beide pas na ruim een week en in de week geen prognose, dat voelt niet lekker. Verbeterpunt dus.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
te lange levertijd, klantenservice gaat wel.
Ik heb een artikel besteld dat werd geadverteerd met "Direct verzendklaar" en "Levertijd 1-3 werkdagen", maar het werd pas na 2 weken verzonden. Vanwege de lange levertijd wilde ik het artikel retourneren. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar pas na ongeveer 2 weken en 4 pogingen een antwoord op mijn annulering gekregen. Uiteindelijk is alles goed gekomen, ik heb mijn geld terug gekregen, er is excuses aangeboden en ik heb onvoorwaardelijk een waardebon zonder minimale bestelwaarde als compensatie gekregen.
Ook al liep alles niet soepel, ik heb het gevoel dat de problemen serieus werden genomen - en dat is het belangrijkste. Daarom heb ik mijn beoordeling aangepast.
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
Verzending ging niet goed
Het bleek dat de zending een avond zending was. Dit was niet duidelijk. Ik had het zakelijke adres doorgegeven en de bezorger stond voor een dicht hek. Hij belde mij netjes dat hij niet kon afleveren en melde dat ik een mail zou krijgen om een ander afleveradres in te vullen. Deze mail heb ik nooit ontvangen. Na een week contact opgenomen met jullie. Daar ook niets van gehoord totdat ik gisteren een mail kreeg dat jullie de zending retour hebben gehad van de koerier. Daar het juiste afleveradres op beantwoord maar nog niets gekregen van een nieuwe verzending.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Goed, bewerking kon iets sneller zijn.
Besteld was een Vortex Crossfire telescoop, helaas was deze defect in het oculair en heb ik deze na telefonisch overleg teruggestuurd. Daar kan de verkoper echter niets aan doen. De tweede was in orde en foutloos. Wat niet zo geweldig was, is dat de aangegeven leverdatum in beide gevallen met 2 dagen vertraging kwam, hoewel je deze op de verzendpagina kon selecteren. Antwoorden per e-mail duurden helaas vrij lang. Verder ben ik tevreden.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Monitor arriveerde na 2 weken, goede conditie. Alleen EU-stekker.
Allereerst, de BenQ M270S monitor arriveerde in goede conditie, alleen in de originele verpakking van de fabrikant. Het duurde bijna twee weken (ik woon in het VK) en hoewel het een 'co.uk'-site was, kwam het niet van hier - het kwam via de EU (Nederland?). Dit betekent dat het alleen met een EU-stekker aankwam, niet met een 3-pins VK-stekker. Ze zouden hun communicatie kunnen verbeteren als ze 5* beoordelingen willen, en ik werd verteld dat er hier een vertraging was in de levering vanwege een systeemwijziging. Hmm, ik zag in enkele andere reviews discussies over vertragingen in levering...
Automatisch vertaald uit het Engels
Geverifieerd
Heb recentelijk een tweedehands Sony Cybershot camera gekocht en tot nu toe zeer tevreden met het product. De camera was exact zoals op de foto's weergegeven en werkelijk in nieuwstaat, netjes geserviced en werkte als nieuw voor een flink stuk goedkoper dan een nieuwe. Met de garantie die Kamera Expres geeft ga je voor zekerheid en een mooie combi van duurzaamheid en kostenbesparing.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Correcte prijs maar gebrekkige klantenservice
Ik heb een fototas gekocht op Photospecialist.nl voor een interessante prijs, omdat het om een outletartikel ging dat als op voorraad werd aangegeven.
Na vijf dagen had ik echter nog steeds geen informatie ontvangen over de levering en was mijn bestelling zelfs verdwenen uit mijn klantaccount. Deze situatie veroorzaakte vanzelfsprekend wat ongerustheid.
Ik heb toen drie keer contact opgenomen met de klantenservice via het formulier op de site, zonder in eerste instantie een antwoord te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik de bestelling tien dagen na het plaatsen van de bestelling geleverd.
Het meest betreurenswaardige is dat het antwoord van de klantenservice pas vijf dagen na de levering van het pakket kwam, om me simpelweg te bevestigen dat het was geleverd.
Conclusie: een aantrekkelijke prijs en een bestelling die uiteindelijk is geleverd, maar een gebrekkige klantopvolging. Het gebrek aan communicatie en de afwezigheid van inzicht in de status van de bestelling maakten de ervaring onnodig angstig.
Automatisch vertaald uit het Frans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Vriendelijke klantenservice, verbeterbare verpakking
De bestelling kwam eerst niet aan vanwege een verkeerde cijfercombinatie in het adres. De klantenservice was echter zeer vriendelijk en er waren ook geen discussies over wie de fout had gemaakt. Ik kreeg de lens opnieuw toegestuurd nadat deze weer bij Photospecialist was aangekomen. Dat duurde in totaal ruim een week.
Niet helemaal tevreden was ik met de verpakking van de niet erg goedkope lens. Het zat in zijn omverpakking, maar met weinig opvulling en redelijk los in het pakket. Gelukkig lijkt het de verzending te hebben overleefd.
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Ik heb een gerefurbishde Canon Eos 90D aangeschaft en was eerst wat twijfelachtig. Na het complete doorlezen van alle details en zogezegde gebruiksporen heb ik degene genomen met de titel "nieuwstaat" maar was toch een beetje afwachtend. Toen werd hij geleverd en ik moet het eerlijk zeggen zoals het is,de camera is bijna amper gebruikt laat staan gebruiksporen en onder de 10.000 Click's op zijn teller en na alles getest te hebben kan ik maar 1 ding zeggen : Superdeal! Precies juist uit de doos en dan nog mijn favoriete werkpaardje in zo'n goeie conditie en zo'n mooie prijs.... Ben ik blij dat ik de stap bij Kameraexpres gevonden heb. Ze doen echt wat ze op hun site doen.
Geverifieerd
Betrouwbaar.
Ik kocht voor het eerst online een tweedehands Nikonlens zonder hem gezien te hebben. Er stond in de advertentie dat er lichte gebruikerssporen zouden zijn. De lens oogt echter als nieuw en is met 12 mnd garantie snel geleverd.
Een tip de lens was schaars verpakt in de doos waardoor er teveel lege ruimte was waardoor de lens heen en weer is geslingerd.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De levering vond snel plaats in goede kwaliteit. Er is echter een grote fout van mijn kant opgetreden. Omdat er meerdere ongeoorloofde afschrijvingen van mijn rekening plaatsvonden, ben ik naar mijn bank gegaan. Bij de klachten die door de bank worden behandeld, is naast de bovenstaande afschrijvingen helaas ook het bedrag voor uw levering aan deze opsomming toegevoegd. Natuurlijk is de betaling van € 24,99 aan u volledig gerechtvaardigd. Ik bied u mijn oprechte excuses aan voor mijn vergissing. Uiteraard wijst u de terugbetalingsverplichting die bij u zal binnenkomen af. Indien nodig neem ik opnieuw contact met u op. Dit door mij veroorzaakte fiasco zal dan niet meer voorkomen.
Met vriendelijke groeten - Christian Büttner
Automatisch vertaald uit het Duits
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
3 étoiles sur 5 car:
1. Même si je réside dans le Bravbant Wallon et je suis Italien, toutes la communication envoyé par le site est en néerlandais....
2. Des grosses difficultés pour rentrer en contact avec le service clients. Au mails pas de réponse, par téléphone presque mission impossible sauf si on appel un magasin en direct. Alors on est basculés sur une plateforme clients
3. Pas très heureux de l'achat car dans l'annonce c'etait mentionné: quleques traces d'usures. Tout a fait comprehensible mais dans la réalité on débote des impacte (pas de l'usure), des griffes profondes aisni que des griffes sur le verre protecteur. Je n'ai pas encore ue le temps de tester à fond l'objectif.
Pour résumer, enthousiaste au départ, sentiment mitigè, voir très mitigé
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Onjuiste info op website, geen communicatie daarover. Maar correct afgehandeld.
Een printer besteld die op de website voorradig stond en leverbaar de dag erna. De dag erna nog geen bericht gehad en bestelling stond op ”afgehandeld” maar ook op ” niet verzonden”.
Dag daarna dan maar zelf contact opgenomen en als antwoord dat de website door reorganisatie niet up to date was. Sorry. Ik vroeg een refund en annulleerde de bestelling. Gelukkig snel mijn geld correct terug gekregen.
Geverifieerd
Canon 7D mk2
De camera, een tweedehands Canon 7D mk2, was in perfecte staat. MAAR: deze camera biedt zeer veel mogelijkheden voor het "zelf programmeren" van de functieknoppen. Ik fotografeer sinds 2007 met "Canon-Digitaal.. 5D & 6D"; het heeft mij echter 2 dagen gekost ( a' 5u/dag ) om
de "autofocus" werkend te krijgen op alle instellingen... Zelfs de "copyright-instellingen" van de VORIGE eigenaar waren nog in de camera opgeslagen... Het had mij veel tijd gescheeld als de camera "gereset" was naar fabrieksinstellingen... Waarvan acte..
Geverifieerd
Één klein minpuntje
Ik was naar de locatie gekomen om een item te kopen, maar helaas was dit niet meer op voorraad. Dat kan natuurlijk gebeuren, geen enkel probleem. Wat ik wel jammer vond, is dat ik met de mededeling dat het item niet op voorraad was én dat de medewerker niet wist wanneer het weer binnen zou komen, verder niet werd geholpen. Er werd bijvoorbeeld niet meegedacht over de mogelijkheid om het item voor mij te bestellen en ook werd niet aangegeven dat ik het zelf online kon bestellen.
Vandaar 4 sterren. Als er iets meer was meegedacht over een oplossing, waren het er 5 geweest.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
het geleverde apparaat blijkt in betere staat te zijn dan aangekondigd. \nIn tegenstelling tot concurrerende sites wordt het aantal activeringen gespecificeerd, wat helpt om de intensiteit van het gebruik te beoordelen (ook al is het gebruik van de elektronische sluiter niet gedocumenteerd).\nVerbeterpunt: Het leveringsproces is lang door de verandering van de vervoerder aan de grens. De levering volgen in Frankrijk is onmogelijk. De service aangeboden door Colissimo is slecht (geen tracking, leverdatum niet gerespecteerd, onmogelijkheid om contact op te nemen met het agentschap).
Automatisch vertaald uit het Frans
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Onvolledige levering, ondanks meerdere verzoeken geen communicatie behalve ontvangstbevestiging
De bestelling bevatte twee exemplaren van het product. Factuur en afschrijving vonden plaats voor 2 exemplaren. Eveneens de verzendbevestiging. Het onbeschadigd geleverde pakket bevatte echter slechts één enkel exemplaar. Ondanks meerdere verzoeken geen enkele terugkoppeling ontvangen of er nageleverd wordt, per ongeluk of bij gebrek aan beschikbaarheid slechts één exemplaar is verzonden. Ook werd het via PayPal geïncasseerde aankoopbedrag voor het tweede exemplaar niet vergoed. Serieus en betrouwbaar gaat anders.\nUpdate. Na nog een week en een negatieve beoordeling hier, kwam er eindelijk een bericht dat de goederen worden nagezonden. Het tweede deel van de bestelling is inmiddels ontvangen. Toch is de communicatie bij deelleveringen voor verbetering vatbaar. Daarom nu 3 sterren.
Automatisch vertaald uit het Duits
Geverifieerd
Met het product was alles prima. Alleen bij de communicatie over de levering ging het mis. Ik kreeg een email met de mededeling dat de levering vertraagd was. En dat zij niet wisten waar het aan lag. Vervolgens kreeg ik een email van de leverancier dat mijn pakketje klaar lag in de pakketautomaat. Dus het product was gewoon geleverd op de afgesproken datum, zonder vertraging. Het was een vijf sterren beoordeling geweest, als de communicatie over de levering ook prima was.
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
De camera en de lens tip top !!!
Maar de levering àlles behalve het toestel doos helemaal ingedeukt nu de lens bpost zet de doos op de stoep klopt niet aan 😏
en wij zaten in de zetel
Hij ging vertrekken ik doe open hij schrikt ik zeg u klopt niet niks er hangt een briefje indien niet thuis leveren bij de buren 😡
Dit is tenslotte veel geld echt nul komma nul de levering heel jammer wie is er verantwoordelijk als het gestolen wordt voor de deur als we niet thuis zijn het is betaald en alles komaan dit kan niet 😡😡😡
Marktoverschrijdende beoordeling
Geverifieerd
Marktoverschrijdende beoordeling
Snelle en serieuze verzending! Ze hebben mijn leven gered!!
Tijdens een bruiloftsdienst heeft iemand helaas mijn ND-filter gestolen. Ik moest dus snel op zoek naar een nieuw filter.
Op dat moment ontdekte ik deze site. Ik nam contact met hen op via e-mail om mijn situatie uit te leggen en vertelde hen de urgentie van mijn bestelling.
Ze reageerden heel snel, begrepen mijn situatie perfect en verzekerden me dat ze de nodige stappen zouden ondernemen voor een snelle verzending.
Resultaat: ik ontving mijn nieuwe filter de dag vóór mijn volgende huwelijk!
Ik waardeerde hun klantenservice, reactievermogen en professionaliteit enorm. Een team dat luistert en echt voor zijn klanten zorgt.
Ik beveel hen ten zeerste aan! Nogmaals bedankt voor uw efficiëntie!
Automatisch vertaald uit het Frans
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Cross-market beoordelingen
Beoordelingen die zijn verzameld via samengevoegde profielen. Deze beoordelingen zijn opgenomen in de algehele beoordeling en kunnen in vertaalde vorm worden weergegeven.Beoordeling van Kamera-express.nl
4,20
Goed5.022 beoordelingen sinds 21 jan 2025
Contact
- www.kamera-express.nl
- info@kamera-express.nl
- Capelle aan den Ijssel, NLD
Over
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.