Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wilde al heel lang een mooi portret van onze hond. Ik kwam steeds uit bij Artimal. De dame, leek me mooi bij de kleuren van onze slaapkamer. De verwerking ging makkelijk en de proefdruk kwam al heel snel binnen via de mail, ik was gelijk blij met het resultaat maar er moest 1 dingetje aangepast worden. Dit werd gedaan, en de tweede proefdruk was perfect! De verzending ging snel en ik kreeg het canvas netjes ingepakt binnen… het portret was prachtig maar helaas viel de achtergrond een klein beetje tegen, deze was best egaal en een stuk donkerder dan op de proefdruk… Ik nam voor de zekerheid toch even contact op met Artimal en ik werd gelijk geholpen door Teun die met mij mee dacht. Uiteraard begrijp ik dat het altijd ietsje anders uit kan vallen, maar ik vond juist de achtergrond op de proefdruk zo mooi. Ik werd heel netjes te woord gestaan. Teun heeft het alsnog aangepast en ik kreeg een nieuw exemplaar gratis toegestuurd! Nou wat een service! Mijn vriend heeft een mooie houten lijst eromheen gemaakt en onze hond hangt als een ware majesteit aan onze muur op de slaapkamer! Wij zijn onwijs trots! Top service! Absolute aanrader! Voor herhaling vatbaar.
De site is prima. Gebruiksvriendelijk.
Zodra je je foto gekozen hebt, krijg je per email een proefafdruk. En daar gaat het mis; zodra je de afdruk afkeurt en je wijzigingen wil laten aanbrengen, gebeurt dat niet. Je krijgt keer op keer dezelfde afdruk. Wat voor wijzigingen het ook zijn.
De responsemail is ook altijd dezelfde.
Wandcirkel besteld. 2 keer slecht gedrukt. Witte rand zichtbaar aan de onderkant. Daarna nogmaals een wandcirkel gekregen en nu zie ik nog steeds een wit randje. Niet tevreden over het resultaat en zal hier niet meer bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Artimal.nl
7 mrt 2024
Beste Janneke,
De witte rand was inderdaad een fout in het ontwerp, waarvoor onze excuses. We hebben u inmiddels een nieuw goed exemplaar toegestuurd zonder witte rand inclusief gratis ophangplaat en portretsleutelhanger ter compensatie😊
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Mocht het nieuwe exemplaar toch niet in orde zijn, stuur ons dan aub een foto en sturen we kosteloos ee n nieuw exemplaar op.
Ik heb zojuist contact met u opgenomen om het samen op te lossen😊
Met vriendelijke goet,
Teun van Artimal.nl
Update: contact gezocht met de klant maar krijgen geen reactie
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor 3 huisdieren een bestelling gedaan, waarvan 1 zomaar op ander (zeer glimmend) papier afgedrukt. En het wordt niet opgelost…weg 121 euro! Waardeloos!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Artimal.nl
20 mrt 2024
Beste Rozanna,
Dank voor uw review. Zoals aangegeven is de drukker van poster papier gewisseld en kunnen we momenteel geen mat papier leveren. Wij zijn druk bezig met het zoeken van een oplossing hiervoor.
Ik heb u twee oplossingen aangeboden en de optie om zelf met een alternatief te komen mocht u hier niet tevreden mee zijn. Aan uw review te zien bent u hier niet tevreden mee, zou u aub op mijn email kunnen reageren zodat we samen netjes tot een oplossing kunnen komen?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Teun van Artimal
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Top service
Het was fijn dat de maat kon worden aangepast. En het gekozen kostuum vond ik niet zo mooi staan ,in overleg met Artimal hebben ze een ander kostuum gekozen en dat is prachtig!
Beoordeling melden
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Super leuke portretten van mijn schatjes. Alleen jammer dat ik me niet bewust was van de verschillende licht invallen bij mijn hondje.
Beoordeling melden
23 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ben er heel blij mee ik heb er nu 3 van mijn hondjes.Zo leuk
Beoordeling melden
14 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service en mogelijkheid om opnieuw in te sturen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.