keurmerk
Gecertificeerd sinds: 25 jan 2023geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de snelle levering van bestellingen. De communicatie wordt vaak als duidelijk, goed en snel ervaren. Veel klanten voelen zich persoonlijk geholpen en waarderen het meedenken en de flexibiliteit van de service. Daarnaast wordt de vriendelijke en behulpzame houding van medewerkers regelmatig benoemd, en wordt de service als prettig, fijn en behulpzaam ervaren, vooral bij het afhalen en extra ondersteuning. Er zijn echter enkele klachten over vertragingen bij de levering en een gebrek aan informatie vanuit het bedrijf op momenten dat bestellingen vertraging oplopen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsvanderheijdentegels.nl
(4)
(0)
(0)
(2)
(16)
Geverifieerd
Tegels snel geleverd. Goede communicatie en afspraak mee te maken.
Geverifieerd
snel geleverd en vriendelijk geholpen.
Geverifieerd
Top service…nog bedankt!
Ik belde met een spoedgeval. Kwam een aantal regels te kort. Andere leverancier deed er lang over om ze te leveren. Van der Heijden dacht met me mee, loste het meteen creatief op en was flexibel met het ophalen.
Volgende lading tegels bestel ik hier. Top gedaan!
Geverifieerd
Als je een tweedehands pak tegels meegeeft met beschadigden exemplaren verdien je 1 ster.
Antwoord van vanderheijdentegels.nl
Beste Frank,
Jammer om deze review te lezen. Wat je aangeeft klopt echter niet. Het betreffende pak tegels is rechtstreeks van de pallet gekomen en was geen tweedehands of gebruikt pak.
Mocht er bij het openen van de doos blijken dat er tegels beschadigd waren, dan had je dit uiteraard bij ons kunnen melden. We hadden dit dan graag netjes opgelost en een nieuwe doos meegegeven.
We vinden het daarom jammer dat we hierover geen melding hebben ontvangen en dit nu via een 1-sterrenreview vernemen.
Geverifieerd
Ik kan van der Heijden nog niet beoordelen want ik heb de tegels nog niet mogen ontvangen.
Na levering kan ik er pas wat over zeggen ;-)
Geverifieerd
Fijne klantenservice! Reageren snel en persoonlijk. Prima producten goeie prijs.
Geverifieerd
Goede en duidelijke communicatie en snelle levering
Geverifieerd
Prettige ervaring
Prettig dat ik de bestelde tegels kon afhalen. Er werd even geholpen ze in de auto te leggen. Prima service.
Geverifieerd
Snelle levering, aardige verkoper!
Geverifieerd
Netjes binnen de beloofde tijd geleverd en goed verpakt
Geverifieerd
nou ik heb nog niks ontvangen dus ja valt weinig te beoordelen.
Geverifieerd
Netjes geholpen aan de telefoon
Geverifieerd
Goede communicatie en snelle levering!
Geverifieerd
Super en snel geholpen en werd mee gedacht
Geverifieerd
Super snelle goede communicatie. Werd meegedacht en dubbel gechecked en bevestigd ivm super snelle levering! Een echte aanrader.
Geverifieerd
Flexibele partij, goed bereikbaar en helemaal top
Geverifieerd
Snelle en goede levering
Snelle levering, mooie showroom, eigenaar die meedenkt.
Geverifieerd
snelle communicatie en levering
Op verzoek werd er snel contact opgenomen en goede hulp bij de bestelling. Daarna snelle en juiste levering uit voorraad.
Geverifieerd
Na ongeveer een week hadden we echter nog steeds geen bericht ontvangen dat de tegels klaar lagen. Na contact opnemen bleek dat de tegels helemaal niet op voorraad waren en dat er een levertijd van 3–4 weken vanuit de leverancier (Spanje) gold.
Na het verstrijken van deze 4 weken hoorden we opnieuw niets. Pas na weer zelf mailen kregen we te horen dat de tegels er nog steeds niet zijn en dat de levering nu pas over circa 2 weken wordt verwacht.
Zeer teleurstellend dat er in eerste instantie onjuiste voorraadinformatie wordt gegeven. Ook de daarna gecommuniceerde levertijd klopt niet en er wordt geen enkele proactieve communicatie gedaan. Je wordt pas geïnformeerd nadat je er zelf meerdere keren achteraan gaat.
Geverifieerd
Fijne service!
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31712100107
- vanderheijdentegels.nl
- info@vanderheijdentegels.nl
- Roelofarendsveen, NLD
Over
Bij van der Heijden Sanitair & Tegels begrijpen we dat elke badkamer uniek is en dat uw persoonlijke smaak en budget hierbij een belangrijke rol spelen. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om uw badka...