Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor www.waterfilterwinkel.com
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kan geen andere beoordeling geven want ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen en heb ook geen enkel idee wanneer mijn bestelling zal geleverd worden!
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
3 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend om te vernemen dat je bestelling nog niet geleverd is.
Mondial Relay is op zondag en maandag gesloten. We vermoeden dat je pakket deze week geleverd gaat worden op het afhaalpunt.
Mocht dit niet het geval zijn kan je einde van de week contact met ons opnemen via klantenservice@waterfilterwinkel.com
Dan kunnen we een onderzoek voor je starten.
Met vriendelijke groet,
Het klantenservice team
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Incomplete levering
Ik heb niet de hele bestelling ontvangen en wacht op een reactie van ‘de juiste afdeling’. Vanaf afgelopen donderdag, hopelijk komt er een reactie vandaag!
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
8 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet aangekomen
Goedemorgen, mijn bestelling is niet aangekomen. PostNL zegt dat de bestelling dinsdag om 12.30 is afgeleverd.. geen briefje oid. Kunnen jullie mij helpen?
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
14 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitstel c.q. vertraging bezorging
Krijg al dagen mails van postNL, dat de levering wordt uitgesteld. Heb nog steeds niets ontvangen. Nu is de levering geagendeerd op morgen. Afwachten maar.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
5 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend om te vernemen dat de levering steeds wordt uitgesteld door PostNL.
Helaas hebben wij hier geen inzage in.
Zojuist hebben wij PostNL gebeld en ze gaan een onderzoek uitzetten naar het pakket.
Zodra wij een terugkoppeling hebben gehad hiervan zullen wij contact opnemen via de email.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Gebruikt en niet functionerend onderdeel ontvangen, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en een antwoord op mijn mail duurt minimaal 3 werkdagen
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
2 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Er is 3 x over gedaan om de juiste onderdelen binnen te krijgen en waterfilterwinkel is telefonisch niet te bereiken, alleen via chat en email
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
7 aug 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend om te vernemen dat je ons niet hebt kunnen bereiken via de telefoon.
Het kan wat drukker op de lijn geweest zijn dan normaal.
Dat je drie keer de verkeerde producten hebt gekregen dat is niet de bedoeling.
Mocht je niet de juiste producten hebben gekregen dan ontvangen wij graag een mail zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Als jullie klarna aanbieden dan moet het ook wel aangeleverd worden dus maar weer na 1,5 week via ideal besteld, dan loopt het wel.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
11 sep 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
Wij hebben geen inzage of invloed waarom betaling met Klarna wel of niet geaccepteerd worden.
Dit ligt geheel bij Klarna zelf.
Het kan soms voorkomen dat producten niet op voorraad zijn dit heeft niks met de betaalwijze te maken.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De prijzen zijn die zonder btw en wanneer je de afrekening maakt komt er 21% bij.
Staat niet vermeld dat het zonder btw is.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
13 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelheid van leveren bestelling is goed. Kreeg echter totaal verkeerd product geleverd. Daardoor weer veel nawerk.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
19 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ons bestelling is niet volledig geleverd en wij hebben een mail gestuurd en na 3 dagen nog geen antwoord gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
19 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot op heden heb ik niets ontvangen.
Post Nl zegt dat het bezorgd is maar ik heb niets en de buren ook niet.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
3 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet geleverd wat besteld en betaald was. Maar er wordt wel snel en adequaat gereageerd op een mailklacht
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
11 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
They send me wrong package, dont answer i still wait. last time i buy something from this shop, thank you
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
12 okt 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
8 dagen geleden mijn bestelling geplaatst maar is nog steeds onderweg. Zeer ondermaats in deze tijd
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
21 nov 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mensen meteen helpen als jullie een fout maken en niet dagen laten wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
31 jul 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje voor de deur neergezet. Heel de dag in de regen gestaan. Produkt nat geworden.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
18 dec 2023
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering wijkt af van bestelling.
Ik bestelde en betaalde 4 12packs Maxtra+ waterfilters van Brita, maar ik kreeg 4 6packs.
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
19 jun 2023
Beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Via de email hebben we uitgelegd waar dit door is gekomen en dat je niet 4x een 12 pack besteld hebt maar 2 x een 12 pack.
Dit zijn 24 filters.
6x4 is ook 24 filters je hebt dus gekregen wat je hebt besteld.
We vinden het des ondanks jammer dat je niet tevreden bent.
Zojuist hebben we nogmaals een email gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Iemand naar een review vragen als de bestelling nog niet is aangekomen is geen goed idee
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
2 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heb een onderhoudspakket besteld voor een koffiemachine. Maar daar zat de helft niet in
Beoordeling melden
Antwoord van www.waterfilterwinkel.com
18 jan 2024
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te zien dat je niet tevreden bent met onze service.
We willen je vriendelijk vragen om je klacht en ordernummer te mailen naar onze klantenservice.
We hopen zo de situatie samen op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.