Review Overzicht
Veel klanten zijn tevreden over de concurrerende prijzen en de goede prijs-kwaliteitverhouding. De kwaliteit van de producten wordt doorgaans positief beoordeeld en voldoet aan de verwachtingen. Daarnaast wordt snelle levering regelmatig geprezen, en sommige klanten ervaren de communicatie als duidelijk. Er zijn echter ook klachten over te lange levertijden. Opinies over de klantenservice zijn verdeeld; sommige klanten vinden deze onvriendelijk of ervaren slechte communicatie. Daarnaast geven enkele klanten aan dat zij onvoldoende updates of informatie ontvangen tijdens het bestelproces.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewskodano.nl
(1)
(1)
(4)
(10)
(26)
Geverifieerd
Excellent quality at a reasonable price
The spectacles were beautifully built and clearly reflect a high quality craftsmanship. All the expectations were clearly met.
The customer service, however, may learn to behave properly. They get irritated on questions, despite the fact that almost no automatic updates are ever sent by the system.
Thank you for your reply to my comment.
I fully understand that my remark "unless it was in your dreams" was quite impolite and I regret that. However, that remark was instigated by continuous irritating messages sent to me by your customer service. For example:
1. After placing the order I asked that around when it might be despatched. They replied that "It was told to you while checking out that this particular frame will require at least 13 working days". Nothing was "told to me" when I checked out and instead of telling me that "it was told to me", your customer service executive could have just mentioned the timeline. There was a clear tone of irritation in her/his email.
2. No status updates were sent to me ever by the website itself. The last update I saw after logging in to Kodano was "bij de schilderij". When that update did not change for more than a week, I asked when it will be despatched and the same customer service executive replied "we have told you several times the tracking number". Once again, I never received any tracking number before and the status was never updated on the website. The customer service executives are basically very low attitude people as they do not know what language must be used. There are additional errors in your system as it never sends an update and the AI robot gives false information.
So, in short, my comment "in your dreams" while clearly being impolite was motivated by the rude behavior of this specific customer service executive as they kept on sending impolite replies BEFORE I got irritated and sent this. I hope you can improve your behavior and your automatic status sending mechanisms in future. Even if you don't, it is up to you as I care the least about them.
Antwoord van kodano.nl
Thank you for your review, and we apologize for any inconvenience related to the fulfillment of your order.
We would like to clarify the matter of the shipment status: the tracking number was provided to you, and the order status was updated in line with the stages of fulfillment in our system. We understand that some of these messages may not have reached your primary inbox – this can sometimes happen due to spam filters.
Regarding the mention of our customer service's conduct: the full correspondence in this matter is documented and shows that our staff responded in a factual, calm, and courteous manner at every stage of the exchange – including instances where some of your messages contained sarcastic or inappropriate remarks (e.g. "unless it was in your dreams"). We value professional communication with every customer, and we believe this was consistently the case on our part throughout this matter.
The issue you raised regarding the wording of the "Completed" status in our system has been forwarded to our technical department.
We are glad that the quality of the glasses met your expectations. We remain at your disposal should you have any further questions.
Kind regards,
The KODANO Team
Geverifieerd
Snel levering goeie lenzen goeie prijs
Snel levering goeie lenzen.
Goeie prijs kwaliteit.
Normaal had ik dag lenzen van de pearl voor 50 euro per maand. Gewoon weg omdat ik niet goeie maand lenzen daar kon vinden. Naar jaar was ik wel klaar met die dure grap.
Nu voor 3 maanden lenzen voor 15 euro.
Dik te vreden.
Antwoord van kodano.nl
Beste,
Hartelijk dank voor deze geweldige review! Wij zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent over onze lenzen en dat de snelle levering en prijs-kwaliteitverhouding aan uw verwachtingen voldoen.
Ons doel is om onze klanten de beste producten voor een betaalbare prijs aan te bieden, en het is fantastisch om te lezen dat we dit voor u hebben kunnen waarmaken na uw overstap.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij uw volgende bestelling, dan staan wij altijd voor u klaar. We wensen u nog veel draagplezier!
Geverifieerd
Netjes geleverd
Alleen telang moeten wachten.
En geen communicatie
Antwoord van kodano.nl
Fijn dat de bestelling netjes is aangekomen! Maar een lange wachttijd zonder enige update — dat begrijpen we: dat is gewoon niet prettig. Goede communicatie tijdens het bezorgproces is iets wat we serieus nemen, en het is duidelijk dat we daar deze keer tekortgeschoten zijn. We nemen uw opmerking mee om dat te verbeteren. Mocht u een volgende bestelling plaatsen en ergens vragen over hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen — we helpen u graag snel verder.
Geverifieerd
Het product is zoals verwacht en heel snel in huis.
Antwoord van kodano.nl
Wat fijn om te horen dat alles precies zo aankwam als je had verwacht — en dan ook nog eens zo snel! Daar doen we het voor. Veel plezier met je lenzen, en tot de volgende bestelling!
Geverifieerd
Snelle levering mooi item.prima
Antwoord van kodano.nl
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en het mooie product. Uw tevredenheid betekent veel voor ons en motiveert ons hele team.
We hopen u snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen!
Geverifieerd
Snelle levering. Goede producten
Antwoord van kodano.nl
artelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze producten. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Geverifieerd
Tevreden over zonnebril
Makkelijk bestellen en tevreden over de zonnebril. Alleen levering duurde beetje lang. Verder alles prima
Antwoord van kodano.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback. Het verheugt ons dat u tevreden bent met uw nieuwe zonnebril en het bestelgemak bij Kodano.
Onze excuses dat de levering iets langer heeft geduurd dan verwacht. We doen ons best om onze processen continu te verbeteren om de bezorgtijd in de toekomst te verkorten. Hopelijk mogen we u desondanks snel weer verwelkomen in onze webshop.
Geverifieerd
Duidelijke site!
Duidelijke site, snelle levering!
Antwoord van kodano.nl
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! Fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt en tevreden bent over de snelle levering. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Geverifieerd
Site heel duidelijk en goede service , ze houden je goed met het versturen van het product ik ga zeker weer een bestelling doen bij dit bedrijf
Antwoord van kodano.nl
Goedemiddag,
wij danken u van harte voor deze prachtige en opbouwende beoordeling. Zulke woorden geven ons enorm veel vreugde en zijn voor ons hele team een echte reden om trots te zijn.
Wij zijn erg blij dat onze website voor u duidelijk was en dat onze service aan uw verwachtingen heeft voldaan. Het doet ons vooral veel plezier om te lezen dat u ook onze communicatie over de verzending en het hele bestelproces waardeert. Dat is precies waar wij naar streven: winkelen moet niet alleen gemakkelijk zijn, maar ook rustig, duidelijk en prettig in elke fase.
Het meeste betekent het voor ons dat u aangeeft zeker opnieuw bij ons te willen bestellen. Dat is voor ons het mooiste bewijs van vertrouwen en de grootste beloning voor ons dagelijkse werk. Zulke beoordelingen geven ons echt energie, motivatie en herinneren ons eraan hoe belangrijk het is om op elk detail te letten.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen, voor de tijd die u heeft genomen en voor uw warme woorden. Wij zullen het een groot plezier vinden u opnieuw te mogen verwelkomen en ook uw volgende bestelling met dezelfde zorg te behandelen.
Geverifieerd
.
Antwoord van kodano.nl
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te geven! We zien dat u een 4 uit 5 heeft achtergelaten, maar er lijkt geen verdere toelichting bij te staan. Heeft u misschien iets meegemaakt dat beter kon? We horen het graag via — dan kijken we samen wat we voor u kunnen betekenen.
Geverifieerd
Snelle levering
Goed product
Antwoord van kodano.nl
Wat fijn om te horen, dank u wel! Een snelle levering gecombineerd met een goed product is precies waar wij naar streven bij elke bestelling. We hopen u snel weer van dienst te mogen zijn!
Geverifieerd
Prima brillen en vrzending
Antwoord van kodano.nl
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bril en de verzending.
Wij streven er altijd naar om onze klanten volledig tevreden te stellen. Mag ik vragen wat wij volgens u nog kunnen verbeteren om de volgende keer vijf sterren te verdienen?
Geverifieerd
Mooie prijzen vergeleken met winkels als amazon of bol.com.
Antwoord van kodano.nl
Hartelijk dank voor uw mooie reactie! Het doet ons veel plezier om te horen dat u onze prijzen als aantrekkelijk ervaart in vergelijking met winkels zoals Amazon of Bol.com.
Wij proberen onze klanten altijd een goede combinatie van scherpe prijzen en betrouwbare service te bieden. Daarom waarderen wij het des te meer dat u dit hebt opgemerkt en met ons heeft gedeeld.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Geverifieerd
Kwaliteit is hoog
Redelijk snel geleverd.
Antwoord van kodano.nl
Bedankt voor je fijne recensie! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de levering. Bedankt voor je vertrouwen en tot snel! 😊
Geverifieerd
Levering was wel wat lang maar voor de rest was alles perfect in orde
Antwoord van kodano.nl
Hartelijk dank voor uw reactie en voor uw begrip. Het spijt ons dat de levering wat langer duurde, maar we zijn erg blij om te horen dat verder alles perfect in orde was.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en daarom waarderen wij uw eerlijke en vriendelijke feedback des te meer. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Geverifieerd
De prijs
Antwoord van kodano.nl
Bedankt voor je recensie! Fijn dat je de moeite hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Mocht je nog opmerkingen hebben over de prijs, horen we die graag — zo kunnen we blijven verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen! 😊
Geverifieerd
De verzending duurt erg lang
Antwoord van kodano.nl
Het klopt dat verzending tijd kost, en we snappen dat wachten op lenzen niet fijn is. Toch zien we dat zowel de verwerking als de bezorging van jouw bestelling binnen de termijn is gebleven die vanaf het begin op onze website stond aangegeven — en zelfs iets sneller is verlopen dan beloofd. Mocht er iets onduidelijk zijn geweest over wat je kon verwachten, horen we dat graag via onze klantenservice, zodat we daar samen naar kunnen kijken.
Geverifieerd
De lenzen waren heel snel geleverd en zien er goed uit.En de lenzen waren een stuk goedkoper als bij anderen.
Antwoord van kodano.nl
Hartelijk dank voor uw fijne review! We zijn erg blij om te horen dat de lenzen snel zijn geleverd en dat u tevreden bent over zowel de kwaliteit als de voordelige prijs. Voor ons is het erg belangrijk dat uw aankoop niet alleen vlot verloopt, maar u ook op alle vlakken tevreden stelt. Dank u wel voor uw vertrouwen. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Mocht u ooit vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij altijd graag voor u klaar!
Geverifieerd
De snelle levertijd en de prijs!
Antwoord van kodano.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Het doet ons plezier te horen dat u tevreden bent over onze snelle levertijd en scherpe prijzen. Wij doen elke dag ons best om deze kwaliteit te waarborgen.
Graag tot de volgende keer!
Geverifieerd
fantastische bril . prachtige kleur
een echte aanrader. mooi de zomer in . de bril is qua zicht erg rustig voor de ogen en houdt de zon goed tegen
Antwoord van kodano.nl
Hartelijk dank voor uw geweldige reactie! 😊
We zijn heel blij om te horen dat de bril zo goed bevalt – de kleur is inderdaad prachtig en perfect voor zonnige dagen ☀️.
Het doet ons goed te weten dat hij comfortabel kijkt en de ogen goed beschermt tegen de zon.
We wensen u veel zonnige momenten met uw nieuwe bril! 😎💛
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
kodano.nl
- +31 852084466
- kodano.nl
- contact@kodano.nl
- Kraków, POL
Over
kodano.nl
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.