Spoelbakkenshop.nl

Reviews:

Beste heer/mevrouw Pieterse, Jammer om te lezen dat de Ausmann Lavea keukenkraan niet aan uw verwachtingen voldoet. We willen wel graag een aantal punten uit uw beoordeling verduidelijken. De door u genoemde afwijking in de hoogte ten opzichte van de technische tekening gaan wij controleren. Als deze maatvoering inderdaad niet correct vermeld staat, zullen wij dit uiteraard aanpassen. Het spetteren van het water hoort echter niet bij deze kraan. Dit wijst erop dat de kraan of uitloop bij de montage niet helemaal correct is gemonteerd of gefixeerd. Wij adviseren daarom om de monteur die de kraan heeft geplaatst nogmaals langs te laten komen om de montage te controleren en de kraan correct af te stellen. Wat betreft de positie van de hendel: bij het overgrote deel van de keukenkranen bevindt de bedieningshendel zich aan de rechterzijde. Dit is dus een gebruikelijke uitvoering en geen afwijking van dit model. Kranen waarbij de bediening aan de voorzijde zit zijn minder gebruikelijk, maar hebben wij wel in ons assortiment voor klanten die daar specifiek de voorkeur aan geven. Ook wordt bij dit model in onze productinformatie geen waterbesparende functie vermeld. Het ontbreken daarvan is daarom geen defect of ontbrekende eigenschap van de geleverde kraan. We begrijpen dat achteraf kan blijken dat een gekozen model qua uitvoering of bediening minder goed aansluit bij uw persoonlijke wensen. Dat is vervelend, maar betekent niet dat er sprake is van een ondeugdelijk product. Voor het spetteren adviseren wij u in ieder geval de montage te laten controleren, omdat dit bij een correct gemonteerde kraan niet de bedoeling is. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakkenshop.nl

Beste Patrick, Jammer dat u onze service op deze manier heeft ervaren. We willen wel graag enkele feiten uit uw beoordeling corrigeren. Volgens de tracking heeft DPD op 31 augustus geprobeerd uw bestelling te bezorgen. Omdat dit niet lukte, is het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Vervolgens is het pakket aan ons geretourneerd. Voor deze retour is door u zelf een retouraanvraag aangemaakt. De € 8,- betreft de retourkosten. Deze kosten zijn, conform onze retourvoorwaarden en de regels voor retourneren bij een aankoop op afstand, voor rekening van de klant wanneer er geen sprake is van een defect of fout van onze kant. Het aankoopbedrag van het artikel hebben wij vervolgens netjes en volledig aan u terugbetaald. Wanneer u het artikel alsnog wenst te ontvangen, moet inderdaad een nieuwe bestelling worden geplaatst. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar kunnen ons daarom niet vinden in de indruk die in deze beoordeling wordt gewekt dat wij ten onrechte een deel van uw aankoopbedrag zouden hebben ingehouden. Met vriendelijke groet, Team Spoelbakkenshop.nl