Phone-Factory.nlBeoordelingen:
143 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.440 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De plastic beschermlaag kan naar glas verandert worden. Maar de telefoon hoesjes zijn goed en sterk daar ben ik wel blij mee. Alleen de beschermlaag.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
21 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Website is niet voldoende duidelijk als je je order nog wenst te wijzigen. Ik had per abuis het verkeerde model bestemd. Er staat op de website dat je dan direct dient te mailen en het juiste product wordt opgestuurd. Ik had ze binnen 7 minuten gemaild na het doen van de bestelling. Pas 1 dagen later een reactie.. Logisch dat hij dan al verzonden is… Nu is mijn retour niet aangekomen en ben ik m’n geld kwijt en het hoesje. Ik bestel hier niet meer. Samengevat: duurkoop en geen duidelijke info daarover op de site.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Phone-Factory.nl
10 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzenden en retouneren is vreselijk
Pakketje zou volgens de site dezelfde dag nog komen, maar kwam pas na 4 dagen. Hoesje voor de iphone 12 was te klein en paste niet. Voor het retouneren moet je geld betalen en daarna is het vervolg proces heel vaag. Ik heb mn pakketje nog steeds niet weten te retouneren. De ene webpagina zegt dat het pakket wordt opgehaald, de andere dat het in de brievenbus moet?
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
11 mrt 2024
Hi Ellis,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je bestelling wat later is gekomen dan normaal. Voor het retourneren kost het inderdaad geld indien je kiest om je geld terug te krijgen. Omruilen voor een ander product is wel gratis. Ik zie inmiddels dat het gelukt is met je retour aanvraag. We zien graag je retour tegemoet deze kun je gewoon in de brievenbus stoppen.
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een vraag gesteld over een retour.Geholpen door verschillende mensen en geen duidelijk antwoord over eventueel ruilen/retourneren.
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
18 mrt 2024
Beste R.Koolen-pijpstra,
Bedankt voor je bericht, ik zie dat mijn collega's achter de schermen hard bezig zijn om jouw omruiling in gang te zetten.
Ik zal vragen aan de klantenservice of ze jouw een een update kunnen geven.
Bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg dagelijks mailtjes terwijl ik me al heb afgemeld. Wordt helemaal ondergespammed; hier bestel ik niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
2 apr 2024
Beste Kaya,
Bedankt voor je review, wat vervelend om te horen betreft de marketing mails.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je word overspoelt hierdoor. Ons excuses hiervoor !
Ik heb er voor gezorgd dat je geen mailtjes meer ontvangt. Ik hoop ondanks alles dat je toch nog een keer onze webshop bezoekt.
Ik wens je een mooie dag.
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bedtel niet ontvangeb
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
2 apr 2024
Hi Payat,
Bedankt voor je review, wat vervelend dat jij je bestelling nog niet hebt ontvangen.
Ik zal vragen aan de klantenservice afdeling of ze contact met jou kunnen opnemen.
Zodat ze kunnen kijken voor een oplossing.
Ik wens je een fijne dag !
Met vriendelijke groet,
Phone-Factory.nl
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Meestal gaat het wel goed maar de afgelopen keer dat ik Magische Portemonneetjes had moeten ontvangen ging er iets niet goed
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snel bezorgd, goed verpakt.
Beoordeling melden
2 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
29 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na meer dan een week na de bestelling, nog niets ontvangen, ook geen antwoord op de door mij schriftelijk, gestelde vragen.
Beoordeling melden
Antwoord van Phone-Factory.nl
5 mrt 2024
Beste Roos ,
Bedankt voor je bericht, wat vervelend om te horen dat jouw bestelling nog niet is ontvangen.
Ik zie echter dat er al contact is geweest met de klantenservice afdeling. Ik hoop dat alles is opgelost.
Ik wens je een fijne dag verder !
Met vriendelijke groet
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De plastic beschermlaag kan naar glas verandert worden. Maar de telefoon hoesjes zijn goed en sterk daar ben ik wel blij mee. Alleen de beschermlaag.
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede service en klantgericht
Beoordeling melden
17 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
houden zich aan afspraken.Retourneren gaat super gemakkelijk en crediteren zonder problemen.
Beoordeling melden
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ging wat verkeerd bij de betaling vanwege een storing bij de bank. Snel en netjes opgelost
Beoordeling melden
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Betrouwbare keten
Verzending was zeer snel, kwaliteit van privacy glas is ook zeer goed.
Beoordeling melden
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en goed verpakt ontvangen, precies als of de foto’s.
Beoordeling melden
PV
Peter V.
Harderwijk
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede en snelle verzending
Prima case voor de telefoon.
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel en professioneel
Snelle levering, goede aftersales. Top service.
Beoordeling melden
GY
Gamze Huben Y.
Apeldoorn
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering tot aan huis en een lage prijs
Beoordeling melden