keurmerk
Gecertificeerd sinds: 25 mei 2016geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen tevreden met de solide en degelijke bouwkwaliteit van de producten. De klantenservice wordt vaak geprezen om vriendelijkheid en oplossingsgerichtheid, en bij problemen met levering, schade of missende onderdelen worden snelle en bevredigende oplossingen gewaardeerd. De montagehandleiding wordt regelmatig als duidelijk ervaren en veel klanten vinden het opzetten van de producten goed te doen met de instructies. Ook de verpakking wordt soms als uitstekend en beschermend genoemd. De levering verloopt in sommige gevallen snel en accuraat. Tegelijkertijd zijn er ook enkele aandachtspunten. Sommige klanten zijn teleurgesteld over specifieke onderdelen of de materiaalsterkte. De levering is regelmatig vertraagd, onduidelijk of incompleet, met problemen bij de transporteur. De bereikbaarheid van de klantenservice wordt soms als slecht en traag ervaren. De handleiding voor montage wordt door meerdere klanten als onduidelijk of verwarrend beoordeeld, vooral als deze alleen uit plaatjes bestaat. De verpakking is in sommige gevallen beschadigd of te zwak, waardoor onderdelen los of beschadigd aankomen. Ook het monteren van de producten wordt soms als moeilijk, tijdrovend of verwarrend ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsprofitent24.nl
(142)
(52)
(111)
(447)
(792)
Geverifieerd
De buizen beter markeren en een duidelijkere beschrijving met stap voor stap en duidelijke tekeningen. Wij hebben van 4 buizen 1 cm af moeten slijpen omdat de inslagen bij 2 koppelstukken niet op de goede plek zaten op allebei de zijden. De 3 buizen in de nok om het geheel te verstevigen hangt er een beetje losjes bij. De koppelstukken van de zijkanten ook markeren of ze links of rechts moeten zitten. Nummerstickers vallen eraf en kleurstickers zou veeeel gemakkelijker zijn. Nu zijn we echt ruim 3 uur bezig geweest met het hele tent puzzelstuk, en we zijn echt wel een beetje handig. De tent staat nu nog zonder de zijzeilen omdat dit nu niet nodig is met deze temperaturen. dus de tent is nu een grote parasol voor de zon en staat mooi. Zaterdag hebben we een feest en gaan we met veel mensen genieten in en onder de tent.
Geverifieerd
Tent van 10x5 besteld. Deze zou in 5 pakketten gaan komen. 1 pakket is onderweg door UPS beschadigd gemeld. De overige 4 zijn wel geleverd en waren ook allemaal beschadigd. Dozen kapot. Gelukkig de inhoud niet. De 5 doos kwam een paar dagen alsnog. Bij UPS met folie verder ingepakt en verstuurd. 1 beschadigde buis. Bij de 1e levering had ik 6 zijwanden gekregen van de 10. Email gestuurd. Geen reactie. Gebeld. Netjes opgelost. Je krijgt geen bevestiging van wat er gestuurd gaat worden, alleen een melding van UPS dat er paketten aan komen. Geen 4 zijwanden opgestuurd gekregen, maar maar 1 en een vervangende buis voor de beschadigde buis. Wordt ook niet moeilijk over gedaan. Weer een email gestuurd. Geen reactie. Gebeld. Zou in behandeling zijn. Betreffende persoon zou wat laten weten. Niet gebeurd. Weer bellen. Een dame aan de lijn. De overige 3 zijwanden in opdracht gegeven en deze zijn alsnog netjes aangekomen. Al met al was het verhaal van bestelling tot complete levering verre van vloeiend. Uiteindelijk is het allemaal netjes in orde gebracht.
Geverifieerd
probleem correct opgelost
Het tuinhuisje van primeyard wordt geleverd in een grote houtenkist als losse onderdelen. Alle onderdelen zijn genummerd en corresponderen met de tekeningen. Volg de instructie nauw gezet dan is het bouwen zeer goed te doen met 2 personen.
Wat wel heel belangrijk is is dat de ondergrond volledig 100% waterpas is. Is dat niet zo dan kun je problemen krijgen bij het opbouwen omdat de montage gaten niet meer goed corresponderen.
Tot dus verre allemaal prima.
Mijn geleverde rechterdeur was wat krom en kwam aan de onderkant bijna 2 centimeter buiten het kozijn. Ook de aansluiting van de deur was niet helemaal goed.
Ik heb hiervoor klantenservice van Profitent24 gemaild en verschillende foto,s bijgevoegd om te vragen wat te doen.
Klantenservice reageerde met 2 goede voorstellen.
Huisje is prima, klantenservice van Profitent24 heeft het probleem naar tevredenheid opgelost.
Geverifieerd
Tuinpaviljoen Hardtop Forest Deluxe crème, 3x4 m, met eikenhoutlook
Tuinpaviljoen goede stevige kwaliteit. Prijs kwaliteit verhouding ook goed. Echt een mooie en top Tuinpaviljoen ook snel geleverd. Het enigste nadeel is dat de handleiding niet echt duidelijk is . Wij hadden het paviljoen bijna klaar toen bleek dat er in de dakprofielen bij elk profiel nog twee schroefjes in geschoven moesten worden in verband met extra stangen voor de dakplaten niet gaan door hangen. En het lijkt mij sterk dat je het paviljoen met twee personen op zet in drie uurtjes. Maar verder een echte aanrader.
Geverifieerd
Ondertussen hebben we nog een tweede tent aangekocht, omdat de kwaliteit en service uitstekend is. Wij hebben deze tent gekozen voor een tijdelijke bar op onze camping. Iedereen vindt het super gezellig. Zelfs met de storm blijft ze perfect overeind.
Geverifieerd
Behulpzame medewerkster.
De levering was op de afgesproken dag. Er waren wat problemen met de juiste montagehandleiding online en bij de levering maar dat is ondertussen opgelost na telefonisch contact met een vriendelijke en behulpzame medewerkster.
Nu alleen nog even wachten op enkele onderdelen.
Antwoord van profitent24.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je bericht. Fijn om te horen dat het contact met onze medewerkster je goed heeft geholpen en dat de levering op tijd was. We hopen dat de ontbrekende onderdelen snel bij je zijn.
Met vriendelijke groet,
Profitent24
Geverifieerd
Kwalitatief product, met zorg gemaakt en ook veilig verpakt voor transport naar de klant
Wegens het aanhoudende slechte weer en de extreme hitte, vandaag 19 juni begonnen met de opbouw van het paviljoentje. Wat meteen opvalt is de zorg die steeds werd om àlles voldoende te verpakken en te labelen.. Daarbij ook nog een goede handleiding en een klant die vroeger graag met mecano heeft gespeeld en dan weet je al direct, dat komt zeker goed met voldoende tijd en oplettend geduld….!
Besluit, volgens mij zeker geen slechte aankoop
Geert
Geverifieerd
Slechte verpakking
De dozen waar het in geleverd werd waren flink beschadigd. Er vielen al bouten en moeren uit. Gelukkig hebben we ze allemaal gevonden maar ben niet tevreden over de verpakking. Ben zelf ook niet de eerste die kapotte verpakkingen heeft gekregen. Tevens waren er helaas 3 palen beschadigd/ingedrukt. Dit hebben ze wel netjes na de 2e mail opgelost. De tent zelf moet nog worden opgebouwd, maar ziet en voelt stevig aan.
Antwoord van profitent24.nl
Beste klant,
Bedankt voor je terugkoppeling. We vinden het vervelend dat de verpakking en enkele onderdelen beschadigd waren, maar zijn blij dat onze klantenservice het netjes heeft opgelost. We hopen dat de tent verder aan je verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groet,
Profitent24
Geverifieerd
De polytunnel is een kerstcadeau voor mijn dochter.
Daarom kan ik de kwaliteit nog niet beoordelen.
Alles ziet er prima uit en de levering verliep vlot.
Of de polytunnel aan onze verwachtingen voldoet zullen we pas weten in de lente als we hem monteren.
Geverifieerd
IK HEB ZE NOG NIET INLEKAAR GEZET, MAAR IK HEB WEL EEN DOOS OPEN GEDAAN EN HET ZIET ER HEEL GOED UIT. IK BEN OOK HEEL TEVREDE HOE ALLES IS VELOPEN. EN JE WORDT HEEL GOED OP DE HOOGTE GEHOUDEN. IK BEN EEN HEEL TEVREDE KLANT EN IK ZOU ZEKER NOG VRIENDEN AANRADEN OM BIJ JULLIE TE BESTELLEN. IK LAAT JULLIE GRAAG WETEN ALS ZE VOLLEDIG INLEKAAR STAAT WAT IK ERVAN DENK. ALVAST BEDANKT VOOR MIJ ZOGOED OP DE HOOGTE TE HOUDEN EN DE SNELE LEVRRING.
Geverifieerd
Levering
De tent werd tijdig en goed vooraangekondigd geleverd. De tent zou in de nacht van de nacht geplaatst worden maar helaas, windkracht 7 heeeft ons doen besluiten dit niet te doen. Zodoende kan ik geen beoordeling over de tent geven.
Geverifieerd
daken
goede morgen, het dak zogezegd is prima maar de platen zouden iets dikker kunnen (mogen) zijn ,want nu zijn ze 8mm dik , het zou beter zijn dat ze 10 of 12 mm dik zijn want bij hagel komen er gaten van boven ,maar het regent nog niet door, maar kan het water blijven hangen er tussen, en zou het wel eens zijn dat het water gaat bevriezen ertussen.
bedankt alvast en nog een prettige dag.
Geverifieerd
Levering verdeeld over diverse momenten.
De totale bestelling bestond blijkbaar uit 4 losse dozen, hiervan kwamen er 3 binnen de aangegeven levertijd van 2/3 dagen, het 4e pakket (de stokken) kwam echter pas na 1,5 week. De backoffice was erg behulpzaam en regelde een expresbezorging. Echter eveneens bij UPS hetgeen weer 1,5 week duurde voor het 4e pakket aankwam. De backoffice deed daarentegen wel enorm zijn best, maar dat mocht niet baten. Dus tip voor Profitent24: mocht de bestelling uit meerdere pakketten bestaan, zorg dat deze tegelijk geleverd worden. De kwaliteit partytent is echter fantastisch!!
Geverifieerd
Compleet, makkelijk opzetten, matig verpakt.
Alles compleet, goede instructies voor opzetten.
Helaas kwam de levering in 2 delen, op 2 verschillende dagen. De verpakking is te zwak voor het gewicht en was beschadigd, gescheurd op meerdere plaatsen. De vervoerder klaagde er ook over.
Antwoord van profitent24.nl
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat alles compleet was en de instructies duidelijk. We vinden het jammer dat de verpakking niet stevig genoeg was en beschadigd aankwam.
Met vriendelijke groet,
Profitent24
Geverifieerd
Bestelproces is prima, levering waardeloos.
Bestelproces is prima. Daarna veel communicatie en raak he soms de weg kwijt. Zeker over levertijd. Op website staat 3-5 werkdagen. Donderdagavond besteld, daarna vrijdag een vevestiging dat zaterdag wordt geleverd. Zaterdag zijn wij niet thuis, verschillende malen geprobeerd bij UPS om dat te wijzigen. Helaas niet mogelijk. Ondertussen weer een mailtje dat kevering vertraagd is. Dus niet. UPS komt gewoon op zaterdag de spillen voor de voordeur achterlaten, waar het zichtbaar is voor iedereen. Wat een waardeloze club UPS. Neem a.u.b. een andere vervoerder. Partytent nog niet gebruikt, wel uitgepakt. Ziet er op zich netjes uit.
Geverifieerd
Prachtige toevoeging aan de tuin
De pergola is een prachtige toevoeging aan onze tuin; het is echt een mooie en stijlvolle overkapping geworden. Wat meteen opvalt is hoe stevig en robuust de hele constructie staat. Daarnaast was de handleiding duidelijk, waardoor de montage soepel verliep, en de geleverde materialen passen perfect bij elkaar qua kwaliteit en uitstraling.
Geverifieerd
De producten zagen er goed uit. Wat beter kan is harde kartonnen hoekjes achter jullie banden doen waarmee jullie de dozen vast snoeren. Zodat ze niet meer door de dozen heen worden getrokken. De dozen kwamen echt in een hele slechte staat aan op mijn adres.
Antwoord van profitent24.nl
Beste klant,
Bedankt voor je feedback over de verpakking. We zijn blij dat de producten aan je verwachtingen voldeden en nemen je suggestie voor de kartonnen hoekjes mee.
Met vriendelijke groet,
Profitent24
Geverifieerd
Snelle levering, slechte logistic
Snelle levering alleen ik was niet tevreden met de levering van de courrier. Het wordt vooraf aangegeven dat de leverancier zou vooraf contact opnemen met mij om een afspraak in te plannen. Dit is niet gebeurd. Dan belde mij de leverancier dat hij voor de deur staat met de groot pakket. Ik heb hem aangegeven dat ik niet thuis ben en of hij dit onder mijn carport kan neerzetten. Hij gaaf dan aan dat hij al weg is...en liet de hele pallet in midde van de openbaar stoep staan. Ik vond dit niet netjes en slechte leverservice.
Geverifieerd
Tuinkast 180x78 L, antrciet
Ik ben zeer tevreden over de geleverde goederen.
De tuinkast is van een uitstekende kwaliteit, is correct afgewerkt en komt met een duidelijke handleiding.
De verpakking en levering van de kast waren uitstekend.
Voor wie een afsluitbare tuinkast wil in metaal met schuifdeuren is deze kast een voor de hand liggende keuze.
Geverifieerd
Wel wat vertraging bij de levering, voor de rest ales in orde
Wel wat vertraging bij de levering, maar voor de rest was alles ok. Wel zou de handleiding voor sommige stappen duidelijker mogen. Werd snel verzonden, maar de vertraging lag bij de transporteur. Deze vroeg een voorkeursmoment te selecteren, en leverde dan 10 dagen later dan gekozen, waarom dan de klanten een keuzemoment laten selecteren.
Antwoord van profitent24.nl
Beste klant,
Bedankt voor je uitgebreide feedback! Fijn om te lezen dat je bestelling verder helemaal in orde was en dat de tent naar wens is.
Jammer dat de levering uiteindelijk vertraging heeft opgelopen. De bestelling was inderdaad tijdig verzonden, maar helaas heeft de vervoerder te maken gehad met problemen in de planning, waardoor het gekozen bezorgmoment niet kon worden aangehouden. We begrijpen heel goed dat dit verwarrend en frustrerend is, zeker wanneer je vooraf een voorkeursmoment selecteert.
Ook je feedback over de duidelijkheid van de handleiding waarderen we. We nemen dit graag mee om de instructies waar mogelijk verder te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. We wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Profitent24
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31202625900
- www.profitent24.nl
- service@profitent24.nl
- Norderstedt, DEU
Over
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.