Review Overzicht
Klanten zijn vaak positief over de snelheid, juistheid en communicatie rondom de levering wanneer deze goed verloopt. Ook worden het bestelproces en de website als duidelijk en gemakkelijk ervaren. De kwaliteit van de geleverde planten en producten wordt regelmatig geprezen wanneer deze in goede staat zijn. Daarnaast wordt de snelle, correcte en oplossingsgerichte service gewaardeerd door veel klanten. Verder is er lof voor het grote en diverse aanbod en de ruime keuze aan planten en accessoires. De productinformatie en beschrijvingen worden meestal als duidelijk en volledig ervaren. Tegelijkertijd zijn er ook klanten die negatieve ervaringen delen, zoals frustratie over vertragingen, gebrekkige informatie of verkeerde afleveradressen bij de levering. Sommige klanten ontvangen beschadigde, dode of verkeerde producten. Er zijn ook opmerkingen over verwarring of moeilijkheden tijdens het bestelproces, slechte bereikbaarheid van de klantenservice en onvoldoende opvolging bij klachten. Daarnaast melden klanten problemen met het betaalproces, zoals beperkte betaalopties of dubbele afschrijvingen. Tot slot wordt de productinformatie en communicatie over verzending soms als ontoereikend ervaren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshttps://nl-nl.bakker.com/
(30)
(9)
(21)
(83)
(108)
Geverifieerd
Verpakking en afhandeling klacht
De wijze van verpakken kan en moet echt beter. Ieder geval consequent goed verpakken. Planten en bloemen zijn delicate producten. Ik heb vaker elders besteld en elke bloem, plant, stekje etc is apart en per stuk verpakt waar kwaliteit van leven echt wordt gewaarborgd. Heb inmiddels een groot deel aan recensies gelezen van Bakker.com en heb helaas gelezen dat ik niet de enige was met slechte verpakkingswijze waardoor er beschadiging aan producten is ontstaan. Minimale tegemoetkoming ter compensatie van de schade vooralsnog gekregen. Heb wel verzoek ingediend om meer korting die de schade zal dekken en het opnieuw leveren van een plant (Japanse sierkers) die het meest beschadigd is van alle planten. Ik hoop dat hier positief op gereageerd word. Ik ben nog steeds van plan om nieuwe bestellingen te doen, maar hoop wel op een goede afwikkeling van mijn klacht.
Geverifieerd
Plantjes slecht, afhandeling goed op bepaald iets na
De maskerbloemplantjes die ik had besteld waren ronduit slecht en na reclameren niet meer beschikbaar. Ik zal waarschijnlijk geen plantjes meer bestellen bij Bakker.com Nadat ik geklaagd had, kreeg ik een tegoed waarmee ik opnieuw kon bestellen. Heb hiervoor onlangs zakjes met zaden gekocht omdat ik geen planten meer durfde te kopen. Het tegoed heb ik gebruikt.
Wilde de verzendkosten daar ook mee betalen maar dat kon niet. Ik heb dus het tegoed gebruikt voor de zaadjes en daarbij nog verzendkosten moeten betalen. De afhandeling door de medewerkers was netjes, correct. Toch vond ik het jammer dat ik nog geld moest uitgeven aan de verzendkosten.
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste klant,
Bedankt voor feedback. Het spijt ons dat u niet de beste ervaring hebt gehad, terwijl ons streven is 100 procent klanttevredenheid. Wij nemen uw opmerking daarom serieus en nemen deze mee ter verbetering van onze dienstverlening. Fijn dat u de afhandeling door onze medewerker correct vond.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Buitengewoon prettige bestelervaring
Alles was TOP. De website en de informatie die het zoeken makkelijk maakt. De email communicatie na de bestelling is erg goed. De snelheid van levering super. Planten waren erg goed verpakt en arriveerde met vochtige wortels. Heel goed dus. De documentatie per plant (sticker en itemnummer per plant en verpakking) is erg goed en bruikbaar. Je weet precies welk type roos waar geplant moet worden. Alle 8 verschillende (klim) rozenstruiken waren groot en lang genoeg. De meeste meer dan 30 cm in zeer goede staat en met een zeer goed wortelstelsel per roos. Prijsstelling is goed en zeker concurrerend.
Geverifieerd
Levering was snel en goed.
Levering was snel en goed . Helaas weet ik niet of de plantjes het gaan redden door de warme dagen . Toen ze aan kwamen waren ze erg slecht aan toe .
ik heb tuinslang besteld. Bleek de verkeerde maat te zijn.
Wilde hem terugsturen . Maar via hun site kende hij het bestelnr. niet in combinatie met mijn emailadres. Ik paar keer gebeld en geemaild. Elke keer terugverwezen naar hun site voor retour. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat ik hem terug kon sturen op eigen kosten., terwijl ze zeggen dat je binnen 14 dagen kosteloos kunt terugsturen. Bedankt BAKKER
Geverifieerd
Uitstekende conditie van de planten en goede verpakking!
de producten komen meer op tijd en zijn in uitstekende conditie het zou mooi zijn als er meer aanbiedingen komen en bij bv aankoop van 20 euro gratis verzending
een 1 malig te betalen bedrag per jaar voor verzending zoals bv Bol.com met Select doet zal meer omzet voor Bakker.com opleveren omdat mensen dan eerder genijgd zijn om een bestelling bij Bakker te doen.
Geverifieerd
Een plantje was dood maar direct een nieuwe ontvangen
Geverifieerd
BETALINGEN LOPEN NIET ALTIJD LEKKER . HEB HIEROVER GECORROSPONDEERD , EERST WERKTE HET NIET OP DE BANKKAART VERVOLGENS DE CREDITKAART GEPROBEERD WERKTE OOK NIET TOEN NOG EEN KEER GEPROBEERD MET DE BANKKAART EINDELIJK LUKTE HET DUS . VOOR JULLIE EEN REDEN OM HIER AANDACHT AAN TE SCHENKEN !!!!
Waardeloos bedrijf
Ik bestel voor €100 aan plantenbakken en er worden andere bakken geleverd.
Na 2 weken krijg ik reactie dat ik eea op eigen kosten mag retourneren. Als je het daar niet mee eens bent, krijg je geen enkele reactie.
Nooit hier bestellen!!!!
Geverifieerd
De helft van de bestelling was beschimmeld aangekomen
Geverifieerd
Staan al ik de tuin .
Geverifieerd
Kleurenblind?
De kleur voldeed niet. Ik bestelde oranje en kreeg rode geraniums en de kwaliteit zou ik ook niet over naar huis willen schrijven. Het zou eventueel ook door de vele regen kunnen komen, maar ze staan er treurig bij.
Geverifieerd
De betaling via Shop werkte slecht. Allerlei betaalmethoden die lastig te selecteren zijn. Eerst alleen maar credit cards, die dan ook nog niet goed gaan, daarna anders ingelogd en opnieuw geprobeerd. Ging ook niet lekker. Verzendadres staat dan ineens op afleverpunt ipv thuisadres. Nogmaals opnieuw geprobeerd en nu ineens de keuzes voor iDeal, applePay en PayPal. Daarna ging het goed.
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn dat het uiteindelijke wel is gelukt. Wij nemen uw klacht serieus en zullen dit meenemen ter verbetering van onze dienstverlening.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Mooie plantjes
Geverifieerd
Ik heb een bestelling geplaatstop 11-5-2026 maar verder niets gehoord en niets geleverd
Geverifieerd
EERST ZIEN - DAN GELOVEN
In het kader van "eerst zien - dan geloven" waardeer ik jullie met vier sterren.
Nu even kijken hoe het bezorgproces maar, veel belangrijker nog, het groeiproces van de bestelde producten (4 x witten bollen pakket) verloopt!
Geverifieerd
kokospalm
afgehandeld
Geverifieerd
Feedbackverzoek te snel
Jullie sturen mijn een feedbackverzoek voordat ik het product heb ontvangen, ik moet eerst het product ontvangen voordat ik het kan beoordelen
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het wat verwarrend kan zijn, vooral als u uw pakket nog niet hebt ontvangen. We zullen in de toekomst proberen om de enquête op een geschikter moment te sturen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
1 product is dood geleverd
Geverifieerd
Redelijk geprijsd en snel geleverd. Prijsstelling onbetrouwbaar.
Pluspunten: redelijk geprijsd en snel (2 dagen) geleverd.
Minpunt: een dag later waren de krokussen 15% duurder en de sneeuwklokjes maar liefst 43%. Ik heb dus blijkbaar geluk gehad, maar het komt mij weinig betrouwbaar over. Over de kwaliteit van de bollen valt nog niets te zeggen. Afwachten wat er in het voorjaar opkomt.
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen uw zienswijze. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.
Contact
Bezoek websiteOver
Dit bedrijf heeft Trusted Shops-profielen gekoppeld.