Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelheid van levering, het ruime aanbod en de duidelijke informatie op de website. Ook wordt het bestelproces meestal als eenvoudig ervaren en zijn er tevreden klanten over de behulpzame klantenservice en de prijs-kwaliteitverhouding wanneer deze in balans is. Tegelijkertijd uiten veel klanten zorgen over de kwaliteit en staat van de geleverde planten, die soms beschadigd of dood aankomen. Er is kritiek op vertraagde of foutieve leveringen, verwarring tijdens het bestelproces, beperkte betaalopties en problemen met het afrekenen. De verpakking laat soms te wensen over, met planten die onvoldoende beschermd zijn. Daarnaast wordt de klantenservice niet altijd als behulpzaam ervaren, zijn er klachten over onoverzichtelijkheid van de website, hinderlijke pop-ups, hoge verzendkosten en tegenvallende waarde.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewshttps://nl-nl.bakker.com/
(50)
(18)
(52)
(163)
(208)
Geverifieerd
Verpakking en afhandeling klacht
De wijze van verpakken kan en moet echt beter. Ieder geval consequent goed verpakken. Planten en bloemen zijn delicate producten. Ik heb vaker elders besteld en elke bloem, plant, stekje etc is apart en per stuk verpakt waar kwaliteit van leven echt wordt gewaarborgd. Heb inmiddels een groot deel aan recensies gelezen van Bakker.com en heb helaas gelezen dat ik niet de enige was met slechte verpakkingswijze waardoor er beschadiging aan producten is ontstaan. Minimale tegemoetkoming ter compensatie van de schade vooralsnog gekregen. Heb wel verzoek ingediend om meer korting die de schade zal dekken en het opnieuw leveren van een plant (Japanse sierkers) die het meest beschadigd is van alle planten. Ik hoop dat hier positief op gereageerd word. Ik ben nog steeds van plan om nieuwe bestellingen te doen, maar hoop wel op een goede afwikkeling van mijn klacht.
Geverifieerd
Plantjes slecht, afhandeling goed op bepaald iets na
De maskerbloemplantjes die ik had besteld waren ronduit slecht en na reclameren niet meer beschikbaar. Ik zal waarschijnlijk geen plantjes meer bestellen bij Bakker.com Nadat ik geklaagd had, kreeg ik een tegoed waarmee ik opnieuw kon bestellen. Heb hiervoor onlangs zakjes met zaden gekocht omdat ik geen planten meer durfde te kopen. Het tegoed heb ik gebruikt.
Wilde de verzendkosten daar ook mee betalen maar dat kon niet. Ik heb dus het tegoed gebruikt voor de zaadjes en daarbij nog verzendkosten moeten betalen. De afhandeling door de medewerkers was netjes, correct. Toch vond ik het jammer dat ik nog geld moest uitgeven aan de verzendkosten.
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste klant,
Bedankt voor feedback. Het spijt ons dat u niet de beste ervaring hebt gehad, terwijl ons streven is 100 procent klanttevredenheid. Wij nemen uw opmerking daarom serieus en nemen deze mee ter verbetering van onze dienstverlening. Fijn dat u de afhandeling door onze medewerker correct vond.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Buitengewoon prettige bestelervaring
Alles was TOP. De website en de informatie die het zoeken makkelijk maakt. De email communicatie na de bestelling is erg goed. De snelheid van levering super. Planten waren erg goed verpakt en arriveerde met vochtige wortels. Heel goed dus. De documentatie per plant (sticker en itemnummer per plant en verpakking) is erg goed en bruikbaar. Je weet precies welk type roos waar geplant moet worden. Alle 8 verschillende (klim) rozenstruiken waren groot en lang genoeg. De meeste meer dan 30 cm in zeer goede staat en met een zeer goed wortelstelsel per roos. Prijsstelling is goed en zeker concurrerend.
Geverifieerd
Levering was snel en goed.
Levering was snel en goed . Helaas weet ik niet of de plantjes het gaan redden door de warme dagen . Toen ze aan kwamen waren ze erg slecht aan toe .
Geverifieerd
Uitstekende conditie van de planten en goede verpakking!
de producten komen meer op tijd en zijn in uitstekende conditie het zou mooi zijn als er meer aanbiedingen komen en bij bv aankoop van 20 euro gratis verzending
een 1 malig te betalen bedrag per jaar voor verzending zoals bv Bol.com met Select doet zal meer omzet voor Bakker.com opleveren omdat mensen dan eerder genijgd zijn om een bestelling bij Bakker te doen.
Geverifieerd
Een plantje was dood maar direct een nieuwe ontvangen
Geverifieerd
BETALINGEN LOPEN NIET ALTIJD LEKKER . HEB HIEROVER GECORROSPONDEERD , EERST WERKTE HET NIET OP DE BANKKAART VERVOLGENS DE CREDITKAART GEPROBEERD WERKTE OOK NIET TOEN NOG EEN KEER GEPROBEERD MET DE BANKKAART EINDELIJK LUKTE HET DUS . VOOR JULLIE EEN REDEN OM HIER AANDACHT AAN TE SCHENKEN !!!!
Geverifieerd
Hoor niks over creditering verdorde kokospalm
Op 7 mei bestelling gedaan. Waaronder kokospalm van 29,95 + 6,95 verzendkosten. Bij binnenkomst was hij al verdord. Gemeld bij Bakker. Zouden nieuwe sturen. Maar kwam niet. Gemeld dat ik bedrag gecrediteerd wil hebben bij Klarna. Wederom hoor ik niks. Inmiddels bijna maand verder. De kokospalm ligt inmiddels in de kliko (zie foto). En elke keer schrijven ze maar dat je geduld moet hebben. Ik vind dit gewoon heel onfatsoenlijk.
Geverifieerd
De helft van de bestelling was beschimmeld aangekomen
Geverifieerd
De eerste poging om te bezorgen was mislukt omdat ikzelf het huisnummer niet had ingevuld. Na contact met Bakker is het snel opgelost en de verzending werd kosteloos opnieuw verzonden. Dik compliment!
Helaas zag de bamboe er een beetje treurig uit bij aankomst.
Ik hoop dat ik er wat leven in kan blazen.
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste,
Fijn om te weten dat het uiteindelijk goed is gekomen met uw bestelling. Ten aanzien van de bamboe, aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Staan al ik de tuin .
Geverifieerd
Kleurenblind?
De kleur voldeed niet. Ik bestelde oranje en kreeg rode geraniums en de kwaliteit zou ik ook niet over naar huis willen schrijven. Het zou eventueel ook door de vele regen kunnen komen, maar ze staan er treurig bij.
Geverifieerd
De betaling via Shop werkte slecht. Allerlei betaalmethoden die lastig te selecteren zijn. Eerst alleen maar credit cards, die dan ook nog niet goed gaan, daarna anders ingelogd en opnieuw geprobeerd. Ging ook niet lekker. Verzendadres staat dan ineens op afleverpunt ipv thuisadres. Nogmaals opnieuw geprobeerd en nu ineens de keuzes voor iDeal, applePay en PayPal. Daarna ging het goed.
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn dat het uiteindelijke wel is gelukt. Wij nemen uw klacht serieus en zullen dit meenemen ter verbetering van onze dienstverlening.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Mooie plantjes
Geverifieerd
Ik heb een bestelling geplaatstop 11-5-2026 maar verder niets gehoord en niets geleverd
Geverifieerd
EERST ZIEN - DAN GELOVEN
In het kader van "eerst zien - dan geloven" waardeer ik jullie met vier sterren.
Nu even kijken hoe het bezorgproces maar, veel belangrijker nog, het groeiproces van de bestelde producten (4 x witten bollen pakket) verloopt!
Geverifieerd
Feedbackverzoek te snel
Jullie sturen mijn een feedbackverzoek voordat ik het product heb ontvangen, ik moet eerst het product ontvangen voordat ik het kan beoordelen
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het wat verwarrend kan zijn, vooral als u uw pakket nog niet hebt ontvangen. We zullen in de toekomst proberen om de enquête op een geschikter moment te sturen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
1 product is dood geleverd
Geverifieerd
Redelijk geprijsd en snel geleverd. Prijsstelling onbetrouwbaar.
Pluspunten: redelijk geprijsd en snel (2 dagen) geleverd.
Minpunt: een dag later waren de krokussen 15% duurder en de sneeuwklokjes maar liefst 43%. Ik heb dus blijkbaar geluk gehad, maar het komt mij weinig betrouwbaar over. Over de kwaliteit van de bollen valt nog niets te zeggen. Afwachten wat er in het voorjaar opkomt.
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen uw zienswijze. Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien nodig, wij blijven voor u beschikbaar.
Met vriendelijke groeten,
Het team-Bakker
Geverifieerd
Tussen bestelling en levering zat te veel tijd... Geen idee hoe de planten aangekomen zijn, ze waren iig goed verpakt.
Mijn computer waarschuwde regelmatig dat de website niet betrouwbaar was...
Krijg je niet erg veel vertrouwen van...
Antwoord van https://nl-nl.bakker.com/
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. Onze excuses voor de langere levertijd en eventuele onzekerheid die dat heeft veroorzaakt. We vinden het goed om te horen dat de planten goed verpakt waren bij aankomst.
Wat betreft de website, wij zullen eraan werken om de veiligheid en betrouwbaarheid verder te verbeteren. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs en doen ons best om uw ervaringen in de toekomst zo soepel mogelijk te maken.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, horen we dat graag. Bedankt voor uw begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het team-Bakker
Hoe reviews werken bij Trusted Shops
Op de bedrijfsprofielen van Trusted Shops vind je drie soorten reviews. Geverifieerde reviews zijn verzameld door bedrijven die lid zijn van Trusted Shops en zijn geverifieerd. Reviews zonder label zijn proactief geschreven door gebruikers en zijn niet geverifieerd. Bedrijven kunnen ervoor kiezen om reviews van andere review platforms toe te voegen aan hun bedrijfsprofiel. Deze zijn gemarkeerd als geïmporteerd en worden niet meegenomen in de algemene review. Geïmporteerde reviews worden niet geverifieerd.