horloge.nl
Reviews:

20.668 reviews in totaal   1.549 reviews verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden

Review Overzicht

Klanten zijn erg tevreden over de snelle en correcte levering, het ruime en gevarieerde assortiment en de gunstige prijs-kwaliteitverhouding. De website wordt als duidelijk en gebruiksvriendelijk ervaren. De klantenservice wordt geprezen om vriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid. Problemen en retouren worden doorgaans snel en adequaat opgelost en de communicatie over bestelling en levering is meestal duidelijk en snel. Ook de kwaliteit van de producten wordt over het algemeen als goed tot uitstekend beoordeeld. Enkele verbeterpunten zijn er ook: er worden soms vertragingen of problemen met PostNL genoemd en incidenteel zijn er opmerkingen over defecte producten of teleurstellingen. De zichtbaarheid van aankopen en productinformatie op de website kan volgens sommigen beter. Daarnaast zijn er klachten over hoge prijzen van onderdelen en in enkele gevallen wordt de klantenservice als star of weinig flexibel ervaren. Ook is er soms sprake van onvoldoende of trage terugkoppeling bij communicatie.

Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.

Was deze informatie nuttig voor jou?

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie

Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomt

Reviewshorloge.nl

(40)
(18)
(41)
(297)
(1153)
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Zeer snelle levering. Ik had op dinsdag mijn Seiko 5Sports besteld. en betaald. Na twee dagen nog geen bevestigingsmail gekregen. Mijn fout... Blijkbaar had ik een letter vergeten in mijn emailadres. Donderdag gebeld. Eén telefoontje, en het was opgelost. Een uiterst vriendelijke en behulpzame dame verzekerde mij dat het horloge zeker binnen 5 werkdagen afgeleverd werd. Ik kijk zaterdag op track&trace, werd hij dezelfde dag nog geleverd! Top! Dit is mijn tweede horloge dat ik via horloge.nl heb besteld, en wederom zeer tevreden.

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat ontzettend fijn dat u na uw eerste goede ervaring opnieuw voor Horloge.nl heeft gekozen! Dat er even iets misging met het e-mailadres is natuurlijk vervelend, maar des te leuker dat één telefoontje meteen rust gaf en u zich zo vriendelijk geholpen voelde. Dat uw Seiko 5 Sports vervolgens zelfs al op zaterdag werd bezorgd, maakte het helemaal af. Uw vertrouwen en enthousiasme betekenen veel voor ons, en we hopen dat u het horloge met ontzettend veel plezier draagt. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Geweldige service. Ik kon daar het bandje kopen voor mijn Bering horloge, dat ik bij de Bering experience store in Haarlem niet kon kopen en ook niet kon bestellen. Moest ik zelf doen op de internationale webshop van Bering. Maar ze konden dan wel weer helpen het bandje erop te zetten. Ik moest een bandje bestellen van 14mm breed. Maar op de website van Horloge.nl bleek dat ik een bandje moest hebben van 15mm. Enfin, u begrijpt het. Never nooit meer ga ik naar de experience store in Haarlem vanuit Den Haag, waar ik woon. Ik besteed mijn geld liever bij Horloge.nl.

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! 😊 Fijn om te horen dat u bij ons het juiste bandje heeft kunnen vinden en dat alles uiteindelijk goed is opgelost. We begrijpen dat de situatie bij de andere winkel verwarrend was, en des te beter dat wij u duidelijkheid en een passende oplossing konden bieden. We waarderen uw vertrouwen enorm en staan graag weer voor u klaar in de toekomst! Groetjes, Team Horloge.nl
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Horloge met gratis cadeau

Wij bestelen een horloge met een gratis cadeau ter waarde van 129 Euro. De levering was prima maar het horloge had een slecht functionerende kroon. Dit werd snel opgelost door een nieuw horloge te zenden. Complimenten! Minder ging het met de gratis halsketting. Deze viel niet goed en bij bezoek aan de winkel in Breda werd bevestigd dat de halsketting te klein was. Contact opgenomen met horloge.nl dat dat toch jammer was voor een cadeau van die waarde en of het dan misschien mogelijk was het cadeau te ruilen met een ander cadeau uit die serie, een armband of oorhangers. Dit leek mij voor horloge.nl en ons een prima oplossing. Dit bleek echter onbespreekbaar, dit zou administratief onmogelijk zijn. Ik kan mij echter niet voorstellen dat een organisatie als horloge.nl zijn serviceafdeling geen enkele ruimte biedt voor klanttevredenheid. Jammer! Dus een dikke plus voor het horloge en de levering en een dikke min voor de starheid van de serviceafdeling

Antwoord van horloge.nl

Bedankt dat u zo uitgebreid uw ervaring met ons deelt. Wat fijn dat het probleem met de kroon snel is opgelost en dat u tevreden bent met het vervangende horloge. Tegelijk begrijpen we heel goed dat de teleurstelling over de halsketting daardoor niet zomaar verdwijnt. U had een cadeau met een aanzienlijke waarde verwacht waar u ook echt plezier van kon hebben, en dan is het extra jammer wanneer blijkt dat het niet goed past. We begrijpen ook dat uw voorstel om het cadeau om te ruilen voor een ander artikel uit dezelfde serie voor u als een redelijke en passende oplossing voelde. Dat dit niet mogelijk bleek, kan daardoor afstandelijk en star overkomen, zeker nadat u hier moeite voor heeft gedaan en zelfs naar de winkel in Breda bent gegaan. Gratis cadeaus kunnen helaas niet worden omgewisseld, omdat we voldoende voorraad beschikbaar moeten houden voor andere klanten die aan dezelfde actie deelnemen. Dat neemt niet weg dat we goed begrijpen dat dit voor u geen bevredigende uitkomst is en dat het jammer is dat dit uw verder positieve ervaring heeft overschaduwd. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Excellent and Professional Service! I recently ordered an original replacement strap for my Chrono Pro Valjoux 7750 Black and went to the Rotterdam branch to collect it. Not only was the order handled perfectly, but the staff on-site also replaced the strap for me free of charge. The customer service was absolutely top-notch—efficient, friendly, and highly professional. I am very satisfied with the experience and would highly recommend this branch for their excellent service.

Antwoord van horloge.nl

Thank you for your review. What a wonderful review to receive! We’re truly happy to read that your visit to our Rotterdam branch was such a positive experience. You came to collect your original replacement strap, and it is great to know that our colleagues could help straight away by fitting it for you as well. Your kind words about the friendly and professional service mean a lot to the team!! We hope you enjoy wearing your Chrono Pro Valjoux 7750 Black with its new strap. If we can help you again in the future, we would be happy to do so. Best regards, Team Horloge.nl.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Fijn besteld en handson in de winkel in Breda kunnen bekijken

Prima keuze aan horloges. Fijne bestelservice; gereserveerd en opgestuurd naar de winkel in Breda om hem daar in het echt te bekijken en te voelen. Goede servive daar; bandje op maat gemaakt, gelijk gezet, eerstmalig opgewonden, garantie- en echtheidscertificaat in ‘onderhoudsboekje’ en verder prima service

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor deze prachtige review. Wat ontzettend fijn dat u het horloge eerst in alle rust in onze winkel in Breda kon bekijken en passen voordat u uw keuze definitief maakte. We zijn erg blij dat u zich daar zo goed geholpen voelde en dat het horloge meteen helemaal voor u is klaargemaakt. Uw enthousiaste woorden over de service betekenen veel voor ons. We hopen dat u het horloge met heel veel plezier draagt en staan bij een volgende vraag graag weer voor u klaar. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Ik ben perfect geholpen toen ze het horloge niet hadden ik wou een diesel horloge kopen die mevrouw vroeg welk horloge dat werd gelijk opgezocht door haar als ik het met mijn telefoon ging bestellen dan had ik het zaterdag binnen ik heb al vaker besteld met mijn telefoon dus dat was zo gebeurt ik alles gedaan toen stond er ineens dat het horloge maandag middag kon verwachten dat vond ik niet leuk toen kwam er een andere mevrouw van achter die ging gelijk bellen dat ik het zaterdag wou hebben ze kwam terug en het was geregeld beter kan denk ik niet.. Groetjes Ronald Stam.

Antwoord van horloge.nl

Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen. Juist op het moment dat iets anders liep dan verwacht, is het prettig dat onze collega’s meteen met u meedachten en er alles aan deden om het alsnog op tijd voor elkaar te krijgen. Dat u die betrokkenheid en inzet zo positief hebt ervaren, vinden we een groot compliment. We wensen u veel plezier met uw Diesel horloge, en mocht u in de toekomst nog ergens hulp bij kunnen gebruiken, dan staan we natuurlijk graag weer voor u klaar. Groetjes, Team Horloge.nl
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
de prijs van het Jensen 736 horloge.. alleen een bandje kost 32 euro en Ik heb al meer als 35 jaar bandjes gekocht , Ik vindt dit horloge nog na 35 jaar het mooiste wat er is maar de bandjes zijn niet aan te slepen waardeloos als de prijs van al die kapotte bandjes optel kan Ik meer als 5 nieuwe JJ734 34 New LINE Jacob Jensen horloge kopen . vrg Hans. het gaat dus niet over het horloge maar de waardeloze horloge bandjes die om de scheet breken.

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor uw review! Fantastisch om te horen dat u na 35 jaar nog steeds zo’n fan bent van uw Jacob Jensen 736 – dat doet ons goed om te lezen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn dat ze snel slijten, maar hopelijk geniet u nog volop van uw horloge! Met vriendelijke groet, Team Horloge.nl
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd
Bestelling is voorspoedig verlopen. Jammer dat mijn adres, als ontvanger, niet op het pakketje was vermeld. Het huisnummer ontbrak. De oorzaak is de lengte van het adres. De oplossing is het adres inkorten zodat het huisnummer nog kan worden afgedrukt.

Antwoord van horloge.nl

Bedankt voor uw review. Wat fijn dat uw bestelling verder voorspoedig is verlopen en dat het adres deze keer toch goed op het pakket kon worden gezet door het in te korten. We begrijpen heel goed dat het onrust geeft wanneer uw huisnummer door de lengte van het adres niet wordt afgedrukt, want juist dat moet natuurlijk duidelijk zichtbaar zijn. Bij een volgende bestelling kunt u dit gerust in de opmerkingen vermelden of ons vooraf even mailen, zodat we het adres voor de zekerheid goed kunnen controleren. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop en staan bij een volgende vraag graag weer voor u klaar. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Overzichtelijke website , Het horlogebandje wat is heb gekocht was bij Hamilton zelf niet te bestellen op hun website werd precies aangegeven welk bandje de juiste maat heeft en daarnaast was het met 24 uur binnen top .

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor deze prachtige review. Wat ontzettend fijn dat u juist bij ons het juiste Hamilton-bandje heeft gevonden, terwijl het bij Hamilton zelf niet beschikbaar was. We zijn erg blij dat de informatie op de website u meteen zekerheid gaf over de juiste maat en dat het bandje vervolgens al binnen 24 uur bij u was. Uw enthousiasme is heel leuk om te lezen. We hopen dat het nieuwe bandje perfect bij uw horloge past en staan bij een volgende vraag graag weer voor u klaar. Groetjes, Team Horloge.nl.
L D
Lorette d.
4 Reviews
 Geverifieerd

Horloge bandje

De bestelling kwam snel binnen, helaas had ik de verkeerde maat besteld dus terug gestuurd en de goede maat opnieuw besteld. Dit kwam ook snel binnen, helaas zaten er bij dit bandje geen bevestigings pinnetjes bij wat bij de eerste wel het geval was, dit terwijl het bandje duurder was dan de eerste. Toch jammer.

Antwoord van horloge.nl

Bedankt voor uw review. Wat jammer dat het uiteindelijk wat omslachtiger is gelopen dan gehoopt, eerst door de verkeerde maat en daarna doordat er bij het tweede bandje geen bevestigingspinnetjes zaten. We begrijpen goed dat dit verwarrend en teleurstellend voelt, zeker omdat het tweede bandje duurder was dan het eerste. De pinnetjes worden normaal niet standaard bij ieder bandje meegeleverd, omdat de pinnetjes waarmee het vorige bandje aan het horloge vastzat meestal opnieuw gebruikt kunnen worden, maar we snappen dat dit in uw situatie vragen oproept. Wel fijn om te horen dat beide bestellingen snel bij u binnen waren. We hopen dat het juiste bandje inmiddels goed bevalt, en mocht u nog vragen hebben of wilt u dat we even met u meekijken, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Groetjes, Team Horloge.nl.
A D
Anton d.
3 Reviews
 Geverifieerd

Al met al wel tevreden.

PostNL deed er 2 dagen langer over dan beloofd (vrijdag i.p.v. dinsdag). Werd geleverd met Spring bars al in het bandje. Staat niet op de site bij het artikel. Ik had dus niet de extra Spring bars hoeven te bestellen. Voor de rest mooi bandje maar een beetje simpel voor bij een Meistersinger horloge maar ik heb had besteld omdat het een paardenleren bandje was. Al met al wel tevreden.

Antwoord van horloge.nl

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review achter te laten. Fijn om te horen dat u uiteindelijk tevreden bent en dat het bandje in de smaak valt, zeker met de keuze voor paardenleer. Tegelijk begrijpen we dat de vertraging bij de levering vervelend was en dat de extra bestelde spring bars achteraf niet nodig bleken, dat had duidelijker vermeld mogen worden. We nemen uw opmerkingen hierover mee zodat we de informatie bij onze producten verder kunnen verbeteren. We hopen dat u veel plezier heeft van uw aankoop. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
De Casio... alarm buzzer is op 30 cm niet meer hoorbaar. Dat is een dikke no. Toegegeven ik heb wat gehoor verlies maar kan gewoon een gesprek voeren zonder problemen. Het alarm moet dus hoorbaar zijn. Niet goed. De website... 12 in een dozijn, het werkt en ik heb mijn bestelling. Het gaat mij niet om het alarm dus ik stuur de Casio niet terug. Ik draag het om nostalgische redenen.

Antwoord van horloge.nl

Dank u wel voor uw feedback. Jammer om te lezen dat de alarmtoon van de Casio voor u niet goed hoorbaar is, zeker omdat u mag verwachten dat zo’n functie duidelijk merkbaar is. Tegelijkertijd begrijpen we goed dat u het horloge toch wilt houden vanwege de nostalgische waarde. Mocht u hierover alsnog willen overleggen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken of er iets mogelijk is. We hopen dat u ondanks dit punt toch veel plezier heeft van het horloge. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Goed geholpen

Uiterst vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Enige (als ik dan toch iets zou moeten zeggen) was de beperkte informatie omtrent de te verwachten levering in de winkel. Online besteld, afhalen in de winkel. Maar super verlopen, vriendelijk personeel.

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo vriendelijk bent geholpen en dat het afhalen in de winkel uiteindelijk zo goed is verlopen. We zijn echt blij om te lezen dat onze collega’s zo’n prettige indruk hebben achtergelaten, juist omdat persoonlijk contact in de winkel veel kan doen voor de totale ervaring. Uw opmerking over de informatie rond de verwachte levering nemen we mee, want we snappen dat bij online bestellen en afhalen in de winkel duidelijkheid daarover belangrijk is. We wensen u veel plezier met uw aankoop. Als wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, horen wij dat graag. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
3 Reviews
 Geverifieerd

Duidelijke info en goede kwaliteit

Duidelijke info op website, horlogebandje voldeed aan de verwachtingen. Goede kwaliteit en kleur. Netjes opgestuurd. Informatie via de mail over bestelling en waar je pakketje is. Ook zonder account aan te moeten maken: dat doet dit bedrijf al goed!

Antwoord van horloge.nl

Dank u wel voor uw mooie woorden!! Wat ontzettend fijn om te lezen dat uw bestelling zo prettig is verlopen en dat het horlogebandje helemaal aan uw verwachtingen voldeed. We worden hier echt blij van, vooral omdat u zowel over het bandje zelf als over het gemak rondom de bestelling zo tevreden bent. We wensen u veel plezier met uw nieuwe horlogebandje. Bij een volgende vraag of bestelling helpen wij u graag opnieuw. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd
Service heel goed. Ik had een horlogeband besteld en die was een dag na de bestelling al in huis. Maar ik kon het bandje niet aan het uurwerk bevestigen want er zaten geen bandpennen bij. Dus ik een bericht sturen naar horloge.nl om dit aan te geven. Vervolgens kreeg ik een mailtje terug. Horloge.nl ging mij kosteloos alsnog een paar bandpennen toesturen. Kortom, mijn ervaring met deze shop is zeer positief.

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor uw fantastische review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles naar wens is opgelost. We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw horlogeband en waarderen uw vriendelijke woorden enorm. Met vriendelijke groet, Team Horloge.nl
M J
Miranda J.
2 Reviews
 Geverifieerd
12 jaar geleden een Ice Watch gekocht en heeft wat jaartjes in een lade gelegen. Horlogebandje was slecht geworden maar gelukkig was een nieuw horlogebandje in de kleur mocca nog verkrijgbaar. Nu draag ik hem weer met plezier., Alles goed en snel geleverd.

Antwoord van horloge.nl

Dank u wel voor uw mooie woorden. Wat een leuk verhaal om te lezen! Bijzonder dat uw Ice Watch na twaalf jaar weer uit de lade is gekomen en nu met een nieuw mocca horlogebandje weer gedragen kan worden. Super dat het bandje nog verkrijgbaar was en dat de levering ook snel en goed is verlopen. We wensen u heel veel plezier met het opnieuw dragen van uw horloge en wij staan ook een volgende keer graag weer voor u klaar! Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
1 Reviews
 Geverifieerd

Compliment

Ik herken mij niet in negatieve berichten over dit bedrijf. Op al mijn vragen werd vriendelijk, snel en adequaat gereageerd en het geleverde horloge voldoet aan alle verwachtingen

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor uw prachtige review. Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zich helemaal niet herkent in de negatieve berichten en juist zo’n positieve ervaring met ons heeft gehad! Dat u zich bij iedere vraag vriendelijk, snel en adequaat geholpen voelde, is een bijzonder mooi compliment. Nog mooier is dat het horloge volledig aan uw verwachtingen voldoet. Uw vertrouwen en enthousiasme doen ons echt goed. We hopen dat u het horloge met heel veel plezier blijft dragen en staan bij een volgende vraag of bestelling graag weer voor u klaar. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

Seiko

Band voor mijn Seiko binnen twee dagen ontvangen. Ik was de push pins vergeten te bestellen en die werden na mijn mailtje direct nagestuurd. Prima service dus!!!

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat de band voor uw Seiko al binnen twee dagen bij u was. Extra mooi dat de vergeten pushpins na uw mailtje meteen zijn nagestuurd en dat u zich daardoor zo goed geholpen voelde. We hopen dat uw horloge met de nieuwe band weer helemaal compleet is en dat u er veel plezier van heeft. Bij een volgende vraag staan wij graag weer voor u klaar. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
7 Reviews
 Geverifieerd
Ik was eerst in de winkel geweest en op mijn verzoek heeft de dame uitgelegd hoe de website werkte. Toen heb ik daarna thuis op de bank het juiste horlogebandje uitgezocht. Werkte heel makkelijk en de bezorging was super snel.

Antwoord van horloge.nl

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Wat mooi om te lezen dat u in de winkel zo prettig op weg bent geholpen en daarna thuis gemakkelijk het juiste horlogebandje kon uitzoeken. Fijn dat die uitleg meteen praktisch van pas kwam en dat uw bestelling vervolgens ook nog zo snel werd bezorgd. We hopen dat het bandje goed bevalt en helemaal past bij uw horloge! Mocht u later nog vragen hebben, dan kunt u altijd bij ons terecht. Groetjes, Team Horloge.nl.
Community-lid 
2 Reviews
 Geverifieerd

een paar minpuntjes, waarvan sommige snel opgelost

Het nachtlicht geeft voor mij niet voldoende licht om te zien hoe laat het is. Jammer dat er geen gebruikaanwijzing bij zit en die ook niet on-line te vinden is. Gelukkig hielp horloge.nl mij heel snel door de gebruiksaanwijzing toe te sturen en te vermelden welke knoppen voor welke bediening zijn.

Antwoord van horloge.nl

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Jammer dat het nachtlicht in gebruik voor u niet voldoende licht geeft en dat de gebruiksaanwijzing niet meteen gevonden werd. Om papierverspilling te voorkomen sturen we handleidingen niet standaard fysiek mee, maar ze staan normaal gesproken wel op onze website. Fijn dat ons team u snel alsnog de juiste gebruiksaanwijzing en uitleg over de knoppen heeft kunnen toesturen! Hopelijk kunt u het horloge nu goed gebruiken en heeft u er alsnog veel plezier van! U weet ons te vinden als wij u nog ergens mee kunnen helpen. Groetjes, Team Horloge.nl.

Ter controle van de echtheid

Geverifieerde reviews

Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.

Geïmporteerde reviews

Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.