Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle en correcte levering, het ruime en gevarieerde assortiment en de gunstige prijs-kwaliteitverhouding. De website wordt als duidelijk en gebruiksvriendelijk ervaren. De klantenservice wordt geprezen om vriendelijkheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid. Problemen en retouren worden doorgaans snel en adequaat opgelost en de communicatie over bestelling en levering is meestal duidelijk en snel. Ook de kwaliteit van de producten wordt over het algemeen als goed tot uitstekend beoordeeld. Enkele verbeterpunten zijn er ook: er worden soms vertragingen of problemen met PostNL genoemd en incidenteel zijn er opmerkingen over defecte producten of teleurstellingen. De zichtbaarheid van aankopen en productinformatie op de website kan volgens sommigen beter. Daarnaast zijn er klachten over hoge prijzen van onderdelen en in enkele gevallen wordt de klantenservice als star of weinig flexibel ervaren. Ook is er soms sprake van onvoldoende of trage terugkoppeling bij communicatie.
Was deze informatie nuttig voor jou?