Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle en stipte levering, waarbij de kwaliteit van de levering vaak wordt geprezen. Ook de klantenservice wordt gewaardeerd om de vriendelijkheid en het snel oplossen van problemen, vooral bij beschadigde of verkeerd geleverde producten. De communicatie wordt positief beoordeeld wanneer deze duidelijk en snel verloopt. Daarnaast wordt de aantrekkelijke en scherpe prijsstelling vaak genoemd als een sterk punt. Tegelijkertijd zijn er klachten over externe bezorgdiensten die soms problematisch zijn. Sommige klanten ervaren de klantenservice als slecht bereikbaar of krijgen geen reactie. Gebrekkige of ontbrekende communicatie leidt tot frustratie bij klanten. Er zijn ook meerdere klachten dat bezorgers producten niet installeren of verpakkingen niet meenemen, ondanks de verwachting dat dit wel zou gebeuren.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewspro-witgoed.com
(2)
(1)
(5)
(6)
(16)
Geverifieerd
De prijs en de snelle reactie.
Alleen de levering was minder, ik zal niet aanraden om het het onderdeel van PostNL die ook leveren en installeren want installeren hebben ze niet gedaan want dan moesten ze een kastje in en het toestel uitpakken en de verpakking meenemen was ook niet top. Er zaten aan de binnenkant nog allemaal schuimpjes en draadjes die verwijdert moesten worden. En dan zeggen ze U kunt beter de doos hier laten voor als er iets is dan is het makkelijk terug sturen. Pffffff ja mijn vrouw is hier ingetrapt. Nu zitten wij met een grote doos. Oud papier was net geweest. Maar service van PostNL is geen aanrader.
Geverifieerd
Ik zal zeker overwegen om volgende keer weer een bestelling te doen.
Beste Merkatura, WitgoedPro,
Ik wil u graag bedanken voor de levering van zaterdag 6 juni 26 van de Heinner HCNF-HM377INVXC Koel-vries 377 L – Full No Frost × 1 en de prijs was een topper.
Het apparaat is buiten verwachting over hoe het eruit ziet en het zeer makkelijk was om het in gebruik te nemen en is super mooi, zeker na mijn oudje van 19+ jaar gebruik.
De levering had een oponthoud daar de Postnl medewerkers de steekkar bij vorige klant hadden later staan maar ik had er een in mijn box staan die voldeed om het werk te doen en het naar 1 hoog te brengen aardige jongens, een van hun moest terug naar eerdere locatie om de steekkar op te halen.
Ondanks de lange wachttijd van deze levering (21 mei) maar die ook de tijd gaf om alles voor te bereiden omdat een koel/vries niet makkelijk is om te wisselen en was de communicatie met u top.
Want ik had nog per email vragen gesteld, die goed en duidelijk zijn beantwoord.
De merknamen Merkatura, WitgoedPro is wat verwarrend maar u site vertelde meer, we leven namelijk in een scam wereld.
Ik zal zeker overwegen om volgende keer weer een bestelling te doen.
Ik doe later nog een Trustpilot review als dit de juiste link is ?
https://nl.trustpilot.com/review/merkatura.nl
En nogmaals bedankt...
Een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
CM
Geverifieerd
Snelle service, alles netjes geregeld
Bestelling soepel doorlopen, betaling via iDEAL ging direct goed. Communicatie was duidelijk: bevestigingsmail kwam meteen binnen en de verzendgegevens bleken accuraat. Wat ik vooral fijn vond is dat de 5 jaar garantie standaard inbegrepen is, dat geeft echt rust bij zo'n aankoop. Aanrader voor wie zonder gedoe witgoed wil bestellen.
Geverifieerd
Koel/vries combinatie was goed , maar de installateurs, wisten niet hoe gauw ze weg konden, heb daarna zelf de koel/vriescombinatie zelf maar waterpas gezet. Ze hebben wel de verpakking buitenom meegenomen en de oude koelkast meegenomen, maar de verpakking in de koelkast hebben ze maar laten zitten.
Geverifieerd
Bestelling stond netjes klaar en behulpzame medewerker heeft gezorgd dat deze op mijn aanhanger komt. Refund voor zelf ophalen netjes terugbetaald. Koelvries combinatie was goed verpakt, werkt prima
Geverifieerd
Dramatische bezorging
Een wasdroog combo gekocht dat ging eigenlijk prima, helaas heeft het extern bezorg bedrijf alleen foute gemaakt er zou een kapotte droger retour gaan maar ze hebben mijn werkende wasmachine meegenomen, ook spraken de bezorgers geen Nederlands of Engels,
en hebben ze de nieuwe wasdroger gewoon in mijn gang laten staan inplaats van het afgesproken installatie en verpakkingen meenemen, ik kan ook nergens mijn factuur terug vinden waarin mijn garantie staat vermeld
Geverifieerd
Wasmachine is goed aangeleverd en werkt goed. Communicatie was wel beperkt, zeker omdat deze een week later werd aangeleverd dan gepland en wat eerdere informatie hierover was wel fijn geweest.
Geverifieerd
Goede prijzen van t witgoed.goed bereikbare klantenservice met een vriendelijke vrouw.bezorging met post nl is uitstekend.alleen jammer dat ze nuet veel keuze hebben in gasfornuizen
Geverifieerd
Snelle service en zeer betrouwbaar.
Twee keer gebeld naar de klantenservice en zo netjes en vriendelijk geholpen!
Geverifieerd
Super service.
De levertijd was prima.
De levering met extra home/ post nl rampzalig.
Bij aankomst bleek het product kapot.
Na 1 mailtje met foto's kwam hier heel snel een goede oplossing voor.
Geverifieerd
Goede service en snelle levering
Geverifieerd
Afspraken na komen en de telefoon opnemen
Geverifieerd
Bestelling bestond uit twee delen. Tweede deel zou later komen en later werd ineens niet meer leverbaar. Terwijl op andere sites t wel leverbaar was.
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
Klanten beter op de hoogte houden over hun bestelling en al helemaal laten weten als de levering niet doorgaat.Dat de klant daar niet op het laatste moment per ongeluk zelf achter moet komen
Geverifieerd
goede, heldere informatie over levertijden en kwaliteit van het product. Snelle levering.
Geverifieerd
Goed
Geverifieerd
Geverifieerd